ktv楼面管理规章制度热门7篇（范文推荐）

ktv楼面管理规章制度第1篇在KTV管理中为了加强合同管理，避免失误，提高KTV经济效益，结合本KTV场所的实际情况特制订了接下来要和诸位介绍的KTV合同管理制度。接下来就与诸位去详细的看看此制度条例下面是小编为大家整理的ktv楼面管理规章制度热门7篇,供大家参考。

ktv楼面管理规章制度 第1篇

在KTV管理中为了加强合同管理，避免失误，提高KTV经济效益，结合本KTV场所的实际情况特制订了接下来要和诸位介绍的KTV合同管理制度。接下来就与诸位去详细的看看此制度条例具体内容。

第一条：KTV管理规定KTV场所中所对外签订的各类合同都适用本制度条例内容

第二条：合同管理是KTV管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于KTV经济活动的开展和积极利益的取得，都是有积极的意义，KTV中所有人员都必须要严格遵守本KTV管理制度条例

第三条：KTV中所签订的任何合同都必须要两名以上管理层人员在场，严禁任何一名领导直接负责签订合同

第四条：签订的各项合同必须遵守KTV管理制度的相关管理规定，严禁规范规定谋取私利签订对本KTV场所不利的合同

第五条：严禁任何人借用他人名义签订合同或者模仿他人字体签订合同，一经发现给予严肃处理

第六条：在KTV管理中负责签订合同的工作人员在签订合同之时必须要认真了解合同的相关内容，避免不符合条例给KTV场所造成不必要损失

第七条：签订合同中的各项规定内容都必须要符合相关法律法规条例内容，任何一方违反规定合同不得签订

第八条：合同解除必须要以书面形式出现，并且必须要采用统一的合同文本才可以

综上了解到的这八条内容便是KTV管理制度中有关合同管理制度条例的重点内容介

ktv楼面管理规章制度 第2篇

一、楼面各岗位在准备与下一班交接班前，提前30分钟做好交接班前的准备工作，确保交接顺利、效率。具体如下：

1、本岗位的清洁工具以及服务用品的清洁与清洗；
（例：托盘、拖把、扫把、抹布、等）

2、时间性工作的落实；
（例：灭蚊片、关窗户、开关灯）

3、营业物品的交接；

4、公共区域的卫生标准、物品配备标准、物品摆放标准、设施设备的检查与落实；

5、房间的卫生标准、物品配备标准、物品摆放标准、设施设备的检查与落实；

6、营业消耗品的补充；

二、交接班严格执行责任制，岗对岗交接，交接完毕后检查到的问题由当班负全部责任，如上一班出现标准不合格，当班有权利不承认，加班至合格当班承认方可下班；

1、岗对岗，当班责任区负责人对上一班责任区负责人检查交接；

A：卫生状况：布草、地面、梯脚线、台面、物品、门窗、蒸汽房、镜子、马桶、等卫生状况达到拟定的标准；

B：物品摆放：布草铺放、消耗品摆放、洗浴用品的摆放、设施设备摆放、等摆放达到拟定的标准；

C：物品配备：纸巾、棉签、遥控器、拖鞋、餐牌、消耗品、浴衣裤、梳妆用品、等物品配备齐全的标准；

D：设施设备状况：空调、电视、电话、遥控器、钟表、蒸汽、门窗、等设备良好；

三、部长交接：交接上一班营业状态，遗留房态，未解决、需移交具体事宜；

ktv楼面管理规章制度 第3篇

1、员工基础治理

（1）严厉遵照作休时光，高低班打卡签退，不无端出席，不私自职守，有事请假。

（2）当任务须要加班加点时应遵从支配。

（3）上岗前检讨个人仪容仪表，维持肉体丰满，心情痛快。

（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与任务无关的事。

（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听公家电话。

（6）不向主人索要物品、小费、私发出扣、不随便接收礼物。

（7）不乱动主人的物品，不乱拿主人遗失遗弃的物品。

（8）任何状况下不主人争论，不与指导共事争论。

（9）珍惜公共财富，勤俭动力。

（10）不顺次充好，缺斤短量，不恣意变化免费标准。

（11）未经赞同员工不得向外界流传外部所有治理材料及有关音讯。

2、着装仪容

（1）服装：按公司规则服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一概佩带于左胸指定地位。

（3）鞋：任务时光穿指定的任务鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

（4）头发：应每天洗头，保障无头宵，均贴，不可蓬乱。（男不遮耳、女不披肩）。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保障随时面部干净。

