高速收费员工作业绩3篇

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篇一：高速收费员工作业绩

速公路收费员个人先进事迹材料范文

　高速公路收费员个人先进事迹材料范文

　在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当...

　高速公路收费员个人先进事迹材料范文

　在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本； 把日常工作当做升华思想、 磨砺品行的平台。

　正是在孜孜不倦的学习中， 培育了她

　对党、 对事业的无限忠诚， 坚定了她扎根高速收费事业、 立足本职、踏实工作的决心， 也正是这激励她在工作、 学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神， 将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

　 细微之处见真情！

　 每次， 同志上岗前和不收费的时候， 她总是闲不住， 总觉得做多点事才觉得心里舒服， 她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。

　她就是这样， 工作着就感到充实和幸福。

　在工作生活中， 处处关心同志。

　日常她把困难和劳累留给自己， 把方便和幸福送给别人。

　看到别的岗位人手紧缺时，

　她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。

　暑期高峰， 正值奥运期间， 碰巧同事小王家中急事需要处理， 站里人手紧缺， 实在调配不开。

　正在小王左右为难间， 毫不犹豫的说：

　“家中事情要紧，我来替你吧！

　”小王激动的说：

　“你已经连续上了一天班了……!”但谁也不知， 丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：

　“孩子在家没人照顾， 身体不舒服， 你赶紧回家看看吧”， 她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。

　春节春运值班， 李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了， 但她仔细一看， 站里小王值班时间刚好是除夕， 想到小王家再石家庄， 平常很少回家， 便找到值班站长主动提出调班的要求， 站长说：

　“你孩子还小， 丈夫又在部队工作， 平常家人难得团圆”。

　她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕， 她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班， 但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。

　十年来， 她总是坚持自己的班自己上， 即便是家里遇到什么事情， 她也尽量的克服， 从不主动和别人换班。

　当她看到同事家中有事时， 就主动替同事上班，给同事创造方便， 有时自己上连班也不提任何要求。

　 奉献尽在无言中！

　 每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、 与爱人、孩子一起外出游玩散心时， 她心里充满了愧疚， 由于工作岗位的原因，

　她从没有休息过完整的节假日， 由于站特殊的地理位置， 收费任务比较繁重， 家里的大事小事， 都托付给年迈的父母来承担。

　的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部， 每天和官兵吃住在一起， 而且执行暑期保卫任务， 更是没有时间照顾家和孩子， 对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。

　因此家里请了一个长期保姆， 照顾孩子的饮食起居和一切家务。

　但是对于孩子来说， 任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时， 更是需要妈妈在身边陪伴， 由于夫妻特殊的工作性质， 不能经常陪在孩子身边， 这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。

　有时丈夫也会有怨言， 会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！

　于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国， 我们保路畅通， 都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。

　由于站地理位置的特殊性， 每逢节假日和暑期需要全员留站备岗， 就在暑期的一天， 一早就来单位备岗上班， 家里的保姆电话打到监控室， 说孩子发烧 39.9℃， 不知道什么病因， 你赶快回来带孩子去医院吧， 而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话， 红敏眼里闪着泪花， 给孩子年迈的外婆打个电话， 委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院， 最后孩子确诊为急性喉炎， 并且住院治疗， 直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。

　当忙完一天的工作赶到医院时， 看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。

　孩子有气无力的说：

　“妈妈我难受，你怎么才回来”？ 作为母亲的她， 一时无法回答孩子质问中的责备。

　孩子的责问， 丈夫的不语， 此时的她， 也感到也感到了自己所

　尽的责任和义务不够， 所欠孩子和家人的太多太多。

　工作中， 始终对自己高标准、 严要求， 坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作， 时刻为了工作， 始终持有一种舍小家为大家的思想境界。

　几年来没有因工作失误造成大、 小差错。

　创造无收费差错率。

　受到各级领导的充分肯定。

　 自古忠孝难两全！

　 工作上她是楷模、 是标兵、 是能手， 但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、 好妻子、 好妈妈！

　身为：

　儿媳、 妻子、 母亲， 其家庭的责任必然是不可少， 连续几天不能回家料理， 这是可想而知的。

　丈夫在某部基层部队服役， 担负特殊任务， 常常不能回家， 照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。

