如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性10篇

如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性10篇如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性　湖北开放职业学院学报（2021)第34卷第1期总第287期“三全育人”理念下高职院校辅导员谈心谈话有效性策略袁下面是小编为大家整理的如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性10篇,供大家参考。

篇一：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

开放职业学院学报（ 2021 ) 第 3 4 卷 第 1 期 总 第 287期“三全育人”理念下高职院校辅导员谈心谈话有效性策略袁 华(湖南化工职业技术学院，湖 南 株 洲 412000)[摘 要 ]在 “三全育人”理念下，辅导员是重要的育人队伍。谈心谈话活动是高职院校辅导员开展学生管理的 一项基本工作，是了解学生现状、获取学生变化、深入学生心灵、解决学生问题、引导教育学生的重要环节。高职院 校辅导员在谈心谈话工作中要克服草率随意、大寒索裘、安常习故、缺乏反思等问题，通过营造氛围、有的放矢、循 循善诱、反躬自省等策略提高高职院校辅导员开展谈心谈话教育工作的有效性，达到传播知识、传播思想、传播真 理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的育人目的。[关键词]三全育人；高职院校；辅导员；谈心谈话[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]2096-711X(2021)01-0068-03doi ：

　10. 3969/j. issn. 2096-711X. 2021.01.029 [本刊网址]http://www. hbxb. net******2016年在全国思想政治工作会议上的讲 话中提道：“思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围 绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治 觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展 的人才。”德国哲学家雅斯贝尔斯也说过“教育意味着，一棵 树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一 个灵魂。”高职院校辅导员教师是全员、全过程、全方位的“三 全育人”体系中的重要队伍，是当前高职院校学生教育管理 中的重要力量，他们是青年学生成长过程中的知心朋友和人 生导师，他们的一言一行对高职学生的心理成长有着非常重 要的影响。开展谈心谈话工作是高职院校辅导员贴近学生 生活，熟悉学生情况，加强与学生的了解和情感交流，深人学 生心灵，做好思想教育工作的重要工作。因此，在三全育人 理念下提升辅导员开展谈心谈话教育工作的实效性，提高辅 导员对学生的教育引导能力，对于加强和改进高职学生思想 政治工作具有重要作用。一、高职院校辅导员开展谈心谈话工作的重要意义(一）

　谈心谈话工作是辅导员工作的基本工作职责2014年教育部《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》提出“高校辅导员是履行高等学校学生工作职责的专业人 员”，“辅导员要熟悉学生家庭情况、个人特长等基本信息，掌 握学生思想特点、动态及思想政治状况，能通过日常观察、谈 心谈话、问卷调査等方式，收集学生基本信息，了解学生思想 动态”。因此，谈心谈话工作是高职院校辅导员熟悉学生情 况 ，发现学生问题，了解学生思想动态的基本工作职责和工 作方法，也是高职院校辅导员提高学生教育和管理工作必须 具备的基本工作能力。( 二）

　谈心谈话工作是辅导员加强师生交流情感走进学 生心灵的重要手段马克思认为人类具有自然属性和社会属性二重性，需要 爱和关怀则是人类的社会属性。马斯洛需求层次理论也提 到了爱和归属的需要是人的基本需求。高职大学新生离开收稿日期:2020-7-6家乡进人陌生的环境，需要重新建立新的社会关系。辅导员 承担起了学生大学生活中的重要领路人和人生导师角色。

　辅导员和学生通过谈心谈话活动，掌握班级情况，熟悉班级 同学，架起了增进师生相互了解、交流情感的桥梁，通过谈心 谈话使学生感受到了辅导员老师对自己的煞费苦心和谆谆 教诲,有助于启迪学生心灵，帮助学生认识和熟悉大学校园 环境，适应大学学习生活氛围、追求政治理想，提高职业能 力，开启职业梦想，奠定世界观、人生观和价值观。( 三）

　谈心谈话工作是辅导员发现学生问题加强教育引 导的有效途径在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中辅导员工作 职责提出辅导员要“掌握学生思想行为特点及思想政治状 况，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生 活、择业交友等方面的具体问题”。辅导员因为与学生朝夕 相处，最了解学生需求和学生关切。辅导员通过谈心谈话， 才能发现存在学生中的问题，这些问题有可能来自学习上的 压力、困难学生经济贫困导致生活紧张问题，人际关系交往 中产生的人际交往障碍导致的心理困惑，家庭矛盾引起的学 生情绪变化或者成长过程中的各种烦恼、思想波动等等。通 过开展谈心谈话活动，辅导员才能了解情况发现问题，才能 在班级管理中办好得人心、暖人心、稳人心的好事和实事，达 到教育引导效果。(四）

　谈心谈话工作是提升辅导员工作能力促进自我成 长的重要经历在辅导员开展谈心谈话经历中，有老师主动约谈学生， 也有被动性的被学生访谈情况;有随机了解学生情况的情感 交流活动，也有有目的性地解决实际问题的活动。按照专职 辅导员1:200师生比数量要求，大多数辅导员面对的学生群 体都存在数量大，学生地域来源广，学生思想成分复杂，管理 难度大，对辅导员工作能力要求高。因此，在学生管理活动 中，辅导员大多数的谈心谈话活动往往是带有一定的目的 性 ，至于每次谈心谈话对象能否受到教育，在行为、思想或情基金项目：本文系湖南省高校思想政治工作研究辅导员骨干专项课题“三全育人理念下高职院校基层党组织培根铸魂实践研 究”的研究成果（项目编号：19F44)。作者简介：袁华（19T3—)，男，湖南洞口人，湖南化工职业技术学院商学院副教授、党总支副书记，研究方向：高职教育管理、思 想政治教育。68

　第 3 4 卷 第 1 期 总 第 287期2021年 1 月（上 ）湖 北 开 放 职 业 学 院 学 报Journal of HUBEI Open Vocational CollegeVol. 34. No. 1 ( Gen. No. 287)Jan. (first half)2021感上是否真正发生了改变，实现了谈心谈话效果，对辅导员 老师都是一次考验，开展有效的谈心谈话工作也是提升辅导 员工作能力促进辅导员工作成长的重要经历。二、 高职院校辅导员开展谈心谈话工作中存在的问题及 原因分析(一）

　草率随意，不注意营造谈心谈话氛围根据辅导员职业能力标准要求高职院校辅导员需要具 备深厚的思想政治教育及相关专业学术造诣，需要拥有教育 学 、心理学、伦理学、社会学等相关知识、理论修养和丰富的 实践经验，相当一部分辅导员还难以满足辅导员这种专业化 和职业化能力要求。大部分辅导员容易从主观出发,为了自 己方便忽视学生内心感受，草率随意，往往习惯性地将谈心 谈话场所选择在辅导员自己办公室内进行，由于办公室内来 往人员流动性强，干扰过多，保密性差，谈话氛围不佳，谈心 谈话效果一般不太好。(二）

　大寒索裘，问题发生过后才开展谈心谈话随着我国高职教育的快速发展，当前高职院校辅导员数 量与学生规模之间一直存在着一定的差距，存在着一些辅导 员日常事务性工作应付耗时过多，而学生思想教育工作略显 精力不足的矛盾。这部分辅导员日常与学生接触不够，谈心 谈话时间过少，对班级情况了解有限，对各种问题发生的苗 头认识和把握不足等现实问题,导致往往是学生各种问题发 生了之后，辅导员才会与问题学生了解情况开展谈心谈话。

　像这种事到临头才与学生接触，缺乏深入地去研究不同学 生 、不同问题、不同情境下的谈心谈话，难以做到有的放矢和 “对症下药”，谈心谈话效果不及事前干预明显。(三）

　安常习故，缺乏技巧导致谈心谈话效果不佳世界上没有两片相同的树叶。根据学生不同性格特点，有内向型和外向型学生之分。根据学生在校行为表现有表 现出色的学生，也有表现看起来不是很出色的学生的区别。

　根据不同谈话对象和目的，常把谈心谈话类型分为日常谈 话 、引导谈话、疏导谈话、提醒谈话和教育谈话。不同的谈心 谈话类型需要不同的谈话场所和谈话环境，同样的话题对于 不同类型的学生来说他们的内心感受和表现也是不一样的。

　实际工作中,辅导员开展谈心谈话由于缺乏技巧，存在一定 的随意性，简单粗暴，谈心谈话要么变为漫无目的“聊天”，要 么变为虚张声势、色厉内荏的说教，效果自然不佳。(四）

　缺乏反思，不能形成有益的经验总结指导今后的工作有效的谈心谈话活动能够提高辅导员工作成就感，无效 的谈心谈话往往会使辅导员产生职业挫败感、颓废感。部分 辅导员虽然每天都在面对不同学生，解决不同问题，与不同 学生进行谈心谈话，却由于缺乏工作总结反思的工作习惯， 在工作中没有构建完善起自己的谈心谈话机制、模式和方法 体系，也缺乏总结、梳理、归纳和建档的自觉意识，不能从各 种谈心谈话活动中汲取失败的经验教训，也不能从成功的谈 心谈话案例中整理出有益的经验启示，这种机械重复甚至应 付式的谈心谈话活动无益于个人工作能力的提升。三、 高职院校辅导员开展谈心谈话工作开展有效性策略(一）营造氛围，建立适宜的谈心谈话环境“敬业爱生”和“育人为本”是辅导员的职业守则。苏联 著名教育家苏霍姆林斯基指出：“学生是具有独特生命意义 的个体，只有教师关心人的尊严感，才能使学生通过学习而受到教育。教育的核心就其本质而言，就在于让儿童始终体 验到自己独特的生命价值和尊严感”。辅导员首先要尊重学 生，保证谈心谈话的有效性，根据不同的谈话对象和谈话内 容选择谈心谈话场所，既可以选择在“心理访谈室”或“谈心 屋”安静隐秘，也可以选在相对安静的户外如校园小道、湖边 凉亭等轻松、自由、随意，或生活区如宿舍、食堂等地方就近、 方便、自然。只有营造出简洁、温馨、舒适、宁静等适宜的谈 心谈话氛围，才会给谈心谈话对象带来信任和安全感，才有 利于谈话对象放松心情，敞开心扉，提升谈话实效性。(二）

　有的放矢，展开富有针对性的谈心谈话话题“凡事预则立，不预则废”，每一项成功的活动都是建立在精心准备和周密组织的基础上的。辅导员开展谈心谈话 活动，也需要认真做好准备工作，才能根据不同谈话对象和 谈话目的做到有的放矢，富有针对性。除了日常谈话外，在 针对引导谈话、疏导谈话、提醒谈话和教育谈话内容上，谈话 前还需要深入了解谈话学生的成长经历、成长环境、家庭情 况以及现实表现,上次谈心谈话后的发展改进等情况。针对 学生遇到的情感困境、心理困境、思想状态突然变化、其他突 发重大问题等特殊情况谈话时，还要先找班级同学、宿舍室 友等侧面了解原因，并设计好谈话方案，明确谈话重点和目 标 ，选定谈话时间和地点。如果谈话过程中出现学生情绪状 态较差或者抵制情绪，甚至不适合继续谈话的时候，应随时 停止，避免引起学生反感和逆反情绪，避免使事情弄得更糟 影响谈话效果。(三）

　循循善诱，灵活运用学生容易理解接受的谈心谈话技巧《辅导员职业能力标准》要求高职院校辅导员“学为人 师，行为世范。模范遵守社会公德，引领社会风尚，以高尚品 行和人格魅力教育感染学生。”有教育家说过“教师与学生的 脸是对立的，但感情不能对立”。在社会生活中，人际关系常 常表现为一种感情上的联系和心理上的相互吸引。有效开 展谈心谈话，首先需要辅导员能成为学生的知心朋友，在平 常需要“俯下身、蹲下去”，以平等的朋友身份融人学生群体， 易于被学生接纳。其次辅导员需要熟练掌握谈心谈话技巧， 合理运用谈心谈话技术，营造适宜的谈心谈话氛围。再次是 辅导员要让学生感受到尊重，体会到尊严，是切实帮助学生 解决困惑自己思想、心理、情感、行为或者家庭情况引起的各 种问题的最佳帮手。最后是辅导员的谈心谈话能让学生感 觉到如沐春风，唤起学生对未来、对生活的一种乐观和希望， 促使学生心里获得一种幸福美好地体验，达到能促进学生在 行为、思想、心灵发生改变，起到教育引导效果。(四）

　反躬自省，不断总结提升促进辅导员自身能力成长辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，同样的工作，不同的学生，面 对高职学生的教育引导工作需要辅导员不断探索成长。教 学反思，是教师通过对其教学活动进行的理性观察与矫正， 从而提高其教学能力的活动，是一种分析教学技能的技术， 也是辅导员“把辛苦转变为成果，把经验上身为科学”的必由 之路。辅导员开展谈心谈话时需要认真做好记录，包括学生 信息、谈话事由、谈话内容以及处理措施。有些问题比较复 杂不是靠一两次谈心谈话就能解决的，对于不能及时解决的 问题要做好后期跟踪，个人无法解决的要通过寻求支援解 决,需要向上级汇报的要进行报告让上级知晓和处理。辅导69

　湖北开放职业学院学报（ 2021 ) 第 3 4 卷 第 1 期 总 第 287期员要不断地对过去的工作进行总结梳理，发现不足，总结经 验 ，举一反三，从中探讨谈心谈话技巧和规律，以此来促进辅 导员自身职业能力不断获得成长。2018年******在全国教育大会上指出“教师是人 类灵魂的工程师,是人类文明的传承者，承载着传播知识、传 播思想、传播真理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的时代重 任”。谈心谈话活动是高职院校辅导员常见的工作方式，是 高职辅导员走近学生，了解学生，获取学生信任，解决学生问 题的有效手段，是做好高职学生思想政治教育工作的重要内 容 ，高职院校辅导员需要加强学习，提高谈心谈话技巧和能 力 ，提高谈心谈话的有效性，达到传播知识、传播思想、传播 真理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的育人目的。参考文献：[1 ]曹敏.探析高校辅导员谈心谈话实效性提升的途径 [J].智库时代,2019(51) :96-97.[2] 刘潇，张磊.高校辅导员谈心谈话工作开展探究[J ]_ 教育理论与实践，2020(6) :4丨-43.[3] 冯景山.高职辅导员谈心谈话工作存在的问题及其 对策[J].西部素质教育，2019(22) :112,123.[4] 陈帅，叶定剑,张碧菱，等.构建高校辅导员谈心谈话 长效机制探析[J].学校党建与思想教育,2020(12) :56-58.[...

