小学公共事件舆情处置应急预案4篇

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篇一：小学公共事件舆情处置应急预案

公共事件舆情处置应急预案

　 学校公共事件舆情处置应急预案

　 为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 (一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;

　 在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　 (二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　 (三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　 (四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;

　 正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　 (五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的 工作合力。

　二、组织体系及职责

　 成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　 微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责 组 长：

　 *** 副 组 长：

　 ***

　成 员：各班班主任

　职 责：

　 (1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

　 (2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

　 (3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;

　 (4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

　 (5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;

　 三、应急保障

　 (一)信息与联络保障

　 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　 (二)财力和人力保障

　 为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　 (三)宣传与培训保障

　1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　 2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　 **********小学 2020 年 2 月 26 日

　 学校公共事件舆情处置应急预案

　 中共河北软件职业技术学院委员会

　 突发公共事件舆情处置应急预案(暂行)

　 为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学院稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。

　 一、编制依据

　 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。

　 二、适用范围

　 本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

　 三、组织机构

　 学院成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：

　 组长：主管宣传工作的院领导

　副组长：涉事单位(部门)分管院领导

　 成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心、事件涉及单位负责人。

　 主要职责为：

　 1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布内容，安排新闻发布事宜。

　 2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。

　 3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及时向学院及省、市相关主管部门报告有关情况。

　 四、工作原则

　 1.明确职责，快速反应。学院突发公共事件舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

　 2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学院党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

　 3.统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学院积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。

　 五、预警信息分级

　根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。

　 1.重大突发事件(I 级)

　 指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。

　 具体执行标准是：

　 (1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进行论坛讨论;

　 (2)境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言;

　 (3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点;

　 (4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。

　 2.较大突发事件(II 级)

　 指对学院公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。

　 具体执行标准是：

　 (1)境内少数新闻网站报道;

　 (2)境内少数商业网站报道;

　 (3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点;

　 (4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。

　 3.一般突发事件(III 级)

　指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上讨论，但继续发展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。

　 具体执行标准是：

　 (1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道;

　 (2)境内少数论坛有相关讨论但未形成热点;

　 (3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。

　 六、分级响应和应急处置

　 在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。

　 1.分级响应

　 I 级应急响应

　 发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。

　 II 级应急响应

　 发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。

　 III 级应急响应

　 发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)

　按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。

　 2.应急处置

　 (1)预案启动

　 发生突发事件后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院突发公共事件舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后 2 小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。

　 学院突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的情况汇报，结合学院实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至省、市相关主管部门。

　 (2)事件处理

　 舆情处置应急领导小组根据涉事单位(部门)报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。

　 (3)发布权威信息

　 经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。

　 (4)舆情跟踪

　应急处置过程中，如在本地网站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调省、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。

　 舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。

　 (5)组织舆情引导

　 统一调度学院网络宣传员，分工负责重点网站、论坛，组织专门队伍，运用网络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。

　 (6)加强新闻宣传与管理

　 学院有关单位(部门)要在事件发生后服从突发公共事件舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。

　 遇到重大和较大突发公共事件，学院相关部门要及时向省、市相关主管部门报告事件具体情况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的情况说明、学院对外答复口径、学院拟采取的应对措施、争取上级领导机关支持的具体事项、学院联系人等内容)。

　(7)应急结束

　 突发公共事件集中处置一段时间后，待事件平息，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消失，宣布结束应急状态，转入常态管理。

　 突发公共事件舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共事件相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。事件处置后，及时总结经验，对工作表现优异的单位或个人给予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严重后果的，将按照学院有关规定严肃追究相关责任人责任，视情节轻重给予处罚。

　 本预案自印发之日起实施，由党委宣传部负责解释。

　 中共河北软件职业技术学院党委宣传部

　 学校公共事件舆情处置应急预案

　 淮海工学院突发公共事件舆情处置应急预案

　 (试行)

　 为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学校稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学校造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。

　 一、编制依据

　 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》、《连云港市突发公共事件舆情处置应急预案》等有关文件制定本预案。

　 二、适用范围

　本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

　 三、组织机构

　 学校成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：

　 组 长：分管宣传工作的校领导

　 副组长：涉事单位(部门)分管校领导

　 成 员：校(党委)办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息化处、事件涉及单位负责人。

　 主要职责为：

　 1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布...