　每次回家， 家中的零乱， 幼小的孩子身着肮脏的衣服， 无不让她感到心酸。

　当然， 家庭和工作只能选择一种， 她义无反顾的选择了后者， 扎根于单位， 安心于单位。（今年五一备岗期间， 正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院， 当看到来来往往的车辆和忙碌的同事， 她擦去脸上的泪水， 只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。

　一次次的经历， 使她心里的心里好不是滋味。

　她感觉自己真的有愧， 愧对父母， 没有时间再他们膝下承欢

　尽孝； 她愧对家人， 没挤出时间为家人分担负担， 把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母， 放在丈夫的肩上； 她愧对女儿。

　没有让她淋浴在家庭的温暖。

　结婚八年来， 她没有请过一次假陪丈夫回家看过

　公婆， 丈夫的埋怨、 家人的不理解她只能一个人默默承受。

　既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。

　这是她追求地理想， 也是工作中无形的动力。

　 靓丽的风景展风采。

　 良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。

　端正的仪表、振作的精神、 娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。

　岗亭之上的， 仪表端庄、 举止文雅， 成了高速上一道靓丽的“风景”线。

　工作中， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。

　“您好， 欢迎光临高速， 谢谢， 旅途愉快，一路平安， 再见”虽只是简短的几句文明用语， 但真正能体现她内在的素质和修养。

　她始终用热情洋溢的话语、 真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。

　十年工作中， 多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员， 说她多收了他的通行费， 中货按大货收， 拒绝缴费， 口里并不停的吐着脏话大骂。

　始终做到节制有度、 态度诚恳、 耐心说服、 宣传收费政策、 说清收费标准， 最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去， 走时还一再地表示歉意。

　5 月 ， 劳累了一整天的在凌晨 1点， 过来一辆长途客车， 到了收费窗口窗口司机说：

　“我的车是 39 座的， 给我一个三型车卡”， 抬头看了一眼客车， 随后对司机说：

　“您的车是 50 座， 按照规定必须发放 50 座卡，请您配合”！

　司机一转刚才温和的态度， 蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊， 你怎么这么死心眼”？ 并骂

　骂咧咧的说一些脏话， 并未过多的计较司机的蛮横无礼， 不卑不亢的说：

　“这是您 50 座的车卡， 请拿好， 祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。

　 十年来， 她始终如一， 爱岗敬业， 任劳任怨。

　多次被上级单位被评为 “ 暑 期 先 进个人” 和 “ 年度 先 进工 作 者”。

　十年时光如水而逝， 其中的点点滴滴， 酸甜苦辣只有她自己才能真正体会， 她始终怀着一种神圣的责任感和使命感， 始终保持昂扬向上的精神状态， 全身心的投入到本职工作中。

　给了她太多的感动， 这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。高速公路收费员个人先进事迹材料范文

篇二：高速收费员工作业绩

　高速公路收费员个人工作总结范文五篇和高速公路收费员工作纪实汇编

　高速公路收费员个人工作总结范文五篇

　高速公路收费员个人工作总结范文五篇

　 时光飞逝,,转眼间已是 2017 年的尾声了了,回顾一年的工作,虽然比比较枯燥,乏味,但是存在着着很多乐趣，下面是我们我为您整理的高速路收费员年终总结范文，请参考（篇一）辉煌的**年即将过去，将**年取得的成果和成绩将在**年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的**年，而奋斗吧！总结**年的优点和过失，规划**年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

　二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

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　1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

　尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

　3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

　1.松散现象对个人和集体危害很大。

　影响了团队和集体当前重大任务的完成。

　3.损坏了收费人员良好的形象。

　4.危害个人的成长进步。

　二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

　1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

　正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

　3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

　1.心放细，手放快，眼放亮。

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　调整好心态，平常心面对“一切”。

　3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

　4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

　5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

　6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。

　7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

　8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

　9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，**年我们共建和谐水沟，**年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。**年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。