（6）手机、BP机、相干物品一概不得佩带上岗及蕴含各种饰物。

（7）班前自检讨仪容仪表前方可上岗。

3、形体标准

（1）站姿：保持站立效劳，挺胸、收腹、沉肩、两脚离开15厘米左右，站姿优雅，棉带笑容。

（2）眼睛平视效劳对象，不斜视主人或东张西望，不得依赖任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺点。

（3）两手天然下垂或交×。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌

（1）相熟控制问候言语，自动问候主人，可以依据时光、场合、情形、招待对象的不同，正确应用问候礼节。

（2）相熟控制称谓礼节，依据主人应用不同称谓亲热谐和，尽量记住主人的姓氏、职位，以便再次遇见时正确称谓。

（3）相熟控制应答礼节，依据场景，正确答复、反映敏锐，应对得体。

（4）相熟控制迎送礼节，依据迎接、送别，做到考究礼仪次序、礼仪情势，言语亲热正确表示得体。

（5）控制操作礼节，效劳操作标准，不打搅主人，礼貌小气。

（6）当主人走过期，自动问好，当指导经过自动摇头致意。

（7）对主人时时表示谦逊小气、朴素、表情天然、面带笑容、态度恳切。

（8）尊敬主人习性风俗和举措，不评头论足，按主人习性和请求供给效劳。

（9）与主人交谈时维持笑容，音调颠簸，站立直腰挺胸，姿势幽美，注意聆听，不插嘴，肉体集中，时时表示尊敬。

5、岗位职责（效劳员）

（1）相熟本区域的设备装备，名目特征，担任本区域的招待及支配任务，为主人随时供给有效的效劳。

（2）具备本区域娱乐名目标基础常识，热心小气自动，有礼貌的招待来客，引诱、支配主人入座，擅长应用言语技术为主人供给最佳的效劳。处理主人请求及疑问问题。

（3）担任所属区域的干净卫生，在主管的指导支配下，每日干净卫生，维持设备装备的卫生，环境整齐，空气清爽。

（4）担任场合每日所需任务物品，保障营业的须要。

（5）遵照本部门的规章制度。

（6）与部门和其余的部门员工严密配合，合作实现各项任务规划和支配。

ktv楼面管理规章制度 第4篇

首先来看看在这一管理制度中关于员工升迁需要具备的条件：

①员工必须要具备较高职位所需技能。

②有这方面的工作经验及资历。

③工作中表现优秀。

④适应能力非常强，能够从事相关升迁职位的工作。

其次我们来看看在这一管理制度中关于员工升迁的几个表现形式：

员工升迁表现形式通常有三种：①定期 ②不定期 ③试用期

①首先来看看定期：在每年的年终考评后，依据员工综合考评状况，结合ktv的组织运营状况，统一实施升迁计划。

②其次我们看看不定期：在年度工作中，对ktv场所有特殊贡献，表现优异的员工，随时可以提升。

③再就是试用期：试用人员成绩卓越者，由试用部门推荐升迁。

接下来我们看看关于ktv员工升迁具体操作程序

①人事管理部依据ktv组织运营状况和年度升迁计划在一定的时间内，及按照员工的综合考评协调各个部门主管所推荐的升迁建议名单进行考察审批，审批名单需要交至上级领导董事长、总经理核定。

②ktv中所有升迁人员需要以人事通报形式分布，升迁者需要以书面形式个别通知。

ktv中关于员工升迁管理制度的简要内容就是这些，虽然不是很全面但是也是相当重要的，基础的知识。

ktv楼面管理规章制度 第5篇

相信现在的每一家KTV都有自己独特的工作服装，一般情况下，KTV服务员正式上岗之前都要对工作服装交纳押金，离职后再把押金退还给服务员。可以说KTV对于KTV服务员工作服装的管理必须要坚持严格、统一的标准。下面我们和大家分享一下一份完整、详细的管理KTV服务工作服装的规章制度表单。

一、工作服装的配装

1、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。

2、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。

3、外购工作服装在交用时，KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改，KTV服务员领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对工作服装进行修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。