篇二：小学公共事件舆情处置应急预案

XX 小学 网络舆情应急预案 为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

　一、适用范围. 本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

　二、工作原则 1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

　3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

　三、组织机构和保障。

　重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

　应急组织机构 1.网络应急舆情处置工作领导小组组成：

　组长：校长 副组长：分管副校长

　成员：校行政各处室负责人、各班班主任 2、下设办公室 负责人：校长办公室主任成员：应急工作领导小组委派的相关承办人 四、处置程序及办法 （一）研判预警。

　（1）教导处、总务处、大队部等处室，对本校各线上可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　（2）校长办公室主任要加强网管，随时关注新闻媒体、网络论坛涉及教育系统，特别是可能影响涉及我校的网络舆情信息，及时了解掌握。

　(3)校长室对上级有关部门转达的有关可能引发不稳定的投诉件和网络信息，以及社会、家长投诉到学校校长室的事情，要第一时间开展调查，研判。

　（二）快速反应。学校各行政处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到 30 分钟内口头汇报和 90 分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。

　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　（四）动态跟踪。学校要落实专人（校长办公室主任）对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进

　行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

　五、后续工作 （一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

　（二）总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报上级主管部门给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

篇三：小学公共事件舆情处置应急预案

舆情应对处置预案

　 学校舆情应对处置预案

　 为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 (一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;

　 在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　 (二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　 (三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　 (四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;

　 正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　 (五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的 工作合力。

　二、组织体系及职责

　 成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　 微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责 组 长：

　 *** 副 组 长：

　 ***

　成 员：各班班主任

　职 责：

　 (1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

　 (2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

　 (3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;

　 (4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

　 (5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;

　 三、应急保障

　 (一)信息与联络保障

　 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　 (二)财力和人力保障

　 为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　 (三)宣传与培训保障

　1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　 2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　 **********小学 2020 年 2 月 26 日

　 学校舆情应对处置预案

　 为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。

　 一、工作原则

　 1.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

　 2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　 3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　 4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　二、工作方法

　 1.加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

　 2. 加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党委意识形态工作组进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校党委、校办审核。

　 3. 围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

　 4. 围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结帖。及时发布正面观点，做好正面引导工作。

　 5. 针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

　 三、工作原则

　 根据上级加强校园新闻宣传和媒体应对工作的要求，新闻媒体采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报;接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报学校办公室。未经学校授权和上级同意不得接受任何与学校相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究相关人员的责任。

　 四、组织机构及上报流程

　 学校设突发事件新闻处置领导小组，办公室设在行政办公室。

　 组长：汤真平

　 副组长：刘先军、朱伟君、赵玉贵、余强、龚平生、王进、辛华东

　 学校设突发事件新闻处置工作小组，办公室设在行政办公室。

　组长：刘先军

　 成员：羿大喜、王川、郭杰、戈林国、李锋、孟博

　 不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。

　 五、信息收集与发布

　 突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件现场管理人员和处置负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发事件新闻处置领导小组办公室，经学校研究判断后，形成统一口径，由突发事件新闻处置领导小组授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。

　 六、新闻宣传和媒体应对

　 突发事件一旦发生，即刻启动《突发事件新闻处置应急预案》。

　 1.沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大;

　 2.及时向中心汇报汇报突发事件相关情况和相关部门报告有关情况;

　 3.加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出;

　 4.事件发生后，学校突发事件应急处置领导小组领导要立即召开紧急会议，稳定师生员工情绪，教育师生员工(包括临聘人员)不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对学校不利的信息;

　 5.突发事件发生期间，要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即向突发事件新闻处置领导小组办公室汇报。

　 6.门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向突发事件新闻处置领导小组办公室进行通报。

　 7.对打电话要求前来采访和已经来的新闻媒体采访人员，请他们拨打突发事件新闻处置领导小组办公室电话。

　8.信息发布及接待来访均由突发事件新闻处置领导小组负责。其他任何人员不得乱发布。

　 七、监督管理，责任与奖惩

　 新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。对做出突出贡献的先进个人要给予表彰和奖励;对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，将严肃追究有关单位和个人的责任。