篇二：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

5　都市家教

　师

　生

　园

　地关于建立班级导师——学生——辅导员有效沟通机制的思考618000　四川工程职业技术学院　四川　德阳　蔡　彦　龙　斌　何　煦【摘　要】班级导师制是提高人才培养质量的有效途径，在具体实施过程中，由于班级导师与辅导员班主任、学生之间沟通交流不到位导致班级导师在学生思想政治教育工作中的作用发挥不完全，完善沟通机制需要三方面的共同努力，从而保证班级导师育人效用的充分发挥。【关键词】班级导师；辅导员；学生；沟通机制为进一步深化“1221”人才培养模式，建设高水平国家示范高职院校，扩大学生思想政治教育队伍规模，四川工程职业技术学院（以下简称学校）自 2011 年开始在全校学生班级推行班级导师制度。六年以来取得了显著成效，对形成全员、全程育人的校园氛围起到了巨大的助推效果，尤其在指导学生就业、关心帮助重点学生、增强学生法纪安全思想意识等方面成效突出。学校在选聘班级导师时，对其任职资格作了明确要求：由学校领导、中层干部、教授、副教授、骨干教师担任。因此，班级导师工作经验、社会经验丰富，具备给予学生良好引导的职业素养。但由于班级导师常常同时承担着较为繁重的行政、科研、教学任务，与辅导员、班级学生交流的时间相对有限，部分班级由于班级导师与辅导员班主任、学生之间缺乏有效沟通，导致班级导师的作用没有得到充分发挥。因此建立班级导师与辅导员班主任、班级学生之间良好的沟通机制，对保障导师制推行效果具有重要意义。一、建立良好沟通机制的必要性（1）便于保障班级导师作用的充分发挥。学校推行导师制的初衷是形成学生思想政治教育全员全程育人的格局，促进教书育人、管理育人、服务育人“三育人”思想的切实贯彻。若班级导师与学生、辅导员班主任缺乏有效沟通，便容易出现导师与辅导员班主任工作职责不明确、工作内容重复、交叉、留白，使导师的作用难以充分发挥，学生也得不到有效指导。（2）便于增强班级导师的责任意识。人与人之间的沟通是增进感情最有效的途径，没有沟通便没有情感的建立，班级导师在与学生交流沟通的过程中，才能够明白学生所思所想，发现学生的可爱之处，从而培养出温馨的师生情谊，从根本上增强导师的责任意识，让导师自觉自愿为学生服务。（3）便于刚柔并济地开展学生教育工作。班级导师和辅导员班主任在班级管理中所起的作用不同，虽在内容上不能完全割裂，但辅导员班主任应更侧重于学生日常行为规范的管理，帮助学生建立良好行为习惯，管理较为刚性；班级导师则应侧重于学生思想品德的提升，以自身的人格魅力感染学生、教化学生，管理偏于柔性。而只有在建立良好沟通的前提下，辅导员班主任和班级导师才更易发挥自身优势，互相配合，共同促进学生成长成才。（4）便于提高工作效率与工作质量。良好的沟通可以让班级导师和辅导员班主任更好地了解学生需求，按部就班地开展学生工作，避免出现工作的重复、冗杂；同时也可以针对学生切实需求进行行之有效的指导，避免三方时间的无谓浪费。二、建立良好沟通机制的改进措施（1）选聘兼具爱心与责任心的班级导师。一个富于爱心和责任心的班级导师，是导师作用得以全面有效发挥的根本保障。若导师缺乏对学生自觉的关心，再频繁的沟通也起不到根本作用。目前学校尚未完善针对班级导师的监督和考察机制，班级导师的工作的效果主要取决于自身责任意识的强弱，因而对于责任意识相对淡薄的班级导师，很难及时纠正其工作态度，对其听之任之的后果是学生对班级导师的作用不了解，导师也极少出现在学生视线中，最终导致师生关系淡漠，形同陌路。因此在选聘班级导师时除了相关的任职资格要求，还需关注导师的职业素养，选聘具备良好品德修养的教师担任班级导师。（2）辅导员班主任与班级导师相互尊重，相互体谅。班级导师和辅导员都是为学生成长成才保驾护航的重要角色，二者之间不存在谁领导谁的问题。但因班级导师一般年纪较长，各方面经验丰富，可以在很多事情上给辅导员班主任以帮助指导，故辅导员班主任应时常虚心请教；班级导师不必坐班，能够到班的时间有限，辅导员班主任应予以体谅，不应事无巨细要求导师过问；也不应大包大揽，对班级所有事务独断专行。班级重要决策应听取导师意见，班级重要活动应邀请导师参加。（3）辅导员班主任与班级导师明确工作侧重点，注重发挥班级导师深层次育人效用。学校在初步推行导师制时便对班级导师的职责作了以下说明：加强思想教育、指导学生学习、搞好班风建设、强化法纪安全教育、开展就业创业指导，关心学生全面成长。但以上内容也往往包含在辅导员的工作范围内，因此在具体实施过程中，若辅导员班主任、学生与班级导师间沟通较少，很容易出现工作内容的重复，并极易停留在说教层面，学生听过即忘，起不到实质效果。（4）辅导员班主任、班级学生增强沟通交流的主动性。在初次与学生接触时，辅导员班主任和班级导师都应向学生讲明各自的权责范围，让学生明白什么事情什么时间该找哪位老师，并鼓励学生有需要时主动向老师请教，及时解决成长道路上出现的问题；每一次导师见面会，都应充分做好前期准备，由辅导员班主任和班委干部针对近期的班级情况给导师建议，方面导师梳理指导内容；可以在班级中设立专门的导师助理，定时定期将班级学生的思想动态、问题困难及时反馈给导师。（5）多种渠道保证沟通畅通。班级导师与学生面对面沟通的时间有限，故应充分调动多种渠道，方便学生与导师联系：班级导师应加入班级 QQ 群、微信群、易班群，方便随时关注学生动态；班级大型活动导师应积极参与，便于与学生加深情感；面对面沟通可采用多种形式，如座谈会、主题班会、小型活动、班委干部交流会、个别指导、深入寝室等，多样化的方式便于增进师生间的了解，也容易形成和谐温馨的班级环境。（6）学校层面创造有利条件。一方面，定期对班级导师进行培训，培训内容应针对不同年级学生的主要任务，明确不同阶段的工作重点。如大一学生应侧重于帮助学生完成角色转换，积极适应大学生活，调整规划学习态度，培养良好学习习惯；对大二学生则增加对学生职业素养、实践能力的培养，提升学生动手能力，引导学生明确未来的发展方向；对大三学生则侧重于指导学生就业、择业，让学生明白当前的就业政策和就业形势，形成正确的择业观，做好职业生涯规划。另一方面，由班级导师承担教学任务的课程，如大学生法纪安全教育课、大学生职业生涯规划与就业指导课应固定上课的时间与课时量，不仅可以让导师有更多的时间与学生接触，也便于将导师的人生经验融入教学之中，对学生产生有益影响。除此之外，还应建立相应的监督机制，若出现班级导师工作不到位、责任感缺失的情况，学生可以有渠道反映，方便及时调整导师的工作态度；建立相应的激励机制，对于负责任、工作表现突出的班级导师及时予以表彰奖励，从而调动导师工作的积极性。教书育人是一项长期的工作，需要教师付出极大的耐心与爱心。无论班级导师还是辅导员班主任，更重要的都是通过自己的言传身教给学生以潜移默化的引导。只有春风化雨般的教育，才能让学生在走出校门投身社会主义建设事业时，时时谨记老师的教诲，明确做人的规范，成为真正合格的社会主义建设者和接班人。参考文献：[1] 龙斌 . 对完善班级导师制的几点思考——以四川工程职业技术学院为例 [J]. 教育教学论坛，2016.（28）：239-240. [2] 贺文佳 . 探索大学生思想政治教育实现全员全程育人的新路子——四川工程职业技术学院班级导师制实践观察 [J]. 装备制造与教育，2014，（4）：23-28. [3] 李静宇 . 我国高校试行班级导师制过程中的障碍性矛盾分析 [J]. 科教导刊，2011.05: 27-28.

　万方数据

篇三：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

2015 年第 1 期 （总第 169 期）教师教育 高校辅导员与学生之间沟通机制的构建四川职业技术学院

　苏红艳 【摘 要】本文以提高高校辅导员与学生之间沟通的有效性为出发点，从高校辅导员观念的转变、信息反馈机制的完善以及沟通效果评价机制的完善三个方面对高校辅导员与学生之间沟通机制的构建进行了研究与探讨。【关键词】沟通机制

　高校

　辅导员

　大学生高校辅导员作为高校教职工队伍以及思政政治教育中重要的组成部分，在构建和谐校园以及推动人才培养方面发挥着重要作用。在高校辅导员工作的开展中，沟通的有效性往往对辅导员工作成效的提高发挥着决定性作用，因此对高校辅导员与学生之间沟通机制的构建进行研究具有重要的现实意义。一、转变辅导员观念观念对于行为发挥着指导性作用，所以在高校辅导员与学生之间沟通机制的构建与完善过程中，需要以转变辅导员传统观念作为基础。在此方面，首先高校辅导员有必要具备沟通为本的沟通理念。这要求高校辅导员认识到自身工作性质与高校教师以及行政管理人员的差异，并认识到在工作过程中始终贯彻沟通的重要性。事实上，良好的沟通不仅能够构建良好的师生关系，同时有利于提高辅导员威信以推动自身工作的良好开展。所以，辅导员需要重视与学生开展沟通工作，在树立沟通为本的沟通理念基础上，从提高沟通有效性角度来促进沟通机制的完善以及其他工作的开展；其次，辅导员要在与学生的沟通中遵循民主与平等原则。在民主原则的体现方面，高校辅导员需要支持学生对自身思想以及需求进行表达，并对学生的思想与需求做出有针对性的引导与满足。同时，辅导员需要在沟通过程中做到尊重学生，通过突出以人为本的沟通理念来体现出对学生人格、思想、需求以及情感的尊重，从而在此基础上对师生之间的隔阂进行消除，并促使学生能够面对辅导员敞开心扉，开展畅所欲言的交流。在平等原则的体现方面，高校辅导员需要改变传统工作观念中高高在上的角色定位，并重视实现与学生人格、权利以及尊严的平等来与学生开展交流，这是引导学生参与沟通并提高学生沟通热情的重要基础。另外， 高校辅导员需要在教学资源方面进行平均的分配，并对学生体现出平等的关爱。承认并尊重每个学生个性的差异，并避免使用有色眼镜来看待学生以及与学生开展沟通与交流，只有做到这一点，高校辅导员才能够获得学生的信任，并让学生愿意与辅导员开展沟通与交流。二、信息反馈制度的完善在高校辅导员与学生之间开展沟通的过程中，信息反馈是十分重要的环节，构建完善的信息反馈制度，能够推动沟通中的反馈信息被辅导员准确且及时地掌握，并使辅导员在沟通计划的制订、沟通内容的调整中具备较高的沟通能力，从而推动高校辅导员与学生之间沟通的有效性。信息反馈制度的构建与完善要求辅导员能够实现前置反馈、中程反馈以及后继反馈的良好结合。其中前置反馈指的是在学生并没有表现出不良行为和思想时，辅导员需要了解学生群体的思想动态以及行为动态，并有针对性地利用典型示范以及思政教育来预防大学生产生不良心理，从而对大学生的思想倾向与行为倾向做出正确引导；中程反馈指的是在高校辅导员与学生开展沟通与交流的过程中，高校辅导员需要引导学生对双方之间沟通的看法以及意见等进行表达与反馈，高校辅导员在对学生反馈的信息做出分析的基础上对双方之间的沟通方法以及沟通内容做出优化；后继反馈指的是在高校辅导员与学生结束某一阶段的沟通与交流后，高校辅导员有必要对学生思想方面产生的变化进行观察与评价，从而确定在下一阶段的沟通中需要保持的内容以及改进的内容。虽然在高校辅导员与学生之间沟通机制的构建与完善中，前置反馈与中程反馈往往被辅导员所重视和强调，但是由于后继反馈需要在结束沟通之后开展，并且不会再对上一阶段的沟通效果产生影响，所以这种反馈制度往往被高校辅导员所忽略，这是高校辅导员在对信息反馈机制做出完善的过程中需要注意的主要问题之一。三、沟通效果评价机制的完善在高校辅导员与学生之间沟通机制的构建中，重视沟通效果评价机制的完善是对沟通成效做出检验的重要手段。在此方面，教育部门以及高校有必要组织专家对辅导员与学生之间所开展的沟通做出定期的检查，同时有必要通过座谈或者书面等多元化的形式来对意见进行反馈以促进辅导员沟通能力的提升。另外，高校可以以大学生为主体，利用调查问卷的形式来对辅导员与学生之间的沟通进行评价，同时有必要以辅导员为主体，利用座谈形式，通过总结与交流来掌握辅导员与学生之间的沟通情况并促进辅导员沟通能力的提升。另外，高校有必要实现辅导员考核与沟通效果评价机制的结合，通过将辅导员与学生之间的沟通成效作为辅导员工作考核中的重要指标来提高辅导员对完善沟通机制、提高沟通效果的重视，确保辅导员将与学生之间的有效沟通工作进行认真的贯彻。在具体工作中，沟通效果评价标准主要包括以下几点内容：一是辅导员与学生进行沟通的积极性与频率；二是辅导员在与学生沟通中是否体现出了尊重与平等原则；三是经过辅导员与学生的沟通，辅导员是否对学生的思想动态和需求做出了深入的了解，以及学生的思想倾向以及行为倾向是否在向正确的方向发展。【参考文献】［1］李涛.浅谈高校辅导员与大学生的沟通艺术[J].教育与职业，2010（23）. ［2］陈志勇.大学生思想政治教育与高校辅导员的自身素质[J].黑河学刊，2010（06）. ［3］宋亚杰.共情——师生沟通的润滑剂[J].教学与管理，2010（07）. ［4］邓劲松，王娟.论思想政治教育沟通的原则[J].理论导报，2010（02）.