4、KTV服务员离店时配用品付款规定如下：

①、女长、短袜：离店时发放不满一个月的，按原价赔偿；

②、皮鞋：离店时发放不满3个月的"，按原价赔偿；

③、男袜：离店时发放不满一个半月的，按原价赔偿；

以上物品以财务部现金收据为证，方可办理相关手续。

5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数量，部门经理签字后上报办公室，经执行副总经理批准后，由库房申购，部门经理到库房领取并发放给KTV服务员。

6、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。

二、工作服装的破损

①、库房根据工作服装破损情况进行修补或报请总经理重制。

②、工作服装发生损坏需进行修补时，本人需填定修补工作服装申请单，注明破损原因，经部门经理签字后，库房方可给予修补。

③、工作服装在使用期限内，KTV服务员因工作原因造成损坏无法使用，由所在部门出具证明，写明事情经过，部门经理签字报总经理方可重新配装。

三、工作服装报损处理

1、报损程序

①、库房管理人员进行报损工作服装的统计并上报行政秘书；

②、行政秘书对报损工作服装进行核准并出具核准认定结果，KTV管理一式两面三刀份（一份交采购部进行报损处理，一份交库管存档。）；

③、经行政秘书核准报损的工作服装，由库房移交采购部，采购部进行报损工作服装的处理。

2、报损范围

①、因工作需要进行部分更换的工作服装。

②、非正常使用造成报损，已进行赔偿的工作服装。

③、KTV根据工作服装使用年限及使用情况统一报损的工作服装；

④、因工作原因造成重垢、破损无法穿着的工作服装；

四、工作服装换洗

①、KTV服务员工作服装不得他人代领或代替换洗。

②、公司工作服装由外单位洗衣厂统一洗涤，除公司发放的工作服装外其余衣物不予洗涤。

③、KTV服务员工作服装不得换、借、混穿，如有特殊情况需借用工作服装，由KTV服务员所在部门经理签字后方可办理借用手续，使用后应及时归还。

④、KTV服务员在规定时间内到更换工作服装，以脏换净。

⑤、KTV服务员工作服装由工作服装房统一编号、保存，KTV服务员不得擅自修改工作服装编号。

五、处罚条例

KTV服务员在使用工作服装时要注意爱护，不得任意修改、损坏或将各种颜色洒于工作服装上。库房有权拒收因非正常使用而造成重垢、无法洗涤及破损严重无法穿着的工作服装，并上报总经理，按工作服装使用年限赔偿价格赔偿。

