2023年度前台岗位说明9篇

前台岗位说明第1篇负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销下面是小编为大家整理的前台岗位说明9篇,供大家参考。

前台岗位说明 第1篇

负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统

负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话

随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目

负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表

负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录

做好交接班工作，保证工作的延续性

定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐

完成上级领导交办的其他工作事项

前台岗位说明 第2篇

1、协助完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作;(偏行政)

2、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引见;

3、负责电话、、快递、传真等收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存;

5、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理;

6、负责办公用品采购及办公物品领取管理;

7、负责办公室费用报销，油卡的管理等;

8、负责监督保洁工作是否到位;

9、负责处理公司的行政及后勤管理工作，配合及解决内外部行政事务关系;

10、组织、协调各类商务会议、公司年会、员工活动、公司团建等活动;

11、完成上级交给的其它事务性工作。

前台岗位说明 第3篇

1、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并转达给相关人员，不拖延不遗漏;

2、各类文信件、包裹、公文的分发及相关的登记;

3、负责前台和接待室的卫生整洁，桌椅摆放整齐;

4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

5、公司会议室的使用登记及安排;

6、办公区的安全检查及安全管理;

7、履行部门负责人安排的临时性工作;

8、考勤的统计与审核;

9、办公室人员行为的合规检查。

前台岗位说明 第4篇

配合做好公司领导及外联、内部各类接待工作，协助完成公司来客登记、接待工作

开展固定资产的实物盘点工作，并编制报表

实施固定资产的日常维护工作，做好固定资产的事务管理

办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废

配合做好公司各类物料采购工作、后勤工作

协助完成传真、信件、报刊收发

协助完成公司来电接听、记录、转达

完成公司及部门交办的其他工作

前台岗位说明 第5篇

1、前台接待、电话互转，记录留言并及时转达;

2、文件、传真、快递、发票等收发;

3、维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装管理;

4、外出登记及外出资料管理;

5、办公用品采购和登记管理;

6、起草、传达行政通知、相关文件，协助组织和落实公司各种活动;

7、安排会议室及差旅票务、酒店预订，公司通讯费用缴纳;

8、固定资产的管理;

9、负责桶装水的采购工作;

10、节假日福利安排;

11、领导安排的其他事宜;

前台岗位说明 第6篇

一、咨询接待：

接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户"培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心"的企业形象。

协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

建立和处理好与中心学员的友好关系，争取使学员进行更多的后续培训。

前台岗位说明 第7篇

接待员应站在距柜台1尺左右的地方，目视前方随时迎候客人的到来。

根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

按服务规程做好代客留言，信件收发及各项代办等工作并有记录。

办理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，钥匙收发(磁卡门匙制作)不超过1分钟。

接听电话铃响不超过3声，使用敬语。

接受电话订房及到店订房。

保持台内摆放整齐及周围环境干净。

做好各项工作的交班(清楚仔细)。

前台岗位说明 第8篇

1、主动接待内外部访客，提供高质量的接待服务;

2、做好公司档案管理工作，确保公司档案账册一致，妥善存放;

3、 做好职场管理与后勤保障工作，维护良好办公环境，及时收发报刊杂志;

4、负责办公用品的采购、入库、发放、登记管理工作;

5、负责公文流程等内务工作，根据工作安排，草拟各类公文报告;

6、完成上级主管交办的其它工作事项。

前台岗位说明 第9篇

1、及时，准确接听/转接电话，如需要，记录并及时转达

2、接待来访客人并及时通知被访客人

3、负责招聘，简历的下载

4、接收公司的邮件，物品等，并做好登记管理以及传递工作

5、负责前台区域的`卫生维护，保证设备安全及正常运转(包括打印机，空调，打卡机等)

6、协助公司员工的复印，传真等工作

7、完成上级领导交办的其他工作

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