　高校辅导员与学生之间沟通机制的构建高校辅导员与学生之间沟通机制的构建作者：苏红艳作者单位：四川职业技术学院刊名：教育界英文刊名：Education Circle年，卷(期)：

　引用本文格式：苏红艳 高校辅导员与学生之间沟通机制的构建[期刊论文]-教育界 2015(1)2015(1)

篇四：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

南国 THE SOUTH OF CHINA TODAY 2009.062009 年 06 月（总第 127 期）今日南国THE SOUTH OF CHINATODAYNO.06，2009（Cumulatively，NO.127）高校辅导员“是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人”。做为与大学生接触最多、关系最为密切的教师群体，辅导员与大学生进行有效的沟通交流, 是高校顺利开展思想政治工作，充分了解掌握学生实际情况，确实解决学生困难和问题并最终实现学校育人总体目标的重要途径。目前，在校大学生对辅导员工作的认同度还不高，师生之间的交流沟通情况不甚理想，辅导员的教育引导功能呈淡化态势。因此，如何加强辅导员与学生交流，进一步增进沟通效果，是推动高校思想政治教育实效化的重要话题。笔者通过对华东地区三所高校近600 名师生进行问卷调查和个案访谈的实证研究方法，根据问卷调查的各项具体数据, 对抽样的辅导员与学生的关系进行了定量描述与实证分析，对如何构建密切的二者关系、促进有效沟通提出了相应的建议与对策。一、存在的问题本项调查共发放问卷 600 份，收回562 份，其中有效问卷 554 份。被访问学生中，35.3%为大一新生，49.4%为大二学生，13.5%为大三学生，大四学生占1.8%。其中，男生占 53.2%，女生占46.8%。在问卷中，笔者从熟悉程度、交流频率、交流场所、交流渠道、交流内容、交流影响、制约因素、期望内容等方面来测试辅导员与学生交流的现状。1．辅导员与学生熟悉程度偏低。统计数据表明，有 41.6%的被访问学生认为与辅导员关系一般，33.8%的学生反映与辅导员关系不熟悉，而认为和辅导员很熟悉或熟悉的只占 6.8%。可见，辅导员与学生的熟悉程度总体上是偏低的。2. 辅导员与学生交流的频率偏低。通过数据统计得知，被访问学生中有33.1%认为和辅导员交流很少，23.6%认为与辅导员几乎没有交流；有 42.9%的学生和辅导员交流在 3 次以上，其中只有 21.8%的学生表示每学期与辅导员交流在 6 次以上。3. 沟通的场所还局限在办公室和教室。在“您与辅导员交流最主要的场合”选项中，有 62.5%的学生选“老师办公室”，28.3%的学生选“教室”；在“您与辅导员交流次要场合”选项中，有 39.4%选“教室”，28%选”老师办公室”；而只有7.5%的学生选“寝室”。可见，辅导员主要是在办公室和教室与学生进行沟通，而较少的主动走进寝室开展互动交流。4. 沟通交流的形式还不够多样。被访问学生选择与辅导员电话沟通的占36.1%，短信沟通的占 24.7%，面谈的占46.5%，利用 qq 和邮件等网络手段沟通的只有 10.6%。可见，学生与辅导员最常见的交流方式是面谈与打电话，而网络沟通并非是师生交流的主要渠道。5. 思想交流在师生沟通中呈淡化弱化态势。有 48.6%的学生是找辅导员是办理各项手续，33.9%是交流学习问题，28.5%的学生是为寻求帮助，21.4%是交流思想问题，20.8%是交流生活上的问题。数据表明，学生因需要办理各种手续而去找辅导员的最主要动机，而因为在思想、生活上存在困惑去找辅导员的学生却不多。6. 辅导员对学生的影响作用有限。统计数据表明，辅导员虽然能得到大多数学生的积极评价，但对学生的影响力有限，有近一半的学生认为辅导员对自己的影响较小甚至没有。其中，有 33.8%的学生认为辅导员对自己的“影响一般”；26.4%的学生认为“影响较小”；21.7%的学生认为“几乎没有影响”。7. 辅导员的沟通能力有待提高。说教、打官腔、不能深入学生等是辅导员与学生交流过程中存在的突出问题。有27.3%的被访问学生认为辅导员存在说教色彩严重的问题，37.4%的学生认为教育管理形式有问题；有 34.3%的学生认为辅导员不愿意深入了解学生的内心世界，14.8%的学生认为辅导员爱打官腔；12.5%的学生认为辅导员总是拒绝听取学生意见；13.5%的学生认为辅导员教育方法陈旧。由此得知，辅导员在沟通能力与交流技巧上存在较大的问题，从而直接影响教育管理的实施效果。二、问题的原因分析通过对问卷数据、访谈资料等的整理研究，笔者从高校、辅导员、学生等三个方面对当前辅导员与学生沟通存在问题的原因进行深入分析。1. 高校现行管理模式的制约。首先，高校管理分工不明确、人员配置不齐导致辅导员承受着过重的工作负担。调查显示，有 54.1%的被访问学生认为影响辅导员工作效果的根本原因是辅导员工作过于繁琐，有 29.1%的学生认为现行高教管理体制是制约辅导员工作效果的一大因素。受访学生的辅导员有27.8%共带了 3- 5 个班，有 47.4%的辅导员带了 5 个以上的班，即有近一半辅导员带了 200 个以上的学生，其教育管理的任务之重可想而知。事实上，高校辅导员在进行学生日常管理的同时还要完成来自学工处、校团委、教务处、就业处甚至宿舍管理中心等部门安排的各项工作。光应付上级任务都必须疲于奔命的辅导员，客观上无法安排更多的时间主[ 作者简介 ]陈绍珍（1982-），男，江西安义人，南昌航空大学团委组织部长，华东师范大学研究生，助教，研究方向：思想政治教育；郭莉（1971-），女，山西汶水人，南昌航空大学文法学院党委副书记，副教授，研究方向：行政法、民法。高校辅导员与学生沟通交流的问题与对策陈绍珍 郭 莉（华东师范大学，上海 200241；南昌航空大学，南昌 330063）[ 摘要 ]辅导员与学生进行沟通与交流，是高校教育者掌握学生思想动态、及时发现并解决问题，实现学校育人目标的重要环节，是辅导员实施教育管理职能的最直接体现。文章采用问卷调查和个案访谈的方式研究了当前高校辅导员与学生沟通交流的现状, 并从教育管理体制、辅导员自身建设、沟通交流技巧等方面提出了如何加强辅导员与学生沟通交流的对策与方法。[ 关键词 ]沟通；教育；辅导员；学生[ 中图分类号 ] G6 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1673- 1190-（2009）06- 0039- 03PEDAGOGY FORUM教育学论坛39

　THE SOUTH OF CHINA TODAY 2009.06 今日南国动地深入学生开展思想交流。其次，相对滞后的辅导员绩效评估机制影响辅导员工作的努力方向。高校管理者虽然在辅导员评优或绩效考评中体现了量化原则，但主要是以显性业绩为参考标准，如学生的四六级通过率、考研率、考勤率、违纪率、获奖情况等。对于辅导员来说， “不出问题即是成绩”、 “学生得奖最实惠”。如此考核评价机制在无形中引导着辅导员以“抓两头，放中间”为工作准则，重点关注优秀学生和问题学生，而忽略了“中间”的大多数学生；精力重点投入到对学生的考勤、违纪等显性的强制管理上来，而忽视对学生进行思想引导、实际困难解决等隐性的不容易出“业绩”的工作上来；以保证学生“不出事”为重要目标，而淡化对学生成长成才的引导教育。再次，辅导员待遇不高、出路不宽直接影响了辅导员的工作积极性。总体来说，辅导员超额的劳动与较低的收入是不相匹配的，待遇上的不公直接打击了辅导员的工作积极性，使得更多的辅导员不会心甘情愿地将晚上、周末等业余时间投入到学生工作中去。鉴于学生工作的特殊性，辅导员必须沉下心，深入到学生中去，才能开展好思想政治教育，取得良好效果。这种客观上需要和主观上不愿意之间的矛盾，导致相当一部分辅导员在工作上做表面文章、敷衍了事，而未能真正的深入学生、进行心灵的对话。在职业发展与出路问题上，辅导员没有相对独立的职称评审体系和合理的职务晋升办法，而过于狭窄的发展出路，极大的限制了辅导员群体主观积极性的发挥，导致许多辅导员整点上下班，通过业余时间经营自己的第二职业以寻求发展空间。而转岗跳槽、竞聘领导岗位自然成为了许多辅导员职业追求的目标。2．辅导员自身因素的影响。调查数据显示，有 17.1%的学生认为辅导员能力有限是影响师生沟通的根本原因，而有 16%的学生认为辅导员工作积极性不高是根本原因。有 45.2%的学生认为辅导员工作责任心影响了师生沟通效果；有 29.9%的学生认为辅导员个人魅力是影响其工作效果的重要因素。首先，辅导员的学科背景与知识结构的影响。当前的辅导员队伍专业背景较为复杂，思政专业科班出身的比例较小，普遍存在着缺乏政治学、心理学、管理学、公共关系学和社会学等学科知识，知识结构不合理，政治理论水平不高的问题，这在一定程度上导致了辅导员在与学生交流中不能有效地引导学生、教育学生，帮助其解决思想困惑、排除心理障碍、树立正确的发展方向、合理进行职业规划等诸多问题，工作实效大打折扣。其次，辅导员的能力素质和个人魅力影响师生交流效果。辅导员能否灵活运用教育方法指导学生，能否驾驭语言艺术和沟通技巧引导学生，能否赢得学生信任拉近双方心理距离，直接影响到师生交流沟通的深入与实效。有相当部分的辅导员不讲究教育方法，搞一刀切与说教式教育，未能因材施教、寓教于乐。有一些辅导员居高临下，盛气凌人，言行粗暴，不注意维护教师形象、塑造师风师德，从而在心理上让学生望而却步，甚至产生逆反和抗拒心理。再次，辅导员工作积极性不高，责任心不强是影响师生交流的重要因素。由于工作任务重、待遇低，发展出路窄等原因，辅导员呈现出工作积极性不高，不能主动的开展教育管理工作，不能深入到学生中去，甚至有些老师对学生不闻不问，做事消极，遇事推诿。这势必进一步拉大师生关系鸿沟，影响辅导员与学生关系的和谐发展。3. 学生主体因素的的影响。高校扩招以来，大学生生源总体质量相对降低，学生素质也是参差不齐。辅导员要同时面对不同层次、不同地域、不同个性的学生开展思想教育工作，显得有些力不从心。受社会环境因素的影响，一方面，当代大学生有着强烈的自我意识和张扬的个性，有着自己独特的思维方式与价值观；另一方面，他们心理脆弱、容易冲动、易走极端、不善于人际沟通，过度依赖网络虚拟交流而不愿主动与人沟通。还有不少的学生经受不起外界的诱惑，被拜金主义和享乐主义腐蚀了思想，整日忙碌于经商赚钱而荒废学业，沦落为问题学生。上述种种情况，使得辅导员与学生交流存在这样或那样的沟通障碍，甚至把师生关系推向了对立面。三、建议与对策根据问卷调查的分析及对自身教育工作实践的梳理，笔者认为应从以下方面加强辅导员与学生的沟通与交流：1. 进一步转变教育管理模式，完善辅导员考核机制。学校应积极转变现行的管理模式，进一步明确职责，合理分工，配齐人员，将辅导员从繁琐的日常行政事务中解脱出来。高校管理者还应健全辅导员绩效考核制度，在量化考核的同时，增加学生评分、宿管员评分的比重，引入辅导员互评机制；大力完善考评激励机制，让辅导员劳有所得，劳有所获，如考评结果与岗位津贴、职称评定、职务升迁等直接挂钩，评优评先和职务任免等适当参考学生民意反馈等，将辅导员切身利益与业绩评定有机结合，将业绩评定与学生反馈有机结合，从而进一步强化引导辅导员的努力方向，激发其投身学生工作的职业热情。2. 加强辅导员业务培训，完善辅导员知识结构。一方面，高校学工部门应积极组织相关业务技能培训，搭建宽阔的经验交流平台，增强辅导员的理论水平实践水平和业务素养，如举办各类论坛和培训班，选购相关教程教材，组织参观考察等。另一方面，辅导员应加强自主学习，不断总结经验，强化知识积累，拓宽学术视野；重点学习心理学、管理学、公共关系学等与工作密切相关的理论知识，进一步完善自身知识能力结构。只有具备渊博的知识、宽阔的视野和深厚的业务功底的辅导员，才能更好的帮助学生走出思想困惑、排解心理障碍、扩大人际交往、制定发展方向、规划职业生涯。3. 强化辅导员的沟通技巧，提升辅导员语言艺术水平。辅导员与学生进行互动交流，具备良好的沟通技巧、掌握一定的语言艺术是非常必要的。要帮助学生解决思想困惑、引导其树立正确的人生观和价值观，辅导员必须充分地借助语言表达和动作表情，细心地选择谈话的时间和地点，精心地设计约谈的方式方法等。与学生交谈时，辅导员具备随机应变和临场发挥的能力，根据谈话效果适时调度谈话内容，同时要善于营造宽松和谐的交流氛围，以更好的引导对方深入交谈，进一步拉近心理距离，增进师生情感。在语言运用上，老师应更多的使用让学生感到亲切的口语和家常话，少打官腔，以免娇柔做作之感。而学生在表达观点时，辅导员应多以眼神交流和点头示意加以肯定，并不时以称赞性语言加以鼓励。4. 以学生为本位，围绕学生实际需求开展教育管理工作。当代大学生呈现出愈来愈强烈的主体意识和维权意识，如特别关心自己的利益有没有被落实，自己该享受到的服务有没有打折扣，自己的合法权益有没有被侵犯等等。调查数据显示，有 48.3%的被访问学生希望辅导员首先关注自己的“实际需求”,因此辅导员应本着“以学生为本”的教育服务理念，设身处地的帮助学生解决实际困难，如冬天洗澡、夏天自习、求职就业等学生普遍面临的现实问题。辅导员要充分协调相关部门、争取政策、积极调度各种资源，努力为学生谋求利益，满足需求，从而真正赢得学生的信赖与认同。此外， “以学生为本”还要体现在师生的沟40

