2023年客房培训心得体会五篇

客房培训心得体会1　　我是一名学习市场营销专业的**级的学生，在今年6月24日很有幸被**宾馆录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部;于是我被派往五号楼，接下来开始了实习下面是小编为大家整理的2023年客房培训心得体会五篇,供大家参考。

客房培训心得体会1

　　我是一名学习市场营销专业的**级的学生，在今年6月24日很有幸被**宾馆录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部;于是我被派往五号楼，接下来开始了实习生活。

　　我是一名cc级市场营销专业的学生，我在**宾馆工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的.。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

　　我们的调查内容具体如下： 主要针对游客和酒店的管理者进行了调查，我们分别制定了调查计划，调查问卷，然后在录入数据，最后，分析数据。

　　在这其中我们发现了涉外宾馆服务营销的应该注意的一些方面。

　　近年来，我国的涉外宾馆发展非常迅速，在品质同质化的时代，服务营销在宾馆中的作用越来越重要，宾馆的发展趋势：一、走优质高效的快餐化道路 ;二、更加强调营销环境的情调、氛围 ;三、生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视 ;四、重视个性化、特色化、形象化的服务;五、重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求 ，而其中重视个性化、特色化、形象化的服务最为重要， 做到个性化就应：强化全员强烈的服务意识;加强消费者服务需求的研究，创新服务内容;要实现培训的全程化和经常

　　化，实行外聘和内培相结合的方式，强烈全员服务意识和服务技能的培训;重视服务的人性化，充满对消费者关怀。

　　酒店由于投资、建设、管理、市场的需要，本身有等级、档次的划分必要，*和市场应该把酒店做统一等级、档次的划分。

　　在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。在自己的努力下，朋友们的帮助下，老师们的关心下，我也渐渐的迎来了实习的结束，心中有着期盼，有着不舍，有着彷徨也有着离别迫近的痛楚，但是结束还是要来临的。

　　这次的实习时间很长，很辛苦，但是我们从中学到了另一种知识！

　　它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的理想与社会现实之间的距离。从这一点看，市场调查使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。

　　我们经常说"学以致用"，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。

　　自己学到的知识有限，知识面也较为狭窄，真正是"沧海一粟"。一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚至没有时，经常会形成以自我为中心，并且逐渐懒惰、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微不足道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我们真正要做的，是极早的发现自

　　己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。

　　很多的事情需要我们去关注，需要社会上每个人投入更多的热情。在几天的准备与调查当中，我们遇到过各种各样的人，他们所体现出来的世界观与价值观也大相径庭，代表了来自于社会上不同的阶。

　　最后，感谢我的母校——石家庄铁道学院，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢两年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。虽然这次实习有点瑕疵，但是还是令我收获很大！

客房培训心得体会2

　　酒店客房实训是《前厅与客房服务管理》重要组成部分，其目的是使学生将在课堂上所学的基本理论知识与实践相结合，从而提高对知识的理解和掌握能力，同时强化学生的动手能力。在此过程中培养学生对酒店业正确、积极的态度，培养学生适应和独立从事实际工作的能力，提高人际沟通能力，从而使之得到全面锻炼，为毕业后快速成长为专业人才奠定基础。

　　酒店客房实训的基本任务是要求学生在实习期间了解所在实习部门运作的情况，结合理论知识之所学，获得相关方面的实际操作技能。

　　目前，贺州全市旅游星级酒店总数达到15家，其中三星级6家，占40%;二星级9家，占60%。全市有一定规模、纳入旅*业管理的酒店26家，床位超过4000个，包括社会酒店全市有1.2万个床位以上。根据《广西贺州市旅游业发展总规划(20**-2020年)》，在20**年之前，将贺州市区发展成为旅游服务中心：五星级酒店1家，四星级酒店3家，三星级酒店10家，二星级酒店10-15家。都市便捷酒店位于市区地带，交通极为便利，湖广大市场就在酒店对面。酒店客房环境优雅，将为客人提供舒适及松弛的住宿空间。

　　客房部在酒店地位十分重要，为宾客提供安全、舒适、清洁的居住房间和配套设施，通过客房周转为酒店带来经济效益。

　　我们一来到酒店就受到服务员的热情接待。接着，客房部的黄大姐带我们上楼参观并收拾客房。我们先是看着黄大姐收拾一间客房，接下来我们也参与到其中，第一步是打开窗户窗帘通风 ，然后除去床上的被套、枕头套、床单，并拿来干净的换上，整理摆放整齐、美观;接着收捡垃圾以及清洗茶杯和烟灰缸，把各种物品归回原位，检查房间里消耗了多少日常用品，补充物品(纸巾、拖鞋等)，检查客人自费用品记录并上报总台;再清理卫生间、拖地板和抹尘，一间客房就整理完成了。

　　从服务过程来看，客房服务员的岗位是辛苦琐碎的，在服务特点上是随机不可控制的。服务员需要有吃苦耐劳的精神，打扫整个房间并非轻松，属于体力活，必需有不怕脏不怕累的精神。要有细心周到的服务，客房的每件物品的摆放都是有标准的。

　　虽然我们的实训时间只有一个上午，但在实习实践过程中，长了新见识。

　　在时间过程中通过接触具体实际工作强化了动手能力，了解到了客房部的服务流程，掌握了基本操作技能。通过实践操作是我加深理解专业理论知识。

　　在服务过程中，当我亲身体验的时候，才发现并不是想象中的那样简单，需要很好的技巧、耐力和体力。

　　通过在酒店的体验和实习，使我对酒店几层服务人员的工作有一定的认识，了解酒店发展的现状。开阔视野，丰富了自身的知识结构，对专业理论知识有了更深的体会。动手能力得到了强化，服务意识得到了培养。培养了对酒店业正确、积极的态度，提高了适应和独立从事实际工作的能力。

　　酒店工作的规范化有所欠缺，清洁服务工作没有严格标准。客房的除尘工作并没有做到位，要么是象征性地擦一下，要么就是没擦;消毒工作更没有做到位，拖鞋只是贴上封条，并没有消毒;卫生间也没有进行消毒，只是冲洗一下和拖一下地板。“看不见为净”的意识在这家酒店有一定深度。

客房培训心得体会3

　　酒店业中有这样一句名言：100—1=0，说的是在酒店的整体服务当中要提供统一的服务，一项服务的失败可能导致之前提供的所有优质服务都付之东流。这也从另一个侧面说明在酒店内部各部门协调的重要性，一线部门之间、一线部门和二线部门之间甚至二线部门之间的协调好坏，直接影响着能否向客人提供一个全程的优质服务。除了日常部门之间的沟通外，交叉培训也是促进各部门良好协调的法宝。

　　所谓交叉培训，通俗的讲是一个部门的人员到另一个部门的工作现场接受培训。与交叉培训相近的是轮换岗位。交叉培训与轮换岗位不同，轮换岗位是在定岗之前先在各部门进行工作，然后根据实际能力和岗位需求最后确定岗位。而交叉培训是在定岗后，再到其他的部门进行培训。因为接受培训人的立场不同，两种培训所起到的效果也不同。

　　首先交叉培训过程中，被培训者从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用，促进酒店服务一致性的提高。

　　其次，部门之间的交叉培训有利于部门人员之间沟通感情，紧密合作。各部门员工*时在自己的岗位工作，虽然经常保持业务沟通，但感情沟通处于较淡的状态。交叉培训促使一个部门的员工深入到另一个部门内部，与该部门员工进行较密切的接触，有利于两个部门员工的感情沟通。

　　交叉培训有利于促进部门之间的协调，所以交叉培训的效率是交叉培训成功与否的关键。影响交叉培训效率因素主要有如下几点：

　　交叉培训的前期准备这是影响交叉培训效率的重要因素。前期的准备工作做得好，可以促使交叉培训有章可循，按照计划进行，并达到理想的效果。前期的准备工作主要包括两点：一是提供培训部门的培训计划；二是接受培训部门所要考察问题的准备。

　　交叉培训中被培训者的观察意识交叉培训实施过程中要求被培训者要有足够的发现问题的意识和能力，结合自己的培训目标，保持对问题的敏感度，发现问题，而不能单纯的只是去接受培训。可以这样说，交叉培训的主要内容不是去其他部门学习具体的操作，更重要的是了解其他部门的操作流程，并具体观察其实施的过程，从中找出沟通不顺畅问题所在。交叉培训的目的除了提高员工的素质外，更重要的是促进部门之间的协调合作。

　　交叉培训的总结及跟进工作总结工作是整个交叉培训的升华，以此为基础寻找解决问题的办法，并在以后的工作中改进。培训结束之后部门之间仍要进行必要的沟通，对于发现的问题要及时解决，完善运作机制，这样既可以促进部门之间的协调，更有助于接待水*的提高。交叉培训要善始善终。

　　总之，交叉培训在整个酒店的经营过程中起着重要的作用，尤其是在淡季，有充足的时间进行管理和提高。交叉培训既有助于员工素质的提高，又有助于部门之间的协调，更有助于酒店整体服务的提升，是酒店经营和管理的良好方法。

客房培训心得体会4

　　本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感xing看法，从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

　　刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后，发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂，渐渐的我们的热诚燃烧了，

　　我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管，连铺床时每一步都有请求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难，普通请求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持*整。接上去开/端套被子，这个也很讲究，也很有技巧xing，即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节拾掇，该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规则。

　　当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到，效能员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被仆人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次第一换上。这一切结束之后开端打扫卫生，要留意的是这里湿布普通擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一

　　时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。

　　我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。 作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

　　在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

　　为期八个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。

客房培训心得体会5

　　一、持积极的态度

　　在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态 度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研 究问题如何解决。

　　二、重视工作过程的控制

　　1、编制领班及服务员上班轮值表，负责区域的，制订月(周)工作计划，员工每月工作评估。

　　2、检查督导下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。

　　3、抽查已收拾完毕的客房，确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准。客房部的清洁工作量大、时间紧，强调清洁中的注意事项，使服 务员充分理解，杜绝“走捷径”等情况的发生，在布置任务后的及时检查。

　　4、定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见，做好提供记录服务。

　　5、掌握客人抵离情况。贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。

　　6、处理楼层的突发事件，随时解决客人的疑难问题。

　　7、督促设备故障的维修，保证房间处于正常状态。

　　三、加强对成品的保护

　　为加强对饭店成品的保护，可采取以下措施：

　　1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理及对尚未接管楼层的检查。

　　2、加强对楼层的控制，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严 格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇到雨天时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。

　　3、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对 日后的客房工作将会产生非常积极的影响。

　　四、加强对钥匙的管理

　　客户部工作繁杂，服务员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果 。客房部首先要对所有的钥匙进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，可以在每天的签到签退流程里顺带加上对 楼层钥匙的领用和归还一同签字，使用者不得随意将钥匙借给他人，不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。

　　五、使部门工作正常运转

　　1、按规范手册的具体内容要求员工的礼节礼貌、仪表仪容。提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻，对顾客微笑服务。培养员工的良好习 惯是做好客房工作的关键所在，对今后工作影响极大。

　　2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

　　3、注意后 台的清洁、设备和家具的保养，各种清洁保养计划逐步开始实施。加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训，与工程部门保持密切联系。

　　六、确保提供足够的、合格的客房

　　主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及酒店客房现状，主动准备好所需的客房。酒店一般开业总是匆匆忙忙，抢出的客房 也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部管理人员在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时 不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。这个问题经过事先的充分协商解决起来不难。

　　七、加强安全意识培训，严防各种事故发生

　　由工程部人员组织对客房管理人员进行电器及消防器械的培训，*时工作中要求全体管理人员要注意防止水资源的无谓流失，特别注意火 灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，应事先电话询问客人可否接见来客，避免服务人员过分热情， 随便为他人开门的情况。发现可疑人员做好记录，加强与保安部门的联系。

客房培训心得体会5篇扩展阅读

客房培训心得体会5篇（扩展1）

——客房实习心得体会5篇

客房实习心得体会1

　　实习目的：通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

　　实习时间：20**—07—24——20**—01—24

　　一、湖南天玺大酒店总体介绍

　　湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。20**年9月正式通过四星级酒店评定。

　　酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号，主楼高达100米，共30层，比邻新世纪体育中心，凭楼远眺，山水洲城尽收眼底，酒店距黄花机场26公里，30分钟车程；距火车站4公里，10分钟车程；距步行商业街3公里，5分钟车程；距省*3公里，5分钟车程，交通十分便利。

　　酒店拥有216套客房，其中包括总统套房；拥有可容纳700多人同时就餐的中、西餐厅，咖啡厅；还拥有29间包房的豪华KTV歌舞厅和可容纳100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进，装修装饰豪华、典雅。酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲娱乐为一体。国际酒店集团现代化管理和先进的经营理念使天玺大酒店成为宾客旅游观光、商务活动、会议展览、娱乐修仙的最佳选择。