　 八、本应急预案自公布之日起实施。

　 澧县第二中学

　 学校舆情应对处置预案

　 为认真落实中央和省市区教育行政部门关于加强意识形态工作的一系列部署，切实维护学校安全稳定和师德师风建设的需求，快速妥善、科学有效处置学校突发舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和消除突发舆情造成的负面影响，营造推动我校全面健康发展的良好舆论环境，现依据有关法律法规，制定本预案。

　 一、编制依据

　 《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》，以及省委宣传部《关于建立健全信息发布和政策解读机制的实施意见细则》、市委办公室《关于建立健全信息发布和政策解读机制的意见》等省市有关文件规定。

　 二、适用范围

　 本《预案》适用于学校各部门、各年级。包括被国内、国外各级各类媒体报道的、或社会上散布传播的，对学校社会声誉、师德师风、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的信息等突发舆论情况的应对处置工作。

　三、工作原则

　 1、统一领导，统筹组织。将突发舆情应对处置工作纳入学校重大议事日程，成立领导小组加强组织协调。学校成立舆情应对处置工作领导小组，由校长、党支部书记壮旭东任组长，副校长孙坚、贺剑英、胥国忠、王娜、金麟副组长，周建中、薛惠英、顾萍、宋刘花、周涛任成员。

　 2、监测预警，及早防范。建立信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

　 3、服务发展，防止危机。立足于服务学校发展、维护师德师风严肃性、保障学校安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发舆情应急处置工作。

　 四、程序办法

　 1、研判预警。学校各部门、各年级对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题要及时搜集掌握有关真实情况，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　 2、快速反应。学校各部门、各年级发现舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告等要求，及时将情况报告学校舆情应对处置工作领导小组，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，上报区教育局，及时汇报沟通有关情况。

　 3、分类处置。按照舆情信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下不同办法分类处置：对询问、质疑、诉求类的，安排学校相关负责人提出答复意见，经学校主要领导审定后及时统一回复;对学校某一师德师风建设突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，及时上

　报学校处置方案，经区教育局同意后发布信息，告知事实真相或事件处置情况;对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　 4、动态跟踪。学校落实专人对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机再次发生。

　 5、总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，学校舆情应对处置工作领导小组及相关部门、年级组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高媒体应对能力。

　 五、工作保障

　 学校要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立舆情监管机制，在学校各部门和年级教师职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对各类媒体信息的宣传人才队伍，牢牢把握正确舆论导向，占领舆论高地，确保发生舆情能够得到及时有效处置，为学校师德师风常态长效、健康有序、和谐发展提供坚实保障。

篇四：小学公共事件舆情处置应急预案

校舆情处置应急预案

　一、 编制目的

　为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少舆情的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造学校良好舆论环境，根据有关规定，结合我校实际，制定本预案。

　二、 编制依据

　《中华人民共和国突发事件应对法》 《国家突发公共事件总体应急预案》 《中华人民共和国未成年人保护法》 三、 适用范围

　本预案适用于冰雪天气的应急处理工作。

　四、工作原则

　1.统一领导，统筹组织 将舆情应对处置工作纳入学校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　2.分工负责，依法处置 按照学校工作分工管理，依法组织实施舆情应对处置工作。

　3.监测预警，及早防范 建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

　4.服务发展，防止危机 立足于教育服务发展、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施，加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。

　五 、 组织机构与职责

　舆情应急处置领导小组 组

　长：

　副组长：

　成

　员：

　职

　责：

　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普

　及教育。

　3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　六 、 工作机制

　(一)舆情监测 1.日常监测。将舆情监测作为一项日常工作，随时掌握舆情走向、特点和趋势。一旦任何负面的公众舆论或重大虚假民意,不利于社会稳定,应当提交给公众舆论应急响应领导小组及时市教育局提供信息支持的社会舆论领导小组。