　今日南国 THE SOUTH OF CHINA TODAY 2009.06通交谈上。辅导员要经常深入学生宿舍和教室嘘寒问暖，如问候其生起居用餐是否存在困难，上课自习是否遇到难题。还要特别关注经济困难学生，多送温暖关怀，如提供勤工俭学机会、帮助申请贷款等。5．拓宽沟通渠道，建立立体化的沟通反馈机制。调查结果表明，当前高校师生最主要是在办公室和教室进行交流，而在寝室进行的师生交流非常有限。对于师生交流场所的选择，学生最欢迎辅导员“参加班级活动”，其次是“进宿舍拉家常”，而只有十分之一的学生希望师生进行网络交流。为...

篇五：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

研究

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　2016 年 8 月 08 高校辅导员与学生心理沟通存在的问题及对策研究 ——以日照职业技术学院为例 李宛臻

　刘冠群

　日照职业技术学院，山东 日照 276800

　摘要：高校辅导员加强对大学生的心理引导工作，及时排除大学生的心理障碍，对于大学生的正常生活和学习是非常关键的。本文从高校辅导员与学生之间有效沟通的重要性出发，以日照职业技术学院为例论述了大学生常见的心理问题，探讨高校辅导员与学生之间有效沟通方法创新。

　关键词：高校辅导员；大学生；心理沟通 中图分类号：G717.2

　文献标识码：A

　文章编号：1671-5861(2016)08-0150-01

　1 高校辅导员与学生之间有效沟通的重要性 从大学生适应社会方面来讲，高校辅导员与学生之间及时有效的沟通，可以增强学生的交际能力，为大学生更快速的适应社会打下基础。马克思有言道：人起初是以别人来反映自己的。与阅历比自己更加丰富的辅导员进行深层次的心灵沟通，可以让大学生更好的反思和认识自己，而时常沟通并在沟通过程中表达真实的想法和情感，可以更好的帮助大学生树立正确的价值观、更全面的实现自我了解和自我成长。

　从大学生心理平衡方面而言，高校辅导员和大学生之间的有效沟通也有着重要作用。大多数学生独自在外求学，离开家庭和家乡的他们总是会缺少归属感，而这种沟通可以很好地解决这一问题。如果辅导员能够开诚布公的与大学生进行沟通，并指导他们如何与人交往，便会让大学生找到归属感的同时学会如何与人沟通，进而建立自己的生活圈和交际圈。

　2 大学生心理常见问题 本研究以日照职业技术学院的建筑工程学院、会计学院、机电工程学院三个年级学生为调查对象，采用调查问卷对三个二级学院 6000 余名学生进行抽样调查，全方位了解学生的心理状况。其调查结果分为心理健康良好、人际交往障碍、灰色恋爱、毕业择业惶恐四个主要方面。

　具体分析如下：

　（1）人际交往障碍。在全新的大学环境中，人际交往是每个大学生都需要面对的。许多大学生由于自卑等心理问题，往往表现得很不合群，人际交往存在较多困难，久而久之，就会造成自身心理压抑、难过。来自农村的大学生极易出现这种情况，因为农村大学生的生活条件等方面相比于城市大学生的生活条件等方面较差，农村大学生更难融入群体。

　（2）恋爱观问题。大学生恋爱已然成为高校非常普遍的现象，绝大多数大学生都会在大学阶段谈恋爱，寻找和收获自己的爱情。但是，恋爱需要客观、冷静地对待，由于大学生心理承受能力不高，容易导致大学生因为分手等问题做出过激行为，对他人和自身造成一定伤害。目前，有关于大学生恶性伤害事件时有发生，而许多都是由于恋爱矛盾和分手所致。

　（3）毕业择业问题。大学生除了面对学习和生活，还要面临学业结束之后的择业问题。目前，有相当一部分大学生恐惧择业，并选择继续深造来进行逃避，而更多大学生则是承受着巨大的心理压力，被动地进行择业。毕竟，大学生活是相对安逸和闲适的，大学生大学阶段结束后进入社会，往往会手足无措、不知所向。面对竞争激烈的就业环境以及漫长的择业过程，大学生极易产生无助、失落等情绪，而这也会诱发一系列的心理问题。

　3 高校辅导员与学生之间有效沟通方法创新 为落实学生与辅导员在心理沟通时是否及时有效，学生对辅导员在心理沟通时是否满意，以建筑工程学院、会计学院、机电工程学院三个年级学生为调查对象，采用分学院、年级层抽样法，以调查问卷的形式展开调查了解学生满意度,回收有效问卷达 90%,调查问卷做到了真实性、科学性、代表性的统一。根据调查数据表明，对辅导员进行心理沟通时不满意的学生平均占 6%，与此同时，通过抽出有效问卷中不满意学生的问卷发现：存在学生厌恶与老师沟通的严重情况。如何改善这一现象，高校辅导员与学生如何进行有效的心理沟通呢？ （1）进一步转变教育管理模式，完善辅导员考核机制。从客观方面来讲，学校作为连接大学辅导员和大学生的纽带，应该不断转变现有管理模式，通过明确职责、合理分工等科学合理化管理将辅导员从日常繁琐的行政事务中解放出来。我校对二级学院考核制度中明确把心理健康教育列入考核范畴，每学年学期初都会对学生进行心理测评，要求落实与学生谈心记录、与家长沟通记录。

　（2）加强辅导员业务培训，完善辅导员知识结构。首先，大学校园是教书育人之地，不仅要做好学术创新，更要做好辅导员业务技能培训，让好的辅导员管理经验传播更广泛，在培养辅导员理论水平的同时，要不断提升他们的实践能力。我校每学年都会对辅导员开展业务培训，并在年度学生工作要点中明确要加强辅导员队伍建设，制定了年度辅导员培训计划，从 2015 年起举办了首届辅导员职业能力比赛，开展辅导员案例大讲堂，并组织辅导员进企业考察；鼓励辅导员加强思想政治教育研究，实施辅导员成长工程，制定辅导员阶梯式成长评价体系，帮助辅导员更好的发现学生的困难和困惑，第一时间为他们排忧解难，从而引领他们树立正确的价值观，并以自身为例，为学生的职业规划、人生发展作出良好的示范。

　（3）强化辅导员的沟通技巧，提升辅导员语言艺术水平。既然是沟通，便是为了达到有效沟通，所以这就需要辅导员具备良好的沟通技巧和能力。随着时代的发展，学生的需求、性格、表达方式等都在不断变化，要想通过沟通帮助他们解决思想困惑、树立正确的人生价值观便要要求辅导员能不断的提升语言能力，不断的适应学生语言风格，找到他们习惯、喜欢的语言环境和谈话方式。我校出台的《班主任与家长沟通制度》、《班主任谈心制度》明确了辅导员（班主任）如何与学生进行沟通，通过多渠道多方位与学生沟通了解学生思想状况，以拉近彼此的距离，增进彼此的感情，从而进行更加有效的沟通。

　大学生心理问题已然成为重要的社会问题，高校辅导员加强对学生心理问题的调适对于社会发展具有非常重要的意义。除了上述方法之外，高校、社会和家庭之间应该积极进行协调和配合，积极帮助大学生制定心理成长计划，及时发现大学生心理问题，并予以干预和处理，从而减轻大学生的心理负担，提升大学生的心理承受能力，为大学生的成长提供更为有利的支持。

　参考文献 [1]简福平.当前高校辅导员队伍建设应着力把握好的几个问题[J].思想理论教育导刊.2012(07)：14. [2]鲁品越.劳动神圣:社会主义核心价值的基础——兼论大学生浮躁之风的产生根源[J].思想理论教育导刊.2012(06) ：14-36. [3]李凡,李德才.关于网络思想政治教育方法创新的思考[J].思想理论教育导刊.2012(06)：47-56. 作者简介：李宛臻，198805，女，汉族，籍贯（精确到市）:山东省日照市，当前职务：教师，当前职称：助教，学历：硕士研究生，研究方向：思想政治教育，学生德育教育，作者单位:日照职业技术学院。

篇六：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

校辅导员、 导师、 学生会、 系委等方面沟通的建议 一、

　辅导员 很多同学觉得辅导员跟同学的接触太少。

　按理说， 辅导员应该是除了 上课老师外， 我们接触最多的学校人员， 他是我们学业以及生活上的重要信息来源。

　但很多事实上， 除了一些班委跟辅导员有接触， 其他同学基本上是跟辅导员很少接触的， 大部分同学一个学期只跟辅导员见三两次面而已。

　我们在缺乏指导的情况下在大学里面打滚， 会白白浪费掉许多时间和资源， 辅导员的作用没有真正发挥出来， 是很不利于学生全面发展的。

　建议：

　1) 应该设立一个辅导员办公手册， 明确一下辅导员的工作情况， 并且定期对辅导员工作作评估；

　2) 辅导员应该作为学生和学校沟通的桥梁， 即时了 解同学的信息和需求，并向学校反映同时， 平时辅导员有空应该多点与同学见面、 沟通， 多点走访学生宿舍这样才能更了解自己的学生；

　3) 同时， 学生也可以主动地去找辅导员聊聊天， 一方面可以增加相方的了解， 一方面也可以向辅导员请教关于学习工作方面的知识；

　4) 辅导员和学生的交流不够多， 主要因为一个辅导员要负责 6 个班级， 不能满足全部学生的需要， 建议增加辅导员的数量；

　5) 一个辅导员要管 300 多名学生有些事情照顾不过来， 希望学校建立班主任制度， 可以是高年级的学长担任或者研究生担任， 以过来人的身份给我们更多的指导。

　二、

　导师 导师制度要完善， 很多大三的同学上了 大学以来就只见过导师一面。

　很多时候想找找导师指引一下都没有专业学习和就业机会， 可是导师总是很少给同学接触得到的机会。

　建议：

　学校对导师制度完善一下， 比如规定固定一段时间要有导师见面会，更多地给同学们提供信息。

　三、

　学生会：

　1. 许多学生对校学生会的感觉就是只闻其名， 不知其实。

　各部门很多时候自己不清楚自己的职责， 同学对这些部门的了 解就更不用说了， 他们很多都看不到各部门的作为和作用何在， 学生组织和学生疏远很成问题。另外， 学生干部的评选流于形式。

　建议：

　各部门必须明确自己的职责， 如各社团要加强新人培训等； 各部门的成员应深入学生当中， 主动接近学生， 让学生了解自己， 不要摆出一副“我是学生会的” 那种高傲的态度； 切忌官僚主义； 将里面的部门合并， 提高办事效率； 学生会**、 干部选拔让同学共同参与， 并通过投票选举出来。

　2. 学生会不够贴近普通学生。

　学生会开展的很多活动大有“自娱自乐” 的味道。

　在学生的感觉里， 学生会更像是一种政府机关， 高不可攀， 而不是为学生服务的。

　部分学生干部喜欢摆官腔。

　学生组织本来就是为学生服务的， 干事也好部长也好， 应该是和其他学生平等的。

　建议：

　1) 像中山大学一样“全民选举”， 学生会部长和**直选， 这样不仅让很多学生参与其中民主决策， 更重要的是拉近了 学生会和学生的距离。

　2) 学生会不应是学校领导的附属机构， 而应是作为学生代表， 坚持自己立场， 发出自己的声音， 独立决策， 维护在校生利益。

　并且充分发挥它是学生和学校沟通的桥梁这一关键作用， 及时将同学们的声音反馈给学校。

　就像工人有工会， 学生会也应成为我们的“工会”。

　3) 对学生会干事、 干部要经常开展作风思想建设， 让学生组织的干部们端正一下心态， 切忌官僚风气。

　 3. 学生会工作缺乏针对性， 商业活动搞得太多， 而有人文气息和学术氛围的活动却很少很少。

　建议：

　1) 学生会工作要有针对性， 比如针对高年级学生提供一些就业信息和就业指导讲座。

　2) 此外， 学校不是商业机构， 学生会在搞活动时应注重塑造良好的人文和学术氛围， 应该多增加时代性、 体育性、 知识性、 趣味性的活动。

　3) 同时在学习方面多组织一些贴近同学学习需要的活动， 如英语四六级模拟考试、 计算机等级考试经验交流会等活动， 以加强学风建设。

　4) 也希望学生会能将一些重要的名师讲座录制下来， 然后及时上传到学校 FTP， 让大家能下载共享知识的力量。

　 4. 各个学院的学生会， 在广外来说是主要的活动策划者和实施者， 但是，学院学生会要做的每一个活动都要让不少的老师签字后才能实施， 这复杂的程序本身就就是对学会活动的一种束缚， 而且， 批准的时间过长也不利于活动的展开；