　　我实习所在的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和PA部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。

　　其中客房的分布及特点：11楼—26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。11楼—23楼的客房情况：每层楼有17间客房，01、21号房为商务单人房，02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房，07为豪华双人房，12、15、16、17为商务双人房，10为豪华套房（其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房，12、16、18楼—23楼的10房为豪华单人套房），11为高级套房（与豪华套房类同）。01房—10房朝向北面，11房—21房朝向南面，变换着的摩天轮是最耀眼的风景线，特别是夜景，将长沙的繁华尽收眼底。

　　二、作为一个合格的房务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。

　　首先，房务员的职责：

　　1、整理客房的睡房和浴室，并吸尘

　　2、每日更换住客的床单和毛巾

　　3、适当补充客房内易耗品（免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包）

　　4、配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作

　　5、必须接待好VIP的客人，热情周到

　　6、每日清理工作车，保持常新状态

　　7、保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具

　　8、提供酒店订下的多有服务给入住客人

　　9、迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考

　　10、报告领班每日退房遗留情况

　　11、报告领班每日住客特殊情况

　　12、填写工作报表（日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等）交班注意或重要事项

　　13、报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项

　　客房部的班次有四种：

　　早班A班：7∶15——15∶30

　　D班：8∶45——17∶30

　　中班B班：15∶15——23∶30

　　晚班C班：23∶30——7∶30

　　早班的工作流程：

　　1、7∶15准时到岗

　　1、1整理仪容仪表，到房务中心签到，领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。

　　1、2了解房态，熟知VIP房号、住客房号、预退房号、空房状态和维修房状态。

　　1、3主任召开例会。

　　2、7∶45上楼层

　　2、1巡楼，关走廊灯，开空调，查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即打扫牌等异常情况

　　2、2对公共区域维修问题的检查及跟进

　　2、检查烟盅，电梯口烟盅，楼梯及走道清洁

　　2、4仔细看交班，将特殊事项记录在工作报表上

　　2、5先做空房和维修房的卫生

　　3、8∶45打扫住客及退房卫生

　　3、1完成服务中心传达的指令和服务

　　3、2查退房的消费情况

　　3、3做房间卫生的顺序：赶房—VIP房—请即打扫房—走房

　　3、4第二批早班接班，与领班交班

　　4、9∶00D班接班

　　4、1D班早班接A班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项

　　4、2报告领班特殊事项

　　4、3清理房间

　　5、10∶00

　　5、1收洗衣（12∶00AM之前除DND/DL的房间，均须先打电话征询客人是否有衣服送洗，若无人接听电话则敲门进房询问）报告领班洗衣情况

　　5、2补充迷你吧的住客房内的消费物品，报告领班其情况

　　5、3清理房间

　　6、11：00—11：30A班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接（钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项）

　　7、11：30—12：00D班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接（钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项）

　　7、1整理工作车，

　　7、2检查是否已将洗衣送到洗衣房

　　8、13：00继续清理房间

　　9、15：00完成房间的清理

　　9、1工作车的清洁

　　9、2清洁工具的维护及吸尘机的清洁

　　9、3A班与B班房务员交班（房态和交班特殊事项）

　　9、4A班与D班交班（钥匙、房卡、通讯工具）

　　10、A班下班，到房务中心签退

　　11、16：00D班房务员继续清理房间

　　12、17：00D班房务员完成房间的清理

　　13、工作车的清洁，清洁工具的维护及吸尘机的清洁

　　14、17：30D班与B班交班，报告领班特殊事项，例如遗留物品交到服务中心到房屋中心签退。

　　三、实习体会

　　在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

　　1、服务质量

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在天玺我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业

　　你正在浏览的实习报告是湖南天玺酒店实习报告务素质和水*。部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们天玺，你的形象就是我们天玺的形象。”“客人永远不会错，错的只会是我们。”“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

　　2、酒店文化

　　饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

　　新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

　　3、网络营销

　　互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息*台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。

　　客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

　　它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。

　　此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

　　它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。

　　四、小结

　　通过这次为期六个月的实习，使我比较全面地直观地了解了企业的"生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。

客房实习心得体会2

　　本次实习主要是为了让我们对所学的专业理论知识在实践中得到更高一层的、深刻的认识！从而辅佐我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实际相结合，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和掌握。同时这次南戴河实习的经历也将有助于日后就业。

　　刚到南戴河的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会，这是第一次！每个人心中都挺“冲动”的，总觉得有一股使不完的劲儿，都把这儿看成是发挥我们才学的大舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中，创造一个属于年轻人、属于我们的奇迹！但是理想和现实究竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉很多事情并不是我们原先设想的那样简单，那样纯碎！渐渐地我们的热情*复一日格式化的生活所淹没了。

　　我在客房部实习，在上岗之前是要经过(简单)培训的。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们的领班阿姨，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套等都必须在最短时间内完成。首先的甩单就很艰难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

　　然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持*整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁)，这样做也是为了美观。当我们正式到客房部实习之后才发觉客房部的工作还不只仅是铺床那么简单。

　　我们每天的工作第一步就是清算客房。清算客房也是有规定的标准可寻的。我们进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床依次换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要留意的是这里用湿布擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整个进程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里耗费了的日常用品并补齐，假如有丧失的物品，则要记载并上报领班。在整个清理进程中要细心、仔细。

　　打扫过之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后再次检查房间有没有缺少物品，确定房间里一切齐备之后关闭窗户、退出房间。

　　实习让我们对社会有了一个崭新的概念，闲暇之余，我走在南戴河的街头，穿越于这芸芸众生之中，我觉得本人真的似乎九牛一毛，小的不能再小了，这个社会是如此的繁杂，有时分让人觉得到身心疲惫。在芙蓉公园实习，没过一段时间我就变得越发沉默了，由于我发觉面对这样的大千世界，我的想法和观念是如此的幼稚与无知，我的知识储备不够广阔、不够充分，我只有静静地去观察，在实践中感受，去锤炼。让我感到兴奋的是我还有两年在学校的工夫，这两年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会打击的身心俱疲的身居茅庐的学子，调养生息，重新整装出发。

客房实习心得体会3

　　短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

　　我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。

　　除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。

　　差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。

　　作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

　　在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

　　为期八个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。

客房实习心得体会4

　　本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感xing看法，从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

　　刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后，发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂，渐渐的我们的热诚燃烧了，

　　我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管，连铺床时每一步都有请求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难，普通请求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持*整。接上去开端套被子，这个也很讲究，也很有技巧xing，即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节拾掇，该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规则。

　　当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到，效能员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被仆人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次第一换上。这一切结束之后开端打扫卫生，要留意的是这里湿布普通擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一天时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。

客房实习心得体会5

　　本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感xing看法，从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

　　刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后，发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂，渐渐的我们的热诚燃烧了，

　　我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管，连铺床时每一步都有请求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难，普通请求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持*整。接上去开端套被子，这个也很讲究，也很有技巧xing，即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节拾掇，该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规则。

　　当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到，效能员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被仆人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次第一换上。这一切结束之后开端打扫卫生，要留意的是这里湿布普通擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一

　　时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。

客房培训心得体会5篇（扩展2）

——客房服务培训心得体会3篇

客房服务培训心得体会1

　　比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20**年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，*本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了*数千年的文化积淀，可算是*的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不学礼，无以立。在*五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物

　　的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。

　　礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好的一面。

客房服务培训心得体会2

　　客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它为客人提供的服务很多，所要求的标准也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的“度”。 通过自己几天来的切身体会和经验，浅谈自己对客房服务管理的心得。本人认为做好以下几个方面的工作对客房管理很有帮助：

　　一、管理靠控制、效果见细节

　　回顾客房的各项工作能否正常运转，结果能否达到标准的要求，最重要的还是工作过程的控制与管理。因为工作过程控制的合理与准确，管理是否到位，决定了服务工作结果是否符合标准，能否让客人满意。谈到服务工作过程的控制与管理的重要性，我深有感触，对客人来讲，客房最基本的、也是最关键的是卫生情况是否干净。宾馆都会根据自身客房的情况制定了清洁的标准、要求和流程，并对员工进行相应的培训。但在*时的工作中，部分员工清扫房间时，会有意无意地缩减规定的流程，降低清洁的要求，这就需要客房的管理者在工作巡查时，不仅要检查的结果，更要检查清扫的过程是否符合相关的要求、流程，是否达到清洁工的标准，发现缩减流程、降低清洁要求的，立即让员工按标准返工。因此客房服务工作过程的控制和管理的好坏对客房工作的成果影响很大，在接下来的工作中我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的这一道关。

　　二、待客如家人、服务现爱心

　　在上面我提到客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它不仅为客人提供的星级标准服务，还要让客人有在家一样的感觉，这样要求我们不仅要有专业服务知识和技能，更要我们对待客人象亲人，服务过程要有爱心。以后的工作中我将会以最佳的方式处理客人的不满和疑问，多和客人沟通，及时了解客人的意见和建议，想在客人前面，做到客人心里，并且还要在员工面前起到带头作用，努力维护好酒店的形象和利益。

　　三、个性化服务、添温馨稳客源

　　随着社会的发展，宾馆酒店行业的竞争也越来越激烈，为了不被淘汰，宾馆不能只观注标准化的服务，需要拓展个性化服务，确立自身的服务特色和特点，以区别与同行，由此吸引顾客来消费。

　　四、团队合作、主动配合

　　客房的各项工作完成情况如何除了部门管理人员的努力奋斗，还需要宾馆其他部门的配合。化被动为主动，同其他部门积极联系沟通，了解他们的工作情况与进度，从而调整客房的一些工作的开展，使客房的各项工作开展得更加顺利。通过主动和销售前台部门联系，了解客房预订及抵达情况，合理安排不同房类的客房清洗工作。

　　五、节约创收，杜绝浪费。

　　客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我认为应当号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，加强节约节能意识。每天回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒等能创收的物品;对能再次使用的物品进行二次回收利用;收拾房间时关闭不需要的一切开关、照明灯、空调，节约用电。努力为酒店节约不必要的开支。

　　在以后的工作中，我会努力将工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我会协助各位领导做好客房的日常工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，切实履行我的职责，认真完成上级交代的各项工作任务，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。

　　以上是我对客房管理的几点心得，望各位领导批评指正。

客房服务培训心得体会3

　　学习了一学期的前厅与客房管理这门课，我们大致从理论上了解了作为前台和客房的服务人员如何在自己的岗位更好的完成自己应尽的工作。然而仅仅在理论上掌握是远远不够的，在这学期结束之前我们终于有机会来到我们学院的学术交流中心进行一场实践的操作课程。 在这堂课上老师主要为我们介绍和演示了一些基础的操作例如如何礼貌的开门和询问客人，中式铺床和西式铺床两张方式如何掌握等等。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。

　　实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。

　　至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。然后是铺床了，在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持*整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。

　　做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。 在老师的讲解完毕之后，我们又分别到分配的房间里去实践操作了一番，大家一开始都说看着十分容易，但是一旦到了自己实践的时候就发现其实一切都没有那么简单了。 经过这次客房的实践操作，我了解到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。

　　此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，而且这仅仅一次的学习就体现出酒店行业是很重视理论和细节的，细节会细到连物品的摆放都有规则。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。希望在经过这一学期对于前厅于客房管理的学习之后，能够为下一年自己去酒店的实习打下良好的基础，能够更快适应酒店的工作。

客房培训心得体会5篇（扩展3）

——客房案例培训心得体会3篇

客房案例培训心得体会1

　　从事基层管理工作也有好几年了，从中也学到了不少的东西，觉得做管理应张弛有度。不然，管得严吧，怕缺乏灵活性、积极性；管得不严吧，又怕刹车失灵、控制不住。关键在于如何把握好这个“度”？以及如何在员工心中树立威信和自信？总结这些年的管理经验，觉得做个好的基层管理者，必须做到：

　　1、遵纪守法、爱岗敬业、忠于职守、勇挑重担。

　　2、自爱、自觉、自律，凡事以身作则带好头，用实际行动引导员工。

　　3、乐于学习，追求新知识、新创意，不断提高自身素养，技能及专业知识，熟能生巧。

　　4、没有微笑的服务是劣质的服务，所以应每日面带微笑，对客对同事热情主动。

　　5、为自己营造一个良好的公共环境，绝不撒谎、欺骗或偷盗，诚实做人。

　　6、做好与同事之间、部门之间的协调沟通工作，及时向上级反馈员工的心理动态。

　　7、关心员工，熟悉各员工的性格、喜好，及时为员工解决困难，主动帮助员工。

　　8、做好员工的培训工作，做好监督、检查、考核，确保达到目的和落实计划。

　　9、积极主动做好回收物品工作，有效控制成本，节能降耗。

　　10、有团队协作精神，人际关系良好，善于沟通，主动帮助，有集体荣誉感。

　　11、善于分析判断，应变能力强，处事不惊，能举一反三。

　　12、服从分配，及时、有效地完成上级安排的任务和工作计划。

　　13、换位思考，从不同的角度来考虑问题，尽可能给客人提供满意+惊喜的服务。

　　14、做到制度化管理和人性化管理相结合，以理服人。

　　15、做好客史收集和培训工作，并积极主动为客人提供个性化服务。

客房案例培训心得体会2

　　十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是通过这一个多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。

