校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计9篇

校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计9篇校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计　线性代数习题答案与参考解答1矩矩矩阵阵阵及及及其其其运运运算算算1.1矩矩矩阵阵阵的，的的概概概念念念，A1．5下面是小编为大家整理的校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计9篇,供大家参考。

篇一：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

代数习题答案与参考解答1矩矩矩阵阵阵及及及其其其运运运算算算1.1矩矩矩阵阵阵的，的的概概概念念念，A1．531422410510521422411412433．A2．2536510．1.2矩矩矩阵阵阵的．−10的的基基基本本本运运运算a12算算A1．145213551265A2．2536510−1100400=，ka13220027004500．A3．(1)a132−114，a11(2)43249(3)230245，(4)−908−1−3ka136．A4.AB =a12a23a22a21a33a32a31，AC =a11a12a21a22ka23a31a32ka33，DA =，AD =a11+ka12a12a21+ka22a22ka23a31+ka32a32ka33．BA =a31a32a33a21a22a23a11a12a13，CA =a11a13a21a22a23ka31ka32ka33a11a12a13a21+ka11a22+ka12ka23+ka12a31a32a33．AB：交换A的第1列和第3列，AC：把A的第3列乘以k，AD：在第1列上加上第2列的k倍；BA：交换A的第1行和第3行，CA：把A的第3行乘以k，DA：在第2行上加上第1行的k倍．(5)a11x21+a21x1x2+a12x1x2+a22x21+A5.(1)35649，(2)10，(3)01523−30−11，an1x1xn(4)−3−2−1642，············+++an2x2xn···+···a1nx1xn···+···a2nx2xn···+···+···annx2n

　2或简写成n∑i=1aiix2i+ ∑4i̸=j(aij+aji)xixj.4，BA =(2)(A+B)2̸= A2+2AB+B2.0001，A3=提示：如果进一步计算，则得知矩阵的主对角线元素具有形式λn，（上方）次对角线元素具有形式nλn−1，而位于第一行第三列位置的元素具有形式xnλn−2，并且xn满足关系xn= xn−1+(n−1)，即xn−xn−1= n−1（二级等差），因此xn=1也可简写成n∑i,j=1aijxixj.B6.由于AB =361238．因此(1)AB ̸= BA.(3)(A+B)(A−B) ̸= A2−B2.B8.(1)取A =00，则A ̸= O,A ̸= E，但A2= A.0，X =2λ1λ22λλ21̸= O，但A2= O.(2)取A =0101(3)取A =0000，Y =03λ2λ3002，则X ̸=Y，但AX = AY.3λ3λ2λ3B9.A2=λ2000λ3000，···，An=λnnλn−1λn12n(n−1)λn−2nλn−1λn000.2n(n−1).1.3方方方阵阵阵的的的行行行列列列式式式A1．48A2.(1)|2A| = 23|A| = 16.-29400000 ,(2)27 ,(3)160 ,(4)an+(−1)n+1bn.A3.|A+B| =?????????α1+α2β1+β1β2+β2?????????a= 4?????????α1+α2β1β2?????????= 4?????????α1β1β2?????????=+4?????????α2β1β2?????????= 4|A|+4|B| = 20 ，|A−B| =?????????α1−α200?????????= 0 .B4.能拆成4个二阶行列式的和．??????a+1b+2c+3总按第一行展开．d+4??????=??????b+2cd+4??????1+??????1b+23d+4????????????abcd??????+??????a2c4??????+??????1b3d??????+??????1234??????= ad−bc+4a−2c+d−3b−2.B6.B7.证法一：Dn=???????????????1+a11···············1111+a2111···1···1···1······11+an−111111???????????????+???????????????1+a111···············1011+a2110···1···1···1······01+an−11111an???????????????

　3=???????????????a100···············000a2000···0···0···0···an−11···01111???????????????+an????????????1+a111············111+a211···1···1···1···1+an−1????????????= a1a2···an−1+anDn−1= a1a2···an−1+an(a1a2···an−2+an−1Dn−2)= a1a2···an−1+a1a2···an−2an+an−1anDn−2= a1a2···an= ·········= a1a2···ani=1= a1a2···ani=1(???????????????n∑i=1(2∑i=11ai+an−1anDn−2n−1∑1ai+a2a3···an−1anD11ai+a1a2a3···an−1ann∑i=1n∑= a1a2···an1+1ai)1+a1 1.证法二：Dnri−r1i=2,3,···,n= = = = = = =1 ···11−a1···−a1−a1a2 0 ······ ··· ··· ··· ···00 ··· an−1 000 ···∑i=2a1ai000an???????????????c1+a1= = = = = = =i=2,3,···,naici???????????????1+a1+n∑i=2a1ai11 ···100a2 0 ······ ··· ··· ··· ···00 ··· an−1 000 ···00···000an???????????????= a2a3···an+a1a2a3···an+a2a3···an= a1a2a3···an+a1a2a3···anna1ai= a1a2a3···an1+n∑i=1a1ai)1.4方方方阵阵阵的的的逆.−21逆逆矩矩矩阵阵阵A1．2955−191752326210A2.(1)4−3,(2)−1120123−1−1−1212,(3)1−1−23791−2−1−13311.A3.(1)−137302,(2)1−3−3−1201,(2)205−4−230.

　4A4.B =−2033−123110.A5.C =120−11+213−1−211−3.A6.A11=134+213−4−211.B7.(1)由A可逆，AX = AY得A−1AX = A−1AY，因此X =Y．由A可逆，XA =YA得XAA−1=YAA−1，因此X =Y．(2)B8.称矩阵，因此A−1=由A2−A−2E = 0得A(A−E) = 2E，从而A(1B10.略．设A = (aij)，则aij的余子式和aji的余子式相等，即Mij= Mji，因此Aij= Aji，从而A的伴随矩阵A∗也是对1|A|A∗是对称矩阵．B9.2(A−E))= E，因此A可逆并且A−1=12(A−E)．B11. （系数矩阵为方阵的）齐次线性方程组有非零解当且仅当系数矩阵行列式等于零．由于?????????1−λ2243−λ1111−λ?????????= (λ +1)(λ2−6λ +4)因此当λ = −1、λ = 3+√5或λ = 3−√5时，所给方程组有非零解．1.5分分分块块块矩矩矩阵阵阵.A1．1252012−400−43000−90A2.(1)1−20−2500002−500−38.(2)53000−3−200000120000025000−38.A3.A8=390625000039062500002560002048256=5800005800002821100028.??A8??= 1016.

　5A4.OB−1A−1O.1.6矩矩矩阵阵阵的的的初初初等等等变变变换换换与0与与初初初等等等矩矩矩阵阵阵A1.(1)1005001−30000.(2)1020−21−10300014000000.A2.(A|E)有限多次初等行变换− − − − − − − − − − − − − − →10−1−2−3201232−1−60000071因此 P =−3202−1−6071，，PA =10−1−201230000.3791A3.(1)−1120123−1−1−1102122,(2)1−1−2−2−1311.A4.(1)X =−1512−34(2)X =2−1−1−474,(3)X =11140.B5.由于 E(2,3)−1= E(2,3) ，所以 B 是两个可逆矩阵的乘积，从而 B 可逆，并且 AB−1= A(E(2,3)A)−1=AA−1(E(2,3))−1= E(2,3) .将 A 的第二行和第三行对换，相当于在 A 的左边乘（四阶）初等矩阵 E(2,3) ，因此 B = E(2,3)A ，B6.由于00101010020=a20010101002010= E10= E，因此00101010020a1a3b1b2b3c1c2c30101010021=a1a2a3b1b2b3c1c2c3001010100=a3a2a1b3b2b1c3c2c1

　61.7矩矩矩阵阵阵的的的秩秩秩及及及其其其性性性质质质A1.(1)R(A) = 2 ，det311−1= −4 ̸= 0，(2)R(A) = 3 ，det2−3−2−530100= −10 ̸= 0.B2.如果 R(A) = r ，则 A 可能有等于零的 r−1 阶子式和 r 阶子式．但不可能有不等于零的 r+1 阶子式，否则，将有 R(A) ≥ r+1 .B3.矩阵 A 经初等行变换可化为（特别提醒：不可以在第二、三行除以 k−1 ，否则会漏解）因此，当 k = 1 时， R(A) = 1 ；当 k = −2 时， R(A) = 2 ；当 k ̸= 1 且 k ̸= −2 时， R(A) = 3 .B4.如果 A 与 B 等价，则存在可逆矩阵 P 和 Q ，使 PAQ = B ，因此（由性质 5 ）

　R(A) = R(PAQ) = R(B) ．反1−23k02(k−1)03(k−1)(k−1)(k+2)0之，如果 R(A) = R(B) ，不妨设 R(A) = R(B) = r ，则 A 和 B 有相同的标准型矩阵，即 A 和 B 分别等价于相同的标准型矩阵，由矩阵等价的传递性， A 与 B 等价．1.8第第第一一一章章章总总总习习习题题题一、填空题1.A =11020−1.2.A =11210−120002.3.|A+B| = 40 ,4.abcd,5.a = −1,6.|AB−1| = −1R(AB) = 2 ,70,10.7.G−1= A−1(A+E) = E +A−1= (A+E)A−1,8.(A∗)−1= −12A ,9.R(A) = 1 .二、选择题1.C ,2.D ,3.B ,4.A ,5.C ,6.C ,7.C ,8.A ,9.B ,10.D .三、计算证明题1.A31+A32+A33= 0, A34+A35= 0 .

　72.证法 1 ：由于a1+b1b1+c1c1+a1a2+b2b2+c2c2+a2a3+b3b3+c3c3+a3=a1b1c1a2b2c2a3b3c3++b1c1a1b2c2a2b3c3a3=a1b1c1a2b2c2a3b3c3a1b1c1a2b2c2a3b3c3001100010=a1b1c1a2b2c2a3b3c3101110011因此?????????a1+b1b1+c1c1+a1a2+b2b2+c2c2+a2a3+b3b3+c3c3+a3?????????=?????????a1b1c1a2b2c2a3b3c3???????????????????????????101110011?????????= 2?????????a1b1c1a2b2c2a3b3c3?????????证法 2 ：?????????a1+b1b1+c1c1+a1a2+b2b2+c2c2+a2a3+b3b3+c3c3+a3?????????=?????????a1b1+c1c1+a1a2b2+c2c2+a2a3b3+c3c3+a3+?????????b1b1+c1c1+a1b2b2+c2c2+a2b3b3+c3c3+a3?????????b1=?????????a1b1c1+a1a2b2c2+a2a3b3c3+a3?????????+?????????a1c1c1+a1a2c2c2+a2a3c3c3+a3?????????+0+?????????c1c1+a1b2c2c2+a2b3c3c3+a3?????????=?????????a1b1c1a2b2c2a3b3c3?????????+0+0+0+0+0+?????????b1c1a1b2c2a2b3c3a3?????????=?????????a1b1c1a2b2c2a3b3c3?????????+(−1)2?????????a1b1c1a2b2c2a3b3c3?????????=2?????????a1b1c1a2b2c2a3b3c3?????????3.由于 A−1= 2 , A∗= AA−1=12A−1，所以 (2A)−1−5A∗=12A−1−52A−1= −2A−1= (−2)3A−1= −16 .