　1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

　犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

　3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

　4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：

　1.看管站里的设施。

　维护车道和收费亭的卫生。

　3.登记外来员。

　4.精神饱满，姿态端正。

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　5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给**年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。篇二）时光飞逝，转眼我已经在**收费口愉快的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。在这两年的工作中，在站长,班长,办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的兴旺发达，我们毫无怨言!我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们践行着“车道畅通、耐心解释态度和蔼、不急不

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　躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对暴躁者忍耐、对年长者亲切”。这就是我们高速公路的收费人员，勇于献身高速公路事业，为了高速公路事业的蓬勃发展，为了千万家的安宁、幸福，为北京经济的跨跃式发展的默默无闻、无私奉献的收费员。篇三）一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。第 一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费 n元，创全线路各站个人收费记录。第三．日常生活方面——在班组里大家都喊我一声

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　“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

　今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。篇四）时间过的很快哦，三个月的实习就要过去了，我在师傅的的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

　第 一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个黄山收费口的形象，所以每次都按照要求 着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

　第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在又点害怕的是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

　第三．日常生活方面——在

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　班组里大家对我都很关心，因为我是站里最小的，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。有时住站日的时候我跟他们一起散步，摘野果，心情特别舒畅。

　我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

　今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。篇五）**年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：

　1、工作业务方面。从我来到**站的近 2 个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

　2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个成南高速**收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢

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　骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

　4、工作质量成绩、效益方面。

　20**年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和**...

篇三：高速收费员工作业绩

公路收费员个人先进事迹材料 在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育 了 她

　 对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足， 痛 时刻以对对工作高度负 痛 责的精神，将坚定的政 痛 治定场寓于对本职工作 痛 的无限热爱。

　痛 细微之处见 真 情 ！

　 婶 每次，同志上岗前 婶 和不收费的时候，她总 婶 是闲不住，总觉得做多 婶 点事才觉得心里舒服， 婶 她就积极主动的将站台 婶 卫生认真的打扫一遍直 婶 到有了美观的感觉才满 神 身汗水的到边亭休息片 离 刻。她就是这样，工作 离 着就感到充实和幸福。

　离 在工作生活中，处处关 离 心同志。日常她把困难 离 和劳累留给自己，把方 离 便和幸福送给别人。看 离 到别的岗位人手紧缺时 离 ，她就主动帮助别的同 离 事做一些力所能及的工 离 作。暑期高峰，正值奥 离 运期间，碰巧同事小王 离 家中急事需要处理，站 离 里人手紧缺，实在调配 离 不开。正在小王左右为 离 难间，毫不犹豫的

　说：

　离 “家中事情要紧，我来 离 替你吧！”小王激动的 离 说：“你已经连续上了 离 一天班了……!”但谁 离 也不知，丈夫刚刚从奥 离 运安保一线打来电话：

　离 “孩子在家没人照顾， 孽 身体不舒服，你赶紧回 孽 家看看吧”，她把对孩 孽 子的牵挂和对家的愧疚 孽 深深掩埋在心底，就又 孽 走到岗台上值班去了。

　孽 春节春运值班，李红梅 孽 看到自己的排班表想, 孽 今年终于可以和家人吃 孽 上春节团圆饭了，但她 孽 仔细一看，站里小王值 孽 班时间刚好是除夕，想 孽到小王家再石家庄，平 孽 常很少回家，便找到值 孽 班站长主动提出调班的 孽 要求，站长说：“你孩 孽 子还小，丈夫又在部队 孽 工作，平常家人难得团 孽 圆”。她知道虽然这是 孽 小孩出生以来自己第一 孽 次可以回家过除夕，她 孽 也知道这是丈夫第一次 孽 不是除夕值班，但是她 孽 依然做出了和小王调班 孽 的决定。经不住的再三 孽 坚持，站长只好把她和 孽 小王的值班时间重新进 孽 行了调整。十年来，她 孽 总是坚持自己的班自己 孽 上，即便是家里遇到什 孽 么事情，她也尽量的克 孽 服，从不主动和别人换 孽 班。当她看到同事家中 孽 有事时，就主动替同事 孽 上班，给同事创造 方 便 孽 ， 有 时 自 己 上 连 班 也 不 孽 提 任 何 要 求 。