　　1.客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的.关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，直接影响

　　对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。

　　2.管理方面，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、*级与下级的关系，是需要通过的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。

　　3.沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须和大家互相了解，建立良好的工作氛围，因此这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。

　　4.与客沟通，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，现在要独挡一面，自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。

　　领班的工作繁琐复杂，通过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。

客房案例培训心得体会3

　　谈到客房服务管理的问题上各人有各人的见解，每个宾馆也是根据各自的具体情况有着不同的管理方法。本人自97年宾馆管理专业毕业后就进入均瑶集团均瑶宾馆，十年来一直从事客房服务管理工作，对客房的服务管理工作情有独衷，从中也学到了不少的东西。结合均瑶宾馆重新开业后的工作经历，通过自己多年来的切身体会和经验，浅谈自己对客房服务管理的心得与大家一起探讨和共勉。

　　客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它为客人提供的服务很多，所要求的标准也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的“度”。本人认为做好以下几个方面的工作对客房管理很有帮助：

　　一：管理靠控制、效果见细节

　　回顾客房的各项工作能否正常运转，结果能否达到标准的要求，最重要的还是工作过程的控制与管理。因为工作过程控制的合理与准确，管理是否到位，决定了服务工作结果是否符合标准，能否让客人满意。谈到服务工作过程的控制与管理的重要性，我深有感触，对客人来讲，客房最基本的、也是最关键的是卫生情况是否干净。宾馆都会根据自身客房的情况制定了清洁的标准、要求和流程，并对员工进行相应的培训。但在*时的工作中，部分员工清扫房间时，会有意无意地缩减规定的流程，降低清洁的要求，这就需要客房的管理者在工作巡查时，不仅检查结果更要检查清扫的过程是否符合相关的要求、流程，是否达到清洁工的标准，发现缩减流程、降低清洁要求的，立即让员工按标准返工。之前，就曾发生过房间袋装茶叶未按规定的要求补充，被新入住的客人投诉；清扫整理住客房时，只是更换了棉织品和易耗品，未按要求清理房间卫生，结果也被客人投诉。因此客房服务工作过程的控制和管理的好坏对客房工作的成果影响很大。

　　二、待客如家人、服务现爱心

　　在上面我们提到客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它不仅为客人提供的星级标准服务，有时还要为客人所提供的特殊的服务，这样要求我们不仅要有专业服务知识和技能，更要我们对待客人象亲人，服务过程要有爱心。我们曾碰到有位客人来住宿，入住不久，就反映肚子痛，起初以为是受凉引起的，我让服务员给客人提供毛巾热敷，但并不见好转，不多久就见客人脸色惨白，手发青，并伴有呕吐，我看到客人这种情况，马上安排员工直接将客人背出酒店送往医院抢救，幸好送得及时客人经救治身体己无大碍。第二天，客人的朋友特意找到我们，对我们的服务和帮助表示感谢。

　　三、个性化服务、添温馨稳客源

　　随着社会的发展，宾馆酒店行业的竞争也越来越激烈，为了不被淘汰，宾馆不能只观注标准化的服务，需要拓展个性化服务，确立自身的服务特色和特点，以区别与同行，由此吸引顾客来消费。我们推出为带小孩的客人提供给小孩免费洗衣的服务和商务客

　　四、团队合作、主动配合

　　客房的各项工作完成情况如何除了部门管理人员的努力奋斗，还需要宾馆其他部门的配合。以往客房的很多工作都是被动的等其他部门来配合协助，我们改变这种想法，化被动为主动，同其他部门积极联系沟通，了解他们的工作情况与进度，从而调整客房的一些工作的开展，使客房的各项工作开展得更加顺利。如我们通过主动和销售前台部门联系，了解客房预订及抵达情况，合理安排不同房类的客房地毯清洗工作。

　　以上是我对客房管理的几点心得，要想做好客房的管理工作除了自身对工作的总结外，还需要增强对酒店管理知识的学习和积累，同时也要与同行多沟通交流，这样才能使我们的服务工作更上一层楼。

客房培训心得体会5篇（扩展4）

——品质培训心得体会5篇

品质培训心得体会1

　　9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由立白总经理周女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下：

　　首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内*时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。

　　回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起：

　　一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量

　　要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则：

　　（1）出现质量问题决不放过。

　　（2）问题的根源不查清楚决不放过。

　　（3）不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真—相，原因、真因、改善措施。

　　二、保持对相关方的严格控制

　　对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。

　　三、对质量成本进行统计、计算与分析

　　企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。

　　四、进一步完善车间管理

　　要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力，即：

　　（1）目标指向能力；

　　（2）思考对策能力；

　　（3）组织用人能力；

　　（4）沟通协调能力；

　　（5）激发部属能力；

　　（6）培育人才能力；

　　（7）自我革新能力。

　　如果自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一句空话。

　　其次需制定各项操作标准、规范化作业：

　　（1）完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书；

　　（2）进一步完善月度考核目标；

　　（3）凡是出现违规行为，坚决以通报的形式公布；

　　（4）制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。 产品质量培训心得体会2

　　为了深入分析水电专业管理存在的问题及原因，寻找改进的方向，促进分公司水电专业管理的水*，分公司于XX年6月12日8：30~17：00在南昌项目部组织召开了水电技术质量培训暨管理研讨会。

　　大家对管理措施和经验，工作心得和*时工作中存在的一些问题展开了热烈的探讨。工作还不满一年的我，在管理经验和工作心得上也许并没有太多的发言权。更多的是听听前辈们富有项目特色的讲解。从工艺流程到施工方案，从技术交底到实际操作，从工程管理到与各班组之间的协调配合，都作出了建设性的探讨。在与各位前辈们的交流中，发现了自身的很多的不足。

　　首先在技术上，对验收规范没能完全的吃透，图纸的掌握程度不深。因此很多时候会被那些有些工作经验的工人唬住，在某些技术层面上做出了让步，对后期施工带来了不必要的麻烦。过于的轻视技术交底，没能把技术交底的内容落实到每个工人*时的施工过程中。在与工人打交道的过程中，只有身怀过硬的技术基础，丰富的工作经验才能在气势上压倒他们，让工人无条件的服从工程上的安排，技术上的落实。在今后的学习过程中势必加强规范图集的学习，并将学习到的知识恰如其分的跟进到*时的过程管控中。

　　对于质量，就新余项目部水电这块而言，确实存在着很多的不足。由于前期的某些原因，导致现在会有大面积的返工现象，对现在水电质量的管理带来了很大的麻烦。就我个人而言，确实是有些力不从心。在与其他几个项目部水电管理人员的交流中，意识到有很多问题都是普遍性的。水电前期预埋，塑料线盒及给排水套管占据主要一大部分。对于严祝修提出的穿筋线盒，也是初次接触，而事实证明，穿筋线盒是可以解决线盒预埋过深（预埋普通线盒浇注混凝土时会让线盒变形）的问题。

　　而我们的2楼将线盒绑上两根横排钢筋固定在剪力墙上也是出于同样的道理。再就是对施工班组的管控力度不够，也对质量起到了决定性的影响。很多情况下是班组图省料省工，并不按你下发的技术交底施工。特别是那些隐蔽工程，像防雷接地，双面焊就很难落实。再有就是施工工期紧，各工种之间工序配合不协调，导致水电安装时间紧，质量上也很难保证。当然，在原则性的问题上，是不会屈服的。这一点在施工过程质量管理中是相当重要的，不能当老好人，对质检员这个职位负责，对公司负责，对业主负责，做出精品才是我们的质量目标。大家都对水电这一块各项目上的人员配备提出了人员偏少的意见，确实从分公司到项目部，对于水电技术质量还是没有足够的重视。虽然属于配套工程，但水电在使用功能上是决定性的。希望分公司今后加强水电技术质量的管理，让水电部门更加的完备，让水电管理制度也更加的健全，而我们也会尽自己最大的努力为此添砖加瓦。

　　而对于工程管理，作为总包，针对水电主体施工，都是随土建进度施工，因此没有更多的选择，一般都能跟得上土建的进度。只要在技术质量上把好关，不会有太大的问题，而临水临电成了各项目部工程上协调配合的重头戏。临水临电施工，集团公司有一套自己的技术要求，各地方也有临时用水用电规范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能满足临设的布置及配备。但是地方价格上的差异，在某些地方会在技术规范的基础上打些折扣。像每层配备消防箱，就很难满足。这也是今后分公司及项目部在管理制度上改进的措施之一。而临水临电和主体水电由一家队伍施工也会对工程管理带来一些麻烦。首先在临水临电管理人员上就很难配足，往往是干主体水电的工人会兼职做临水临电。其次干主体水电时与其他班组间的情绪会带到临水临电中来，不利于大包单位的协调管理。希望在今后签订合同时，多听听水电管理人员的建议，也能参与到合同的编制中去。让项目部及分公司的既得利益最大化的同时，也更方便*时水电方面的过程管理。

　　就分公司水电专业管理人员而言，今后的发展趋势必须是集工程、技术、质量、预算、合同制定于一体的综合型人才。就我个人而言，在安装预算这方面存在着很大的欠缺。*时也没能系统的学习，通过这次培训，也认识到*时的施工跟预决算和合同都是有直接利害关系的。如在预算中，防雷接地搭接和跨接是有几倍的价格差异的，而*时施工时却没有过多的注意这一点；还有如果能够先系统的算一算整个图纸的工程量，会让我们对图纸有一个全方位的了解，也能更加容易的发现图纸中的漏洞，这一点对施工技术而言也是很有必要的。

　　通过这次培训，更多的是意识到自身的不足，经验的欠缺还需要时间的积累，而技术上的薄弱更需要我们*时的深造。坦白说分公司及项目部目前的状况，对我们而言也是一个很好的*台。自身的努力就显得至关重要，也希望分公司提供更多的学习交流的机会，让我们能够多多的走出去学习先进的管理经验和技术流程。而目前的.形势，也让我们对分公司充满了期待，让我们为分公司明天的辉煌尽自己的绵薄之力！ 产品质量培训心得体会3

　　首先非常感谢湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。通过这次质量管理培训，受益匪浅。我作为一名质量管理员，深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距，参加这样的培训很有必要，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领各部门贯彻执行。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，加上第二天下午在复兴路购物广场的实践对知识的消化，使我有如*会。

　　一是提高全体员工质量管理理念。

　　随着市场化进程的不断深入，加快推进国际标准化进程，增强全体员工的质量意识与管理意识，明确各项工作的职责和程序，促使企业预防并控制不合格项的发生，降低企业质量管理成本，提高企业整体管理水*的质量监控能力。为企业实施全面的科学管理，提高员工质量管理理念和综合素质，主动学习并实际有效地运用到*时正常的工作当中去。为企业长远发展打下了坚实的基础，并围绕让顾客满意及时认真地处理顾客投拆或意见，不断满足顾客需求与期望，赢得顾客的信任，提高顾客满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

　　二是监督考核制度支持。

　　一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，按规定的具体事项实施措施和实施计划，落实到每位负责人。

　　质量管理工作是一个长期而持续的工程。后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识，并把我所学到的知识向每位员工普及宣导，使所有员工增强质量管理意识。 产品质量培训心得体会4

　　通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

　　质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

　　毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水*和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

　　咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：

　　一是缺乏质量理念支持。

　　二是缺乏监督考核制度支持。

　　三是企业的执行力度低。

　　我认为：

　　（一）只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到*时正常的工作当中去。

　　（二）一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部（分公司）和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。

　　目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部（分公司）、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工*时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

　　（三）执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

　　a、制度贯彻不够，虎头蛇尾。

　　b、管理制度不严谨

　　c、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

　　d、制度在执行过程中，流程不合理。

　　e、工作过程中缺少良好的指导方法。

　　f、工作中缺少科学的监督体制。

　　企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

品质培训心得体会2

　　一、农产品质量安全检测工作中有着的不足。

　　1.一些菜农或者商贩对农产品质量安全检测认识不够，对样品的检测困难，很多商贩及菜农对农产品的质量检测的作用及目的认识性不足。当技术人员来到菜农市场进行抽样检测时，得不到商户应有的理解与支持，甚至有些商户要求检测人员付样品的费用才能够进行抽样检测，由此，质量检测技术人员与商户之间经常发生纠纷，给农产品质量安全工作带来了很大的不方便。