　建议：

　应该把学生活动的手续办得简单一些， 一方面能够加大学院学生会的积极性， 另一方面也便于管理。

　四、 系委 1. 委是除系了班级学生干部以外与本系联系最多的学生干部， 但是， 自进大学以来， 系委的工作是不够透明的， 而且， 很多工作都是系委内部定了算， 也很少会去跟班干部商量， 以至于就算是同一个系， 也很少会知道系委到底在做什么工作， 里面的流程是什么操作的， 同学生很多时候是不知情的， 对于支持系委的工作是有很大障碍的。

　建议：

　应该定期开展系委工作报告， 对一段时间内工作的情况进行公开，而且时间不应该相隔太长。

　2. 院学生会发下来一些通知， 系委无法按时按质传达给同学们， 有时会误了时间， 有时则是表达错误。

　导致同学们对于院学生会产生了较大的误解。

　希望学生会， 系委通知及时一点， 尽量给多点时间给各班做好工作。

　建议：

　1) 建立一个可以直接跟同学们沟通的机制， 也就是类似联想的隔级沟通。

　如院学术部建立一个包括班委、 系委的 QQ 群， 一但有什么事情，

　既会通知各系委， 也会在 Q 群上加以通知， 这样不会让系委觉得他们被架空， 也可以将信息直接传达给班委， 保证了 信息传达的及时的质量。

　同时， 这个 QQ 群也可以起到一定的监督作用， 再如， 学院举办某项比赛或者评优， 举办的部门就应建议一个可以直接跟各个队伍的负责人直接联系的沟通机制， 以免在一层一层的转达中出现信息的遗漏或者变质；

　2) 系委要组织人员定时检查系邮箱， 确保通知及早传达； 避免周五到周日发通知； 和上级学生会、 辅导员做好信息沟通， 为同学们提供最早的信息和通知。

　3. 委在学期初时收系费就每个人都通知到位， 行动也很干脆， 但是到了 系费使用的时候却给人感觉很少用于实处， 让学生感觉不到缴纳的系费的必要性， 同时系搞活动时候却很少征求了大家的意见才开展， 缺乏大众的参与。

　建议：

　毕竟每个人都是自己系的一份子， 要成功开展活动的话还是要靠大家的支持。

　所以如果系里要搞活动的话先征求一下大家意见的话， 效果可能会更好。

　同时希望系委能多利用系公告栏， 把平时的活动或有什么要注意的贴出来， 加强学生与系委的沟通。

　五、 其他 1. 就业问题是现在最大的问题， 很多同学对于考公务员、 考研、 找工作信息不是很齐全， 建议学校建立一个就业方向的课堂或者咨询处， 让相关的老师或者师兄师姐作为顾问加入里面， 随时为我们解决就业问题。

　2. 关于通选课很多都不在南校区开课， 很多同学想学这方面的知识有点困难， 比如中医养生学从来没有在南校这边开过课， 强烈建议学校在南校区开这门课。

　3. 院系之间的交流太少， 通常在院与院之间只有在比赛的舞台上碰面， 平时学生之间的交流也很少， 这样不利于取长补短。

　希望可以定期举办一些活动加强各个学院的交流。

　4. 党组织应该对同学多开展关于入党知识的宣传， 对入党的程序， 入党的要求， 一切有关入党的知识都让大家学习了 解一下,或者说指导一下乡 要想

　要入党的同学如何争取早日入党。

　5. 学校社团骗钱的太多每一年大一的新生都会被骗至少一次。

　很多收钱不做事的， 对付上级却是作假交一份所谓的报告之类应付检查。

　建议：

　每年严格审批社团， 不合格的取消其该年的招会员资格。

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篇七：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

２０年第１期第２０卷（总第９１期）淮 南 职 业 技 术 学 院 学 报ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＨＵＡＩＮＡＮ　ＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬ　＆ ＴＥＣＨＮＩＣＡＬ　ＣＯＬＬＥＧＥＮＯ． １ ， ２０２０ＶＯＬ． ２０ ， Ｓｅｒｉａｌ　Ｎｏ． ９１浅谈沟通在高校辅导员思政教育工作中的运用黄晓敏（汕尾职业技术学院， 　 广东 汕尾 ５１６６００ ）　　 摘 　 要：当前学生心理敏感度较高，对家长、导师的教导存在一定的排斥心理。这种情况下，辅导员在当前高校生心理矛盾、心理问题解决方面起着十分重要的作用。从沟通对高校辅导员思政教育工作的作用入手，阐述了当前辅导员思政教育工作沟通存在的问题及原因，并根据思政教育有效沟通的内涵和要求，提出了几点高校辅导员思政工作中有效沟通策略。关键词：沟通； 　 高校； 　 辅导员；　 思政教育工作中图分类号：

　Ｇ４１　 文献标识码：Ａ　文章编号：

　１６７１ － ４７３３ （２０２０ ）

　０１ － ００６８ － ０３二十一世纪初期，党中央和国务院颁布并实施了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，明确了高校辅导员在加强和改进大学生思想政治教育中的重要作用。辅导员、班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人，因此，必须充分发辅导员在大学生思想政治教育工作中的作用。要保证思想政治教育的效果，辅导员就必须要加强和大学生的沟通和交流，只有做到知己知彼，思想政治工作才能取得成效。一、高校辅导员与学生的有效沟通及其作用我国《现代汉语词典》对“沟通”进行了简单阐述，即：使两方能通连，或者进行意见疏通。而当前辅导员思政教育工作中有效沟通，则是相较于无效沟通而言一种理想的沟通状态 ［１ ］ 。在思政教育领域，有效沟通主要是辅导员通过目的性活动，达到预期思政教育效果的沟通。（一）提高学生对思政教育认知自主性学生对思政教育认知自主性提升是辅导员利用沟通开展思政教育的显著优势。传统辅导员思政教育大多采取在问题发生后解决问题的方式，无法充分释放思政教育优势。甚至促使学生对思政教育模式丧失信心，制约其自主性思政意识形成。通过沟通手段的应用，可以从学生性格特征、思想根源等方面，对学生真实内心世界进行恰当剖析，启发学生自主寻找问题解决途径，为其提供心理咨询指导、行为矫正产生积极地影响。（二）为思政教育主客体搭建桥梁一方面，从高校思政教育主体视角进行分析，沟通手段的运用，打破了学生、辅导员思政教育时空限制，提升了辅导员主体性，为其思政工作开展提供了有效的渠道。同时通过一对多、一对一的思政沟通，可以有效激发学生在思政教育方面学习热情，保证思政教育质量。另一方面，从高校思政教育客体视角进行分析，沟通手段的运用，打破了传统思政教育中学生、辅导员信息量限制，进一步凸显了高校思政教育社会属性 ［２ ］ 。通过辅导员与高校生恰当沟通，可以潜移默化地促使学生了解社会环境中不同角色所担负社会职责，避免了学生在接受思政教育过程中产生不同类型的矛盾冲突。（三）有利于做好学生的心理健康工作在社会主义重要转型时期，学生也经历了教育理念、教育体制变革，其心理状态、思想观念、道德品质均发生了较大的变化。通过在思政教育中，辅导员利用沟通的方式对高校生进行思想道德、心理素养方面的指导，可以帮助学生协调精神追求、物质利益，促使其树立更加端正的价值观、世界观、人生观，为学生心理健康提供良好的保障。同时通过沟通手段的应用，可以有意识的在思政教育内容中引入与当前学生心理健康状况相符的问题，提升学生社会适应能力、心理承受能力，为高校生顺利就业、生存提供保障。二、高校辅导员思政教育工作中存在的问题（一）思想沟通频率低辅导员思政教育工作中与学生相互沟通策略应用频率较低，多为学校相关信息传达，或者学生社团、党收稿日期：

　２０１９ － ０９ － ２１作者简介：黄晓敏（ １９７９ － ），女，广东惠州人，硕士，讲师，研究方向为思想政治教育。

　支部、班级事务的管理类沟通 ［３ ］ 。而管理类沟通与情感类沟通占比的巨大悬殊，导致当前辅导员思政教育工作无法通过有效沟通解决学生人生观、政治思想、价值观及情感问题。（二）外化行为成效不高促使学生将良好思想外化，养成良好的行为习惯，是辅导员作为思政教育者通过沟通与学生进行观点交互、信息交换的主要目标。在当前辅导员思政教育沟通策略运用之后，多数学生仍然根据自己原有思路生活学习，外化行为成效较低。（三）思想引导效果差对学生思想进行引导，是辅导员在思政教育中沟通策略运用的主要目标之一，但是多数辅导员在沟通引导高校生思想触动方面效果不佳。因思想引导具有长期性、系统性，过低的思想沟通引导频率，无法保证思政引导在提升高校生思想认识方面的效果。三、当前高校辅导员思政教育工作存在问题的原因（一）角色定位存在偏差学生思想不稳定性、易变性决定了其对沟通内容接受过程是一个不断整合往复、不断进行斗争的过程 ［４ ］ 。但是当前多数辅导员与高校生沟通大多为被动沟通，即在有事务处理时才主动与学生沟通。再加上当前辅导员工作全能化、行政化倾向，导致其无法准确辨认思政教育中实质性角色定位，最终导致思政教育沟通出现异化。（二）沟通内容与高校生现实需求不够契合依据建构主义理论可知，学生是在自身经验的基础上进行世界观建构。学生原有心理结构、生活经验、认知水平均影响了教育效果。当前多数辅导员没有综合考虑学生现实兴趣、观点、价值观、信仰，导致沟通内容与高校生现实需要不够契合，增加了沟通异化风险。（三）沟通前调查观察力度不足从本质上而言，沟通是辅导员在思政教育中与高校生相互理解、观点不断碰撞的过程。由于多数辅导员不注重沟通前调查观察，也没有根据不同学生情感状态、学习情况、家庭情况，进行有的放矢的沟通，导致其不了解高校生立场、情感态度，学生无法向辅导员打开心扉，最终促使辅导员、学生沟通效率不高。（四）缺乏强烈的育人意识及沟通理念在学生全方位发展过程中，思政教育占据着至关重要的地位，也是学生正确思想认知的主要引导。但是现阶段在辅导员思政教育沟通中，多数辅导员没有关注高校生思想困惑，也缺乏思政教育沟通时机选择意识 ［５ ］ 。再加上思政教育沟通引导理念的缺失，导致整体思政教育中沟通效果不佳。四、当前高校辅导员思政教育工作中有效沟通路径（一）明确角色定位从本质上而言，达成双方观念的认同，是当前辅导员思政教育中沟通目标实现的前提。因此，根据自身教育者、高校生受教育者角色差异，为避免学生因心理定位不平衡而产生叛逆心理，辅导员应将与学生建立良性沟通关系作为首要目的。依据公开透明、公正公平的原则，克服不可接近、过于严肃、过于严厉的形象，放低姿态，真正尊重高校生人格，在思政教育中利用知心朋友探讨合作的形式代替强制性、命令式语言。同时经常进入学生食堂、课堂、宿舍，以热情、真诚的态度，关心爱护学生，润物无声的传输思想教育理念，为双方在思政教育工作中有效沟通提供依据。在主动沟通的基础上，为保证思想政治教育效果，辅导员应结合思政教育目标，进行沟通目标的弹性设置。即针对沟通对象交流难度大、思政沟通观点理解难度大的情况，将沟通目标拆分。并根据学生具体情况及思政教育具体内容，进行拆分后沟通目标递进步骤的灵活设置。（二）制定与学生现实需求契合的沟通内容受影视、通讯、网络等多类型传媒的影响，学生思想也呈现了个性化、多元化、自主化、易变性、趋利性 ［６ ］ 。根据上述特点，辅导员应进行可操作性较高，且与学生现实相契合的沟通内容的制定。辅导员可以合理在思政教育中引入网络资源，通过正确指导与检查督促、主动沟通与被动学习、现实世界与网络世界的有机融合，进一步开拓思政教育视野，缩短思政教育内容与高校生现实间的差距。同时考虑到学生心理健康教育、素质教育、思政教育与就业创业教育间紧密联系，在思政教育内容沟通中融入就业创新心理素质培养、抗压能力训练，为学生就业创新提供良好的帮助。辅导员可以与学生党支部、团支部合作，进行迎新晚会、主持人大９ ６第１期 黄晓敏：浅谈沟通在高校辅导员思政教育工作中的运用

