物业人员工作岗位职责必备7篇

物业人员工作岗位职责第1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组下面是小编为大家整理的物业人员工作岗位职责必备7篇,供大家参考。

物业人员工作岗位职责 第1篇

1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施;

3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案;

4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报;

5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作;

6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;

7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;

物业人员工作岗位职责 第2篇

(1)服从公司领导的工作安排，根据公司的管理目标，制订小区物业维修及保养的实施方案;具备工民建有关知识，并掌握房屋的结构特点以及使用要求;

(2)组织部门员工，及时撑握小区内房屋的分布情况结构类型、地网管线等情况，在紧急维修下，组织有效、可行的抢修工作;负责小区内的装修审批、巡查及验收工作;

(3)组织部门员工做好社区有偿维修服务工作，及时认真处理住户的投诉;

(4)对设施、设备的运行、维修保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行;

(5)负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实;

(6)负责制定楼宇接管验收程序、内容及流程，组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。掌握建筑、设备、设施运行情况;

(7)负责组织所管设备的技术文件和档案的`接管、建档和保存管理工作;

(8)负责小区交楼入伙后工程问题的处理与跟进;

物业人员工作岗位职责 第3篇

1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;

3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;

4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;

5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;

6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;

7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;

8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作;

9、完成领导交办的其他任务。

物业人员工作岗位职责 第4篇

确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

妥善维持物业秩序，确保安全;

为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的`任何事件;

在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;

发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

及时填写各种工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;

与物业工程部沟通，协助做好设备设施日常的维护;

需倒班工作;

完成上级安排的其他工作。

物业人员工作岗位职责 第5篇

1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;

3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;

5、负责检查、监督物业助理工作开展;

6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识;

9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;

10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;

13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;

物业人员工作岗位职责 第6篇

(1)服从公司领导的工作安排，根据公司的管理目标，制订小区物业维修及保养的实施方案;具备工民建有关知识，并掌握房屋的结构特点以及使用要求;

(2)组织部门员工，及时撑握小区内房屋的分布情况结构类型、地网管线等情况，在紧急维修下，组织有效、可行的抢修工作;负责小区内的装修审批、巡查及验收工作;

(3)组织部门员工做好社区有偿维修服务工作，及时认真处理住户的投诉;

(4)对设施、设备的运行、维修保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行;

(5)负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实;

(6)负责制定楼宇接管验收程序、内容及流程，组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。掌握建筑、设备、设施运行情况;

(7)负责组织所管设备的技术文件和档案的接管、建档和保存管理工作;

(8)负责小区交楼入伙后工程问题的处理与跟进;

物业人员工作岗位职责 第7篇

1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;

2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实;

3、跟进、落实领导安排的各项工作;

4、定期向经理汇报管理处工作情况;

5、完成经理临时安排的其它工作。

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