　84.由于 A−E =001010100， |A−E| = −1 ̸= 0 ，因此 A−E 可逆．再由 AB+E = A2+B 知， (A−E)B =A2−E = (A−E)(A+E) ，等式两边同时左乘 (A−E)−1，得到 B = A+E =201030102.5.则 (E +A)B = 4E ，所以 B = 4(E +A)−1= 4(diag(2,−1,2))−1= diag(2,−4,2) .6.对于 4 阶矩阵 A ，由于 A∗= |A|A−1= |A|3，因此 |A| = 2 ，对 A∗BA = 2BA−8E 两边同时左乘 A−1，右乘 A ，则得 B = A−1B+3E ，因此 (E −A−1)B = 3E ，即 B = 3(E −A−1)−1= 36(2E −A∗)−1= 6(diag(1,1,1,−6))−1= diag(6,6,6,−1) ．7.由 A2= |A|E 得， A = |A|A−1= A∗.9.(1) 由于1+x2y11+x2y2······1+xny11+xny2···当 n > 2 时，（根据教材第 67 页性性性质质质 3 和性性性质质质 6 ）等号右边乘积矩阵的秩小于 n ，因此等号左边矩阵行列式????????????当 n = 2 时，??????列展开即可．所求行列式值为 (−1)n+1(n−1)2n−2.?????????????????????由 AA∗= |A|E = −2E 得， AA∗BA = 2ABA−8A ，即 −2BA = 2ABA−8A ，等式两边同时右乘 A−1，(E −1|A|A∗)−1= 3(E −12A∗)−1=(A∗)−1=(|A|A−1)−1=1|A|A = |A−1|(A−1)−1= (A−1)∗.8.1+x1y11+x1y2···1+x1yn1+x2yn·········1+xnyn=1x11...x2...1xn11······1y1y2yn1+x1y11+x1y2············1+x1yn1+x2y11+x2y21+x2yn·········1+xny11+xny21+xnyn????????????= 01+x1y11+x1y21+x2y11+x2y2??????= (x1−x2)(y1−y2)(2) 对行列式依次作行变换 ri−ri+1,i = 1,2,··· ,n−1 ，再依次作列变换 cj+cn, j = 1,2,··· ,n−1 ，然后按第一012·····················n−3n−4n−5···0n−2n−3n−4···1n−1n−2n−3···2101210···n−3n−2n−1···n−4n−3n−2···n−5n−4n−3101210?????????????????????ri−ri+1i=1,2,···,n−1= = = = = = = = =?????????????????????−1−1−1···−1−111·····················111−1−1···−1−11111−1···−1−1111···−1−1······11−11n−1n−2n−3210?????????????????????

　9cj+cn= = = = = = = = =j=1,2,···,n−1?????????????????????022·····················221002221000221··················000021000001n−1n−2n−3210?????????????????????按第一列展开= = = = = = = = =(−1)n+1(n−1)??????????????????22··················2210222100221···············0002100001??????????????????= (−1)n+1(n−1)2n−2.10.构造行列式D1=????????????1111110−5−131324−13????????????,D2=????????????1−11−1−5110−131324−13????????????则行列式 D 、 D1和 D2中的代数余子式 A11,A12,A13,A14分别对应相等．因此A11+A12+A13+A14=????????????21111110−5−131324−1−63????????????r2−r1r3+r1r4−2r1= = = = =????????????4111100−1−6042402−31????????????=?????????0−12122−31?????????= 2?????????????????????0−1−6012−31?????????= 92M11+M12+M13+M14=A11−A12+A13−A14????????????2−122=1−11−1−5110−131324−13r2−r1r3+r1r4−2r1= = = = =????????????1−11−1−402−1022206−35????????????=?????????−426−35?????????r2−r1r3−3r1= = = = =?????????2−1−40360017?????????= 102

　102线线线性性性方方方程程程组组组与与与向向向量量量组组组2.1线线线性x2性性方= c方方程程程组组组解解解的的的存存存在在在性x2性性A1.(1)x1x3x44−943,c ∈ R,(2)x1x3x4= c1−2100+c21001,c1,c2∈ R,(3)由于 R(A) = 2 < R(A,b) = 3 ，因此方程组无解.y=0x1x2x3x4= c−1752,c ∈ R,(4)x1x2x3x4= c1−1317191710+c2−2−13−20171701, c1,c2∈ R，或写成x1x2x3x4= c1319170+c2−13−20017, c1,c2∈ R .A2.(1)(2)xyz=20+c67−511, c ∈ R .+c2(3)xyzw=12000+c1−12100+c21201017, c1,c2∈ R，(4)xzw70+c1175710−9701, c1,c2∈ R，或写成xyzw=67−5700+c11570+c+c21−907, c1,c2∈ R.B3.当 k = 1 时，x1x2x3=100+c111, c ∈ R ;当 k = 2 时，x1x2x3=220111, c ∈ R .

　11B4.方程组系数矩阵的增广矩阵可化为因此，当 k = 0 时，方程组无解；当 k ̸= 0 且 k ̸= −3 时，方程组有惟一解；当 k = −3 时，有无穷多解，其通解B5.k+11101k+11...

篇二：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

要］ 平均绩点（GPA）是学分制下评价学生学习成绩好坏的基本标准和依据。

　目前，国际上通行的平均绩点（GPA）是采用加权平均算法的五级评分制。

　在引入加权平均算法的基础上，再介绍平均绩点（GPA）的相关概念和计算方法，对课程绩点的转换和平均绩点（GPA）的计算两个难点问题进行重点阐述。

　最后通过比较分析绩点制的计算方法，指出各种方法的优点和不足，提出学分制下较合理的学分绩点度量方法。［关 键 词］ 学分制；平均学分；绩点；计算方法［中图分类号］ G642

　 ［文献标志码］ A

　 ［文章编号］ 2096-0603（2018）28-0150-01基于完全学分制下的独立院校的平均绩点计算方法—— — 以北京理工大学珠海学院为例李 盾，杨小军（北京理工大学珠海学院，广东 珠海 519088）学分制以取得学分的多少作为学生某一时段学习量的指标，它有利于学生的自主学习，但是它不能反映学生学习成绩之间的差异，而绩点是学习质量的体现，绩点能反映学生掌握课程知识的深度，有利于学生自觉地学习。

　GPA（平均学分绩点，简称绩点）是学校衡量学生学习水平的一种通用的重要尺度。

　通过加权方式对考试分数的函数变换。一、平均学分绩点的概念平均学分绩点（Grade Point Average 缩写 GPA），这一概念最早由德国大学提出，后在美国大学获得重大改进和推广。

　20 世纪末期，教育国际化的趋势使各国的教育机构纷纷引入 GPA 算法。GPA 算法使对学生分数的要求转变为对绩点的要求， 并在一定意义上体现了教育管理者的教学管理理念。

　平均学分绩点是对学生修读课程所获学分的加权平均值， 是在学分制教学管理制度下衡量学生学习质量的重要指标，是学生奖学金评定、奖励、辅修专业修读、提前毕业、免试保送研究生、学位授予以及就业推荐等的重要依据。二、学分制下学分绩点的计算方法课程学分绩点，是学生某门课程的成绩系数，是课程学习质量的评价指标。

　系数值可以为 0 到 5.0 间的任意值（保留到小数点后 1 位）。

　只有课程考核总评成绩在 60 分及以上（百分制）、及格及以上（五级制）、通过（二级制）的课程，才能获得该门课程的学分和相应的课程学分绩点。学生成绩按照百分制、五级制或两级制记载。

　课程成绩与课程成绩绩点的换算关系如下：考核类别 课程成绩 课程成绩绩点百分制60~100，包括 60 和 100绩点=（分数/10）-5（保留到小数点后 1 位）60 以下 0.0五级制优秀 4.5良好 3.5中等 2.5及格 1.5不及格 0.0二级制通过 2.5不通过 0.0平均学分绩点的计算公式为：平均学分绩点（GPA）=∑（课程成绩绩点课程学分数）/n 门课程学分总数。说明：变量 n 一般代表统计计算范围内的按课程编号统计的课程门数根据选定计算时段的不同，按学期计算的平均学分绩点称为学期绩点，按学年计算平均学分绩点称为学年绩点，按入学后至毕业前计算平均学分绩点为总平均学分绩点。

　根据选定计算课程范围的不同，可以分专业主干课平均学分绩点、必修课平均学分绩点等。平均学分绩点计算的课程范围 n，是指主修专业人才培养方案要求的各类课程，即：所有必修课、实践教学环节及纳入毕业审核的选修过的选修课（无论是否获得学分）。

　纳入计算 GPA 的课程分三种情况使用课程成绩绩点：（1）学生正考（包括重修考核）通过的课程，按取得的最高课程有效考核成绩使用课程成绩绩点；（2）学生重考通过的课程，考核成绩按卷面实际成绩录入，课程成绩绩点按 1.0 计算；（3）申请课程免修被批准的，免修课程一律按“二级制”方式记载成绩，通过者课程成绩绩点一律按 2.5 计算。若学生辅修双学位课程模块，则单独计算辅修课程的 GPA，以便衡量是否授予双学位，自主选修不计算 GPA。学分绩点制的引入，不仅能反映学生学习的过程，也能反映学生最终的学习质量，可以说是学分制的进一步完善。

　但我国的完全学分制发展尚不成熟，很多学校都在实践中慢慢探索，因此无论是完全学分制的推行还是完全学分制下的绩点计算制度都需要一个发展完善的过程，而不能简单套用国外模式，需要我们不仅在理论上做进一步的探讨，更需要通过实践来予以检验。参考文献：［1］夏春明，范圣法.国内高校学分制绩点度量模式的比较与研究［J］.江苏高教，2014（2）：84-86，89.［2］徐萌萌.基于学分绩点制下学生成绩评估模型的建构［J］.中国成人教育，2011（8）：98-99.［3］郭陵之，谢应齐，卜玉康，等.对推行学分制绩点的认识与实践［J］.高等理科教育，2004（1）：108-111.教学◆教法◆经验 经验作者简介：李盾（1991—），男，汉族，内蒙古呼伦贝尔人，硕士研究生，助理研究员，就职于北京理工大学珠海学院教务处，研究方向：高等教育教学管理。杨小军（1976—），男，汉族，江西南昌人，硕士研究生，助理研究员，就职于北京理工大学珠海学院教务处，研究方向：高等教育教学管理。150 - -万方数据

