首席客户经理岗位职责,菁选3篇（精选文档）

发布时间：2023-02-15 19:45:06 来源：网友投稿

首席客户经理岗位职责1　　岗位职责：　　–熟悉并掌握林肯之道的行为模式　　–介绍所有相关工作人员给客户，并能与每位客户愉快互动，建立客户与林肯团队的联系　　–以客户偏好的方法与频率进行沟通与交流，维下面是小编为大家整理的首席客户经理岗位职责,菁选3篇（精选文档）,供大家参考。

首席客户经理岗位职责1

　　岗位职责：

　　–熟悉并掌握林肯之道的行为模式

　　–介绍所有相关工作人员给客户，并能与每位客户愉快互动，建立客户与林肯团队的联系

　　–以客户偏好的方法与频率进行沟通与交流，维系客户与门店之间的互动，并及时更新相关信息

　　–以车辆管家的.身份积极应对客户关于产品本身以及车辆使用中的各项咨询并及时反馈

　　–将林肯尊享服务的理念作为准则，理解并认同林肯之道所要求的各项要素，打造以服务客户的行为标准、沟通等为根基的林肯奢华礼宾

　　–协调内部各关联岗位，共同实施林肯销售与售后业务体验流程

　　–熟练使用My Lincoln系统，向客户介绍My Lincoln并邀请客户加入

　　–熟练使用个性化定制中心，向客户做生动形象的车辆定制化展示

　　–每日查看第二天的预约列表，检查是否有返店客户，为每位客户提供个性化的体验

　　–协助市场营销活动的准备并按照活动具体要求积极参与和执行

　　——完成车辆销售任务，不断提高销售服务质量

　　–深入发展客户关系，实现客户忠诚度和较高的再次购买率和转介绍率

　　–向客户提供新品装潢、金融等增值服务相关业务的咨询和拓展

　　–收集区域市场信息，为上级提供决策支持

　　–依据CVP调查结果及改善方案，持续提升客户满意度等

　　岗位要求：

　　1、具备汽车行业背景

　　—具有2年以上豪华汽车品牌销售相关工作经验

　　—仪表端正，举止大方、形象气质佳

　　—具有本科及以上学历

　　—持有车辆驾驶执照C1以上

　　—熟练的驾驶技能，且有2年以上驾龄

　　—熟悉经销商、行业以及自身工作职责

　　—熟悉豪华车的销售及售后运营流程

　　—了解豪华车的相关产品信息

　　—熟知汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例

　　2、不具备汽车行业背景

　　—具有2年以上奢侈品或高端服务业销售相关工作经验

　　—仪表端正，举止大方、形象气质佳

　　—具有本科及以上学历

　　—持有车辆驾驶执照C1以上

　　—熟练驾驶技能，且有2年以上驾龄

　　—熟悉奢侈品、或其他高端服务行业背景

　　—熟悉奢侈品、或其他高端服务业的销售及售后服务流程

　　—对豪华车的品牌有一定了解

　　—熟知消费者相关法规和商业惯例

首席客户经理岗位职责2

　　职责描述：

　　1、组织与参与各类市场营销和客户服务活动，开发和积累客户数量和客户资产；

　　2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况，包括相关法律法规、证监会规定、自律规则和公司相关规定、证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程；

　　3、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息；

　　4、向客户传递由公司统一提供的金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程，提供各类投资理财建议、进行客户资产及产品配置、客户资产跟踪检视等工作；

　　5、向客户介绍和推广各类创新业务及法律、行政法规和证监会规定的可以从事的其他活动；

　　6、做好日常工作的过程管理和参加公司组织的业务培训；

　　7、完成营业部总经理、部门负责人及团队负责人布置的各项工作任务，努力完成团队及个人的各项考核指标；

　　8、经发管委、分（子）公司及营业部安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、具备良好的职业道德和专业素质，无违法违规记录；

　　2、全日制本科及以上学历、身体健康，年龄40周岁及以下，有客户基础或较强客户服务能力的可适当放宽条件；

　　3、具有证券从业资格，通过入职培训；

　　4、达到公司或营业部规定的其它条件；

　　5、客户经理开展不同业务时应具备相应的"资格条件。如具有投资顾问咨询资格的客户经理可从事投资顾问业务。具有基金销售资格的客户经理可从事基金销售业务。具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务等。

首席客户经理岗位职责3

　　岗位职责

　　通过统计和数据挖掘分析优化经营效果，向管理层提供战略决策数据支持及客户数据分析，设计并规范数据分析流程。任职要求

　　有阿里巴巴、百度、腾讯等大数据公司工作经验者优先考虑。

　　首席数据分析师岗位