　2.应急监测。在发生群体性突发事件时，组织舆情监测，及时全面掌握与事件密切相关的各类信息，为领导小组在短时间内做出正确决策提供有力支持。

　(二)舆论警示 1.对于各种类型的危机事件，要尽快发现，做好准备，并根据情况采取相应的补救措施。

　2.密切关注事态发展，保持第一时间了解情况的权利，加强监控。

　3.及时传递和沟通信息，在上级新闻宣传、网络管理、舆情危机等方面与政府相关部门保持密切沟通，建立和应用信息沟通机制。

　(三)舆论应对 1.针对不实报道，舆情应急处置领导小组及时采取措施，与发布不实消息的相关媒体进行沟通，积极消除不良消息。

　2.及时收集、整理和分析突发事件所产生的网络舆情，及时与网络管理部门和相关单位讨论解决方案，及时与相关网络媒体进行沟通，第一时间发出官方声音，有效引导舆情，将突发事件的不利影响降到最低。

　3.根据公众反映事件的程度，必要时应及时组织新闻发布会。舆情应急工作领导小组向党委、政府和新闻宣传网络管理部门报告，指定专人发布权威新闻，向公众澄清事实，积极加强积极引导，消除不良影响。

　七、应急保障

　（一）信息保障

　学校要建立健全并落实突发事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，确保信息报送渠道的安全畅通。

　（二）预案保障 学校建立规范有效的舆情处置应急预案，加强舆情应急处置工作人员的培训工作，使其掌握应急反应的主要内容、本人的位置、职责等，保证需要时能够快速到位、规范行动、有效处置。

　（三）技术保障 加强维护学校稳定快速反应体系的基础建设，加强舆情监测技术和体系建设。

　 （四）资金保障 学校要将舆情应急处置资金纳入年度经费预算，保障突发事件舆情应急处置所需经费。

　（五）人员保障 学校组建突发事件舆情处置预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发舆情的具体情况和应急处置工作要求及时调整成员组成，预备队主要由宣传及各部门人员组成。

　八、信息报告

　（一）报告时限及程序 1.初次报告：

　特别重大（Ⅰ级）或者重大（Ⅱ级）突发舆情事件发生后，学校立即向当地党委政府和市教育局宣法处报告，报送时间须在事发后 1.5 小时之内（力争在 20 分钟内电话报告、45分钟内书面报告）；涉密信息的报送执行相关规定。

　较大舆情事件(Ⅲ级)或者一般舆情事件(Ⅳ级)发生后，应在第一时间向市教育局宣法处和相关部门进行报告，事件发生 2 小时内及时补报文字材料。

　2.进程报告：突发事件处置过程中，学校必须每天将事件发展变化情况报告市教育局宣法处。

　3.结案报告：事件结束后，学校应将事件处理结果报告济南市教育局。

　(二)报告内容 1.初次报告内容：

　必报内容：事件发生时间、地点、疑似可能伤害的人数。

　选报内容：事件初步性质、发生的可能原因等。

　2.进程报告内容：事件控制情况，事件变化情况、造成事件的原因、已经或准备采取的措施。

　3.结案报告内容：事件处理结果、整改情况、责任追究情况等。

　九、 后期处置

　1. 善后与调查

　（1）学校负责协助有关部门做好消除影响善后工作。

　（2）学校配合相关部门做好舆情事件调查工作。

　2. 总结与改进

　学校及时做好舆情处置工作总结，一方面认真总结舆情处置工作中带有启示性、经验性的做法；另一方面认真查找不足和薄弱环节，查找问题真正的根源，汲取教训，研究改进，推动预防舆情工作进一步取得实效。

　十、 应急响应终止

　以上处置工作结束后，由舆情应急处置领导小组决定后宣布应急响应终止。

　十一、 附则

　1. 预案管理

　舆情应急处置领导小组负责预案的制定和管理，发生舆情，要对应急预案进行重新评估，必要时予以修订，进一步健全应急机制。

　2. 责任追究

　舆情应急处置工作实行行政领导负责制和责任追究制。对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者应急处置工作中有其他失职、渎职行为的，按照管理权限依法对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任；对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的集体和个人，应给予表彰和奖励。

　3. 预案修订解释

　本预案由舆情应急处置领导小组集中审定，并负责解释与组织实施。实际操作中，将根据实际情况、实施中发现的问题，以及上级（或专业机构）的新要求进行修订、补充。

　4. 预案实施或生效时间

　本预案自印发之日起实施。

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