篇三：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

快递柜自助服务满意度研究———以近邻宝校园物流为例薄景春ꎬ卢亚丽(华北水利水电大学ꎬ河南 郑州 ４５００４６)摘　 要:在电子商务与物联网技术的推动下ꎬ智能快递柜在高校物流中得到广泛应用ꎬ但其服务的顾客满意度问题仍然有待探索ꎮ 文章梳理相关文献并在 ＳＥＲＶＱＵＡＬ 模型的基础上建立了以安全与可靠性ꎬ便捷性ꎬ及时与灵活性和有形性四个方面为基础的评价模型ꎮ 用 Ｋａｎｏ 模型设计量表并运用 ＳＰＳＳ 对数据做统计分析ꎬ根据统计结果进行信度与效度分析和因素属性划分ꎬ这为企业改善物流服务提供改进方向ꎮ 在对华北水利水电大学近邻宝快递柜服务的实证分析中ꎬ利用了感知服务质量差距模型ꎬ结果表明学生对其服务的感知与期望存在一定差距ꎬ但总体较为满意ꎮ关键词:Ｋａｎｏ 模型ꎻ顾客满意度ꎻ服务质量ꎻ影响因素中图分类号:Ｆ７１９　 　 　 　 　 　 文献标识码:Ａ　 　 　 　 　 　 文章编号:１００８－４４２８(２０２１)２２－００６８－０３一、 引言在网络消费逐渐成为一种流行趋势和市场竞争如此激烈的环境下ꎬ能否提供满足顾客需求的服务成为物流行业竞争的关键之一ꎮ 智能快递柜的使用有效改善了校园物流末端配送服务并影响着高校学生对物流服务的感知ꎮ 文章期望通过创建快递柜服务质量顾客满意度影响因素的评价模型和以华水近邻宝为例做快递柜服务调查评价ꎬ并对此提出服务建议ꎬ以期提高高校物流服务水平和顾客满意度ꎮ二、 顾客满意度模型狩野纪昭首次提出了满意度的 Ｋａｎｏ 二维模式ꎬ该模型将影响顾客满意度的因素分为五种:必备属性是顾客对服务的基本需求ꎬ当需求得到满足时服务才达标ꎬ但顾客不会表现满意ꎻ期望属性指顾客满意度因需求增加而增加ꎬ反之减少ꎻ魅力属性指当该特性足够可能会引起客户满意ꎬ反之客户不会明显不满ꎻ无差异属性针对服务质量好坏两个方面并不会引起顾客满意度的太大变化ꎬ顾客评价一般ꎻ反向属性ꎬ是顾客并没有此服务需求ꎬ提供后反而导致满意度下降ꎮ 文章使用 Ｋａｎｏ 模型从顾客需求出发ꎬ探讨影响顾客对其提供服务的满意度ꎬ为物流企业改进服务提供新的发展方向ꎮ三、 影响因素分析(一)评价模型初步建立文章建立在 ＳＥＲＶＱＵＡＬ 模型基础上同时再结合有关文献的总结与定性访谈ꎬ从智能快递柜服务质量和顾客满意度关系的角度出发ꎬ从收集的 ２２ 篇文献中总结出相关因素ꎬ并就这些因素对 ２０ 名同学进行定性访谈ꎮ 综合分析结果如下表 １ 所示ꎮ表 １　 影响因素总结编号 影响因素频次(文献ꎬ消费者)维度１ 货物安全完好 １４ꎬ２０２ 信息系统安全保密性 １１ꎬ１８３ 系统发送取件信息正确 ３ꎬ１９４ 具备识别是否本人领取快件能力 ３ꎬ８５ 快递柜质量 ３ꎬ９６ 格口数量 ３ꎬ９７ 品牌形象 ８ꎬ１安全可靠性８ 安放位置 １２ꎬ１５９ 取件操作流程 ６ꎬ１９１０ 存储空间和尺寸设计 ５ꎬ１３便捷性１１ 员工处理问题的效率 １５ꎬ１７１２ 快递到达后及时通知 ９ꎬ１３及时性１３ ２４ 小时灵活取件 ４ꎬ１６１４ 通知取件方式多样 ４ꎬ９１５ 取件验证方式多样 ４ꎬ１２灵活性１６ 员工的态度以及专业性 １６ꎬ１１１７ 周围环境整洁度 ６ꎬ１１１８ 周围设有纸箱回收功能 １ꎬ８１９ 员工穿戴整洁 ４ꎬ１响应与有形性— ８ ６ —作者简介:薄景春ꎬ女ꎬ汉族ꎬ河北唐山人ꎬ华北水利水电大学ꎬ研究方向:物流与供应链管理ꎻ卢亚丽ꎬ女ꎬ汉族ꎬ河南漯河人ꎬ华北水利水电大学ꎬ教授ꎬ博士研究生ꎬ研究方向:物流与供应链管理ꎬ管理系统工程ꎮ。

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　产业经济◎　续表编号 影响因素频次(文献ꎬ消费者)维度２０ 代取件服务 ２ꎬ１０２１ 超时收费 ３ꎬ１３功能与经济性　 　 (二)基于 Ｋａｎｏ 模型的问卷调查Ｋａｎｏ 问卷中每个题项设正反问题ꎬ让被调查者在提供和不提供该服务属性的情况下分别做出反应ꎬ并设有“喜欢”“理所当然”“无所谓”“可以忍受”和“不喜欢”五种回答ꎬ对其设置 ５ 到 １ 的分值ꎮ 在同一服务属性下有 ５ 乘 ５ 种可能的回答组合ꎬ据此对因素的服务属性分类ꎮ 本次问卷发放对象是全国高校使用与了解智能快递柜的大学生ꎬ共收集问卷３７５ 份ꎬ有效答卷 ３１０ 份ꎬ问卷回收有效率 ８２.６７％ꎬ满足数据分析要求ꎮ１. 信度分析初次信度分析中的功能与经济性维度的克隆巴赫 α 系数值小于 ０.３５ꎬ将其剔除后再次检验ꎬ得到的结果是正向问题的总体系数值为 ０.８８２ 且整体系数值大于各个维度ꎬ说明问卷总体设计较好ꎮ２. 效度分析关于正向问题的 ＫＭＯ 值高达 ０.８９５ꎬ在 ０.００１ 水平下显著(Ｓｉｇ＝０.０００)ꎬ可以因子分析ꎮ 初次分析中的快递品牌形象因素的因子载荷均低于 ０.５ꎬ将其剔除后再次进行因子分析ꎬ所得结果如表 ２ 所示ꎮ表 ２　 旋转成分矩阵题项成分１ ２ ３Ｅ４ ０.７９４Ｅ３ ０.７７１Ｅ２ ０.７６９Ｄ３ ０.６７６Ｃ２ ０.６６６Ｄ１ ０.６５０Ｄ２ ０.５８８Ｃ１ ０.５８３Ａ５ ０.７９８Ａ２ ０.７７２Ａ１ ０.７１５Ａ３ ０.６７９Ａ６ ０.６５２Ｅ１ ０.６２８Ａ４ ０.５７６Ｂ２ ０.７１１Ｂ３ ０.６７７Ｂ１ ０.５０８　 　 提取方法:主成分ꎮ旋转法:具有 Ｋａｉｓｅｒ 标准化的正交旋转法ꎮａ. 旋转在 ６ 次迭代后收敛ꎮ根据上表ꎬ所得的各变量的参数负荷为 ０.５ 以上ꎮ 根据因子分析的结果对评价指标体系进行整理ꎮ 由于第一个因子里包含了诸多变量ꎬ对指标不变分类ꎬ所以将其分成两类包括“及时和灵活性”与“有形性”ꎬ然后分别对其再次进行效度检验ꎬＫＭＯ 检验分别为 ０.８５３ 和 ０.７１５ꎬ总的方差解释率分别为 ６０.９３３％和 ７２.２６１％ꎬ因子载荷也都大于 ０.５ꎬ说明将第一个因子分解成两个维度也是可行的ꎮ３. 评价指标体系的最终确立经过整理确定最终的评价模型如下表 ３ 所示ꎮ表 ３　 评价模型一级指标 二级指标 功能序号 三级指标快递柜服务顾客满意度影响因素安全可靠性便捷性及时与灵活性有形性１ 货物安全完好２ 信息系统安全保密性３ 系统发送取件信息正确４ 具备识别是否本人领取快件能力５ 快递柜质量６ 格口数量７ 员工的态度以及专业性８ 安放位置９ 取件操作流程１０ 存储空间和尺寸设计１１ 员工处理问题的效率１２ 快递到达后及时通知１３ ２４ 小时灵活取件１４ 通知取件方式多样１５ 取件验证方式多样１６ 周围环境整洁度１７ 周围设有纸箱回收功能１８ 员工穿戴整洁　 　 (三)指标属性分类基于以上分析ꎬ对保留的影响因素进行属性分类ꎬ能更好地了解顾客对快递柜服务的满意度和需求ꎮ 为了更加科学地分类ꎬ弥补问卷回答随意性而造成初次分类的误差ꎬ计算出各因素的 Ｂｅｔｔｅｒ－Ｗｏｒｓｅ 系数值后再画出四分位图进行最终分类(如下图 １ 所示)ꎮ图 １　 Ｂｅｔｔｅｒ—Ｗｏｒｓｅ 系数分析结合上图与实际情况分析ꎬ由于功能 ６ 的所属维度为安全和可靠性ꎬ并且在系数分析中向必备属性靠拢ꎬ提供该服务的满意度提升比去掉该服务满意度下降的效果要强ꎬ更加敏感ꎬ所以将功能 ６ 归类为必备属性ꎬ整体的最终分类如下表 ４ 所示ꎮ— ９ ６ —。

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　表 ４　 质量因素属性分类属性 因素Ａ(魅力属性)功能 ９功能 １３功能 １４功能 １５功能 １６功能 １７功能 １８Ｏ(期望属性)功能 ７功能 １１功能 １２Ｍ(必备属性)功能 １功能 ２功能 ３功能 ５功能 １０功能 ６Ｉ(无差异属性)功能 ８功能 ４　 　 由表可知ꎬ安全可靠性维度下的大部分因素都属于 Ｍ 属性ꎬ所以近邻宝在提供服务时尽全力保证该属性的服务ꎬ服务人员随时监管快递柜信息系统ꎬ及时弥补漏洞ꎬ定期检查快递柜质量问题ꎻ属于 Ｏ 属性的有服务人员的态度以及处理问题的效率和快递到达后及时通知因素ꎬ企业就这方面应该与顾客多沟通ꎬ让顾客更加了解物流服务中的问题ꎬ减少其期望与感知之间的差距ꎻ具备 Ａ 属性的有取件操作流程ꎬ灵活性和有形性三个因素ꎬ就此应该给顾客更多惊喜和个性化服务体验ꎬ增加顾客忠诚度ꎻ虽然快递柜的安放位置和识别能力被划分到 Ｉꎬ但是识别能力和安放位置的 Ｂｅｔｔｅｒ/ ＳＩ 值和Ｗｏｒｓｅ/ ＤＳＩ 值分别为 ３６.２１％ꎬ３８.３３％ 和 ２３.５９％ꎬ２５.０９％ꎬ由此表明提供该项服务功能比不提供获得的满意度更多ꎬ所以快递柜在选址上也要更多参考高校学生的建议同时不断革新功能技术ꎮ四、 基于华水近邻宝的实证分析(一)华水近邻宝快递柜服务质量分析应用已创建的评价模型让学生对华水近邻宝的智能快递柜的服务质量作出评价ꎮ 学生要对华水智能快递柜的服务和服务质量的期望与实际感知情况进行打分ꎬ采用李克特量表 ５ 分制ꎮ 最终收集了 ２２７ 份问卷ꎬ有效答卷 ２００ 份ꎬ问卷回收率为 ８８.１１％ꎬ最后对数据结果做统计分析ꎮ通过调查统计得出学生对其服务的期望值和感受值ꎬ最后计算差值就得出了华水快递柜服务质量各种指标的得分ꎬ如下表 ５ 所示ꎮ表 ５　 感知－期望差距维度 指标 均值 内部排序 排序安全可靠性(－０.６１３)功能 １ －０.５３５ ２ ５功能 ２ －０.６８０ ５ １４功能 ３ －０.５０５ １ １功能 ４ －０.６９５ ６ １５功能 ５ －０.５６０ ３ ７功能 ６ －０.７４０ ７ １７功能 ７ －０.５７５ ４ ９续表维度 指标 均值 内部排序 排序便捷性(－０.６０２)功能 ８ －０.７０５ ３ １６功能 ９ －０.５７０ ２ ８功能 １０ －０.５３０ １ ４及时灵活性(－０.５９３)功能 １１ －０.６４０ ４ １１功能 １２ －０.５４５ ３ ６功能 １３ －０.５２５ ２ ３功能 １４ －０.５０５ １ ２功能 １５ －０.７５０ ５ １８有形性(－０.６４７)功能 １６ －０.６７０ ３ １３功能 １７ －０.６０５ １ １０功能 １８ －０.６６５ ２ １２　 　 从以上数据可知ꎬ华水快递柜的服务质量与学生的期望之间存在轻微的差距ꎮ 针对各维度内部分析:①有形性ꎮ 随着绿色物流的提倡ꎬ高校环保意识逐渐增强ꎬ但目前周围的快递回收箱使用率不够高ꎻ根据高校学生的心理特征ꎬ其对事物外形上会有审美性评价ꎬ但员工着装上没有规范的管理ꎬ由此形成落差ꎻ由于快递柜设置在露天环境下并且周围建有多个取件点ꎬ所以地面经常有灰尘和快递外包装等垃圾ꎮ ②安全与可靠性ꎮ 现有快递柜信息系统值得信赖ꎬ但是以输入取件码开箱的方式上可能存在安全漏洞ꎻ目前华水近邻宝设有 ６ 套柜体ꎬ共计 ５８８ 个大小不一的格口ꎬ但仍不能满足购物节期间的需求ꎮ ③便捷性ꎮ 华水新区的快递柜集中在西二区ꎬ虽然位置易于寻找ꎬ但对于东一区的学生来说距离较远ꎬ难免引起不满ꎬ而其对便捷性期望又高ꎬ所以部分学生对此会有服务落差感ꎮ ④及时与灵活性ꎮ 在调查中发现ꎬ目前服务中心的员工在两个左右ꎬ仅有两台设备ꎬ在处理问题和寄件服务时学生等待时间较长ꎮ 输入取件码的验证方式比较耗费时间会造成取件排长队的现象ꎮ(二)校园近邻宝的管理建议１. 重点提高服务的有形性和安全性在快递柜周围设置标语ꎬ增加学生回收纸箱的环保意识ꎬ在宿舍楼旁设置快递包装回收箱ꎻ员工统一服装ꎬ保持妆容整洁ꎻ定时打扫地面卫生ꎬ不随意摆放快递ꎻ不断完善信息系统和革新使用技术ꎬ增加识别本人领取快件功能ꎻ定期培训员工ꎬ提高服务专业性ꎮ２. 适当提升服务的便捷性将快递柜建在宽敞和人流量大的地方ꎬ或方便学生上下课路程中寄取快递的地方ꎻ柜门或改造成上下开关式ꎬ这样既节省空间也不会妨碍顾客察看柜门号的视线ꎮ３. 保持服务的及时与灵活性适当增加取件验证的方式ꎬ比如指纹开箱ꎬ扫描二维码等ꎻ招聘大学生兼职ꎬ既增加了员工数量也节约人力成本ꎬ适当增加服务设备ꎬ提高处理问题和寄退件效率ꎮ参考文献:[１]上海质量管理科学研究院.顾客满意的测量分析与改进[Ｍ].北京:中国标准出版社ꎬ２００９.— ０ ７ —。