　　2.对于农产品质量安全工作的宣传及引导性不够。

　　农产品质量安全工作人员没有对国家的经济形势、产业政策及国际市场对农产品的要求等进行及时地宣传，生产者对于无公害的农产

　　品没有产生强烈的意识，更没有形成一种自觉地生产行为。

　　3.农产品质量安全检测机制不改善，监督不到位对于农产品质量安全市场的进入及准出制度不改善，并且对这些农产品的源头、及追踪服务都没有建立起来，这样农产品的质量就有着很大的隐患不足。在农产品质量检测工作中，其执法力度不够、队伍不健全、执法条件也比较差，严重影响了日常的监督管理工作，甚至会出现监管的漏洞，像农产品的初级生产环节，相关投入品的使用不到位，如农药、化肥的使用，农民很难、进行合理科学的使用，农产品农药的残留量经常会出现过高的现象，而且药性还没有下去就把农产品采收到市场上进行销售，其安全隐患令人担忧。

　　4.农产品的品牌意识较差，缺乏市场上的竞争力。

　　对于现在所提倡的绿色食品、无公害食品及有机食品关注度不高，对于农产品的品牌意识也不高，农产品企业的带头作用没有被充分的发挥出来，在市场上很少见到具有号召力的知名农产品品牌，导致农产品的市场竞争力比较低下。

　　5.农产品的检测设备比较落后，技术力量薄弱。

　　农产品质量安全检测设备比较落后，且检测设备不够改善，检测范围比较狭窄，像对有机磷、菊酯类农药能够进行定量的检测，但缺乏有关药品的检测，无法全面地开展此项工作的检测;像化学肥料、水产品的氯霉素、有孔雀石绿类等仍然无法进行检测，农产品质量安全监测工作的技术力量也比较薄弱，很多都是有几个人员、几块牌子再加上几套设备就组建成了农产品质量安全工作的机构，这样简陋的

　　设备及人员组成对工作的开展是极为不利的。

　　6.农产品质量安全检测工作的成本比较高，进行检测的经费也不足。

　　在质量安全检测工作中，所使用的实验设备功率性医学论文比较大，像化学试剂、水电及标品等消耗性比较大，这些实验工作的开展都需要足够的经费作为基本保障，我国的计量法也规定，检测机构的计量器皿及计量仪器必须进行计量检查，并且检查周期一般为1-2年，检测机构的资质审查周期为3年，像这些仪器的鉴定费用、抽样费用、资质认定费、水电费用、化学试剂及标品的费用等都是农产品质量安全监测所必需的费用开支，而农产品质量安全检测机构费用的来源基本上申请财政的专项资金来开展检测工作的，业务经费的不固定，经费的不足，让工作的开展具有不连续性，并且对员工的培训工作也具有滞后性。

　　二、关于农产品质量安全工作的深思与对策

　　1.加强农产品质量安全法的宣传，提高商户及菜农的安全意识。 现在的信息传递工具比较广泛且渠道多样化，为农产品质量安全工作的`开展提供了便利的条件，像报纸、电视、网络、杂志及广播等大众媒体都能为农产品质量的安全知识提供渠道，同事还应该加强对菜农的教育培训，以生产的根源上就加强农产品的质量安全，像对合理科学的使用农药，提倡有机肥料的使用，提供病虫害的测报防治工作，以便菜农能够及时地掌握农产品的情况，做好及时的预防工作，以免造成农产品的损失。另外农产品质量安全检测工作中心要及时公

　　布质量安全工作管理的信息及动态，对严重违规的经营者及生产者给以曝光，借助于舆论的作用进行监督，在增强了群众对农产品安全质量意识的同时，也能推动农产品生产者质量意识的加强，农产品的质量得到有效的保证。

　　2.建立改善的农产品质量安全检测机制。

　　建立改善的农产品质量安全检测机制是保证农产品质量安全工作开展的基础，应该根据实际情况，进行科学的规划及布局，且因地制宜逐步建设，以省级农产品质量安全检测中心到地方上的农产品质量安全检测中心进行逐步的改善与管理，以而建立起一套覆盖全省及全国的质量检测系统。另外，对于整个农产品的检测最好是以产地的环境、生产的过程及投入市场的领域整个环节上都进行监督制约。尤其是农产品质量生产基地应该建立相应的监督管理站，能够对菜农的农产品情况进行随时的了解，并及时地给予指导与帮助。

　　3.加大对农产品质量安全检测机构的投入，加强技术水*的提高。

　　对于检测工作机构能够有效地开展工作，并需投入相应的财力与物力，像检测设备的投入与改善，如果没有相应的检测设备，那么检测工作将无法开展，加强检测机构的检测能力，无论是农产品的专业检测能力还是农产品的综合检测能力都要有改善的设备，才能有较高的检测水*。对于国外先进的检测技术，应该进行学习以满足委托人的需求，并且要重视检测工作中心自身的探讨能力，因为投入的增加，并不意味着农产品检测机构检测能力的提高，这还要专业人才管理队

　　伍。对于农产品突发事件能够进行及时有效地处理，提供出相应的倡议及技术支持，还能对农产品市场有着的隐患及时地发现，并向有关部门进行汇报预防。

　　4.规范农产品的检测程序，并强化农产品的品牌意识。

　　通过财政的支持、龙头带头作用，规划出一批规范的农贸市场及标准的农产品生产地，以而形成标准生产地产出、农贸市场准入、标志能够追溯源头，且适时进行制约，保证消费的安全性，看作农产品质量安全检测方式，能够加快农产品的质量系统认证，有效地推出绿色、无公害的农产品、有机食品等具有三品的农产品进展走势，以而有效地加强品意识，培育出具有市场竞争力的知名农产品，培训心得《农产品质量安全培训心得体会》。 总结：

　　随着人们对生活质量要求的提高，对于日常生活中必不可少的农产品关注度越来越高，同事国家对农产品质量的安全也越来越重视，我国很多地方已经建立了农产品质量安全检测工作中心，但是很多地方还是不够改善，这需要各级*给予大力的支持，保证质量安全检测的顺利开展，以而推动我国农产品的市场竞争力及保证人们生活质量的有效提高。

品质培训心得体会3

　　公司安排本次全面质量管理，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

　　质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

　　现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

　　通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

　　通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

　　1、首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

　　2、在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

　　3、通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

　　4、在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

　　5、事后善于总结

　　总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。

品质培训心得体会4

　　为了深入分析水电专业管理存在的问题及原因，寻找改进的方向，促进分公司水电专业管理的水*，分公司于XX年6月12日8：30~17：00在南昌项目部组织召开了水电技术质量培训暨管理研讨会。

　　大家对管理措施和经验，工作心得和*时工作中存在的一些问题展开了热烈的探讨。工作还不满一年的我，在管理经验和工作心得上也许并没有太多的发言权。更多的是听听前辈们富有项目特色的讲解。从工艺流程到施工方案，从技术交底到实际操作，从工程管理到与各班组之间的协调配合，都作出了建设性的探讨。在与各位前辈们的交流中，发现了自身的很多的不足。

　　首先在技术上，对验收规范没能完全的吃透，图纸的掌握程度不深。因此很多时候会被那些有些工作经验的工人唬住，在某些技术层面上做出了让步，对后期施工带来了不必要的麻烦。过于的轻视技术交底，没能把技术交底的内容落实到每个工人*时的施工过程中。在与工人打交道的过程中，只有身怀过硬的技术基础，丰富的工作经验才能在气势上压倒他们，让工人无条件的服从工程上的安排，技术上的落实。在今后的学习过程中势必加强规范图集的学习，并将学习到的知识恰如其分的跟进到*时的过程管控中。

　　对于质量，就新余项目部水电这块而言，确实存在着很多的不足。由于前期的某些原因，导致现在会有大面积的返工现象，对现在水电质量的管理带来了很大的麻烦。就我个人而言，确实是有些力不从心。在与其他几个项目部水电管理人员的交流中，意识到有很多问题都是普遍性的。水电前期预埋，塑料线盒及给排水套管占据主要一大部分。对于严祝修提出的穿筋线盒，也是初次接触，而事实证明，穿筋线盒是可以解决线盒预埋过深（预埋普通线盒浇注混凝土时会让线盒变形）的问题。

　　而我们的2楼将线盒绑上两根横排钢筋固定在剪力墙上也是出于同样的道理。再就是对施工班组的管控力度不够，也对质量起到了决定性的影响。很多情况下是班组图省料省工，并不按你下发的技术交底施工。特别是那些隐蔽工程，像防雷接地，双面焊就很难落实。再有就是施工工期紧，各工种之间工序配合不协调，导致水电安装时间紧，质量上也很难保证。当然，在原则性的问题上，是不会屈服的。这一点在施工过程质量管理中是相当重要的，不能当老好人，对质检员这个职位负责，对公司负责，对业主负责，做出精品才是我们的质量目标。大家都对水电这一块各项目上的人员配备提出了人员偏少的意见，确实从分公司到项目部，对于水电技术质量还是没有足够的重视。虽然属于配套工程，但水电在使用功能上是决定性的。希望分公司今后加强水电技术质量的管理，让水电部门更加的完备，让水电管理制度也更加的健全，而我们也会尽自己最大的努力为此添砖加瓦。

　　而对于工程管理，作为总包，针对水电主体施工，都是随土建进度施工，因此没有更多的选择，一般都能跟得上土建的进度。只要在技术质量上把好关，不会有太大的问题，而临水临电成了各项目部工程上协调配合的重头戏。临水临电施工，集团公司有一套自己的技术要求，各地方也有临时用水用电规范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能满足临设的布置及配备。但是地方价格上的差异，在某些地方会在技术规范的基础上打些折扣。像每层配备消防箱，就很难满足。这也是今后分公司及项目部在管理制度上改进的措施之一。而临水临电和主体水电由一家队伍施工也会对工程管理带来一些麻烦。首先在临水临电管理人员上就很难配足，往往是干主体水电的工人会兼职做临水临电。其次干主体水电时与其他班组间的情绪会带到临水临电中来，不利于大包单位的协调管理。希望在今后签订合同时，多听听水电管理人员的建议，也能参与到合同的编制中去。让项目部及分公司的既得利益最大化的同时，也更方便*时水电方面的过程管理。

　　就分公司水电专业管理人员而言，今后的发展趋势必须是集工程、技术、质量、预算、合同制定于一体的综合型人才。就我个人而言，在安装预算这方面存在着很大的欠缺。*时也没能系统的学习，通过这次培训，也认识到*时的施工跟预决算和合同都是有直接利害关系的。如在预算中，防雷接地搭接和跨接是有几倍的价格差异的，而*时施工时却没有过多的注意这一点；还有如果能够先系统的算一算整个图纸的工程量，会让我们对图纸有一个全方位的了解，也能更加容易的发现图纸中的漏洞，这一点对施工技术而言也是很有必要的。

　　通过这次培训，更多的是意识到自身的不足，经验的欠缺还需要时间的积累，而技术上的薄弱更需要我们*时的深造。坦白说分公司及项目部目前的状况，对我们而言也是一个很好的*台。自身的努力就显得至关重要，也希望分公司提供更多的学习交流的机会，让我们能够多多的走出去学习先进的管理经验和技术流程。而目前的形势，也让我们对分公司充满了期待，让我们为分公司明天的辉煌尽自己的绵薄之力！

品质培训心得体会5

　　有幸听了汤成慧老师的讲座，让人自省。“当社会和人们在对‘人民教师是人类灵魂工程师’内涵提出质疑和否定时”，我有必自己的作风建设进行自查，自问自己是否做到问心无愧。

　　教师的理想信念、道德情操、行为规范，甚至一言一行，对学生都会起典范作用，将直接影响到学生的健康成长。教育工作不应是为教书而教书，更要以人为本、教书育人。作为教师要树立正确的学生观，尊重和信任学生，真诚关心学生的进步和成长，要做学生的良师益友。要注意“身教”的作用。应该以自己的实际行动教育学生，学生从教师行为中辨别是非之道，由于教师与学生长期相处，处于教育者的地位，在学生的心目中，教师应该是做人的表率，因而教师的思想、感情、言语、行动对学生影响巨大，处处起着耳濡目染，潜移默化的作用。

　　说起教师职业的品质，我十分认同汤老师所说“精神明亮”的品质。汤老师给我们介绍了精神明亮的三个方向：热爱教育、热爱学生、热爱自己。我开始思考如何做到这三方面的精神明亮。当代学者余秋雨说：“读书的最大理由是摆脱*庸。”教师不是*庸而是神圣的职业。我认为阅读是是那柄照亮我们精神的火把，给予我们热爱教育热爱学生热爱自己的温度。