①、领取的新工作服装在一年内无法使用的，按原价格50%赔偿。

②、领取的新工作服装在半年内无法使用的，按原价格70%赔偿。

③、工作服装丢失者，按原价格赔偿。

六、各部门经理应对KTV服务员工作服装穿着进行检查、监督。

对衣着不整，穿脏渍工作服装上岗，影响店容店貌等行为的KTV服务员按公司有规定进行处罚。

ktv楼面管理规章制度 第6篇

一、收银台

总台卫生

1、区域内灯具和其他设备设施完好。

2、大理石台面光亮无灰尘；
屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

3、电话、收银电脑等电器设备清洁无灰尘。

4、地面光亮无水渍、无碎屑。

5、镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印。

6、工作柜旁、工作柜下面无死角卫生。

7、工作柜内的工作品及台面摆设物整齐清洁。

8、总台内外地角线光亮无污迹。

超市收银卫生

1、区域内灯具和其他设备设施完好。

2、屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

3、收银台面清洁无浮尘、无污迹。

4、收银设备清洁无灰尘。

5、工作柜内的工作品及台面摆设物整齐清洁。

6、镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印。

7、地面光亮无水渍、无碎屑；
地角线光亮无污迹。

8、工作柜旁、工作柜下面无死角卫生。

二、包房卫生标准

营业前的包房卫生

1、包房内灯具和其他设备设施完好。

2、门框无灰尘，门面无油渍、无指印。

3、玻璃、镜子、光亮无污痕、指印。

4、墙面、屋顶、无浮尘、无污迹、无酒渍。

5、空调、换气扇、通风口清洁无灰尘。

6、房内装饰物（如灯槽玻璃）无灰尘、无酒渍、污迹。

7、点歌系统及电器设备情节、无灰尘、无酒渍、污迹。

8、小皮凳和沙发光亮无酒渍、无污迹、沙发缝无碎屑。

9、桌面清洁无灰尘、无碎屑、无污迹。

10、包房内不锈钢装饰物、无污迹、无水渍（必须用干毛巾擦拭）。

11、大理石台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；
背面无灰尘、无酒渍、污渍。

12、桌面摆设物品无缺口、无灰尘、无酒渍、无指印、杯具无水渍、无污迹。

13、机柜旁、机柜下和沙发下死角处无果皮纸屑、无酒渍、无污迹。

14、话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹。

15、空调桶内无积水，包房内无烟味、无异味。

16、地面无碎屑、无锈、无污痕。

17、房内地角线无污迹、无灰尘。

18、生日包房装饰物及装饰干花及时补充，经常整理。

19、台面及房内摆设须整齐美观。

营业中卫生

在营业过程中，全体厅面服务员应积极主动做好清台工作，做到勤收（换）杯具、勤清洁，勤换烟灰缸，勤摆设，确保卫生的整洁，给客人营造一个清洁、放心娱乐的消费氛围。具体要求如下：