　赛、辩论赛等不同活动的举办，进一步拓展自身与高校生沟通平台，丰富沟通内容，保证思政教育沟通效果。考虑到文化差异、心理定势等潜在或显性因素对思政教育中双方沟通信息真实性的影响，辅导员应正确剖析心理学层面经验效应、刻板印象、首因效应造成的影响。进一步强化自身理性判断能力，将思政教育问题沟通作为重点，避免因高校生个人特质对思政教育沟通效果造成不良影响。（三）加强沟通前调查观察沟通对象情况变化性、沟通环境多元化、沟通方式实时更新性导致沟通成为一种动态的活动。因此，为了突破当前辅导员思政教育工作中无内容沟通、沟通内容面窄的情况，辅导员应强化沟通前调查 ［７ ］ 。有针对性的了解学生对部分问题的看法，对看法存在一定偏差、或者心理偏激学生进行恰当引导。同时辅导员应每间隔一定时期对学生实际生活、校园学习中遇到的困惑、问题进行调查。根据调查结果，选择普遍问题，以开班会的形式，集中解决；而对于个别严重问题，可以采取单独面谈、微信交流的方式，为高校生解决；对于部分依靠自身能力无法解决的公共性事件，辅导员可以利用线上调查的形式，广泛收集高校生建议，并选择恰当的建议，适时实施。同时将实施效果反馈给提意见的学生，以帮助学生树立自信，为后续思政教育沟通奠定基础。在全面调查的基础上，为了获得更加完整、更加富有价值的信息，辅导员可以用尊重、关心的态度，从接收信息、解读信息涵义、储存信息、思考信息、评估信息、反馈信息等方面入手，主动倾听学生的心理困惑。需要注意的是，在接收信息环节，高校辅导员应避免打断高校生讲话，将学生作为学习主角，以便其顺利进行完整信息输出。同时辅导员应注重对非语言信息进行解读、分析，如嘴唇苍白（表示紧张害怕）、双手紧扣（表示失望）等；而在信息储存环节，辅导员可以选择中心概念，挑选关键信息，进行分层次记录；在信息评估及思考环节，辅导员应在正确的剖析学生观点后，从客观视角入手，进行评判；在反馈环节，辅导员应通过身体前倾、点头、眼神交流或者对话的方式，给予高校生反馈。（四）树立强烈的育人意识及沟通理念强烈的育人意识及沟通理念是当前高校辅导员思政教育工作中有效沟通的基础。在沟通中，高校辅导员若想与高校生达到信息互通有无，应从意识层面入手，明确自身育人职责，强化沟通意识及主动沟通理念 ［８ ］ 。加大相关知识、技能学习力度，收集全面的沟通理论信息，为双方信息交互奠定基础。首先，根据我国高校思政工作要求，辅导员应将德育教育放在首位，全面贯彻落实育人为本的理念，将育人作为沟通的最终目标。同时考虑到我国多数辅导员年龄较小、工作经验不足，为促使自身在繁重的管理工作、组织工作中坚守育人任务及教育者身份，辅导员应从日常工作入手，结合近期教育部及高校提出的思政教育文件及相关规程，强化专业学习，深入剖析马克思主义理论等思政教育内容，夯实自身理论功底。将每一次与高校生进行沟通的机会作为教育与自我教育的机会，全程向高校生传递先进的思政教育信息。其次，考虑到主动沟通意识与辅导员在思政教育中沟通效果的正相关性，辅导员应将基于思政教育的沟通进行主动化、经常化处理。依据心理学“先入为主”规律，充分认识到沟通对于思政教育及学生健康成长的价值及重要性 ［９ ］ 。将学生看做自身日常工作的重要组成部分，主动与其就思政信息进行沟通。主动关怀高校生，促使自身与高校生构建良性关系，为思政政治教育中沟通日常化、经常化奠定基础。最后，沟通是一门涉及传播学、心理学、教育学等多个学科的学问。为了掌握更多的沟通方法和更有效的沟通手段，辅导员应主动参与系统性培训项目，学习更多的沟通知识。同时与其他辅导员合作，开展小组训练活动、模拟心理咨询活动等多种类型活动。在活动中不断剖析高校生心理及行为反应规律，为自身更加全面的掌握沟通艺术提供铺垫。参考文献：［ １ ］ 　 李昌玲 ． 新时期高校辅导员思政教育工作中的沟通问题探究［ Ｊ ］ ． 当代教育实践与教学研究（电子版），２０１６ （ １０ ）：

　１２０．［ ２ ］ 　 汪松 ． 关于高校辅导员开展思政教育工作创新研究［ Ｊ ］ ． 明日风尚， ２０１８ （ ２３ ）：２７８．［ ３ ］ 　 陈晓锋 ． 大学辅导员思政教育工作中微信的运用探讨［ Ａ ］／／中国教育发展战略学会教育教学创新专业委员会 ．２０１９ 全国教育教学创新与发展高端论坛论文集（卷三）［ Ｃ ］ ． 北京：中国教育发展战略学会教育教学创新专业委员会，２０１９ ：

　３２７ － ３２８．［ ４ ］ 　 蔡德仿 ． 泛媒体时代民族地区高校辅导员开展思政教育工作策略探究［ Ｊ ］ ． 广西教育，２０１６ （ ３１ ）：

　３７ － ３８．［ ５ ］ 　 丁超君 ． 互联网 ＋ 环境中的高校辅导员思政教育工作研究［ Ｊ ］ ． 时代教育，２０１８ （ １２ ）：

　５７ － ５８．［ ６ ］ 　 胡会丽，董梦佳 ． 浅谈积极心理学在辅导员思政教育工作中的应用［ Ｊ ］ ． 新校园（上旬），２０１７ （ ３ ）：

　１４２．［ ７ ］ 　 邢爽 ． 浅谈高校辅导员思想政治教育工作醮现状及其解决措施［ Ｊ ］ ． 人间，２０１６ （ ２ ）：

　１６４．［ ８ ］ 　 马俐鑫 ． 协同机制下高校辅导员与思政教育合力育人的有效策略［ Ｊ ］ ． 科教导刊（电子版），２０１９ （ ２１ ）：

　６４．［ ９ ］ 　 许丹 ． 论高校辅导员做好大学生思政教育的新思路［ Ｊ ］ ． 新校园（上旬），２０１６ （ １１ ）：

　１５９．０ ７淮 　 南 　 职 　 业 　 技 　 术 　 学 　 院 　 学 　 报 第２０卷

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篇八：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

之星创新教育论坛298对于高校教育中的诸多工作来说，辅导员的工作是非常重要的环节，是学校与学生之间连接的桥梁。辅导员与学生之间建立相互信任、彼此依赖、尊重的关系才能保证辅导员工作的顺利开展，同时也让学生的情感得到理解与尊重，从而更加信任辅导员。通过加强辅导员与学生之间的沟通，彼此了解，交流思想，统一认识，相互配合完成教学目标，达到高校教育的目的。一、高校辅导员和学生沟通的障碍（一）辅导员角色定位不合理每个人都扮演着很多不同的角色，这往往是由社会复杂性与广泛性所决定的。高校辅导员的职业特点与工作内容决定了其角色定位应该是管理者与服务者。协调好社会、学校、家庭和学生之间的关系，责任重大，压力也很大。在学生方面，辅导员想要与学生处理好关系变成朋友，辅导员本身又是管理者，这两种角色之间有一些矛盾，同时作为领导人员也作为服务人员，这两种角色之间也存在一定的冲突，让辅导员在角色定位方面陷入困境。（二）辅导员所具备的素质结构不科学目前我国很多高校的辅导员队伍并不专业，据调查，很多辅导员都是来自近几年毕业的本科学校，且他们在大学中所学习的专业很多都与思想教育无关。从学历方面来讲，很多辅导员的学历比较低，不具备专业的思想政治教育知识，同时政治理论水平缺乏。很多时候学生提出的问题，辅导员不具备解决的能力，在人格魅力与工作视野方面均存在着严重不足。（三）高校学生自身存在种种问题当代高校学生压力很大，包括来自社会环境的压力，也包括来自繁重学业的压力。贫困生人数增加，同时患有心理疾病的学生人数也在增加，就业压力一年比一年大等等，这些大学生自身存在的问题都会带来很多矛盾，也是因为大众教育的普及，生源大众化，问题也就多种多样。根据《中国青年报》曾经做过的一份调查，结果显示，有 17%的高校生会有焦虑的情况，14%的高校生会有抑郁的症状，而 12%的高校生有敌对的情绪，这都是当代大学生现实存在的问题，可能会导致辅导员的沟通工作更加困难。（四）高校传统教育观念的阻碍传统的教育观念中，大学生需要适应很多规章制度，这些条条框框都是为了稳定大局，对学生进行灌输式的思想政治教育，这样的教育思想没有重视学生的主体地位，造成了辅导员与学生之间的沟通障碍。在新时代背景下，社会主义的市场经济发展迅速，高校生竞争意识不断提高，需要抓住这样的机遇，以学生为本，了解学生内在需求引导学生走上正确发展道路，成人成才。二、高校辅导员和学生沟通应对策略（一）辅导员工作的改进辅导员首先要明确自己的职责，辅导员是要对学生思想素质的提升与道德水平的提升负责的，这也是其最基本的职责。在此基础上，进行思想教育，加强与学生之间的沟通，建立“良师益友”的师生关系。同时辅导员需要结合社会需求，重点帮助学生培养核心竞争力，在思想教育方面的工作要注重学生个体差异，浅谈高校辅导员和学生沟通的障碍和应对策略高桂凤

　江西水利职业学院[摘 要] 在我国高校教育中，辅导员与学生之间建立良好的关系可以帮助学生提高学习兴趣，感受到高校生活的温暖。辅导员也可以通过与学生建立密切关系了解学生的思想状态和生活状态，取得学生信任，对其进行引导与教育。建立良好师生关系是离不开沟通的，可以说沟通是最有效的办法。在现实高校教育中，辅导员与学生之间的沟通是存在着一些障碍的，因此本文就将针对当前我国高校辅导员与学生之间沟通存在的障碍进行分析，且提出了相应的改进对策，以期尽快改善师生之间的关系，提升高校的教育教学水平。[关键词] 高校；辅导员；学生；沟通障碍；策略尊重学生，服务学生，激发学生主动性与主人翁意识，与学生拉近距离。（二）辅导员素质的提高辅导员素质的提高有助于帮助其提升工作能力。一个好的辅导员对大学生的影响可能是终生的，因此辅导员更要以“发展”为根本，保证辅导员的角色时刻为高校和学生所需。努力提高自身素质得到学生和学校的认可，树立威信同时加强与学生沟通，树立独具一格的教育理念，打破传统观念束缚，调整自身的知识结构与能力结构，做事讲究方法，善于在实践中积累经验，在提高自身综合素质的道路上坚持不懈。（三）与学生良好师生关系的建立在高校中顺利开展思想与政治工作需要有良好的师生关系作为基础，辅导员工作性质决定其与大学生之间的教育关系，但是事实上，辅导员与学生之间也是道德关系和心理关系。大学生希望辅导员能够对自己呵护有加，充分理解并且一视同仁，辅导员在双方的沟通中需要重视信息的反馈，尊重学生的一言一行，这样一来彼此信赖，学生会向辅导员吐露更多的真实想法，情感关系的发展会越来越牢靠。（四）多方沟通的实施辅导员不但是学生与学校之间联系的纽带，同时也是家庭与学生之间沟通的桥梁。辅导员要注意实施多方沟通，很多高校中独生子女人数众多，其处事方法和性格可能都会比较个性，只有通过与其父母进行适当的沟通才能充分掌握学生的思想动态，事半功倍。三、结语高校辅导员要充分了解与学生之间的沟通障碍有哪些，对症下药，提高自身素质，改进工作方法，尊重学生的主体地位，注重沟通方式与技巧，充分发挥辅导员的重要作用，帮助高校学生快乐学习、快乐生活。参考文献：[1]李月荣,王纲．论高校辅导员与学生沟通中存在的问题及对应策略[J]．华章,2012,（5）:104．[2]苏智．试论高校辅导员与学生沟通的语言艺术与方法[J]．课程教育研究（新教师教学）,2012,（8）:191-192．[3]罗雪榕．浅谈新时期高校辅导员与学生沟通方式的创新[J]．广东轻工职业技术学院学报,2015,（1）:51-53．[4]臧红秀．新形势下高校辅导员与学生沟通的原则和技巧[J]．中国科技博览,2012,（3）:233-233．

篇九：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

６ 卷增刊 　　　　　　　　　　　 　 湖 北 科 技 学 院 学 报 　　　　　　　　　 　 Ｖｏｌ．３６，Ｓｐｅｃｉａｌ ｉｓｓｕｅ２ ０ １ ６ 年 ６ 月 　　　　　 Journal of Hubei University of Science and Technology 　　　　 Ｊｕｎ．２０１６文章编号：２０９５ －４６５４（２０１６）增刊 －００２７ －０４　　　　　　　　　　　　　 浅析高校辅导员应该如何与学生进行有效沟通 　　　　　　　　　　　　倡栘胡瑶瑶（湖北科技学院　外国语学院，湖北　咸宁　４３７００５）摘　要：作为开展高校学生思想政治教育工作的骨干力量，辅导员如果要做到更好地管理学生、教育学生、服务学生，应该学会及时准确地把握大学生的思想政治状态，了解他们的心理健康状况。

　沟通是促进高校辅导员和在校大学生互相认识、彼此理解、共同成长的重要桥梁。

　目前，高校辅导员并不欠缺与学生的交流沟通，也试图采用形式各异的方式方法加强与学生的沟通，但是交流沟通的有效性值得我们反思。

　在高校辅导员与大学生进行沟通的过程中，只有充分发挥其有效性，辅导员的管理、教育与服务功能才能得到具体体现。

　本文特别强调有效沟通的含义，着重提出影响有效沟通的因素，并结合自身工作实际提出一些有效沟通的方法。关键词：高校辅导员；有效沟通；在校大学生；思想政治教育中图分类号：Ｇ６２５ 文献标识码：Ａ　　一、引言关于研究高校辅导员应该如何与学生进行有效沟通的问题，源于笔者从事高校辅导员工作期间的一些感悟。

　笔者认为，高校辅导员如何与学生进行有效沟通，应该是一个既科学又艺术的问题。

　就科学性而言，我们应该提高理论认识，掌握科学方法，理性解决实际问题；就艺术性而言，辅导员的沟通对象是个性鲜明，思想独立的大学生，沟通过程中需要许多难以把握的技巧。