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篇四：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

理工大学珠海学院毕业证、 学位证制作要求 毕业证（ 结业证）

　书封皮：

　1、 扉页：

　贴 140 克以上珠光纸， 加印学校风景图片， 下贴 140 克纸制成的花纹纸垫， 加红色小丝带， 并加贴进口强度高、 透明好的硫酸纸。

　2、 纸板材料：

　0.25CM 厚度高密度灰板纸， 纸面匀细、 平滑适中、 挺度好、 平直、不变形。

　3、 胶水：

　出口欧洲的环保动物胶水， 易干不发霉；

　4、 封面烫金字。

　毕业证（ 结业证）

　书内芯：

　１ 、 采用防伪钱币纸， 对光可见书本水印， 直观有红、 兰双色防伪纤维;无色荧光防伪， 在证书内芯中制入荧光下显现北京理工大学珠海学院校名和校标； 底纹使用北京理工大学珠海学院英文缩写与校标制成， 呈现浮雕效果； “毕业证书”四个字采用有色荧光防伪， 在荧光下会发亮。

　3、 四色印刷， 内容、 字迹、 格式与样本一致， 四周空白边距一致。

　4、 环保油墨， 无异味。

　学位证书封皮：

　1、 扉页：

　贴 140 克以上珠光纸， 加印学校风景图片， 下贴 140 克以上花纹纸， 加红色小丝带；

　2、 纸板材料：

　0.25CM 厚度高密度灰板纸， 纸面匀细、 平滑适中、 挺度好、 平直、不变形。

　3、 胶水：

　出口欧洲的环保动物胶水， 易干不发霉；

　4、 封面烫金字， 装袋保护证书。

篇五：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

ew Generation 36 2021 年 9 期 总第 614 期 新一代 New Generation 高教探索 G 疫情对中外合作办学学生出国留学的影响及合理化建议 ——以北京理工大学珠海学院布莱恩特项目为例 史达颖

　魏晓雨

　王若鲛 （北京理工大学珠海学院

　广东

　珠海

　519088）

　摘

　要：2020 年新冠疫情席卷全球，疫情带来的蝴蝶效应影响着各行各业。作为出国留学生数量最大的输出国，中国的留学行业受到疫情的影响最为显著。而中外合作办学的毕业生一直以出国深造为主要毕业出路，更是受到了严重的影响。本文以北京理工大学珠海学院布莱恩特项目为例，分析新冠疫情对中外合作办学学生出国留学的影响及面临的困境，并提出合理化建议。

　关键词：新冠疫情；中外合作办学；出国留学；留学困境；合理化建议

　北京理工大学珠海学院 2015 年开始与美国布莱恩特大学合作举办会计学专业本科教育项目。该项目借鉴美方文理与商科相融合的教育模式，注重教育质量，实行全英语授课、小班化教学的全人教育，以培养拥有国际化视野、具有国际竞争力、熟悉国际形势的应用型人才。

　目前布莱恩特项目招生专业有 1）：会计学专业 4 + 0，即录取该专业的学生 4 年在北京理工大学珠海学院布莱恩特项目就读，毕业时达到学术要求者，将获得美国布莱恩特大学学士学位证书，以及北京理工大学珠海学院毕业证书、学士学位证书；2）：会计学专业 2+2，即录取该专业的学生前 2 年在北京理工大学珠海学院布莱恩特项目就读，后 2 年转入国外合作高校学习，毕业时达到学术要求者，将获得北京理工大学珠海学院毕业证书、学士学位证书，以及国外合作高校的学士学位证书；3）：会计学专业 3+2，即录取该专业的学生前 3 年在北京理工大学珠海学院布莱恩特项目就读，第4 年和第 5 年在美国布莱恩特大学学习本科课程及硕士研究生课程。学生第 5 年研究生学习阶段可选择会计学硕士专业、工商管理等专业。毕业时达到学术要求者，将获得美国布莱恩特大学学士学位证书、北京理工大学珠海学院毕业证书、学士学位证书以及美国布莱恩特大学硕士学位证书。

　布莱恩特项目自 2019 年起迎来首届毕业生，出国深造率明显高于其他专业。2019 届毕业生共 131 人，其中 87 人出国深造，出国深造率为 66.41%。2020 届毕业生共 135 人，其中 94 人出国深造，出国深造率为 69.63%。目前，新冠疫情在国外发展局势不太乐观，这对以出国深造为主要毕业去向的中外合作办学项目来说，面临着重大的考验。截止 2021 年 3 月，2021 届毕业生预计有 182 人。笔者对 182 位毕业生进行了谈话和调查，主要针对留学意向、出国目的地选择、升学录取进展等方面进行了调查。

　一、大四学生出国意愿及数据分析 截止 2021 年 3 月，2021 届毕业生预计有 182 人。其中有 112人（占比 61.54%）选择升学深造：93 位学生选择去国外留学，17位学生选择申请港澳高校，12 位学生选择国内考研。

　布莱恩特项目 2019 届和 2020 届学生出国深造的学生中，大多数毕业生选择去澳洲、美国读研，极少数人选择去港澳读书，暂未有在国内读研的毕业生。而不同往年的是今年选择国内考研和去香港、澳门读研的学生比往年多。选择申请港澳高校和国内考研的学生均表示由于疫情和国际情势的原因改变了原本国外留学的想法，改为申请港澳高校和国内考研。

　在选择留学目的地时，多数学生表示原本打算去美国、澳洲留学，然而随着疫情和中美关系的影响，许多学生和家长担忧赴美后的人生安全及政策影响。此外，澳大利亚政府宣布从 2020 年 3 月20 日起，只有澳大利亚公民、永久居民及其直系亲属才能前往澳大利亚。这一政策让一直以来以澳洲为主要留学目的地的布莱恩特项目毕业生在选择留学国家时重新进行了思考。

　在录取方面，截止 2021 年 3 月，选择升学深造的学生收到录取通知书的有 69 人，占选择升学深造学生的 61.61%；而 2020 届同时期已有 89.7%的学生收到了录取通知书。2021 届的升学进展较往年缓慢了许多。

　然而即使受疫情影响，布莱恩特项目学生也纷纷选择出国深造。目前国际航班很多停飞，但是境外很多学校积极借助在线教育系统，开展网络教学，使得“国内留学”成为可能。其次，随着新冠肺炎疫苗研制出现，并开始大规模接种，大部分学生选择接种疫苗后出国继续学业。

　二、面对新冠疫情下的合理化建议 （一）加强与学生沟通，多方助力学生毕业 中外合作办学学生大多以出国留学为主，有部分学生拿到了录取通知书，选择延期一年入学，先在国内实习后再视国外疫情发展情况出国留学；有部分学生选择国内上网课；也有部分学生为了更好的感受国外风土人情、实地感受国外教育，选择接种疫苗后赴国外留学。辅导员要与学生积极沟通，了解学生真实想法，为学生实事求是地提供多种建议和选择。

　（二）积极了解留学政策，选择更多出路 布莱恩特项目的学生一直以来都以美国、澳大利亚等国家为留学目的地，目的地比较单一。随着中美关系及澳大利亚签证的影响，打乱了很多学生的留学规划。因此要适当引导学生更加合理地制定留学计划，不要把目光放在某个国家或者某所大学，而是根据当前国际情势、国家及学校对待留学生的态度、招生政策、当地政府对待疫情防控手段等因素，选择留学目的地，制定留学方案。比如在全球疫情形势下，新加坡成为了现阶段出过留学的新选择。有些学生也将目光投向了澳门，以及国内的中外合作办学机构也是不错的选择。

　参考文献：

　[1]胡雯.后疫情时代中国留学日趋多元——CCG 发布《中国留学发展报告（2020—2021）》蓝皮书[J].中国对外贸易,2021(03):78-80. [2]张绍琦;云兵兵;王贝贝. 后疫情时代合作办学学生就业困境及策略探析[J]. 牡丹江教育学院学报, 2021 (4):50-52. [3]杨络箫. 新冠疫情下的出国留学形势之我见[J]. 卷宗, 2021(2):323. [4]刘一奇,何林.新冠疫情下中外合作办学学生对出国留学的衡量标准[J].中国标准化,2021(14):39-41. [5]杨娜. 疫情下出国留学意愿的影响因素分析[J]. 魅力中国, 2020(52):353. 。

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篇六：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