　 孽 奉 献 尽 在 无 言 中 ！

　孽 每当看到别人为 妹 孩子教育成长奔波与各 妹 个辅导班之间时、与爱 妹 人、孩子一起外出游玩 妹 散心时，她心里充满了 妹 愧疚，由于工作岗位的 妹 原因，她从没有休息过 妹 完整的节假日，由

　于站 妹 特殊的地理位置，收费 妹 任务比较繁重，家里的 妹 大事小事，都托付给年 妹 迈的父母来承担。的丈 妹 夫是武警四支队的一名 妹 基层带兵干部，每天和 妹 官兵吃住在一起，而且 妹 执行暑期保卫任务，更 妹 是没有时间照顾家和孩 妹 子，对孩子来说夫妻双 妹 方心中充满了内疚。因 妹 此家里请了一个长期保 妹 姆，照顾孩子的饮食起 妹 居和一切家务。但是对 妹 于孩子来说，任何人也 妹 取代不了父母在心目中 妹 的位置，尤其在孩子生 妹 病时，更是需要妈妈在 妹 身边陪伴，由于夫妻特 妹 殊的工作性质，不能经 妹 常陪在孩子身边，这对 妹 于孩子来说已经感觉自 妹 己与其他的小伙伴不一 妹 样了。有时丈夫也会有 妹 怨言，会半开玩笑的对 妹 她说：“你们收费站比 妹 部队还紧张”！于是她 妹 就开导丈夫说：“你们 妹 保家卫国，我们保路畅 妹 通，都是为国家做贡献 妹 ”！丈夫听后再也不提 妹 加班加点的事了。由于 妹 站地理位置的特殊性， 妹 每逢节假日和暑期需要 妹 全员留站备岗，就在暑 妹 期的一天，一早就来单 妹 位备岗上班，家里的保 妹 姆电话打到监控室，说 妹 孩子发烧 39.9℃， 戍 不知道什么病因，你赶 戍 快回来带孩子去医院吧 戍 ，而且一直哭闹不止找 戍 妈妈……监控员转达了 戍 保姆的电话，红敏眼里 戍 闪着泪花，给孩子年迈 戍 的外婆打个电话，委托 戍 妈妈和保姆一起带孩子 戍 去了医院，最后孩子确 戍 诊为急性喉炎，并且住 戍 院治疗，直到晚上十点 锡 下班才火速赶到医院看 锡 孩子。当忙完一天的工 锡 作赶到医院时，看到孩 锡 子病恹恹的样子情不自 锡 禁的留下了泪水。孩子 锡 有气无力

　的说：“妈妈 锡 我难受，你怎么才回来 锡 ”？作为母亲的她，一 锡 时无法回答孩子质问中 锡 的责备。孩子的责问， 锡 丈夫的不语，此时的她 锡 ，也感到也感到了自己 锡 所尽的责任和义务不够 锡 ，所欠孩子和家人的太 锡 多太多。工作中，始终 锡 对自己高标准、严要求 锡 ，坚持按照各项规章制 锡 度和工作纪律约束自己 锡 。心里装着工作，时刻 锡 为了工作，始终持有一 锡 种舍小家为大家的思想 锡 境界。几年来没有因工 锡 作失误造成大、小差错 酋 。创造 无 收 费 差 错 率 。

　酋 受 到 各 级 领 导 的 充 分 肯 酋 定 。

　 自古忠 酋 孝难两全！

　工 酋 作上她是楷模、是标兵 酋 、是能手，但特殊的工 酋 作注定她做不成一个好 酋 媳妇、好妻子、好妈妈 酋 ！身为：儿媳、妻子、 酋 母亲，其家庭的责任必 酋 然是不可少，连续几天 酋 不能回家料理，这是可 酋 想而知的。丈夫在某部 酋 基层部队服役，担负特 酋 殊任务，常常不能回家 酋 ，照顾年迈的父母和幼 酋 小的孩子的重担便落在 酋 了她的身上。每次回家 酋 ，家中的零乱，幼小的 酋 孩子身着肮脏的衣服， 酋 无不让她感到心酸。当 酋 然，家庭和工作只能选 酋 择一种，她义无反顾的 酋 选择了后者，扎根于单 酋 位，安心于单位。（今 酋 年五一备岗期间，正准 酋 备上岗的接到丈夫打来 酋 的电话得知父亲突患脑 酋 血栓住进了医院，当看 酋 到来来往往的车辆和忙 酋 碌的同事，她擦去脸上 酋 的泪水，只是简单的交 酋 代了丈夫几句就又投入 酋 到工作中去了。一次次 酋 的经历，使她心里的心 酋 里好不

