2023年最新客服顾问岗位职责(8篇)

发布时间：2023-08-03 13:50:07 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年最新客服顾问岗位职责(8篇),供大家参考。

2023年最新客服顾问岗位职责(8篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

客服顾问岗位职责篇一

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、使用规范的、标准的`语言开展电话营销工作，在_次通话前前要有充足的思想准备；

3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

5、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

任职资格：

1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

客服顾问岗位职责篇二

1.协助学校的品牌推广、学员招生工作、达成每月的销售指标；

2.负责接待来访学员，保证咨询质量，完成制定的招生计划；

3.参与相关的销售与市场活动，建立良好的服务品质；

4.配合与参与学校提供的在职训练；

1.热爱工作，认真负责；

2.善于沟通，具备一定的灵活性，能够承受一定的"业绩压力；

3.具备一年以上的销售工作经验，教育培训行业者优先考虑；

工作时间：弹性工作时间

福利薪酬：

底薪4000，另外+绩效（带班考核制）+季度奖金+包吃住

其他任职资格：

有志教育培训行业者优先；
可与小朋友沟通的更易入手工作；

广阔的职业、行业前景，需要你的积极努力和能力！

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

客服顾问岗位职责篇三

岗位职责：

1、针对公司提供的资源，进行潜在客户的开发；

2、完成公司制定的销售目标和各项kpi任务；

3、严格按销售流程接待客户，提高客户满意度；

4、对潜在客户进行有效回访，持续跟进重点客户以及关怀购车客户；

5、认真参加早夕会和周分析及月度分析会；

6、完成公司领导按排的`其它工作任务等。

任职要求：

1、大专及以上学历，性别不限，年龄23-28岁；

2、普通话标准，沟通协调能力强；

3、能深挖客户需求及产品卖点；

4、抗压能力强，能坚持；

5、一年以上市场开发经验。

客服顾问岗位职责篇四

1、大专以上学历，男女不限，普通话标准，年龄20岁―30岁之间。（欢迎应届毕业生，公司提供系统培训）

2、性格自信、开朗、热情，具备较强的沟通协调能力、团队协作能力及抗压能力；

3、市场营销或师范类专业/有教育行业销售经验或电话营销工作者优先。

4、热爱销售、热爱教育行业，有较强的责任感和一定的`激情。

1、公司提供精准客户，进行电话或现场咨询，深入了解学员需要，根据学员需求设计合适的课程，完成个人销售目标；

2、对学员进行电话跟踪，维系良好关系，挖掘学员实际需求，邀约学员上门深入沟通；

3、根据公司规定及相关流程，给学员办理报名手续，报名资料的准备与整理；

4、对准学员及学员信息进行分类整理，统计及完善各类销售数据及市场数据；

5、定期参与部门例会与培训，不断提升自身专业知识及销售技能。

客服顾问岗位职责篇五

1、独立并高质量完成学员咨询来电，向其介绍资格证招生课程及相关服务，并促成邀约及报名（公司提供客户资源，无需利用任何个人资源进行销售）；

2、耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的.潜在需求，对课程做出准确推荐；

3、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务；

4、大客户的维护，客服质量监督、回访等工作。

5、协调各教学部门，进行招生咨询工作。

1、大专及以上学历，形象气质佳，口齿伶俐，沟通能力强。

2、热爱销售行业，能够适应高强度的工作压力。

3、具备高效高速灵活工作的能力。

4、具备较高的团队合作精神，较强的商谈和交际能力。

5、有教育行业销售经验者优先考虑，有能力、有野心者优先录用，

客服顾问岗位职责篇六

1、通过电话访问，了解学员学习需求，给学员提供专业的课程介绍，邀约来访;

2、准确输入或更新学员基本信息及预约信息、回访信息，提高学生满意度与认知度，完成来访指标;

3、按照学员需求将学员直接邀约至相应中心。

达内福利

1、完善的社会保障体系:五险一金+补充医疗+意外伤害保险

2、乐居计划:实现达内人购房置业的“安居梦想”

3、金股计划:每个达内人都有机会享有的达内股权奖励

4、传帮贷计划:达内员工的专属金融计划

5、优秀员工海外游

6、节日福利+生日礼品+饭补+住宿

1、年龄22-30岁，大专以上学历;

2、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的`沟通能力;

3、服务意识强，能承受工作压力;

4、工作热情，积极主动，有责任感及良好的团队合作意识和自我管理能力;

5、熟练使用电脑操作系统及office办公软件。

客服顾问岗位职责篇七

1、公司提供的客户资源，电销专员通过公司的电话平台对客户的需求进行挖掘和分析；

2、对客户进行跟踪回访，解答客户的.疑问，熟练掌握公司产品

3、维护客户关系，进行有效跟踪，做好售前，售后服务的工作。

1、口齿清晰，普通话流利，语言有亲和力和感染力；

2、热爱销售工作，敢于挑战自我，挑战高薪；

3、有良好的学习能力和较强的抗压力；

客服顾问岗位职责篇八

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的.咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。