北京理工大学珠海学院管理与经济学院 2010 届毕业设计论文工作领导小组名单

　 组

　长吴祈宗 副组长齐延信

　赵霞

　郑俊生

　 组

　员李光 田艳 张银管 王坤 唐健 杨丽卿 秘书长李光 副秘书长蔡运记

　 2 北京理工大学珠海学院管理与经济学院 2010 届毕业论文答辩委员会成员名单

　主

　任吴祈宗

　管理与经济学院院长 副主任齐延信

　管理与经济学院常务副院长 赵

　霞

　管理与经济学院党总支书记、副院长 郑俊生

　管理与经济学院副院长 组

　员田

　艳

　信息管理与信息系统教研室主任 张银管

　会计教研室主任 王

　坤

　国际经济与贸易教研室主任 唐

　健

　管理教研室主任 冯光明

　市场营销教研室主任

　苏万贵

　会计教研室教授、学院督导 秘书长李光 副秘书长蔡运记

　 3 北京理工大学珠海学院管理与经济学院 2010 届毕业论文答辩分组教师名单 管理与经济学院第一答辩小组 组长张晓甦 组员刘彰、齐延信 秘书刘宇 管理与经济学院第三答辩小组 组长何晓阳 组员王坤、徐忠平 秘书罗小湘 管理与经济学院第五答辩小组 组长马爱军 组员彭莲珠、田满文 秘书冯森林 管理与经济学院第七答辩小组 组长郑述招 组员沈凯、朱春峰、赵素娟 秘书唐茜 管理与经济学院第九答辩小组 组长高集荣 组员李玉敏、王二威、翟小可 秘书郭媛媛 管理与经济学院第十一答辩小组 组长边秀武 组员杨芳、汪洋 秘书刘智 管理与经济学院第十三答辩小组 组长郑俊生 组员张蔚鸰、庞立君 秘书刘玉洁 管理与经济学院第十五答辩小组 组长孙利沿 组员林煜、吴瑞凤 秘书刘红英 管理与经济学院第十七答辩小组 组长刘承焕 组员刘浩洋、江光宇、王耀华 秘书黄孝新 管理与经济学院第二答辩小组 组长王阳 组员潘妙芸、黄琼 秘书黄坚学 管理与经济学院第四答辩小组 组长张霖 组员高微、郑勇 秘书傅萍婷 管理与经济学院第六答辩小组 组长付伟 组员吴燕、廉京男 秘书熊宗强 管理与经济学院第八答辩小组 组长田艳 组员吴浩然、廖爱红 秘书张全佶 管理与经济学院第十答辩小组 组长李光 组员王淞春、兰淑娟、李万辰 秘书郭志峰 管理与经济学院第十二答辩小组 组长冯光明 组员孙圣兰、周鑫华 秘书陈晖俭 管理与经济学院第十四答辩小组 组长苏万贵 组员温雅丽、潘新华 秘书卢燕 管理与经济学院第十六答辩小组 组长张银管 组员洪梅生、杨东 秘书马荣 管理与经济学院第十八答辩小组 组长张光福 组员辛诚、刘成利 秘书黄宣珍

　 4

　续前表 管理与经济学院第十九答辩小组 组长杜心灵 组员邓燕、马少想 秘书杨丽卿 管理与经济学院第二十一答辩小组 组长邓欣吉 组员邓嘉燕、肖林生、李立周 秘书马静娴

　 管理与经济学院第二十答辩小组 组长王家贵 组员廖艳、李欢欢 秘书劳健盈 管理与经济学院第二十二答辩小组 组长唐健 组员苏武江陈剑锋蔡运记 秘书谌敏越

　 5 国际经济与贸易专业 2010 届毕业论文 指导教师名单 指导教师 工作单位 指导数量 职称/学历 张晓甦 北京理工大学 15 副教授/博士 何晓阳 北京理工大学珠海学院 15 高级国际商务师 王广生 北京理工大学 10 讲师 齐延信 北京理工大学珠海学院 4 教授 付伟 北京理工大学珠海学院 15 副教授 马爱军 珠海城市职业技术学院 10 副教授 邓忠祥 北京理工大学珠海学院 15 副教授 廉京男 北京理工大学珠海学院 15 副教授 王阳 北京理工大学珠海学院 15 副教授 刘彰 北京理工大学珠海学院 15 副教授 张霖 北京理工大学珠海学院 15 副教授 王坤 北京理工大学珠海学院 15 讲师 吴燕 北京理工大学珠海学院 15 讲师 黄琼 北京理工大学珠海学院 15 讲师 徐忠平 北京理工大学珠海学院 14 讲师 田满文 北京理工大学珠海学院 15 讲师 彭莲珠 北京理工大学珠海学院 9 助教 高微 北京理工大学珠海学院 9 助教 潘妙芸 北京理工大学珠海学院 9 助教 合

　计 245

　 6 信息管理与信息系统专业 2010 届 毕业论文指导教师名单 指导教师 工作单位 指导数量 职称/学历 吴祈宗 北京理工大学 10 教授 田艳 北京理工大学 19 副教授 高集荣 中山大学 18 副教授 李光 北京理工大学珠海学院 10 讲师 郑述招 北京理工大学珠海学院 19 讲师 李玉敏 北京理工大学珠海学院 17 讲师 王淞春 北京理工大学珠海学院 8 讲师 朱春峰 北京理工大学珠海学院 11 讲师 吴浩然 北京理工大学珠海学院 12 讲师 兰淑娟 北京理工大学珠海学院 13 助教 王二威 北京理工大学珠海学院 6 助教 廖爱红 北京理工大学珠海学院 6 助教 翟小可 北京理工大学珠海学院 6 助教 李万辰 北京理工大学珠海学院 6 助教 赵素娟 北京理工大学珠海学院 6 助教 合

　计 167

　 7 市场营销专业 2010 届毕业论文 指导教师名单 指导教师 工作单位 指导数量 职称/学历 周毕文 北京理工大学 1 副教授 边秀武 北京理工大学珠海学院 20 教授 齐延信 北京理工大学珠海学院 5 教授 郑俊生 北京理工大学珠海学院 8 副教授 扈立家 北京师范大学珠海校区 14 副教授 孙圣兰 北京理工大学珠海学院 15 讲师 汪洋 北京理工大学珠海学院 15 讲师 杨芳 北京理工大学珠海学院 15 讲师 庞立君 北京理工大学珠海学院 15 助教 周鑫华 北京理工大学珠海学院 15 讲师 合

　计 123

　 8 会计学专业 2010 届毕业论文 指导教师名单 工作单位 指导教师 指导数量 职称/学历 骆珣 北京理工大学 10 教授 肖淑芳 北京理工大学 10 教授 魏素艳 北京理工大学 10 教授 张秀梅 北京理工大学 5 教授 李惠云 北京理工大学 5 副教授 李昕 北京理工大学 4 副教授 王锐 北京理工大学 4 讲师 孙利沿 北京理工大学 10 副教授 苏万贵 北京理工大学珠海学院 18 教授 张银管 北京理工大学珠海学院 10 副教授 刘承焕 北京理工大学珠海学院 20 副教授 张光福 北京理工大学珠海学院 10 讲师 杨东 北京理工大学珠海学院 19 讲师 温雅丽 北京理工大学珠海学院 12 讲师 林煜 北京理工大学珠海学院 11 讲师 高山 北京理工大学珠海学院 19 讲师 刘浩洋 北京理工大学珠海学院 9 讲师 辛诚 北京理工大学珠海学院 11 讲师 邓燕 北京理工大学珠海学院 17 讲师 廖艳 北京理工大学珠海学院 14 讲师 李欢欢 北京理工大学珠海学院 13 讲师 杜心灵 王家贵 宁少林 戴伟 北京师范大学珠海分校 14 副教授 北京师范大学珠海分校 16 副教授 北京师范大学珠海分校 15 副教授 北京师范大学珠海分校 5 副教授 合

　计 291

　 9 公共事业管理专业 2010 届毕业论文 指导教师名单 指导教师 工作单位 指导数量 职称/学历 邓欣吉 北京理工大学 10 副教授 唐健 北京理工大学珠海学院 12 讲师 王阳 北京理工大学珠海学院 5 副教授 蔡运记 北京理工大学珠海学院 6 副教授 邓嘉燕 北京理工大学珠海学院 12 讲师 李立周 北京理工大学珠海学院 12 讲师 苏武江 北京理工大学珠海学院 12 硕士 肖林生 北京理工大学珠海学院 6 硕士 陈剑锋 北京理工大学珠海学院 12 硕士 合

　计 87

　 10 北京理工大学珠海学院 2010 届国际经济与贸易专业本科毕业论文 评阅分组名单 齐延信 15 王瑛、钟欣玲、李语媚、朱捷斌、黄旭 评阅教师 评阅人数 评阅学生 关毅钳、任盖海、庄媛媛、王泽铭、刘晓琳、魏志超、刘伟强、覃伟宇、曹磊、马学滨、何晓阳 9 王龙娇、樟映君、郭紫薇、刘汝弟、丁铿祥、陈旭君、李向、谢小龙、黄嘉伦 付伟 19 翁宏坤、祁嘉锋、谢鹏、丁琳、俞心怡、武天祥、陈振鹏、黎俊佑、王晓腾、黄昌颖、李滔、陈来福、黄韵婷、杨璐、黄钲淇、陈星、唐瑭、陈玲玲、李业峰 马爱军 9 刘爽、黄文建、黎幸彬、刘浩、冯丽珍、董理、张翔、、唐至峰、杨铭祺 邓忠祥 15 钟志毅、钟思紫、黄晓萍、崔雁京、王嘉文、向阳、吴创旋、侯文昌、张璐、吴宇翔、李超妹、陈莹、杜艺斯、冯泳烯、王宇菲 廉京男 10 缪沁林、吴雯茜、王明耀、王丹扬、吴玲玲、陈孜孜、杨庆、陈翠玉、王竹韵、曾思婷 王阳 15 林树燕、李波、向梅、吴曼娜、张武英、周雪丽、林骏勋、但牧遥、余嫦银、杨鷺、黄秀文、江子玲、付圆、郑梦如、林婷 刘彰 24 陈泽如、范学志、余奕、郭玉、张秋霞、孙秋伟、林宝婷、陈畅、帅晓美、纪旭彬、姚少玲、王雅楠、柳飞羽、李雅洁、邱碧玲、张静宜、肖若磊、黄友泉、梁晓云、陈烈干、任开局、黄晓聘、蔡观延、李聪慧 张霖 15 张玉君、尹倩、尹杰荣、陈军达、何钜明、王希、吴昊、、罗娜、刘丽娟、钟忱、吴昂、王清华、黄涵锋、叶旭妹、刘镇 王坤 15 彭晓贤、温俏贤、冯穗华、姚凤莲、朱婷婷、魏姣、巫帮毅 邹鑫颖、刘光辉、倪阳、张强、薛松、钟伟业、张泳意、、李少云 吴燕 15 区华英、许均杰、杨睿鹏、王伟、蒙东其、李鹏飞、彭泳佳、陈志锋、朱垣烨、何怡宁、胡培培、陈羡鷺、吕雾、王五兰、刘鹏翔 黄琼 14 杨洋、吕德尚、牛钰皓、叶艳利、冯晓霞、陈航、刘韵娴、李贤捷、赵永杰、陈瑞芝、陈朝、杨晓微、黄燕平、肖敬超 徐忠平 15 邓富文、冯峻毅、曾衍锋、王瑾晓、邱伟轩、吴碧云、樊娟、刘念、杨文慧、周瑜、陈锦雯、郑晓鹏、曾夏云、宋志文、刘玥 田满文 15 杨邦义、曾粤华、李静、张恩阳、李曦、陈楚洁、陈羽、赵博、梁福荣、邹增跃、吴娜、田原、陈颖仪、蔡芳雅、、傅志安 彭莲珠 15 樊亚男、陈培凯、林漫、叶敏华、陈晓红、刘灏、卢洁、梁一鸣、廖春凯、刘英健、李俊辉、王嫣然、罗利荣、戴之悦 、刘磊 高微 10 张昌信、张涛、于秋荣、王晓佳、吕晓雁、李明亮、黄慧敏、王蕾、王鲲、熊瑶 潘妙芸 15 徐婉如、陈晓曼、陈海霞、刘慧敏、常雪松、黄海伦、杨钰然、林佳婷、朱丹纯、冉香凝、黄智杰、梁筱清、赖德熙、侯雪婷、梁艳兰 合计 245