　是滋味。她感觉 酋 自己真的有愧，愧对父 酋 母，没有时间再他们膝 怂 下承欢尽孝；她愧对家 怂 人，没挤出时间为家人 怂 分担负担，把所有的家 怂 庭重担都寄托给了年迈 怂 的父母，放在丈夫的肩 怂 上；她愧对女儿。没有 怂 让她淋浴在家庭的温暖 怂 。结婚八年来，她没有 怂 请过一次假陪丈夫回家 怂 看过公婆，丈夫的埋怨 怂 、家人的不理解她只能 怂 一个人默默承受。既然 怂 失去了一半就必须获取 怂 另一半的成绩。这是她 怂 追求地理想，也是工 作 怂 中 无 形 的 动 力 。

　怂 靓丽的风景展风采 怂 。

　良好的窗口 怂 形象需要每名高速收费 怂工作员工来塑造。端正 怂 的仪表、振作的精神、 怂 娴熟的业务和热情周到 怂 的服务给过往缴费人员 怂 留下了深深的印象。岗 怂亭之上的，仪表端庄、 怂 举止文雅，成了高速上 怂 一道靓丽的“风景”线 怂 。工作中，时刻以一张 怂 真诚而又亲切的笑脸迎 怂 接过往乘客。“您好， 怂 欢迎光临高速，谢谢， 怂 旅途愉快，一路平安， 怂 再见”虽只是简短的几 怂 句文明用语，但真正能 怂 体现她内在的素质和修 怂 养。她始终用热情洋溢 怂 的话语、真诚的心灵及 享 其优质的服务打动着过 享 过往的司乘人员。十年 享 工作中，多次在收费中 享 碰到无理取闹的驾驶员 享 ，说她多收了他的通行 享 费，中货按大货收，拒 享 绝缴费，口里并不停的 享 吐着脏话大骂。始终做 享 到节制有度、态度诚恳 享 、耐心说服、宣传收费 享 政策、说清收费标准， 享 最终用真诚打动着拒缴 享 人员，满

　意离去，走时 享 还一再地表示歉意。5 享 月，劳累了一整天的在 享凌晨 1点，过来一辆长 享 途客车，到了收费窗口 享 窗口司机说：“我的车 享 是 39 座的，给我一个 享 三型车卡”，抬头看了 享 一眼客车，随后对司机 享 说：“您的车是 50 座 享 ，按照规定必须发放 5 享0 座卡，请您配合”！

　享 司机一转刚才温和的态 享 度，蛮横无理的说：“ 享 钱收了能拿到你家去啊 享 ，你怎么这么死心眼” 享 ？并骂骂咧咧的说一些 享 脏话，并未过多的计较 享 司机的蛮横无礼，不卑 享 不亢的说：“这是您 5 享 0 座的车卡，请拿好， 享 祝您一路平安”!她热 享 情文明的服务态度和灵 享 活的处置方法受到了上 享 级领导的表扬。

　享 十年来，她始终如一 享 ，爱岗敬业，任劳任怨 享 。多次被上级单位被评 享 为“暑期先进个人”和 享 “年度先进工作者”。

　享 十年时光如水而逝，其 享 中的点点滴滴，酸甜苦 享 辣只有她自己才能真正 享 体会，她始终怀着一种 匹 神圣的责任感和使命感 匹 ，始终保持昂扬向上的 匹 精神状态，全身心的投 匹 入到本职工作中。给了 匹 她太多的感动，这些感 匹 动使她把青春无怨无悔 匹 地奉献给了她所钟爱的 匹 交通事业。

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