　实际工作中，能够运用恰当的方式方法与学生进行沟通并非易事。

　譬如，笔者在一次学生心理健康教育工作中，曾经试图一对一、面对面地与一名大一新生谈心谈话，想了解一些学生家庭、情感和学习方面的情况，最后却引起学生反感，让该生感到不适；在日常开展学生资助工作的时候，辅导员们已经运用网络和传统等各种新旧方法向学生反馈整个流程，传达各种文件精神和要求，但是学生仍然存在各种难易不等的问题，似乎难以理解和消化老师所说的内容，导致辅导员老师不得不反复解释已经阐述数遍的问题，最终影响工作的进度；另外，笔者之前负责管理的某年级实习学生中，有几名学生竟然违反学校集中实习的规定，即使实习期间有疑问和困难也不愿告诉辅导员老师，未经批准擅自离职、拒绝跟老师联系等等。

　这些现象的存在，说明我们辅导员与在校大学生之间欠缺有效沟通，使得老师的教育和管理达不到效果，学生也无法理解老师的良苦用心。

　辅导员教育功能的实现关键在于师生之间进行有效的思想沟通。［１］那么怎么理解有效沟通，如何实现辅导员与学生之间的有效沟通，应该是我们高校辅导员关注的课题。二、有效沟通的定义（一）沟通的基本定义美国著名的管理学教授斯蒂芬· Ｐ· 罗宾斯认为，通俗来说，沟通就是信息交流，指主体将某一种信息传递给客体，并期望客体能做出相应反应的过程。［２］沟通既是一种文化，也是一门艺术。沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。［３］充分理解沟通的含义，准确掌握信息交流的各种技巧，是促进信息主体和客体双向互动的重要催化剂。（二）沟通的基本要素根据沟通的定义，沟通过程主要由以下五个倡 收稿日期：2016 －04 －17

　要素构成，分别是主体、客体、媒介、渠道以及外部环境。

　其中，影响主客体有效沟通的主要因素可以分为以下三个大的方面。

　第一是沟通主体和客体个人自身的角色差异、沟通技能、信任程度、理解程度等；第二是沟通媒介和渠道的开发和运用，第三是沟通的外部环境的影响力度。（三）有效沟通的内涵从效果上来看，沟通分为无效沟通和有效沟通。

　有效沟通是指接收者在收到信息后，能够按发出者的意图正确理解、把握信息，具有信息传递、思想情感交流、行为控制管理等功能；无效沟通指无法起到信息传递的作用，没有达到沟通的效果。

　而有效沟通不仅强调信息的正确传递，还需要信息的准确理解和反馈。高校辅导员与学生之间的有效沟通是指辅导员与学生能达到彼此的理解与认同，实现预定教育目标和内容上的沟通。［４］也就是说，高校辅导员在与学生交流沟通的过程中，双方除了准确表达，还需要关注对方的反应，观察信息客体是否能够理解发送出来的信息，否则无法达成双方的意愿。另外，我们还要注意信息传递过程中渠道的准确性和完整性。

　分清沟通和有效沟通的概念，我们才能正确认识并高度重视沟通的有效性问题，才能将学生思想政治教育、心理健康教育、职业生涯规划和就业指导教育等工作落实到实处。三、高校辅导员与学生进行有效沟通的重要意义根据枟高等学校辅导员职业能力标准（暂行）枠，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

　辅导员要想真正成为学生的人生导师和知心朋友，切实解决工作中的实际问题，与学生之间的有效沟通是首要前提。

　与学生沟通，是高校辅导员日常工作中的一门基本功课，把这门功课做好做足，才能真正掌握学生思想、学习、生活等各方面的信息，成功完成教育的职能。高校辅导员面对的是一群鲜活的大学生，他们来自不同层次、不同地域，每个学生都有与众不同的个性，只有恰当的沟通才能让辅导员深入了解学生，让学生更加信任老师，才能构建和谐的师生关系，促进学生健康成长。

　辅导员无论是开展思想政治教育和心理健康教育，还是指导学生学业和就业、参与日常事务管理，都需要通过有效的沟通掌握学生思想动态，了解学生实际，通过形式各异的沟通方式，影响学生的思想意识形态和行为，从而实现辅导员的教育和管理功能。

　人与人之间的交流沟通是一个复杂的过程，如果存在沟通障碍，就会大大降低辅导员的教育和管理效率。四、高校辅导员与学生进行有效沟通障碍因素分析达到高校辅导员与学生之间进行有效沟通的目标，就是要将辅导员正确的思想政治意识、道德文化要求、身心素质要求等等成功地转化为在校大学生的内在素质，使双方思想上产生共鸣。

　高校辅导员是与学生接触最多、联系最紧密的教师群体，但是在实际学生工作中，学生与高校辅导员之间普遍存在各类沟通障碍，导致无法全面实现学生的素质教育。

　在双方信息转化的过程中，由于受到角色差异、渠道弊端、能力缺失、个性差异、信息失真等因素的影响，出现了沟通双方信息不对称，从而导致辅导员和学生之间的沟通障碍。（一）角色差异导致有效沟通无法平等进行１．地位和权利的不对等高校辅导员具有教育和管理的双重职责，意味着辅导员扮演着教师和管理者的双重角色。

　相对应的，学生则是被管理者，从职责的地位和权利来看，辅导员很难完全站在学生的角度考虑问题，反之，学生也很难认识和理解辅导员的工作职责，心理上对于辅导员老师具有自然的排斥。

　权利和地位的不平等，表明辅导员和学生双方沟通过程中无法避免的自私性。２．知识和能力的不对等高校辅导员通常具备较高的学历、具有丰富的人生阅历、积攒了许多宝贵的经验。

　但是还在大学象牙塔中的“９０”后学生们，年龄多为 １８ 一 ２１岁左右，思想多元化，生活多样化，但是涉世不深、经验不足、能力不够，仍然处于中学只知学习的茫然状态，正是处于从个体独立步入社会的过渡阶段。

　他们对于外面世界的认知比较局限，他们对于自身心理状态难以掌握，他们对于自身技能评价过高。

　知识和能力的差距，导致辅导员和学生在交流沟通过程中难以平等相处，辅导员以经验自居，学生又我行我素，也可能影响辅导员和学生之间的有效沟通。（二）渠道弊端导致有效沟通难以顺畅进行沟通渠道是指沟通信息传递过程中所借助的媒介。

　沟通渠道是否顺畅，对有效沟通有着直接的影响。

　如今，辅导员和学生之间的沟通平台越８ ２ 湖北科技学院学报　　　　　　　　　　　　　　　第３６ 卷

　来越多，信件、电话、电子邮件、ＱＱ、微博、微信、ＭＳＮ、ＢＢＳ 等新旧渠道层出不穷。

　但是，无论是传统方式还是现代流行均存在一定弊端，影响沟通的效果。１．传统沟通媒介具有时空限制辅导员日常工作任务繁重，涉及到学生工作处、心理健康教育中心、招生就业处等多方领导部门的各类工作，而且辅导员自身精力也有限，如果还要抽出大部分时间采用书信、面谈等传统的沟通媒介与学生沟通，辅导员很难完成好所有的工作任务。２．现代沟通渠道难免出现弊端近些年，网络成为学生们日常学习和生活中流行的沟通渠道，ＱＱ、朋友圈、微博等等已经成为人们生活中必不可少的一部分。

　“低头族”已经成为实际生活中一种另类时尚。

　社交网络的普及，提高了沟通的及时性，却阻碍了人与人之间心灵的交流。

　笔者日常工作的环境中，社交网络的运用率越来越高，日常事务管理几乎依靠网络新媒体完成。

　但是，事务管理的高效完成率也无法替代辅导员老师与学生面对面真心沟通的宝贵经历。

　并且，现代沟通渠道的弊端逐渐凸显。

　例如，我们有部分的工作任务均是通过 ＱＱ 平台传递信息给学生，然而频繁使用网络的学生们可能无视辅导员传递的信息，而辅导员也难以确认学生是否接收到信息，这个过程中同样存在影响工作进度的滞后原因。

　而且，学生在接触现代沟通媒介的时候，除了成为现代科技和信息的受益者和使用者，也可能受到负面的影响和诱惑。

　譬如，某某大二学生因网恋半途放弃学业，深陷传销陷阱难以自拔，如今不知所踪。（三）能力缺失导致有效沟通难以良好完成高校辅导员肩负着促进学生德、智、体全面发展的重要任务，辅导员与大学生之间的沟通效果受到辅导员沟通能力的直接影响。

　加强理论学习，掌握有效技巧，提高自身素质，是辅导员对学生实施有效沟通的必备功课。（四）信息失真导致有效沟通失去良好基础由于高校辅导员在开展思想政治教育、心理健康教育以及日常学生活动的过程中，辅导员面对的学生众多、问题繁多，因此难以一个个学生进行深入的交流。一方面，辅导员需要通过学生干部构建师生沟通桥梁，尽管对学生干部群体有严格的要求和系统的培训，但是在开展实际工作的时候，由于学生干部具有主观性，自身可能会误解信息或者修改信息，这种逐层逐级使得信息无法如实的传达给信息接收者。另一方面，辅导员与学生之间之所以需要沟通，就是需要建立一种相互信任、彼此理解的友好关系。

　反之，在沟通的时候双方之间还没有足够信任、足够了解的基础，那么在沟通的过程中，学生可能会提供虚假信息造成沟通障碍，进一步阻碍和谐师生关系的建成。

　在笔者实际工作中，经常主动了解学生情况，但是部分学生不愿意将自己的真实情况表达出来，害怕、紧张、自卑等多种心理影响了有效沟通的效果。五、加强高校辅导员与大学生有效沟通的途径选择笔者结合自身工作经验，认为加强辅导员与在校大学生有效沟通的途径主要有以下几个方面：（一）纠正工作理念本文着重强调辅导员与学生之间有效沟通的效果，沟通不等于有效沟通，只注重沟通数量而不注重沟通质量，无法达到师生沟通的真正目的。沟通是辅导员开展学生工作的重要方式，因此必须纠正工作理念，注重有效沟通的方式方法，把握有效沟通的原则，深入研究有效沟通，而不要仅仅局限于沟通的表面。（二）深入体会角色相互尊重、相互理解是辅导员与在校大学生有效沟通的充分条件。

　原来在辅导员与学生的沟通过程中，高校辅导员占具主体地位，学生比较被动。

　现在，为了真正做到换位思考，辅导员应该主动走出办公室，深入到学生日常生活中去，跟他们做真正的朋友才能换取真心的交流，换取足够的信任。

　结合实际工作经验，辅导员如果能够走入学生食堂、寝室、操场、图书馆等日常生活场所，静心与他们交流，一定能发现每位学生的不同之处。仅仅局限在教学楼、行政楼等办公场所，学生往往感觉比较拘束。（三）改进沟通方式从某种意义上说，沟通是辅导员开展学生工作的艺术精髓。

　辅导员如果能够将传统沟通方式与现代沟通渠道完美结合，充分利用，才能高效实现教育目标。首先，我们要放下身段，虚心倾听。

　倾听是沟９ ２ 　　　　　　　　　　胡瑶瑶　浅析高校辅导员应该如何与学生进行有效沟通

　通的重要环节，学会倾听，才能充分了解学生内心，让学生完全表达出自己的真实思想，沟通双方才能产生积极的互动，互相给予正确的反应。

　在沟通过程中，辅导员要将话语权交给学生，不要长篇大论地告诉学生应该做什么，不应该做什么，把双方的沟通变成了单方的告诫。其次，我们要真诚相待，关爱学生。

　真诚是人与人之间相处的根本，辅导员只有真诚的对待每一位学生，真正关爱学生的健康成长，才能设身处地的为学生着想，为学生办实事。

　这样，学生才能体会辅导员的真心实意，才能理解辅导员的各项要求，才能真正为自己的全面发展考虑。再次，我们要尊重学生，善意保密。

　现在的学生都具有较强的独立性和自觉性，大多数学生都知道自己在做什么，喜欢去做什么，他们需要的不是我们的意见，而是老师的支持、鼓励和配合。

　我们要尊重学生的个性，尊重他们的选择。

　面对特殊学生时，我们更要以平等的眼光看待他们，无需特殊关照。

　另外，如果学生信任辅导员，向辅导员倾诉了自己的真实想法，辅导员应该尊重学生的隐私。（四）提高自身技能辅导员要想成为学生的人生导师和知心朋友，应该具备健康的心态，优秀的人格和较高的技能，因为辅导员是学生心目中的标杆。

　辅导员自身能力的高低直接影响到沟通效果的好坏。

　实际上，根据高等学校辅导员职业能力标准，辅导员在开展学生工作的时候应该具备心理学、政治学、管理学、哲学、政治学等学科的理论基础。

　因此，辅导员要实现与学生的...