　 11 北京理工大学珠海学院 2010 届信息管理与信息系统专业本科毕业论文评阅分组名单 评阅教师 评阅人数 评阅学生 田艳 12 朱春怡、黄应标、王圆、骆爽爽、郭炎臻、毛赛朋、韩英、于慧珍、黄芃、刘齐、 黄小衍、 李嘉美 张裔譞、黄宇珩、黄彩敏、黄永佳、冯均耀、金纯、张之也、陈智旭、黄嘉辉、陈吉鑫、洪恩智、于颖、张恒、朱校根、黎星、童立铭、黎丽冰、李婧 黄朝翔、盛鹏、刘康、赖君君、詹小夏、熊磊、王冰、刘铭绚、黎文君、孙鹏、马学烽、李立川、胡宏滨、赵汝源、吴伯恒、李敏明、陈涛 徐瑜、潘舰、张瑜芳、袁野、黄思齐、赵喜瑞、孟晶晶、马秀珠、李文伟、杨杏玲、敬茜、史杰雯、林艳云、陈冠文、邱亮、周惠芬、彭秋丽、黄文浩、刘嘉烨、李敏、吴俊涵 李伟、李雄峰、张静、张倩茹、陈丽偏、吴为、陈勋、罗欣生、周金霆、郑诗琪、张虎子 谢慧、刘苑怡、余冬纯、汪名宇、黄丹妮、申师尧、何晓、李伟东、高山、徐振恒 张晨、吴惠欢、戴展鹏、冯宽健、肖国宝、郭艳华、冯翠婷、杜智斌、林进荣、覃赛玲、杜欣燃、丘展飞 高彩霞、莫丽、赖昕、张微微、谭燕君、赵宗活、麦宗荣、林宏治、解瑶、东门闯 彭兴宇、张宁、高剑辉、许文杰、伍颖敏、张松、陈飞、赵伦、潘冬裕 高集荣 18 郑述招 17 李玉敏 21 王淞春 11 朱春峰 10 吴浩然 12 兰淑娟 10 王二威 9 廖爱红 8 周雪怡、陈金顺、向斌、朱晓君、杨蕾、姚纤、张夏、张冠超 翟小可 9 张晖岚、杨晓玲、王乐晨、杨颖谦、郑熙然、林迪平、曾戈、李小龙、杨亮 李海芝、聂时锋、陈梅莹、吕小龙、陈聪、邱仕卿、刁思华、王耀伟、官奕、马勇 马莹峰、康婕、李艳、陈志成、陈鑫、黄振宇、李立恒、邹俊波、黄伟、许际业

　张琦、邓永洪、廖永亮、冯栋云、王晓艳、张碧明、肖楚翘、曾庆烨、宾鹏鸿、王兰丝

　李万辰 10 赵素娟 10 沈凯 10 合计 167

　 12 北京理工大学珠海学院 2010 届市场营销专业毕业论文 评阅分组名单 评阅人数 评阅教师 评阅学生 郑俊生 20 阮钲朋、赵早、潘舜辉、丁蓠、张广森、熊晨、李圳发、 罗英琪、谭振星、何智聪、李玮、黄志焮、何元舜、李映昆、郭朔、张跃、梁晓冬、梁坚、周鹏、林少宏

　陈香汝、蔡文远、梁春瑶、林秀航、倪雪娇、刘静茹、 杨珊莲、陶晓菲、梁敏仪、骆淑芬、詹锐芬、徐长军、 陈雪雪、叶嘉为、张晓杨

　林伟微、黄子欣、吴茂玲、方伟豪、刘衍、李尚袁、王明明、叶丽冰、刘志远、卢韵诗、王文璇、苏怡、黄展伟、彭健春、王滨阳

　吴圳权、李潇文、罗文忠、赵欣、林晶、温伟忠、杨妍芝、陈小丽、郑亚南、潘敏儿、钟普英、宋博宇、陈一、李雷、陈冰

　祁柱鹏、陈志鑫、张嘉立、赖伟成、高康健、杨硕、刘彬、肖莹、招世民、邓维锋、朱建通、张应君、曹秋蓉、詹朝挺、林汉超

　高腾达、林益海、李润玲、吴菲菲、庄嘉琪 、陈淑芬、梁韵 张圣洁、李艳、梁静、徐常燕、林锟如、黎钲杨、刘健敏 吴志华

　彭沛、廖雪泓、伍佩云、梁伟香、邓启彪、梁嘉豪、黄明基、陈阅、罗干、口龙、陈敏生、郭美君、杨远志、张玉洁、 李雪璐

　苏珊、吴洵、林秀娟、黄逸朋、刘...

篇七：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

与方法 物流技术2022年第41卷第5期（总第428期）[收稿日期]2021-10-18[作者简介]张振芳（1985-），女，山西晋中人，山西大学经济与管理学院讲师，硕士研究生导师，研究方向：绿色物流、逆向物流等；张楠（1995-），通信作者，女，山西忻州人，山西大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向：绿色物流等；刘泽鹏（1996-），男，山西临汾人，山西大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向：组织生态与创新管理。doi:10.3969/j.issn.1005-152X.2022.05.014智能无接触配送下用户持续使用意愿及持续社会关系研究— —以智能快递柜为例张振芳，张 楠，刘泽鹏（山西大学 经济与管理学院，山西 太原 030000）[摘 要]智能快递柜的出现，为物流末端无接触配送环节提供了更加便利的服务。基于用户视角，以技术接受模型和期望确认理论为模型支撑，构建了智能快递柜用户持续使用意愿及持续社会关系研究模型，对搜集到的331份有效问卷进行分析，通过结构方程模型进行假设检验和验证分析得出结论，为运营商增强用户黏性、保持竞争优势提出了合理建议。[关键词]智能快递柜；无接触配送；技术接受模型；期望确认理论；用户持续使用意愿；持续社会关系[中图分类号]F259.2 [文献标识码]A [文章编号]1005-152X(2022)05-0062-06Research on User Continuous Use Intention and Continuous Social Relationship under Intelligent ContactlessDelivery: Taking Smart Express Cabinet as ExampleZHANG Zhenfang, ZHANG Nan,LIU Zepeng(School of Economics & Management, Shanxi University, Taiyuan 030000,China)Abstract: In this paper, from a user perspective, and with the support of the technology acceptance model and the expectationconfirmation theory, we constructed a research model of the continuous use intention and continuous social relationship of the users of thesmart express cabinet. Next, based on the 331 valid questionnaires collected through a questionnaire survey, we used the structural equationmodel to test the hypotheses and reached some relevant conclusions. Finally we put forward a few reasonable suggestions for smart expresscabinet operators to enhancecustomer loyalty and maintain competitive edge.Keywords: smart express cabinet; contactless delivery; technology acceptance model; expectation confirmation theory; user"scontinuous use intention; continuous social relationship0 引言近年来，随着电商的迅猛发展，快递包裹数量激增，物流配送的“最后一公里”一直是较为困难的环节。在快递配送过程中，由于信息沟通缺乏，经常出现等待和二次投递，配送效率严重降低，作为“互联网+社区”终端物流模式之一，智能快递柜的出现不仅是物流领域降本增效的关键，同时也对解决“最后一公里”配送难题、促进我国电子商务和物流企业的发展具有重要意义。智能快递柜作为近年来兴起的创新型快递末端配送无人化设施，铺设在社区、商业区、学校等地，提供24h的自助收件取件服务，借助各种媒介为用户提供即时、便利、实用的信息。自2013年起，国务院、发- - 62

　技术与方法改委、国家邮政局均对智能快件箱的发展做出了明确的指示与政策指导，例如出台的《关于提升快递柜末端投递服务水平的指导意见》《智能快件箱设置规范》等文件，为智能快件箱行业的快速发展带来了契机。尤其是在新冠疫情爆发的紧张局势下，线上购物成为消费者日常生活的首要选择， “无接触配送”方式受到消费者推崇，对提高柜递率和用户依赖性都有很重要的推动作用。智能快递柜的发展，在一定程度上对物流资源重组和服务提出了更高要求，但其效果仍有待进一步考察和改进，相关研究具有重要的理论和现实意义，同时也能够为供应链的管理改革和运行优化提供指导和借鉴作用。本文从用户特征的视角，采用结构方程模型（SEM）方法，针对影响智能快递柜用户持续使用意愿的因素构建模型，并进行相关研究。1 文献综述1.1 智能快递柜的相关研究当前对智能快递柜的研究主要集中在发展现状和趋势研究、服务网点选址问题、盈利模式探讨等方面。王妍，等 [1] 指出快递行业的快速发展催生智能快递柜繁荣，同时也面临企业服务水平有限的问题，提出要不断优化快递柜的设计、构建逆向物流体系的建议。张悦 [2] 研究了高校智能快递柜网点选址问题，构建了考虑企业总成本和师生满意度的双层规划选址模型，并验证了模型的有效性，为智能快递柜推广提供了参考价值。朱美娟 [3] 针对丰巢快递柜超时收费问题，提出要多方协商化解危机、探索更多盈利的可能性。然而，目前对于智能快递柜的用户采纳和可持续使用意愿研究较少。从消费者角度出发，研究智能快递柜的用户体验、消费行为、使用意愿是十分必要的，当用户通过智能快递柜产生消费心理评价后，运营商可以相应地提升服务质量以及完善功能设计，从而锁定消费者的使用偏好，进一步推进智能快递柜的发展。因此，本文从用户视角，探索智能快递柜的持续使用意愿以及与供应商的持续社会关系影响因素。1.2 用户持续使用意愿的相关研究用户的持续使用意愿，是指在使用某产品后仍愿意继续选择该产品的意愿 [4] 。重视用户心理有利于从传统的“以技术为中心”向“以用户为中心”的方向转变，使运营商开发出更贴近用户本身的需求，便于提供有差别的用户服务。服务提供商提高公司绩效的方法之一是提高消费者的满意度和忠诚度 [5] 。目前以智能快递柜为主题的持续使用行为研究仍有待发掘，同时依靠传统模型并不能解释当前错综复杂的用户使用行为，本文在借助相关信息系统模型的基础上，以调查数据验证各感知变量对用户持续使用意愿的影响。2 研究假设2.1 基于期望确认理论的假设期望确认理论（ECT）最早由Oliver [6] 提出，在研究消费者领域被广泛用于评估消费者满意度与购后行为， “期望”作为消费者重复购买意愿的前置变量，表现为消费者对某产品的主观预测行为，当购买后的感知绩效高于购买前的期望程度，用户满意度提高，则会增强消费者对该产品的重复购买意愿 [7] 。在此基础上，学者Bhattacherjee [8] 构建了信息系统的期望确认模型（ECM）,该模型中共有期望确认程度、感知有用性、满意度、信息系统持续使用意愿4个变量，并通过实证分析验证了模型的有效性。在完全竞争的媒介市场中，为了应对不断变化的消费者行为，满足期望是确保用户持续使用的重要前提。智能快递柜在快捷性、安全性、便利性等方面的评分远高于送货上门、快递服务站自提等派件方式，并且可以将用户的快递进行规范存放，寄件人无需与快递员进行面对面的接触，很好地保证了用户隐私和人身安全。一旦用户在产品使用过程中达到甚至超过了预期，便有可能提升对智能快递柜的满意度，增强持续使用意愿。据此，提出以下假设：H1:期望确认程度对用户的感知易用性有显著正向影响；H2:期望确认程度对用户的感知有用性有显著正向影响；H3:期望确认程度对用户的感知信任有显著正向影响；H4:期望确认程度对用户的满意度有显著正向影响。2.2 基于技术接受模型的假设技术接受模型（TAM）是由Davis [9] 提出的研究信息系统用户采纳的重要理论，用户通过对信息系统的感知有用性和感知易用性来影响用户满意度，进而影响用户的持续使用行为。其中，感知有用性指用户使用某产品或信息系统对提高其工作能力或主观业绩的感知程度；感知易用性指用户对某产品或信息系统是否容易使用的感知程度 [10] 。在研究用户对产品或信张振芳，等：智能无接触配送下用户持续使用意愿及持续社会关系研究 — —以智能快递柜为例- - 63