　　做人民满意的教师不能光作为一种口号，要付出实际行动，在教育教学中首先要学会不断学习，以学习来丰富自己的学识，提高自身能力，业务水*；其次，在实际教学中要勤于钻研，倾心育人，要用心去传授知识，培养学生多方面的智力；另外，师是服务于学生的，在服务学生的同时，要教会学生怎样做人，做一个对社会有用的人。

　　我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。

客房培训心得体会5篇（扩展5）

——团员培训心得体会5篇

团员培训心得体会1

　　从一个不问世事到一个关心国事，从一个盲目入团到理解团的真实意义到现在的爱团，想奉献自己的一份力量给团，我觉得是这次的团员培训给了我一个这样的机会，我很感谢这些培训的日子，很感谢老师学姐给了我一个这样的机会。

　　刚开始知道消息时，没有我的名字，神志开始我一点消息也不知道，我很苦恼，因为我一直是班上的积极分子，这样的活动怎么能少了我呢，于是我就去问我们班的人，但他们都不知道，于是我就等，终于，我们部长给我发了条信息，叫我去报名，于是我毫不犹豫的就去报名，但我又不知道怎么报，问了许多人，才知道了那个管这个的学姐，于是我兴奋的给她打了个电话，但她讲的话吧我给吓呆了，她说：已经没有纸和名额了。我当时很苦恼，但后来她又问了我一下，我是院干还是系干，我说我是院干，结果她就马上去帮我打印了纸，给我报了名，我很开心，就这样，我成功的参加了这次的团员培训。

　　但事情并不像我想的那么顺利，团员培训的同时我又进了我们系里的辩论小组，于是，我开始变得忙碌起来，但我两边都不想放弃，于是都坚持了下来，我很珍惜这次的团员培训，每一节课我都会认真的听，认真的记笔记，每一节课我也很早就到那里做准备，我觉得对我来说是最有意义的一节课，因为它给我们讲了一个对于今天来讲形式非常严峻的问题——南海问题。但我刚看到这个时，我一点都不了解，甚至不知道南海在哪，因为我不关心国事，也不喜欢地理，但上完这节课后，我的观念就彻底改变了，因为我开始知道国家原来也面临着一些这么严峻的事情，我以前还一字为我个人的一些不满足而发牢骚，但现在我忽然觉得我的这些琐事根本不算什么，于是我只要一有时间我就会通过一些方法去关注一下国家的形式，国家最近所发生的事。我觉得这是这次团员给我带来的第一个有有意义的改变，我觉得也是最重要的一个改变，因为是这节课把我从关心个人转向到了关心国家。

　　第一节课，我没有去上，因为我要去参加辩论会讲座，这是每个辩论队员必须要去的，所以我请了假，但我至始至终都在想我这样做对不对，因为第二节课讲的是学生干部的必备条件与工作中的苦辣酸甜，这是与我们密切相关的，但我却错过了，我很后悔但我没办法，因为我既然成为了一名辩论手，我就要对它负责，但事后我还是尽力去弥补，争取把损失减到最小，所以那晚我到很晚才睡，就为了向同学借笔记来抄，仔细的去体会，虽然我知道这不可能有我亲自去听那么管用，但我至少也能知道一些，从同学的笔记中我能知道作为一名学生干部是神圣的，我也知道了应该怎样才能做好一名学生干部，让我知道了作为一名学生干部的使命，也理解到了，原来学生干部中所谓苦辣酸甜之意，我想我应该满足了。在以前，我一直都认为学生干部不过就是打杂的，为学生服务，但这次的课，让我切实地体会到了学生干部的深层含义，我很感谢。

　　第二节课，我们讲的是关于心理方面的，这一节课以生动有趣的方式开始，也以生动有趣的方式结束，所以很受大家的欢迎，给我们讲课的是林静副部长，她从各个方面给我们讲授了作为一个大学生应有的心理状态和怎样保持心理健康，怎样解压，怎样面对我们日常生活中所出现的心理问题，这对于我们大学生来说无疑不是一个很大的帮助，因为，在我们的生活中，我们或多或少会有一些心理问题，通过这节课，我们就可以针对我们自身的问题对症下药。这节课，不仅对我们的心理健康很有帮助，而且对我们的身体健康也很有帮助，所以我们很感谢林静老师。

　　第三节课，我们讲的是关于礼仪方面的，众所周知，*是一个礼仪之邦，向来以礼仪自称，所以可想礼仪对我们来说是多么的重要，通过这节课，我们可以知道许多方面的礼仪，这对我们为人处事方面提供了很大的帮助，因为我们虽生活在这样的一个国家，我们却对礼仪注意的很少，所知道的礼仪知识也很少，所以我觉得这节课虽然上的很长，很久，一点也不生动，但它蕴含着的知识却是丰富的，对我们的人生也是很有帮助的，无法给予人乐趣，但能给予人知识和认识。

　　第四节课是讨论课，我们讲的.主题是如何成为一名优秀的马克思主义践行者，这次的活动分系部进行，但就我们系部来说，很不令人满意，因为没几个同学是讲自己真是的做法与感受，而是草草了事，所以有学姐当场发火，但我觉得这很正常，因为人的忍耐是有底线的，超过了就难免会发发飚，但我以自己的观点看，我就很不赞成这种做法，因为作为一个学生干部，你不能学会容忍，不能学会理解与宽容，你就不能说你是一个合格的学生干部，所以对于那次的讨论会我的印象特别差，心中充满了愤怒，但无法说出口，只能自我安慰，这位学姐不是故意的，或许就说是学生做得太过火了。

　　第五与第六节课，重点给我们讲了发展学生党员程序的必要性，给我们讲授了入党的一些基本步骤，基本原则，没上这个课之前我以为入党很容易，只要像入团一样写一份入党申请书就行了，但原来事实却总是那么的出乎意料，写入党 申请书还是最基本的一部，简单的入党积极分子程序都是：提交申请书--所在团支部讨论推荐--党支部所取群众意见--支委会研究决定--报上级党组织备案。从这我是乎有体会到要成为一名正式的党员是多么的艰难，又想，现在站在我们面前的给我们讲课的老师是经过多少磨难，多少历练才能站到这个讲台给我们讲课，所以我们更应该认真的对待，因为这都是老师们的心血。

　　最后一节课是学交谊舞，首先，我很感谢学校能给我一个这样的机会去接触交谊舞，同时我也很珍惜这个机会，因为在宣布时我就很踊跃的报了名，我相信我一定会在这个交谊舞中玩的很开心的，同时，这次活动也是以一个舞会的形式结束的，这个新颖与独特的想法吸引了所有人的目光，每个人都很开心的就接受了，而且在活动中的积极性很高，玩得很开心。从这次培训中我学到了许多，所以我很感谢这次培训，我也很感谢学校能举办这样的培训，相信我不会辜负我在这次活动中学到的东西，我会好好地利运用到我生活用它，把我这些天学到的东西运用到我生活的每个角落，时刻谨记它，让它成为我成功的垫脚石，生活的指导者。

团员培训心得体会2

　　2021年4月24至26日，我参加了市公司团委组织的团员青年培训，短短两天内听到了六位主讲人触感人心的杰出分享，这让我受益匪浅，对往后的成长起到了积极作用。

　　一、进步思想认识、晋升自我格局

　　张*原*在开班仪式上讲：“团青培训很紧张，年轻人要认识到学习的紧张性，要在技巧上、在自身修养上继续地晋升本身、继续地学习，为公司的长足成长做出本身的供献。”随后，张*从传统文化的角度为我们解说了如何在生活、工作中坦荡心胸，晋升自身格局。听课历程中，我继续对比自身以往的行为，积极进行反思，劳绩颇丰。

　　二、培育协调人格、注重人性修养

　　李文总工从如何鉴赏古典音乐讲起，带我们领略优美的旋律，或安静、典雅，或震撼、鼓舞，或欢乐、愉快，或悲哀、难过，让我们在古典音乐的世界里遨游;市委党校卢路教授以协调人格的人性维度合理构建为根基，从道义情怀、悲悯精神、审美情调三个方面结合本身的见闻解说了人性修养对工作人生的紧张性;晋城市志愿者协会李春玲*为我们分享了目前晋城市的志愿者办事环境以及介入志愿办事的意义，勉励我们积极介入。三位主讲人不合角度、不合内容的分享，均指向我们的精神世界，让我认识到精神世界的晋升对培育本身协调人格的紧张性。

　　三、正直工作态度、强化专业技能

　　自我格局的晋升、人格的培育、人性的修养都容身于本职工作之上，都是为工作、为生活办事。主讲人宋晓分享了本身从事新闻工作8年的心得。开讲前她说“工作前也想不到本身会从事与所学专业完全不合的工作”，但从她的分享中不丢脸出她几年来的晋升，当我们只是纯真快速阅览新闻时，她倒是从工作角度去解构、去体会、去学习，就这样继续的积累、富厚，8年光阴曩昔，她渐渐成为本身工作范畴内的专业人士;主讲人姜建永为我们分享了新闻摄影知识，精心解说了会议、运动等不合场景下摄影角度及构图的注意要点。两位主讲人都将本身*凡的本职工作做到了不亚于专业人士的水*，这是他们一点一滴的积累，是他们多年如一日的劳绩，他们是我的模范!

　　此次的培训学习，对我来说是一次心灵盛宴。在以后的工作、生活中我必然会时时学习、终身学习，继续优化、升级本身的知识布局，继续积累、富厚本身。

　　以上是我参加此次团青培训班的一些感悟，十分感谢团委的组织，让我进一步充足了本身、进步了本身。

团员培训心得体会3

　　20**年**月**日至20**年**月**日，我参加了市公司团委组织的团员青年培训，短短两天内听到了六位主讲人触动人心的精彩分享，这让我受益匪浅，对今后的发展起到了积极作用。

　　一、提高思想认识、提升自我格局

　　张*原*在开班仪式上讲：“团青培训很重要，年轻人要认识到学习的重要性，要在技术上、在自身修养上不断地提升自己、不断地学习，为公司的长足发展做出自己的贡献。”随后，张*从传统文化的角度为我们讲解了如何在生活、工作中开阔心胸，提升自身格局。听课过程中，我不断对照自身以往的行为，积极进行反思，收获颇丰。

　　二、培育和谐人格、注重人性修养

　　李文总工从如何鉴赏古典音乐讲起，带我们领略优美的旋律，或宁静、典雅，或震撼、鼓舞，或欢喜、快乐，或悲伤、惆怅，让我们在古典音乐的世界里遨游；市委党校卢路教授以和谐人格的人性维度合理构建为基础，从道义情怀、悲悯精神、审美情调三个方面结合自己的见闻讲解了人性修养对工作人生的重要性；晋城市志愿者协会李春玲*为我们分享了目前晋城市的志愿者服务情况以及参与志愿服务的意义，鼓励我们积极参与。三位主讲人不同角度、不同内容的分享，均指向我们的精神世界，让我认识到精神世界的提升对培育自己和谐人格的重要性。

　　三、端正工作态度、强化专业技能

　　自我格局的提升、人格的培育、人性的修养都立足于本职工作之上，都是为工作、为生活服务。主讲人宋晓分享了自己从事新闻工作8年的心得。开讲前她说“工作前也想不到自己会从事与所学专业完全不同的工作”，但从她的分享中不难看出她几年来的提升，当我们只是单纯快速阅览新闻时，她却是从工作角度去解构、去体会、去学习，就这样不断的积累、丰富，8年时间过去，她逐渐成为自己工作领域内的专业人士；主讲人姜建永为我们分享了新闻摄影知识，精心讲解了会议、活动等不同场景下摄影角度及构图的注意要点。两位主讲人都将自己*凡的本职工作做到了不亚于专业人士的程度，这是他们一点一滴的积累，是他们多年如一日的收获，他们是我的榜样！

　　此次的培训学习，对我来说是一次心灵盛宴。在以后的工作、生活中我一定会时时学习、终身学习，不断优化、升级自己的知识结构，不断积累、丰富自己。

　　以上是我参加此次团青培训班的一些感悟，十分感谢团委的组织，让我进一步充实了自己、提高了自己。

团员培训心得体会4

　　参加本次培训学习，聆听多位教育专家的讲座，参观多所名校，深为专家的博学和他们对学校教育管理的先进办学理念所折服，为各校的校园风貌所震撼，久久不能息。对本次培训的感受我觉得可以用绍兴县实验小学“行智园”里的那幅楹联“行万里路里里可洞明世事，读万卷书卷卷皆点亮慧心。”来概括。