篇十：如何提升高校辅导员与学生沟通的有效性

20 年 11 月第 46 期Nov. 2020No.46教育教学论坛EDUCATION TEACHING FORUM119 - -高校辅导员与学生线上谈心谈话的工作方法赵裕丰（中山大学 新华学院，广东 东莞 523000）［摘 要］与学生进行谈心谈话是高校辅导员工作中的一项重要内容，是辅导员拉近与学生距离，了解学生思想动态、心理状况以及生活学习等情况的重要途径。当前处于新媒体时代，新媒介和平台在辅导员开展日常工作的过程中扮演着重要角色，开展线上谈心谈话也成为一种必然。［关键词］高校辅导员；线上谈心谈话；工作方法［基金项目］ 2020 年度中山大学新华学院质量工程项目“商务英语专业”重点专业项目（课题批准号：2020ZDZY002）的研究成果［作者简介］ 赵裕丰（1995—），女，河南洛阳人，硕士研究生，中山大学新华学院外国语学院，助教，主要从事大学生思想政治教育研究。［中图分类号］ G645

　［文献标识码］ A

　［文章编号］ 1674-9324（2020）46-0119-03

　［收稿日期］ 2020-10-06新媒体时代，微信、QQ 等媒介成为辅导员与学生沟通的重要工具，线上沟通在辅导员开展思政教育和日常管理工作中一直发挥着重要作用。通过开展线上谈心谈话一方面可以开展网络思政教育，引领学生成长成才；另一方面可以了解学生近况，引导同学正确认识新型冠状病毒，帮助同学们解决实际问题，因此做好线上谈心谈话工作是非常有必要的。目前关于线上谈心谈话国内还未进行准确的界定。我们将线上谈心谈话理解为辅导员通过微信、QQ、邮件、腾讯会议等工具远距离地与学生进行同步或异步的沟通交流，了解同学们的状况，倾听他们的想法，帮助学生解决问题，对他们的思想、情感与行为进行积极引导。[1]一、辅导员谈心谈话工作中存在的问题辅导员欠缺谈心谈话相关的专业知识。目前大部分高校在招聘辅导员时会设置学历、政治面貌、是否担任学生干部等标准和要求，但对专业没有太多的限制和要求。这样的设置有利有弊，一方面可以将不同专业的辅导员分到相关学科背景的学院，从而更好地开展学生工作；另一方面大部分辅导员缺少思想政治教育相关的专业背景，没有系统学习过教育学、心理学、思想政治教育等方面的专业知识。在这一背景下，辅导员在开展学生线上或线下谈心谈话的工作过程中，因为缺乏相关的专业知识感到力不从心，无法依靠专业知识帮助学生解决问题，容易出现事倍功半的情况。而当谈心谈话达不到预期效果时，容易使辅导员和学生认为谈心谈话是浪费时间的行为，从而忽视这一工作的开展，减少开展谈心谈话的频率。实际上谈心谈话是发现大学生适应性问题、心理问题、情感问题的有效方式；因此，通过参加相关专业技能培训、阅读专业书籍、向有经验的辅导员学习等途径，提升辅导员谈心谈话的专业知识技能是非常必要的。辅导员工作内容烦琐，谈心谈话存在滞后性。[2]谈心谈话是辅导员工作的重要部分，实际上辅导员工作还包含日常事务、奖助贷、开班会、巡宿舍、组织活动、实习指导、就业指导、团建党建等多项内容。俗话说“上面千条线，下面一根针”，辅导员要完成学校各职能部门下达的关于学生群体的各项任务，是学校里“待机”时间最长的老师。[3]由于工作内容烦琐，在实际工作中辅导员用来开展谈心谈话的精力和时间均非常有限，使得谈心谈话在一定程度上流于形式。这一现状也造成谈心谈话工作存在滞后性。辅导员往往是收到学生的问题反馈或是等学生出现了错误行为才与其进行谈心谈话，从本质上来讲这属于问题解决型谈心谈话。这种谈心谈话往往比较滞后，没办法保证及时发现学生问题的苗头，会造成工作被动开展的情况。除此之外，目前辅导员与学生谈心谈话的地点往往是在办公室或宿舍，是相对开放的环境，在这些场所学生的隐私没办法得到较好的保护，因此学生不容易真正敞开心扉与辅导员深入地沟通和交流。基于这些原因，谈心谈话工作往往事倍功半，流于形式，会让辅导员产生“心有余而力不足”的感觉，从而降低对谈心谈话工作的重视程度，减少这一工作的开展频率。借助新媒体手段进行谈心谈话过程中存在的问题。[4]新媒体时代背景下，通过借助微信、QQ 等新媒体平台，学生与老师的沟通频率明显增加。老师也可以借助朋友圈等渠道对学生有更加全面的了解，这能够在一定程度上减少师生之间的代沟，拉近师生之间的距离。但是和传统的面对面线下沟通相比，线上沟通也存在一定的局限性，其中很重要的一点便是线上谈心谈话的表达方式较为单一。譬如在借助文字沟通时无法感知对方的语气和表情，在这种情况下缺乏真诚沟通的心态，容易出现词不达意，或使得交流过于机械化，从而只能泛泛而谈，无法走进学生内心，不能知道学生内心的真实想法，使得谈话流于形式。当然除了文字沟通，也可以借助语音通话等实时沟通的万方数据

　2020 年 11 月第 46 期Nov. 2020No.46教育教学论坛EDUCATION TEACHING FORUM120 - -方式，但一些性格内向的学生不愿意通过语音电话等方式进行交流，从而造成师生之间无法进行深入的交流与沟通。此外，由于线上沟通缺乏肢体语言的呈现，因此对辅导员的专业素养、语言表达能力和沟通技巧有更高的要求，这给本就缺乏心理学、教育学、思想政治教育学科理论背景知识的辅导员们带来了更大的挑战。总的来看，线上谈心谈话顺利进行要建立在两个前提下，一是辅导员与学生之间有足够的信任感；二是辅导员自身要具备较强的综合能力，才能发挥新媒体平台方便快捷的优势，否则线上的谈心谈话只是流于形式。二、辅导员开展线上谈心谈话的重要性1. 学生上网课期间线上谈心谈话的必要性。大学生长期在家进行线上学习，在这个过程中，笔者发现学生们容易出现以下一些共性问题：一是因为国内形势的严峻和过度关注疫情信息造成内心的焦虑，而当国内形势好转时，又会出现盲目乐观的情绪，降低防护意识，放松预防；二是长期宅家，学生们与外界沟通较少，容易发生情绪低落、精神不振、饮食不规律等情况，从而对他们的睡眠质量和身体状态产生不利影响；三是线上学习教学模式较为单一，需要借助多种学习软件和平台，受网络、设备等外部因素的影响大，学生们在上课过程中容易出现力不从心、注意力不集中等现象，从而造成学业水平下降，学习积极性不足；因此辅导员开展线上谈心谈话，了解同学们的状况，倾听他们的想法，将问题反馈给班主任等任课老师，并与其他老师们一起帮助学生解决问题是非常有必要的。要对一些特殊群体给予更多的关注，包括存在抑郁症、躁狂症等心理问题的同学，请假次数频繁的学生以及家庭经济困难学生等。尤其要重点关注有心理问题的同学，因为他们局限于相对封闭的环境，使得他们惊慌、不安、焦虑等情绪被无限放大，造成食欲下降、睡眠质量差、易哭易怒等，这会使得他们的心理问题更加严重。针对这一特殊群体，辅导员要把握好与他们线上谈心谈话的频率与方式。首先必须以真诚、平等、关心的态度与他们交流，赢得他们的信任。在这个基础上，借助交流沟通、心理疏导等相关专业知识去与他们沟通，切实了解他们存在的问题，提出相关的意见和建议。一旦了解到学生有绝食、自残、轻生等消极想法，务必要给予高度重视，同时要做好与学生家长的沟通工作，并及时将情况反馈给学院领导。2. 新媒体时代背景下线上谈心谈话的必要性。一方新媒体平台的日渐成熟使得开展网络思想政治教育具备了客观条件，具有可行性和可完成性；另一方面，全方面了解和掌握学生的思想动态，构建网络思想政治教育重要阵地，做好网络思政教育已成为高校辅导员的主要职责之一，而开展线上谈心谈话是实现网络思政教育的重要环节。新媒体时代背景下，相较于传统的线下谈心谈话，线上谈心谈话具有自身的便捷性和可行性。一方面是微信、QQ 等新媒介普及度越来越高，因其具有方式多样、迅速便捷、不受时空限制等优点，逐渐成为辅导员与学生交流沟通的工具。除了将这些平台作为基本的信息传达工具外，辅导员可以通过这些新媒介更加全面地了解 95 后、00 后的生活学习、人际交往、情感困惑等问题。另一方面是大学生作为从小接触网络的群体，他们自身对新媒介具有很强的依赖性，因此相较于传统的面对面沟通，越来越多的同学更愿意通过借助这些平台来表达自己的困惑与想法，尤其是涉及一些较为隐私或者是面对面难以启齿的话题时，线上沟通可以在一定程度上让他们感到更加放松，他们会更加愿意真实地去向辅导员表达内心的想法，有效避免面对面谈话的尴尬。基于这两个方面，不难看出辅导员在日常工作中借助网络和新媒介开展线上谈心谈话是非常必要的，它是线下谈心谈话的重要补充。三、辅导员与学生线上谈心谈话的工作方法辅导员在与学生线上谈心谈话时，必须把握真诚、平等、尊重等基本原则，掌握有效的工作方法。概括而言，可以从谈心谈话工作开始前、过程中以及谈心谈话结束后三个阶段进行把握，从而尽可能保证每一次线上谈心谈话能真正拉近师生之间的距离，了解到学生现状和想法，为下一次的谈心谈话工作开展打好基础。首先，开始线上谈心谈话之前要做好前期的准备工作。线上谈心谈话虽具有传统的线下谈心谈话不具备的高效、便捷、避免尴尬等优点，但也存在词不达意、缺少眼神等多感官参与、不利于深层次沟通交流等问题。为了更加有效地开展线上谈心谈话，辅导员必须做好前期准备工作。具体来讲包括长期和短期的准备工作。长期的准备是指要不断提升自身的媒介素养，提高自身整理筛选舆论网络信息的能力，掌握新媒体背景下大学生普遍的思想状况和行为特点。短期的准备工作是指要基于前期对谈心谈话的学生的了解，对其当前的情况进行梳理和预判，并据此提前大致确定谈话的侧重点以及谈话方式和风格。例如根据谈心谈话内容的紧急程度以及学生性格特点选择语音电话沟通还是文字交流方式。一般来讲，语音电话的方式更有助于及时得到学生的反馈，便于得知学生直观的想法和感受，进而有效地推进谈心谈话的深度。而文字交流能更好地避免尴尬，给学生更多思考回复的时间，便于学生理清思路。此外可以根据学生自身的性格特点以及沟通的内容提前确定谈心谈话的风格基调。譬如针对性格敏感内向的学生，侧重运用亲切委婉、循循善诱的谈话方式，而针对外向活泼易冲动的学生，则侧重运用幽默诙谐、语重心长的谈话方式。选择相对匹配的谈话风格有助于学生打开自己的内心，与辅导员进行有效沟通，真正拉近师生之间的心理距离。其次，辅导员在谈心谈话的过程中要注意把握好语言文字的准确性和有效的沟通技巧，要坚持真诚、平等、尊重的原则。线上谈心谈话的目的是帮助辅导员从学习、生活、心理各方面更加全面地了解学生，为万方数据

　2020 年 11 月第 46 期Nov. 2020No.46教育教学论坛EDUCATION TEACHING FORUM121 - -学生们答疑解惑，这是一个双向交流互动的过程。辅导员在与学生线上谈心谈话的过程中，首先要把握真诚、平等、尊重的原则，唯有真正将自己与学生放在同样的位置，保持真诚友善的态度，才能让学生真正的信任我们，进而愿意主动地进行交流和分享。同时在线上谈心谈话过程中，辅导员要重视语言文字的表达，善于运用沟通技巧，从而引导学生表达自己的看法，绝不能一味单向输出辅导员自己的观点和想法而忽略学生的感受。具体来讲，辅导员在谈话过程中可以借助学生喜爱的网络语言、当下的网络热点新闻来展开话题，真正与学生产生共鸣和共情，并加以适当引导、鼓励赞美、开放式提问等沟通技巧，引导学生交流。此外，如果是选择语音通话等连线沟通而非文字沟通的方式，要注意对谈话内容进行及时记录，以便于后续跟进学生的情况，但要重视保护学生的隐私，一般情况下不能把与学生的聊天记录等进行随意公开和发布。最后，在每一次的线上谈心谈话结束后整理和记录学生的反馈，做好后续跟进工作，并把握好线上沟通的频率。实际上，谈心谈话的目的不是发现学生某个当下的问题予以解决，而应该是长期持续的跟进，从而一方面帮助学生个体更好地成长成才，另一方面对学生的情况进行归类总结，不断积累经验，做到举一反三，对后续可能出现的问题进行提前预防。因此辅导员在线上谈心谈话结束后，要对学生反馈的问题、建议等予以积极及时的回应，能尽快解决的要及时处理，不能马上处理的也要给学生一个合适的回复，绝对不能虎头蛇尾，要避免让线上谈心谈话工作流于形式。此外，在每一次谈心谈话工作结束后，建立或进一步完善学生的谈心谈话记录档案，从而为后续的谈心谈话工作提供依据，形成积极的正向循环。当然线上谈心谈话工作不是一蹴而就的，而是循序渐进的，因此要把握好与学生沟通的频率。可以问题的类型和严重程度以及学生的性格特点等作为依据，确定线上谈心谈话的周期和次数，逐步加深与学生的沟通和了解，让谈心谈话真正发挥作用。对于高校辅导员来讲，开展谈心谈话是完成自身工作内容，履行好工作职责以及提升自身专业素养与能力的有效路径。辅导员通过有效的谈心谈话可以深入了解学生思想、心理、学习与生活等方面的近况，有助于做好思想政治教育与日常的管理工作。而当下基于疫情防控常态化、新媒体平台的快速发展，开展线上谈心谈话已成为高校辅导员开展谈心谈话工作的重要组成部分。辅导员也应对线上谈心谈话工作予以更多的重视，进一步研究和探索开展线上谈心谈话工作的具体方法和途径。基于线上谈心谈话工作的重要性，针对当前谈心谈话和线上谈心谈话过程中存在的缺乏相关专业知识、具有滞后性，缺乏线上谈心谈话沟通技巧，容易词不达意、缺少眼神等多感官参与，不利于深层次沟通交流等问题。未来可以有侧...

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