突发事件事故接报处理原则（精选文档）

发布时间：2022-10-09 08:45:03 来源：网友投稿

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突发事件事故接报处理原则（精选文档）

　突发事件/事故接报处理原则 1、 “准确快速” 原则：

　突发事件/事故出现时，接报人员要准确做好有关记录，包括：

　时间、地点、人员伤亡及财产损失情况、现场抢救情况及初步事件/事故原因、报告人姓名及联系方式，要在最短时间内报告物业领导，并按指示进行处置。

　在接报处置过程中，接报人员要准确记录每一次通话的时间和内容，包括报告人姓名和联系方式，接听人姓名。

　2、 “边处置、边报告” 原则：

　事件/事故发生的当事人/目击者要立即通知直管领导，在确保自身和受害者人身安全的前提下，竭力阻止事态或损失扩大。

　同时要按程序及时向物业领导进行汇报，并按上级指示开展工作。

　物业不能独自处理时，应及时通知公司领导到场处理。

　 3、 “抢救为主” 原则：

　事件/事故处理要针对其性质采取及时有效的措施，以求尽快控制事态发展，严防事态的扩大。

　以抢救人员和减少财产损失为主要原则，在此基础上迅速查明原因。

　4、 “快速反应” 原则：

　本着“事故就是命令” 的原则，在接到通知或得知信息后，全体有关人员要以最快速度到达现场或指定位置。

　在不明事件/事故地点时，要尽快到达办公室集结待命，根据指示，开展相关工作。

　各部门负责人在赶赴现场岗位的同时，应尽快召集物业公司工作人员到指定位置待命或开展工作。

　发生事件/事故时主要行政领导和领导班子成员应在接报的第一时间到达现场，组织实施抢救抢险工作。

　在公司领导到达现场，或接到上级领导命令后，迅速组织本部人员开展工作。

　 5、 “职责上移” 原则：

　为不耽误处理时间，确保以最快速度开展抢救抢险工作，事件/事故现场的最高领导为第一负责人，物业公司凡先于其上级领导到达现场的管理人员为本部职责负责人，应不等不靠，自动执行其上级领导的责任，迅速组织抢救抢险工作（可电话联系其上级领导，按指示开展工作）

　。

　待上级领导到达后，立即汇报情况，回归本位，并按指示完成本职工作。