1、桌面及房内设备摆放整齐不凌乱，并保持桌面、地面干燥无酒渍、无奶油、无果皮、无纸巾及残留垃圾。

2、做到包房内不超过3个空瓶或拉罐，烟灰缸内不超过3个烟头。

3、主动做好杯具的更换及空盘、空碟的清理工作。

三、等候厅

1、区域内灯具及其他设备设施完好。

2、屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

3、机柜、桌椅无灰尘，无污迹。

4、电视机等电器设备无灰尘，无污迹。

5、玻璃、镜子、光亮无污痕、指印。

6、地面光亮无水渍、无碎屑。

7、书刊及其他台面摆设整洁，水牌整洁无灰尘。

8、盆景和花卉枝叶无枯萎，无灰尘，盆景内无烟头、无垃圾。

四、酒水超市

1、区域内灯具及其他设备设施完好。

2、货架、货品无灰尘，食品无漏气。

3、货品摆放整齐、美观、商标摆放一致（面向客人）。

4、冰柜、礼品展示柜无灰尘，爆米花机清洁、卫生。

5、玻璃、镜子、光亮无污痕、指印。

6、冷藏食品展示柜清洁，无灰尘，无指印。

7、货架底下清洁无碎屑，地面光亮无污迹。

8、换气扇无灰尘；
提篮清洁无酒渍、水渍。

五、卫生间（包括洗手台）

1、区域内灯具及其他设备设施完好。

2、屋顶、四周墙壁、通风口、换气扇及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

3、墙面、门面无污迹，镜子光亮无水渍，无污迹。

4、地面干燥无碎屑，无水渍，皂液盒、抽纸盒无灰尘，不缺纸、不缺皂液，洗手盆光亮无水渍。

5、便槽、便池光亮无水渍，无异物，无异味，烟灰缸内不超过2个烟头，纸篓需勤清理，干净无异味。

6、洗手台干燥无水渍，台下无蜘蛛网，无灰尘，无污迹。

六、工程技术部

1、屋顶、四周墙壁、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

2、电器设备无浮尘，门窗无浮尘。

3、设备设施摆放整齐，网线、电源线排列整齐不零乱。

4、地面干燥，无碎屑，无污迹，室内无余留卫生死角，确保卫生整洁。

5、定期做好电器设备、线路的维护和室内的防潮工作。

七、仓库

1、门窗上无浮尘。

2、地面干燥无碎屑，无水渍。

3、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

4、货品摆放整齐有序，无浮尘，做到分类，分架，隔墙隔地存放，各类食品有明显标志，有异味或易洗潮的食品应密封保存。

5、库房类的进出货品应勤进勤出，先进先出，定期做清仓检查，防止食品过期、防潮、防霉、防蛀、防食品漏气、变质，及时清理不符合卫生要求的食品。

八、楼道、通道

1、区域内灯具及其他设备设施完好；
扶栏无松动。

2、通道顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

3、墙面、墙面玻璃清洁无灰尘，无污迹指印。

4、地面光亮无水渍、无碎屑，无污迹。

5、地角线光亮无污迹；
痰桶须保持清洁。

6、景和花卉枝叶无枯萎，无灰尘，盆景内无烟头、无垃圾。

7、通道内饰物清洁无灰尘，金属装饰物和痰桶金属部分无水渍（必须用干毛巾擦拭）。

8、通道镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印。

ktv楼面管理规章制度 第7篇

1、尊敬上司、团结同事、待人接物文明礼貌，不得拉帮结派、造谣惑众、恶意中伤、瞒上欺下、打架斗殴等，否则视情节轻重扣20—50分或辞退。

2、工服清洁整齐，工牌佩戴整齐，工作积极主动，精神抖数焕发，保持良好的工作状态，否则扣10分／次。

3、树立高度责任感和使命感，提高工作质量及效率，遇有问题应及时寻求原因及对策，不得推卸责任，不得敷衍了事，不得将个人情绪带入工作当中，否则扣20分。

4、遵守部门“出勤制度”，准时上下班，严禁迟到、早退、旷工；
迟到、早退按本会所考勤制度执行。任职期间一个月累计旷工三天者辞退，连续旷工三天者作自动离职处理。

5、员工请假必须提前书面申请，交部长审批后再呈部门经理审批方可生效，不请假、电话或托人请假者，当作旷工处理。

6、不得私自调休，凋休需双方同意，同时提交书面申请并经部长批准后方可生效，否则按旷工处理。

7、积极参与公司或部门组织、召开的各种会议、培训及其它各类活动。按时参加每天的班前班后例会、每周六的大扫除及公司要求的加班活动，有迟到、甲退、缺席的，按部门“出勤制度”处罚。

8、严于职守、服从管理，不得私离岗位，有事应向直属上司报告，不准越级报告。工作中如有异议，要先服从后设诉。如有私离岗位、有意不服从上司的安排、对上司（或客人）不礼貌甚至进行顶撞或争吵者，视情节轻重扣20—50分或辞退。

9、遵守各项规章制度，不得在营业区内当众梳头、用手挖耳、挖鼻、搔头发等，严禁随地吐痰、大声喧哗、嘻闹、闲聊、吹口哨、粗言秽语等不雅观的行为。否则，视情竹轻重扣5—20分。

10、维护公司声誉，不得做有损公司形象的事或说有损公司形象的话，营业区不准与客人或同事发生任何争吵和斗殴。不准对客人评头论足、指手划脚，拾获客人遗留物品耍主动上交。否则，视情竹轻重扣20—100分或辞退。

11、维护公司利益，不得偷拿、挪用或随意损坏公司物品，不准私收现金、私吞小费、私藏酒水或联合其他员工舞弊。否则照价赔偿，并作双倍价格以上罚款或辞退或扣除薪金并解雇。

12、准时站岗，站岗时注意保持身体自然挺直，不得摇头晃脑、交头接耳、不准倚墙靠壁、双手插入衣袋、双手叉腰或其它不规范动作，要保持良好的姿态，否则扣10分/次。

13。落单准确，环境卫生打理符合标准，操作规范，否则扣5分/次。

14、班前按《KTV部环境打理标准》认真搞好所指定区域的班前环境打理工作及物品配备工作，一项不合格扣5分。

15、班中按要求为客人提供优质、规范服务，如因服务态度差、服务技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投诉的，扣lO—50分／次。

16、班中对业务、推广的应酬及服务情况进行监督，并随时将问题反映上司，如知情不报而得罪客人或被客人投诉的，扣10分/次。

17、班后认真搞好所属区域的物料收市、归位工作及环境打理工作，并将本区物料损耗（坏）情况、需维修或清洗之物品报告本区部长，由部长作出相关处理。不履行职责而造成物品（料）短缺或影响第二天正常运作的，扣10分。

18、服务过程中，应随时清理台面、地面及洗手间卫生。待客要文明礼貌，服务要热情、准确、周到、细致。

19、积极拓展和稳定客源，建立客户档案，井与客户保持经常性的沟通与联系。

扣分处罚标准：一分为5元，一月累计扣100分以上者（包括杯具赔偿在内），不能享有该月的奖金和三个月内不准升职或加薪。

推荐访问:楼面 管理规章制度 热门 ktv楼面管理规章制度热门7篇 ktv楼面管理规章制度(热门7篇) ktv楼面管理方案和流程