　技术与方法 物流技术2022年第41卷第5期（总第428期）息系统的持续使用意愿时，大多都会以技术接受模型为模型基础。陈渝，等 [11] 通过对新媒体时代微博用户沉浸体验下持续使用行为进行研究，证实了感知易用性、感知有用性对用户满意度和持续使用意愿有显著正向影响。张镨心，等 [12] 研究了社交软件持续使用意愿的影响因素，证明了满意度对持续使用意愿的正向影响。随着生活节奏的加快，使用智能产品的群体逐渐增大，该社会现象造成用户耐性降低，对其付出学习时间成本的意愿大大压缩，产品的易用性程度越高，用户初次使用后感知意愿会随之增强，同理产品有用性越强，更会影响用户的持续使用意愿。据此，提出以下假设:H5:感知易用性对用户的感知有用性有显著正向影响；H6:感知易用性对用户的满意度有显著正向影响；H7:感知易用性对用户的持续使用意愿有显著正向影响；H8:感知有用性对用户的满意度有显著正向影响；H9:感知有用性对用户的持续使用意愿有显著正向影响；H10:用户满意度对用户持续使用意愿有显著正向影响。2.3 基于感知信任的假设感知信任是指用户对某一产品功能或服务的认同和信赖程度，当某产品和服务满足用户需求，可能会形成消费者对产品和服务的选择偏好，有助于发展用户的长期关注和重复使用行为。信任可以帮助创建一个舒适的环境，支持消费者创造的价值 [13] 。产品性能以及信息保密性已经成为消费者关注的重要方面。在智能快递柜的使用过程中，系统会记录与收集用户的个人信息，这些信息存在被泄露的风险。当用户认为个人信息得到保护，同时运营商还可以提供准确、安全的信息资源时，用户对产品提供的服务满意感较强，也会更加倾向于选择该方式来获取信息，并且会持续使用。翁爱祥，等 [14] 认为，信任感对消费者持续使用意愿存在明显的正向影响。黄思皓，等 [15] 证明消费者的感知信任显著正向影响其持续购买意愿。据此，提出以下假设:H11:感知信任对用户满意度有显著正向影响；H12:感知信任对用户持续使用意愿有显著正向影响。2.4 基于持续社会关系的假设持续社会关系是衡量用户与产品运营商之间长期关系的关键指标，用来衡量用户和产品运营商之间的互动和可持续性所产生的强度和情感寄托的程度。当消费者接受积极的品牌相关情绪时，他们应与品牌建立长期联系，并持续使用品牌应用 [16] 。Chen，等 [17] 证实用户满意度和持续使用意愿对运营商的持续社会关系有正向影响。当用户对产品的期望和功能服务满足时，用户与产品逐渐建立起情感联系，在相同情景下，用户不太可能被其他产品吸引，无形之中会增强客户品牌关系与用户忠诚度，便能与其保持稳定持久的关系，增加用户的使用频率以及持续时间。同时，用户对产品的持续使用也会显著影响与产品以及运营商之间持续的社会关系，从而关注产品的相关服务与功能发展。据此，提出以下假设：H13：用户满意度对用户持续社会关系有显著正向影响；H14：持续使用意愿对用户持续社会关系有显著正向影响。根据以上理论分析，本文研究设计了用户使用智能快递柜的持续使用意愿与持续社会关系概念模型，如图1所示。图1 概念模型3 问卷设计与数据收集3.1 问卷设计为了验证假定模型，本文对智能快递柜用户采取在线问卷调查的方式，问卷主要包括两部分：第一部分是调查被试样本的人口学特征；第二部分是各变量及量表，问卷测量主要借鉴李克特七级量表设计，详细题项描述见表1。3.2 问卷发放与数据收集通过线上多种渠道发放问卷，从2020年11月29日到12月22日，数据收集持续了24天，共有419位用户填写了问卷，筛选出有效问卷331份，问卷有效回收率为79%。3.3 样本描述从受访者的基本信息中可以看出，受访者的男女- - 64

　技术与方法比例较为均衡，分别为49.2%和50.8%，其中18-30岁的年龄段占比达55.3%，同时受访者的受教育程度集中在本科和硕士学历，达到87.3%，且61%的样本身份为学生。根据受访者的地理位置得知，问卷发布在山西省、浙江省、江苏省、广东省、北京市等27个省、市、自治区。样本数据有较好的普遍性和代表性。4 数据分析4.1 信度检验信度检验是为了避免随机误差，保证测量所得结果的一致性程度。本文运用SPSSS 21.0工具，测得各潜在变量的克朗巴哈α系数均大于0.6，说明问卷具有较好的信度。4.2 效度检验效度分析用于检验问卷测量题项的结果与意图考察内容的吻合程度，本文从内容、聚合和区别效度进行效度检验。在内容效度方面，本文所使用的测量量表的题项来源于国外成熟量表，并根据研究主题进行适当修改和补充，使问题题项语意清晰，确保本次量表有良好的内容信度。聚合效度是运用不同测量方法测定同一特征时测量结果的相似程度。首先利用SPSS 21.0工具测得量表的KMO值为0.927，Bartlett球形度检验的Sig值小于显著水平0.05，表明适合做因子分析，检验结果见表2。聚合效度的各指标检验结果见表3，各项标准化因子载荷量均大于0.5的阈值，CR值的范围为0.766 9-0.882 2，高于标准值 0.7，AVE 值的范围为 0.523 8-0.714 3，高于0.5的阈值，所有潜在变量指标的聚合效度均达到标准。表2 效度检验KMOBartlett球形检验0.927卡方值自由度P值4 566.5382100.000表3 聚合效度指标因子PUPEOUSMRCIECPTSSR指标PU1PU2PU3PEOU1PEOU2PEOU3SMR1SMR2SMR3CI1CI2CI3EC1EC2EC3PT1PT2PT3SSR1SSR2SSR3因子载荷0.9020.8710.650.8940.7910.7890.7770.7060.6850.8830.8380.8130.8610.8110.7380.9040.7540.6050.9150.7280.713Cronbach’s α系数0.8450.8630.7620.8800.8400.7910.822CR0.853 80.865 30.766 90.882 20.846 10.8040.831 6AVE0.664 90.682 50.523 80.714 30.647 90.583 90.625 2区别效度用来测试给定结构与...

篇八：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

　一、增值服务........................................................ 1

　（一）校内物流服务及其他增值服务................................ 1

　1、快递分析................................................... 1

　2、校园快递面临的问题......................................... 1

　3、集中式快递终端服务站....................................... 1

　（二）产品功能.................................................. 3

　1、快递员功能................................................. 3

　2、用户取件功能............................................... 3

　3、视频取证功能............................................... 3

　4、系统管理................................................... 3

　5、网点管理................................................... 3

　6、结算支付................................................... 3

　7、云模式..................................................... 3

　8、实时监控................................................... 4

　（三）产品特点.................................................. 5

　1、安全性..................................................... 5

　2、便捷性..................................................... 5

　3、丰富的增值功能............................................. 5

　4、运营模式................................................... 5

　5、双方约定................................................... 5

　6、效果及影响................................................. 6

　7、自提点模式对快递行业的影响................................. 6

　8、自提点模式对消费者的影响................................... 6

　9、自提点的盈利模式........................................... 7

　10、总结...................................................... 7

　（四）提供实习岗位服务方案...................................... 8

　 1 一 、 增值服务

　（一）校内 物流服务 及 其他增值服务

　1 1 、 快递分析

　随着淘宝等网购行业的兴起，领快递已经成为很多同学的一项日常活动，校园快递具有业务量大，货源集中的特点。经过三十多年的发展，我国的快递市场已经呈现出了外资、国营、民营、企业为主题的多元竞争格局。我国快递业在具有巨大发展空间的同时，也不可避免的出现了许多问题，这些都在严重考验着快递公司的生存状况。在某次调查中发现消费者申诉的快递问题主要有快递延误（43.2%），快件损毁（22.2%），快件丢失（15.3%），服务态度差（10.2%），涉及了国内各类快递公司。这些问题在交大校园尤为突出。

　2 2 、校园快递面临的问题

　由于安全问题不允许快递员进入宿舍楼，交大快递采取的是学生自提模式，然而西南交大新校区目前有十几家快递自提点，分驻南区北区，其中八个有独立门店，其余的主要由超市或各小店代为接发，或者临时在空地上发放。这些快递点分布分散，服务标准不一，学生取快递不方便，收发又基本都是靠人力，在双十一等业务繁忙季节又要排队取件，费时费力，还容易发生爆仓和暴力分拣等问题。最近学校快递设立的集中式快递终端服务站让我们看到了解决“快递最后一公里”的办法。

　3 3 、集中式快递终端服务站

　（1）集中式快递终端服务站是针对电子商务和快递行业开发的一套速运自助服务系统，实现速运服务从单独分散投递到集中投递的转变，能有效的解决电子商务和快递业最后 100 米的配送和退换货问题，可以节约最后 100 米大量的人力物力。

　（2）集中式快递终端服务站基于云计算和物联网技术，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理，并配套后台运营管理软件，构成智能自提终端系统。智能快递柜系统提供远程管理统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递柜，系统便

　 2 自动为目标用户发送一条提醒短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到智能快递柜输入验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供自主便利的时间和地点，保护用户隐私及安全，同时，提高了快递员派送效率、降低了派送成本、加强了产品粘合度，为进行增值服务提供了拓展空间和新的盈利模式。同时可以自助寄件。还可以使用 APP 用户端、微信公众平台，自助查询快件信息等。该设备全自动，自助，免去了人与人之间沟通不便造成的矛盾，具有提高派件效率，提升服务水平，保护个人隐私等优点，受到师生普遍的点赞好评。在其他地区也已经有了智能快递终端的使用，我们可以对其进行一些借鉴。

　（3）我们现在要研究的是如何有效地设立智能快递终端，将其扩展到校内其他快递公司业务上，更好地提高快递服务效率，方便广大师生。

　 3 （二）产品功能

　1 1 、快递员功能

　投递管理员从快递员处收到快递后，刷身份识别卡或登录账号登录，将快递放入智能柜后，智能柜后台系统会自动发送短信，通知收件人取件。快递递员可以实现快速、集中的包裹投递，而不用通知和等待客户，也避免了二次投递。

　2 2 、用户取件功能

　当包裹被投递后，系统自动发送短信到收件人手机，短信中含有动态生成的提取包裹的提取码。收件人收到短信通知后，可随时到智能快递柜处，用短信验证码，提取包裹。

　3 3 、视频取证功能

　当收件人对快递外包装有异议时，可以联系快递员管理员协商解决，也可启用视频/照片取证功能。在解决纠纷时，对快递管理员和收件人的取证文件进行查阅，载入后可以根据文件类型进行播放或查看。