　　本次培训有教育专家对课程改革的深刻诠释，在钟启泉《静悄悄的革命——新课程的逻辑与课题》讲座中，领悟到课程改革成功学校给师生带来的巨大受益，钟教授以其对学校教育的独特理解，畅述了提高学生素质的精辟见解，让我对对学校教育的定义有新的理解“学校教育不是通往上流社会的阶梯，而是通向智慧的道路，成功不能用金钱和权力来衡量，成功更意味着建立爱的关系，增长个人才干，享受自己所从事的职业，以及与其他生命和地球维系一种有意义的连接。”新课程改革提倡化信息为知识，化知识为智慧，化智慧为德性。

　　本次培训还有教育专家对课题研修的权威指导。在关景双《主题式课例研修行动》的讲座中，我切身体会到学校课例研究对造就高效课堂的促进作用，倡导“教师学了，就有思想；做了，就有方法；写了，就有底蕴。”的教师自身发展理念。认为教师要获得进步，赢得质量就要做到“专业引领做中学，学习理论经验；同伴互动做中悟，提炼经验观点，用笔说话写中思，筛选观点方法。”其深入浅出的对课例研修方法的阐述，让我们对课例研修有了深层次的理解。

　　本次培训也有教育专家对学校管理的精辟见解。每次考察完一所小学以后，总会在他们的精彩讲座中受益匪浅，在管理学校的许多方面茅塞顿开，明白了一个学校领导者要能够在规划学校发展、营造育人文化、领导课程教学、引领教师成长，优化内部管理、调适外部环境等方面有所作为。领悟到一位学校领导者若能珍爱自己的学校，又能用智慧去治理它，则办学之乐就在其中潜滋暗长了。

　　在名校考察中，行走在校园大道、教室走廊、各类用室之中，感叹其办学条件之优越。园林式校园布局，富有人文气息的亭台长廊、种类齐全的各类用室及教学设备，深为其学校的完善的办学条件及精致的校园文化布置所震撼，切身感受到何为义务教育标准化学校。曹杨二中附属学校在张校长的带领下，学校前沿的办学理念与素质教育的完美结合，赋予学校前所未有的活力，学生的个性发展在学校教育中展露无遗。学校创造机会让学生走出校门，融入社会，亦是我对教育发展所向往，他们能做好充分前期安排和策划，让学生分批次走进各类博物馆，参加一些有益的社会实践活动，为学生创造更多了解社会科技发展的途径，切身体会知识技能的重要性，为学生树立个人远大理想，今后更好地融入社会所起的作用应该是巨大的。另外学校给师生创设出博览群书的*台，让学生在“悦”读中寻找人生前进的力量，也是让学生受益终身的，能在这样的学校读书是幸福的，从这样的学校走出来的孩子是阳光的，是有抱负的，也是社会发展所需要的。偏袒”，我们与之相比相差甚远。在骨干教师评定方面我们也许应该制定更完善的选拔程序，做好鉴定和斟酌，选拔出真正意义上的骨干教师。因为他们对优秀教师群体的偏爱，为教师自身发展提供无穷的原动力，激励着广大教师对教育的执着追求。学校的成功大多也得益于学校管理者对学校教育与学生全面发展的深刻理解，体现出一个好校长能带出一所好学校，造福一方人民，在他们身上对教育事业的专注与奉献精神，是我们每一个教育者应该具备的。

　　走过几所学校，听校长介绍，他们对学校教学设施的投入金额巨大，学校也有较宽裕的师资队伍，综合科目的教师大部分有很强的专业知识与技能，甚至在个别社团活动中，能聘请外来高水*教师组织教学，这在曹杨二中附属学校的铜管乐社团中，让我得以亲身体会。因为他们的演奏水*已经接近专业的乐队。

　　着眼所考察的学校，反思自己身边的学校。觉得我们当地学校，在办学条件无法与之比拟的状态下，他们在学校校园文化布置等方面还是有很多我们可以借鉴的，如在教室走廊，悬挂张贴学生作品或学生在校学习生活的精彩瞬间；楼梯转台的地板贴上可爱的小脚印；教室门外，贴上全班同学的合影、班级宣言、班级愿景等；教室内边墙设置一排小书橱，摆放各类书籍，之间点缀些许盆花，营造书香氛围。通过我们力所能及的付出，让教室里凝聚浓郁的学习氛围，营造悠然而又生机盎然的生活气息，让校园的每一个细节都能体现管理者的用心，让养成教育渗透在每一个精心布置的校园环境中。充分挖掘教育中忽现的细节场景，放大其潜在育人功用，完善其教育操作过程，构建出学校的特色项目。

　　学校办学优劣，重要的还是学校管理者应具有着博大无私的教育情怀，有着对学校办学的正确理念和培养学生全面发展的正确观念，以及有一批爱校爱生，专业知识过硬、不断学习、能为学生一生发展而考虑的好老师。

　　也许我们也该反思我们作为学校管理者，是否真正做到在其位谋其政，任其职尽其责，学校有没有因为我们的努力得到好的转变，在我们的任职期间学校的教学设备有没有得到进一步完善，有没有展现出更好的校容校貌。学生有没有在我们开展的各项活动中某方面能力得到了提高。

　　本次培训远赴千里之外，到上海等地培训考察学习，聆听多位教育大师的精彩讲座，是一次非常难得的培训经历，深刻感受到教师的在职脱产培训，对教师自身专业成长重要性，在这里的所见所闻所思也将对我们今后的学校管理工作起重大作用。

团员培训心得体会5

　　20**年4月24至26日，我参加了市公司团委组织的团员青年培训，短短两天内听到了六位主讲人触感人心的杰出分享，这让我受益匪浅，对往后的成长起到了积极作用。

　　一、进步思想认识、晋升自我格局

　　张*原*在开班仪式上讲：“团青培训很紧张，年轻人要认识到学习的紧张性，要在技巧上、在自身修养上继续地晋升本身、继续地学习，为公司的长足成长做出本身的供献。”随后，张*从传统文化的角度为我们解说了如何在生活、工作中坦荡心胸，晋升自身格局。听课历程中，我继续对比自身以往的行为，积极进行反思，劳绩颇丰。

　　二、培育协调人格、注重人性修养

　　李文总工从如何鉴赏古典音乐讲起，带我们领略优美的旋律，或安静、典雅，或震撼、鼓舞，或欢乐、愉快，或悲哀、难过，让我们在古典音乐的世界里遨游；市委党校卢路教授以协调人格的人性维度合理构建为根基，从道义情怀、悲悯精神、审美情调三个方面结合本身的见闻解说了人性修养对工作人生的紧张性；晋城市志愿者协会李春玲*为我们分享了目前晋城市的志愿者办事环境以及介入志愿办事的意义，勉励我们积极介入。三位主讲人不合角度、不合内容的分享，均指向我们的精神世界，让我认识到精神世界的晋升对培育本身协调人格的紧张性。

　　三、正直工作态度、强化专业技能

　　自我格局的晋升、人格的培育、人性的修养都容身于本职工作之上，都是为工作、为生活办事。主讲人宋晓分享了本身从事新闻工作8年的心得。开讲前她说“工作前也想不到本身会从事与所学专业完全不合的工作”，但从她的分享中不丢脸出她几年来的晋升，当我们只是纯真快速阅览新闻时，她倒是从工作角度去解构、去体会、去学习，就这样继续的积累、富厚，8年光阴曩昔，她渐渐成为本身工作范畴内的专业人士；主讲人姜建永为我们分享了新闻摄影知识，精心解说了会议、运动等不合场景下摄影角度及构图的注意要点。两位主讲人都将本身*凡的本职工作做到了不亚于专业人士的水*，这是他们一点一滴的积累，是他们多年如一日的劳绩，他们是我的模范！

　　此次的培训学习，对我来说是一次心灵盛宴。在以后的工作、生活中我必然会时时学习、终身学习，继续优化、升级本身的知识布局，继续积累、富厚本身。

　　以上是我参加此次团青培训班的一些感悟，十分感谢团委的组织，让我进一步充足了本身、进步了本身。

客房培训心得体会5篇（扩展6）

——*员培训心得体会5篇

*员培训心得体会1

　　金秋十月，秋风送爽，正值此际，民革东城区举办党员培训班，我参加学习，感悟良多。

　　现在简单的归纳一下:

　　1、凝聚政治共识，提高思想觉悟。

　　在新时期，*要有新气象。不忘初心，继续奋进。通过聆听报告，我们回顾多党合作的历史传统，同时激励我们与时俱进，开拓进取，作出新贡献。

　　2、明确方向，积极参政议政。

　　民革市委副主委李红讲话详实精炼，提出改进机关作风的具体措施，创建党员之家，很得人心。她把明年工作任务也作出部署，我们也心中有数，也想配合市委的安排，发挥党员的聪明智慧，为参政议政作出自己的贡献。

　　3、提高履职水*，保证报送信息的质量。

　　区委*部的马可主任讲解信息采用的流程。通过学习，掌握报送信息需要的格式，内容，等等程序规定，以及今后注意的要点，能够使报送的信息被相关部门采用。这对我们来说，很有指导意义，我在建言献策方面要保质保量，这也是作为参政党员必须具备的素质。

　　总之，这次培训，大有收获。也向组织活动的区委表示感谢，这样实实在在为党员素质的提高而付出的辛苦值得表扬。

*员培训心得体会2

　　为营造节日的浓厚氛围，我局特组织系统全体党员到**x拓展培训基地开展拓展培训。我和其他人员一样是第一次亲密接触这项活动，几天的刺激和磨练，弄得身心俱疲，回顾这次集体活动，感受颇多。

　　首先，这次活动增强了职工的集体观念。拓展训练不同以往集体出游，它磨练的是意志，体现的是团队精神，靠的是彼此信任、关心、鼓励、支持和集体荣誉。在活动中，无论是男、是女、体强的、体弱的都能相互配合，相互支持，每位同志都不愿因己拖团队的后腿，从而使每项活动都能取得圆满成功。

　　其次，融化了职工思想上的坚冰。工作中领导与被领导者之间，职工与职工之间难免矛盾，会导致思想痼疾和介意，尽管单位一团和气，一定会有不和谐的"杂音。通过这次拓展培训，从职工发自内心的笑容上看出坚冰的消融。在活动中，大家能做到忘记职位、忘记年龄、忘记性别，为了共同的目标张开你的臂、伸出你的手、送上你的肩让同志们去背摔、去脚踩。至始至终大家手拉手、肩并肩亲密接触〔呵呵，戒色、戒红、戒佛是拓展培训的戒律〕。你心有我，我中有你，相信单位会更和谐了。

　　再次，培训总结指导工作实践。拓展训练中教练每次总结都让我们受益匪浅：细节决定成败；决策者要博取众人之策做到知人善任；做事之前要善用脑、有计划，不能盲从；在整个事件过程中组织者始终起到关键作用。

*员培训心得体会3

　　我很荣幸被党组织确定为预备党员并参加预备党员培训。在培训期间有幸聆听了一些老师作的报告，端正自己的入党动机、加强学习、学会正确评价自己，特别是《党员如何履行义务，行使权利，保持先进性，发挥党员的先锋模范作用》的课程，朴实的言语让我们在座的每一位精神都得到了一次洗礼，一次升华，可谓受益匪浅。也就此课题我谈谈个人的心得。

　　通过对*的理论学习，使我明白了作为一名党员需贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

　　作为一名普通的中学生，我们可以从生活中的各种小事做起，从学习、生活等各个方面发挥自己作为一名中学生党员的先锋模范作用。

　　作为中学生预备党员的我，应该在学习上积极进取、带动周围的同学、做好先锋模范作用。在中学阶段我一直担任班级的学习委员和学校升旗手，在这期间我在学习上总是尽自己最大的努力去帮助周围的同学；在工作上，我积极配合老师、班长和其他班委的工作，促进同学间的交流。

　　作为一名预备党员中学生，不仅要遵守党的纪律，要有一些基本的法律意识。更要遵守学校的规章制度，按党员的标准严格要求自己。在工作上也要确实开展批评和自我批评，要认识自我，改正自我，提高自我。改善同学间的交流，为大家创造交流的*台。正所谓“当局者迷，旁观者清”，交流可以解决一些误会。党员的权利实为一种责任。没有没有义务的权利，也没有没有权利的义务。作为原本党员通过对党的权利和义务的认识、了解。应为保持党的先进性做先锋模范作用。

　　通过培训让我懂得了很多，也意识到了自己的一些不足。在今后我要更加努力的学习，提高自己各方面的能力。积极的向党组织靠拢。

*员培训心得体会4

　　4月25日下午，新郑市举办了“万名党员进党校，锤炼党性铸忠诚”行动动员会暨第1期培训开班仪式，该市市委*刘建武作动员讲话并带头讲党课，全市副县级以上领导干部、各乡镇(街道、管委会)党政正职、分管组织工作副*、组织委员，市直单位、部分企事业单位分管副职1200余人参加了开班仪式。