　4 4 、系统管理

　管理员采用用户密码或 IC 卡方式登陆，进行系统操作维护管理。

　5 5 、网点管理

　通过安装申请，审核通过与选型通过，同意安装，经过测试通过，上线成功。

　6 6 、结算支付

　根据不同角色进入系统，显示不同的菜单，和对应角色的机构或个人的账单明细。

　7 7 、云模式

　系统采用 SAAS 模式，进行智能快递柜的管理，数据中心提供报表分析与数据统计。

　 4 8 8 、实时监控

　智能自助快递柜后台服务器系统无缝衔（需网络支持），实时监控智能柜周边情况，保障其外部安全。

　 5 （三）产品特点

　1 1 、安全性

　智能柜箱体材质选用不同规格的冷轧片，具有防火、防震、防盗、防撬等性能，保护快件的安全性。

　使用箱体锁定系统，采取物理锁定和电磁开锁相结合，以保证箱体只有在系统确认的情况下才会被打开，同时为了确保安全，柜体周围会安装监控探头，24 小时监控防止人为破坏。

　2 2 、便捷性

　用户无需当面收快件，取件时间自由安排，自主操作更加人性化。

　3 3 、丰富的增值功能

　（1）支付功能:系统中集成第三方支付功能，方便各种第三方支付。

　（2）自助缴费功能：增加有自助缴费功能，以方便用户进行手机充值、水、电、气等其他便民服务。

　（3）信息发布功能：每天提供一小时，进行校园传媒信息发布。提供远程后台发布系统。其余时间由运营方和校方进行内容发布。

　（4）其他功能：未来智能快递柜还可以附加诸多功能，例如：校园生活信息、寄存转交、附近优惠信息及优惠券打印、直购配送等生活增值服务。

　4 4 、运营模式

　集中式快递终端服务站根据自身特点，结合校园的特殊情况，推出合作运营的模式。在交大校园内南北区各安装一个服务站，各设立快递管理员一职，由快递管理员专门负责上门快递的收取以及广大师生快递的发送。详细合作模式如下：

　合作运营模式运营方承诺不向校方及师生收取费用。

　5 5 、双方约定

　（1）校方：

　负责免费提供便利适合安装的室内场地、220V 电源（1000W）、带宽 2 兆。

　 6 同时保证智能快递柜的物理完整性及安全。

　（2）运营方：

　负责免费提供智能快递柜设备、系统及维护，同时提供技术支持，保证 7×24 时区无间断服务； 负责支付运营产生的电费； ③负责结算快递管理员的工资。

　6 6 、效果及影响

　（1）该终端有重要优势，对校方、各快递公司和消费者都有重要意义。

　（2）电商智能代理自提点的优势 （3）目前来说电商代理自提点模式已经在全国的很多交通便捷的城市中普及。代理自提点的优势体现在如下两方面 一是代理自提点采用快递员不直接接触消费者、商品直接寄存在自提点的模式，这大大减少了快递员把商品交到每一个消费者手中的直接等待时间，可以降低快递员的数量，节省人力成本；二是自提点可以暂时帮助消费者储存快件，直至消费者在合适的时间取走，这保证了一次投递的成功率，提高了投递效率。

　7 7 、自提点模式对快递行业的影响

　在学校都建立快递自提点之后，那么快递员要做的就是把快件从电子商务仓库送到自提点 再由自提点人员派发到消费者手里。此时的快递公司只需要在业务量增长的时候，加大在仓库拣货、发货的人员即可。成本的降低，可以促使价格的下降，巩固原本以成本优势战略为主的快递公司在市场中的地位。

　8 8 、自提点模式对消费者的影响

　消费者将会享受到更高质量的服务，并可能促使更廉价的费用。消费者选择到特定自提点取货，由代理商服务消费者，如果是货到付款业务，则收取相应的费用。代理商也会帮助消费者提供咨询 这样可以提高客户满意度。代理商可以结合快递、电商公司根据客户的特殊要求，开发一系列增值服务。自提点人员仅有 2 次免费投递的机会，这点和传统快递业是一致的。不同的服务需

　 7 求会导致不同的服务提供方式，这会形成服务的差异化和可选择性，也可增加消费者的满意度。

　9 9 、自提点的盈 利模式

　（1）实现规模化经营，一个自提点可以接多个电子商务的业务 也可以和其他代理商共享一个工作室。虽然原则上一个普通代理商只能负责一个快递公司的业务，但一个代理公司却可以由不同的部门负责不同的快递公司。价格相同比服务，服务相同比质量。

　（2）代理自提点也可以提供收寄业务。一个负责代理自提点的企业在负责多个快递公司业务的时候要根据消费者的自主选择提供寄递业务不要搞恶性竞争欺骗消费者。

　（3）代理自提点的操作平台专业化自提点模式要求平台要统一。电子商务网站、快递公司、自提点的平台要保持高度统一，三方随时了解各自相关业务的动向，同步更新数据，让整个过程透明起来，这不仅会提高整个流程的效率，也可以防止因为某一方的不诚实给整个产业链带来损伤。

　10 、总结

　（1）在调查研究的基础上，我认为我校校方应牵头组织应该在南北区各设一个大型智能快递终端，招标选取优质可靠代理商负责管理，吸引快递公司入驻，投资费用和和每年维护费由各快递公司按业务量分摊，终端应该设在学生聚居区且人流较小处，避免发生拥堵，采用智能校园 APP 或者短信来进行到件提醒，取件可以用短信验证码或者一卡通签收，终端由校警负责安全。师生在写地址时注意要写明南北区，以减少麻烦。

　（2）由以上分析，校园集中式快递终端服务站的设立将会极大服务消费者，同时也有利于各快递公司公平竞争，有利于校园商业区公共秩序的规范。在设立服务站时要考虑全面，保证公正公开，使得学校、快递和自提点有统一、公开的定价，防止在自提点处损害消费者的利益和电子商务网站以及快递公司的声誉，让我们的校园更便捷，更美好。

　 8 （四）提供实习 岗位 服务 方案

　实习的性质、目的和任务。专业实习是实践性的教学环节，是培养学生综合运用大学中所学理论知识去解决实际问题的基本能力训练，也是顺利完成毕业环节教学的基础和前提。通过实习，应让学生达到如下目的：

　1、全面、深入地了解企业经营活动的各项实务与管理工作，熟悉掌握各环节及相关业务的实务操作技能，使学生对所学专业有更为全面的认识。

　2、帮助学生进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节，检查学生对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。

　3、有针对性地锻炼学生观察问题、分析问题和解决问题的能力，促进学生将所学理论与实践相结合，培养他们脚踏实地、扎扎实实的工作作风，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

　4、对学生进行商业企业物流职业教育和物流师职业的相关要求介绍。帮助学生掌握在生产、流通领域中从事与运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息服务等物流活动相关的管理人员必备专业知识和技能。

　5、指导学生学会独立面对企业选择职业生涯，验证所学专业知识和内容，深入企业实践物流专业岗位和相关岗位，以一个企业为主研究其物流业务解决方案，并通过实习观察和分析企业物流的适应性、可靠性和先进性。

　6、采用调查法、访谈法或作业法对一个物流专题进行研究。为毕业选题提供实际素材，与指导老师沟通，共同确定合适的论文题目。

　7、在企业与领导和专业人员共同确定实习方案和计划，经常与员工交流学习，逐步掌握专业实务，适应工作环境，由指导教师检查完成情况。

　8、自觉遵守国家法律法规和遵守学校相关的实习要求，严格按照实习规定时间进行实习，不得提前结束实习。

　9、遵守学校的各项规章制度，服从实习指导教师的安排，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

　10、虚心学习，勤奋探索，认真求教；树立良好的精神风貌，维护学校的声誉，遵守各项职业道德规范，提高职业素养。

　11、积极参加企业上岗职业培训，认真做好笔记，撰写每个单元的职业技能心得，实践作业和专题项目的调查实习报告。

篇九：校园智能快递柜选址研究——以北京理工大学珠海学院为例优化设计

B.组合逻辑

　 2与函数

　 相等的表达式是 A 3为了使JK触发器的次态为1JK的取值为CJK=10

　4决定某一结论的所有条件中只要有一个成立则结论就成立这种因果关系叫作

　B.或逻辑

　5用8421BCD码表示两位十进制数则至少需要 C8位 0、1码。

　 复习练习一

　 一、选择题 CAAB 

　 9、一个五位的二进制加法计算器由00000状态开始问经过169个输入脉冲后此计数器的状态为

　 D.01001

　6、一个16选1的数据选择器其地址输入端个数为C4

　 7、共阴极数码管显示为“7”对应的a、b、c、d、e、f、g为

　 。

　B. 1110000 8、引起组合逻辑电路中竞争与冒险的原因是

　。

　D. 电路延时

　 位进行化简的。

　 474LS138译码器有 3 个输入端和 8 个输出端若扩展为4—16译码器需

　2

　块74LS138译码器。

　5组成一个十进制计数器至少需要

　4

　个JK触发器。

　6、F=AB+CD的对偶函数是 A+B·C+D)

　 。

　7、若存储器的容量是128×8 RAM,该RAM字长

　8 位地址线

　7

　根。

　二、填空题 1427.375D = 110101011.011

　B 2逻辑函数表示方法有 逻辑表达式

　、真值表 、 卡诺图 、

　和 逻辑图

　等几种。

　 3逻辑函数的卡诺图化简法是 2的n次方 个相邻的最小项为单

　 11. 计数器按增减方式分为 加、减和可逆计数器 。

　三. 函数FABCD=Σ(01,5,7811,14)+Σd(3,9,15)用卡诺图将其化简成最简与或式。

　BC+CD+AD+ABC

　 8. 已知逻辑函数FA⊕B它的与非-与非表达式为

　或与非表达式为

　。

　9. 将2004个“1”异或起来得到的结果是

　 0

　 。

　10. 同步RS触发器的特性方程为Qn+1=

　 其约束方程为

　 。

　0ABAB()()A B A B

　nQRS

　RS 

　四. 已知某组合逻辑电路的输入A、B和输出F的波形如图所示。列出其真值表写出F对A、B的逻辑表达式用与非门实现该组合逻辑电路画出最简的逻辑图。

　A

　B

　F 0

　0

　0 0

　1

　1 1

　0

　1 1

　1

　0 F=AB+AB =AB+AB =AB ·AB

　 五.用与非门设计举重裁判电路有A、B、C、D四个裁判A为主裁判只有当主裁判同意并有其它一个或一个裁判以上同意才算通过。

　A B C D

　Y

　 A

　B C

　D

　Y 0

　0 0

　0

　 0

　1

　0

　0

　0

　0 0

　0 0

　1

　 0

　 1

　0

　0

　1

　 1 0

　0 1

　0

　 0

　 1

　0

　1

　0

　 1 0

　0 1

　1

　 0

　 1

　0

　1

　1

　 1 0

　1 0

　0

　 0 0

　1 0

　1

　 0

　 1

　1

　0

　1

　 1 0

　1 1

　0

　 0

　 1

　1

　1

　0

　 1 0

　1 1

　1

　 0

　 1

　1

　1

　1

　 1

　1

　1

　0

　0

　 1 ADACABADACAB(4)电路图 Y(3)表达式

　 六.试分析图示时序逻辑电路写出驱动方程、状态方程和输出方程。画出当X=l时的状态图。并说明此时该电路的功能。设触发器的初态为00。

　 七、ROM阵列结构如下请写出各输出端表达式并化简。

　10AAD D101A01012AAAAAD03D 

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