　　党员进党校

　　会前，新郑市印发了《“万名党员进党校 锤炼党性铸忠诚”行动实施方案》，由市委组织部牵头，市委党校制定培训方案，计划从4月底至8月底利用5个月时间，分层分类、分期分批对全市机关、企业、学校、村(社区)等类别党员进行集中轮训。对未能参加集中轮训党员，由所在乡镇(街道、管委会)参照市级模式，依托乡镇党校进行培训;对年老体弱、行动不便党员及离退休党员，由所在单位党组织开展送学、送教上门，努力实现全覆盖，确保党员政治“不掉队”、思想“不落伍”。

　　党员进党校

　　据悉，新郑市“万名党员进党校 锤炼党性铸忠诚”行动突出党性教育和忠诚教育，较以往培训的不同之处在于：市委*带头讲党课、其他市委常委结合分工分别为每期培训班次讲党课，每期班次开班前统一奏唱国际歌、重温入党誓词、参观市*预防职务犯罪教育基地等教学板块。在课程设置上，涵盖*、党规、党纪、党的宗旨、党的优良传统和党风廉政建设，十八届六中全会、省十次党代会、郑州十一次党代会和新郑市五次党代会精神，全国党史、地方党史和社会主义核心价值观等课程;还适当安排业务知识培训、典型经验介绍及现场观摩等内容。

　　据了解，培训期间，新郑市委组织部将派出1名副部长全程督导，培训结束集中进行闭卷结业考试，对不合格学员，全市通报批评，并作为所在单位党组织年度党建考核负面清单，以严格管理倒逼工作落实，确保取得实实在在的效果。

*员培训心得体会5

　　学习是人这一生永远离不开的主题，然而学什么、怎么学也始终在拷问着每一位在人生旅途中奋力前行的行进者，本次培训中听到的关于学习的观点让我对学习有了新的认识。

　　一、目标明确。这个目标主要是指学习目标，我们从校园步入社会，都不可避免的要经历一个转折期，完成自我各方面的转变，包括角色意识、心理认知的转变等等，在完成这些转变的过程中，学习是加速我们完成这些转变不可或缺的。这就涉及到学习目标的确定，不管是担任普通办事员还是处在领导岗位上，要学些什么、怎么学才能更好的适应新的工作岗位对自己的要求，才能更快的融入现实的工作和生活环境，自己对此首先要有一个准确的判断和定位。

　　二、持之以恒。目标一旦确定，能不能取得想要的结果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上体现在学习是否具有主动性上，脱离了校园单纯的学习环境后，常常发觉很多时候会找不同的理由来为自己的懒散开脱，于是常思常想的学习在不自觉间由主动变成了被动，学习不能持久，不注重学习效果，很多东西只是看过、听过，至于看过听过的东西是否转化为自己掌握的知识，是否是雁过留痕，不好说，因此只有养成良好的学习习惯，才能不断的充实自我和完善自我，才能不断的适应形势变化对人才能力素质要求的变化，才不会让自己为错过每一次机会而懊悔。

　　三、重在实践。学习的目的是为了更好的指导实践，而非简单的理论知识累积，本次培训中每一位主讲人在对相关政策法规进行了详细介绍外，更多的是对各项工作的操作程序讲解，如干部任免审批表的填写、现实表现材料如何写、发展党员要经历那些步骤，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一个看似简单的文件、表格其实都有严格的规定和要求。每一个看似简单的步骤都有严格的操作程序，这正体现了组织工作的严谨性、原则性。本次培训时间只有短短的四天，只能是提纲挈领的讲解具体工作中的重点、难点及在工作中常见的错误，师傅领进门关键还是看个人，要保证自己在工作中不犯政策性的错误，这就要求每一位组工干部要在工作中不断的去实践，在实践中去掌握去熟悉不同组织工作领域的政策法规、操作流程，不断提高组工业务水*，成为组织工作的行家里手。

　　此外，从基层党组织建设的角度来看，基层党组织建设工作的重点体现在抓班子带队伍、抓基层打基础上，归根结底是做人的工作，尤其是基层党员的工作，也就是如何在抓基层组织工作的过程中充分调动人(党员)的积极性，如何发挥人的积极主动性为经济社会发展做贡献，这乍一看似乎很宏观，无从下手，其实宏观的工作也会有自己的切入点，如何找准这个切入点，踏实做好每一项基础性的工作，认真开展富有开创性的工作，需要每一名基层组工干部在工作实践中不断掌握基层组织工作的特点，不断总结在工作中成功或失败的经验，进而推进基层党组织建设工作。

客房培训心得体会5篇（扩展7）

——煤矿培训心得体会5篇

煤矿培训心得体会1

　　安全是我们煤矿工作的重中之重。没有安全,就无从谈起生产。安全是广大职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实、真真正正的对其自身生活产生较为积极的意义。无论事情如何，我们都要把握好一切，在发展中，一定要先安全，后生产的原则。安全是人生重要的一课，安全是职业的底线；在安全和效益面前，重要的是先安全，再考虑效益，我相信事故都可预防；我更坚信所有事故都可以在管理上找到原因。

　　我参加工作以来，让我牢记的就是：安全管理上的一个核心就是责任，需要我们服从他人的管理，也要加强自我管理，才能确保安全生产，顺利完成好任务，最终实现事故不再发生。

　　谁安全、谁生存；谁安全、谁幸福。要实施“以人为本”，安全管理执行者要“以人为本”，积极调动起员工自主责任安全感，自我管理成为自觉行动，人活着生活才会美好。如果我们管好了人的因素就会避免了事故，如果我们每个人都细心点、认真点、勤快点、大家都有点责任心、事故就不会发生了。任何先进的企业，不在于机械或生产工艺的先进，而在于人的思想的先进，也就是说一个优秀企业的存在，首先要为之存在一批优秀的员工。以人为本，首先是以人的生命为本，以尊重人的先进的意识和思想为本。单位内围绕着开展民主生活会,组织工人参于单位事务管理,来积极吸取职工对于安全生产的有益意见和可实施办法。在做到民主管理的同时，又使各项工作有条不紊，扎实开展。努力工作，生产搞上去，做出好的成绩，这也是立足本职，立足本职包含着方方面面。只要我们每位职工，

　　从自身出发，牢固树立安全第一，质量第二，生产第三的思想，遵规循章，抵制三违，迎难而上，奋力拼搏，以饱满的热情，高度的责任心去做工作，就可以促进我们自身的本质安全，甚至我们煤矿的本质安全。

　　作为一名管理人员，应当根据企业生产特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。新的安全管理理念：培训中，培训老师介绍了一些新的安全管理理念及安全事故处理办法，从系统化安全、本质化安全、安全系统理论、控制论原理、信息论原理、行为科学原理、激励理论、事故系统要素、影响人的安全行为的因素、人的安全素质分析、事故心理学、事故损失分析、现代安全管理技术、安全管理的科学手段、安全评价等方面的内容。这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我明知作为现代化企业一名技术骨干，要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。 通过安全管理培训后，使我感受很深，对安全有了深刻的理解和感悟。让我认识到了：培训把安全放在首位，以便提升员工素质和思想意识为根本，坚持做好员工安全培训工作，努力执行：安全是员工第一权益的理念。

　　贯彻“安全第一、 预防为主、综合治理”的安全生产方针。立足安全发

　　展、强化现场管理，完善责任落实制度确保安全生产。以科技进步为手段，不断提升人、机、物的安全；以“安全文化”为灵魂；坚持“以人为本” 为核心。企业非常重视员工的安全，我们更要珍惜安全，这次学习培训，给了我们引了一条安全之路，至于怎么走，还是要靠我们大家，真正按学以致用，做一个合格的员工；在今后的安全生产工作中我会不断的学习多方面的安全知识和学习，在工作中找准自己所要工作的目标，确自己的工作方式和方法，自己教育好自己；在学习中在工作不断提高“自我安全”知识、技能、技术和防范的安全知识常识。在工作、生活中我会好好珍惜好自己，确保安全伴随我在单位成长、奋斗。

煤矿培训心得体会2

　　一、态度决定一切

　　（一）纪律意识

　　古语道，无规矩无以成方圆。作为一刚步入工作岗位的大学生，我们随时要牢记自己的岗位职责和工作流程，遵守医院以及科室的法律法规和规章制度。这些是是一个刚毕业医学、药学、护理学生提高纪律意识的具体措施，一个人有纪律意识的重要体现，也是提高我们每个丰医人纪律意识的前提和保证。纪律意识是人们关于纪律现象的思想观念和心理现象的总称，其内容常包括对纪律的本质、作用的看法，对纪律的要求和态度，对纪律的评价和解释，对某种纪律行为的认识和反映等。随着医院新三院建设目标的确定，“三重四得，三自一包”核心医院文化的学习，我们的纪律意识有了较大的进步。如：员工的遵纪守法观念，严守时间观念等与医院核心文化和目标相适应的纪律观正在逐步形成。但是，部分职工还不同有程度地存在纪律松弛、作风散漫等问题，有待于进一步提高。在日常工作中，我们要个体服从整体，局部服从全局，少数服从多数，下级服从上级；在不违背组织原则下要讲“规矩”，也就是说我们要讲组织、讲团结、讲原则，要服从组织的安排，该请示要请示，该汇报要汇报。既要讲纪律意识，又要讲“规矩”。也只有这样在新三院建设的路上才不会迷失方向、才不会为名利所缚、才不会误入歧途、才不会糊涂办事。

　　（二）中庸思想

　　众所周知：谦虚谨慎，为人处事秉持不偏不倚，*庸、折中、调和符合科学、标准是成功的必备素质之一。这些无疑是中庸思想的核心。*教育我们，谦虚使人进步，骄傲让人落后；曾国藩也说过，天下古今之才人，皆以一傲字致败；三国时杨修恃才放旷而招曹操杀头的典故告诉我们为人处事要走中庸之道。中庸之道不是中立和*庸，其主旨在于修养人性；其主题思想是教育我们自觉地进行自我修养、自我监督、自我教育、自我完善，把自己培养成为肯有理想人格，达到至善、至仁、至诚、至道、至德、至圣、合外内之道的理想人物。

　　（三）忠诚与责任

　　学习完“三重四得、三自一包”的医院核心文化，让我想到了蒙牛“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用权；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用”的用人原则。这二者的精髓不无相似之处。它们无疑为我们个人乃至一个企业如何处理好德与才的关系指明了方向。蒙牛成功的另外一个用人原则是“用事业留人，以感情留人，以待遇留人”，这是否有我们借鉴和思考之处。众所周知，责任是一种爱岗敬业的精神，一种不辱使命的境界。作为医务工作者，责任心就是爱岗敬业。要满怀激情地投身工作；要充满爱心地服务病人；要兢兢业业地做好本职；要情真意切地奉献社会。我们只有振奋精神，争做有事业心、有责任心、有创造力、有意志力的“四有”新人，才能担当社会、家庭、事业所赋予的责任，才能迎难而上，砥砺前行；才能做到敬业、勤业、精业。

　　二、目标决定高度

　　“国家三级甲等医院、**医科大学非直管附属医院、国家名院”，新三院建设为我们每个丰医人指明了方向和高度。有人把目标比着茫茫人生的导航灯，有了它我们才不会在人生的大海中失去方向，才不会找不到前进的脚步。世上没有懒惰的人，只有缺乏目标的人，如果缺乏目标就会懒惰。有了目标，内心的力量才会找到方向，茫无目标的飘荡终归会迷路，你内心的那座无价的金矿，也终因不开采而与*凡的尘土一样。唯心主义者常说；“思想有多远，我们就能走多远”；五六十年代的“人有多大胆，地有多大产”的观念，从某些角度来说不无道理。正所谓目标决定高度，我们很难想象一个思想*庸的人能造就多大的成功，一个只把目标定位于半山的人能成功登顶。一个人、一个团队、一个企业，能走多远、飞多高，明智的人会去看他们的目标是什么，如何持之以恒的去实现目标。

　　三、细节决定成败

　　俗语道：无以善小而不为，不积跬步无以致千里。正如高院长讲的那样，对于我们医务工作者而言：一个小小的.麻痹就可能影响病人的身体健康和生命安全；一次小小的失误就可能影响医院的社会效益和整体形象；一点小小的疏忽就可能影响社会的安定团结与和谐氛围。细节决定成败。作为丰医人，我们在扎扎实实的做好本职工作后，应该将自己的工作细节化、程序化、标准化。只有这样才能减少我的人为失误，只有这样才能使我们的业务精益求精，只有这样才能不断缩小差距和创下佳绩。

　　四、恒心造就梦想

　　（一）耐住寂寞

　　耐得住寂寞，是一种境界和品味。生命旅程中，任何生命个体都不可能摆脱寂寞。寂寞常使空虚的人孤苦、浅薄的人浮躁，相反却能使睿智的人深刻。上苍恰恰是通过生命个体能否耐得住激发其创造潜能的。环看当今社会，物欲横流，诱惑多多，对耐得住寂寞提出了前所未有的挑战。但在节奏加快、竞争加剧、生存压力空前的当下社会，要想安身立命，必须耐得住寂寞。耐得住寂寞，方能内心*静，宠辱不惊，才有所作为。耐得住寂寞，才能不为外物所诱，抛开私心杂念，不浮躁、不盲从，保持正确的人生态度和价值取向，才能专情于事业，心无旁骛，不怨天优人，不妄自菲薄，不见异思迁，才能向着既定的目标坚持不懈的直下去，才能造就成功。耐得住寂寞，是做事业一种精神境界，是成功的先决条件，是人所应有的气质修养。耐得住寂寞，能让我们不会“这山望着那山高”，对自己既定的事业做到顽强而稳健、执著而自信，自强不息、百折不挠的进取追求。

　　（二）挡住诱惑

　　身处当下，我们要有淡泊之心。必须保持心底的那一份纯净，守静如一，安之若素材必须保持对诱惑的一种警觉，闹处不闹，躁处不躁。淡泊之心就是不为名利所累。人生在世，对于名利一般人难以免俗。但是，我们应当“君子爱财，取之有道”，不择手段的索取，就会成为名利的奴隶。我们在工作中要时刻铭记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”；要“堂堂正正做人，干干净净做事”。私欲和贪婪是人生的大敌。只有控制好自己的欲望，才能使自己一生幸福。控制好自己的欲望就是要控制好自己贪婪的私心，要适可而止，不能私心膨胀。一个人有了目标后，就不会感觉空虚和无所事事，就有力量去做自己的事业，就会朝目标努力奋斗，就会不折腾，不懈怠，不会浪费时间和光阴。

　　（三）坚定目标、坚持不懈

　　目标如一座灯塔，它指引着在茫落户人生大海中航行的生命之舟。鼓舞你在航程中搏击波涛、勇往直前，驶向光辉的目标。当然要想成功，坚定目标后还要我们坚持不懈的为之努力，要有坚守目标的信念。坚守之心就是不为苦难所惧。苦难是成功的磨刀石，是对人的胆识、智慧和毅力的考验。生活的道路不是一帆风顺的，往往荆棘丛生。不少人就是迈不过这道坎，害怕、退缩、放弃、变向，结果只能与成功失之交臂。艰难的时候，虽然努力追求了不一定会有所收获，但不努力追求肯定没有一点希望。“坚持就是胜利”，只有以百折不挠地坚定地走下去，把坎坷的生活变得舒心自信，把苦难的时光变得轻松自在，才能度过黑暗而迎来光明，才能转变痛苦而享受喜悦，才能有“柳暗花明又一村”的收获，寂寞也就迎刃而解了。一生两度获诺贝尔奖的居里夫人和世界发明大王爱迪生，他们取得的成绩和成就都是在经过成千上万次的失败后仍然坚定目标、坚持不懈的结果。所以，没有坚持到底的精神，就不能守得烟消云散的时日；没有百折不挠的磨练，就不能尝得甜蜜馨香的果实；没有契而不舍的倔强，就不能获得满载而归的荣耀；没有经过磨练的生命，是很难有润色光泽的闪烁的；没有经过坎坷的人生，是很难有精彩的舞台的。

　　作为一个进入医院一年多的年轻人，看了高院长的“三重四得和三自一包”我热血沸腾，只要我们耐住寂寞、挡住诱惑、坚定目标、团结前行、持之以恒，医院的明天会更好，新三院建设终会实现。

煤矿培训心得体会3

　　安全是我们煤矿工作的重中之重。没有安全，就无从谈起生产。安全是广大职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实、真真正正的对其自身生活产生较为积极的意义。

　　如今之下，尽管科学发展日新月异，全国范围内安全形势也有了一定的好转，可一些大的事故还时有发生。虽然，我矿在矿党政班子的正确领导和全体干部职工的共同努力下，20**年度在安全生产、开掘进尺、原煤产量上取得了可喜成绩。可对新的20**年度，我们仍要心存忧虑。因为忧虑是我们的朋友，荣誉和花环最易变成致命的毒药。对于煤矿而言，只有抓住了安全，其它诸如指标、效益、产量之类的东西才有可能实现。如果把煤矿的生产经营比做一座大厦的话，实现了安全生产，就可以说它有了一个较为稳固的根基。

　　我们的新庄煤矿要在崭新的20__年甚至更远的将来持续实现安全生产、高产高效，这需要全体新庄人立足本职，努力实现本质安全。功坚克难，拼搏进取，大干苦干。

　　立足本职，一般职工的理解是，做好本岗位的生产工作，其它一概不问。秉承李斯的“老鼠哲学”，不在其位，不谋其政。可对于我们从事特殊行业的煤矿工人而言。立足本职不只是做好生产工作而已。首先，还要时刻不忘自身所处的工作环境对人身的危害性，内心牢固树立一种危险意识，并时刻晓得自己是一煤矿工人，在对安全的态度上，不但要按章作业，努力抵制三违，自我保安，而且还要做到互保联保，在考虑到自身的安全的情况下还要考虑到他人的安全。这是优秀员工的底线，也是做人的美德。另外还要有一种团队意识，或者说集体意识。对于在井下工作的职工而言，因为所受教育和家庭背景的不同，个人素质上难免参差不齐，出现某个人怀着刻毒的心理损坏机械设备或电气元件，作为该集体一员的任何人从立足本职出发都有义务制止其行为。立足本职更多的体现的是一种责任心，一种做工作的其码的职业道德规范。

　　我对我所在的职工培训这一工作岗位，立足本职就是要以较高的标准要求自己，高质量完成领导交给的任务。在职工培训这一块，出新出奇，努力培养职工的学习性趣，提高职工的操作技能，和安全基础知识，真正做到以学习《煤矿职工安全手册》为主，并兼顾到其它学习方式的开展。突出职工的思想教育工作，并努力做到富有艺术性，切切实实的起到能够引导职工的向善意识，提高职工素质，鼓舞士气、振奋人心，协助队长、*塑造职工的安全责任心，工作进取心。

　　任何先进的企业，不在机械或生产工艺的先进，而在于人的思想的先进，也就是说一个优秀的企业的存在，首先要为之存在一批优秀的员工。以人为本，首先是以人的生命为本，以尊重人的先进的意识和思想为本。队内围绕着开展民主生活会，组织工人参于队务管理，来积极吸取职工对于安全生产的有益意见和可实施办法。在做到民主管理的同时，又使各项工作有条不紊，扎实开展。对于做队务管理工作的队领导来说这也是在立足本职。努力工作，生产搞上去，做出好的成绩，这也是立足本职。立足本职包含着方方面面。只要我们每位职工，从自身出发，牢固树立安全第一，质量第二，生产第三的思想，遵规循章，抵制三违，迎难而上，奋力拼搏，以饱满的热情，高度的责任心去做工作，就可以促进我们自身的本质安全，甚至我们煤矿的本质安全。

煤矿培训心得体会4

　　一、态度决定一切

　　（一）纪律意识

　　古语道，无规矩无以成方圆。作为一刚步入工作岗位的大学生，我们随时要牢记自己的岗位职责和工作流程，遵守医院以及科室的法律法规和规章制度。这些是是一个刚毕业医学、药学、护理学生提高纪律意识的具体措施，一个人有纪律意识的重要体现，也是提高我们每个丰医人纪律意识的前提和保证。纪律意识是人们关于纪律现象的思想观念和心理现象的总称，其内容常包括对纪律的本质、作用的看法，对纪律的要求和态度，对纪律的评价和解释，对某种纪律行为的认识和反映等。随着医院新三院建设目标的确定，“三重四得，三自一包”核心医院文化的学习，我们的纪律意识有了较大的进步。如：员工的遵纪守法观念，严守时间观念等与医院核心文化和目标相适应的纪律观正在逐步形成。但是，部分职工还不同有程度地存在纪律松弛、作风散漫等问题，有待于进一步提高。在日常工作中，我们要个体服从整体，局部服从全局，少数服从多数，下级服从上级；在不违背组织原则下要讲“规矩”，也就是说我们要讲组织、讲团结、讲原则，要服从组织的安排，该请示要请示，该汇报要汇报。既要讲纪律意识，又要讲“规矩”。也只有这样在新三院建设的路上才不会迷失方向、才不会为名利所缚、才不会误入歧途、才不会糊涂办事。

　　（二）中庸思想

　　众所周知：谦虚谨慎，为人处事秉持不偏不倚，*庸、折中、调和符合科学、标准是成功的必备素质之一。这些无疑是中庸思想的核心。*教育我们，谦虚使人进步，骄傲让人落后；曾国藩也说过，天下古今之才人，皆以一傲字致败；三国时杨修恃才放旷而招曹操杀头的典故告诉我们为人处事要走中庸之道。中庸之道不是中立和*庸，其主旨在于修养人性；其主题思想是教育我们自觉地进行自我修养、自我监督、自我教育、自我完善，把自己培养成为肯有理想人格，达到至善、至仁、至诚、至道、至德、至圣、合外内之道的理想人物。

　　（三）忠诚与责任

　　学习完“三重四得、三自一包”的医院核心文化，让我想到了蒙牛“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用权；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用”的用人原则。这二者的精髓不无相似之处。它们无疑为我们个人乃至一个企业如何处理好德与才的关系指明了方向。蒙牛成功的另外一个用人原则是“用事业留人，以感情留人，以待遇留人”，这是否有我们借鉴和思考之处。众所周知，责任是一种爱岗敬业的精神，一种不辱使命的境界。作为医务工作者，责任心就是爱岗敬业。要满怀激情地投身工作；要充满爱心地服务病人；要兢兢业业地做好本职；要情真意切地奉献社会。我们只有振奋精神，争做有事业心、有责任心、有创造力、有意志力的“四有”新人，才能担当社会、家庭、事业所赋予的责任，才能迎难而上，砥砺前行；才能做到敬业、勤业、精业。

　　二、目标决定高度

　　“国家三级甲等医院、**医科大学非直管附属医院、国家名院”，新三院建设为我们每个丰医人指明了方向和高度。有人把目标比着茫茫人生的导航灯，有了它我们才不会在人生的大海中失去方向，才不会找不到前进的脚步。世上没有懒惰的人，只有缺乏目标的人，如果缺乏目标就会懒惰。有了目标，内心的力量才会找到方向，茫无目标的飘荡终归会迷路，你内心的那座无价的金矿，也终因不开采而与*凡的"尘土一样。唯心主义者常说；“思想有多远，我们就能走多远”；五六十年代的“人有多大胆，地有多大产”的观念，从某些角度来说不无道理。正所谓目标决定高度，我们很难想象一个思想*庸的人能造就多大的成功，一个只把目标定位于半山的人能成功登顶。一个人、一个团队、一个企业，能走多远、飞多高，明智的人会去看他们的目标是什么，如何持之以恒的去实现目标。

　　三、细节决定成败

　　俗语道：无以善小而不为，不积跬步无以致千里。正如高院长讲的那样，对于我们医务工作者而言：一个小小的麻痹就可能影响病人的身体健康和生命安全；一次小小的失误就可能影响医院的社会效益和整体形象；一点小小的疏忽就可能影响社会的安定团结与和谐氛围。细节决定成败。作为丰医人，我们在扎扎实实的做好本职工作后，应该将自己的工作细节化、程序化、标准化。只有这样才能减少我的人为失误，只有这样才能使我们的业务精益求精，只有这样才能不断缩小差距和创下佳绩。

　　四、恒心造就梦想

　　（一）耐住寂寞

　　耐得住寂寞，是一种境界和品味。生命旅程中，任何生命个体都不可能摆脱寂寞。寂寞常使空虚的人孤苦、浅薄的人浮躁，相反却能使睿智的人深刻。上苍恰恰是通过生命个体能否耐得住激发其创造潜能的。环看当今社会，物欲横流，诱惑多多，对耐得住寂寞提出了前所未有的挑战。但在节奏加快、竞争加剧、生存压力空前的当下社会，要想安身立命，必须耐得住寂寞。耐得住寂寞，方能内心*静，宠辱不惊，才有所作为。耐得住寂寞，才能不为外物所诱，抛开私心杂念，不浮躁、不盲从，保持正确的人生态度和价值取向，才能专情于事业，心无旁骛，不怨天优人，不妄自菲薄，不见异思迁，才能向着既定的目标坚持不懈的直下去，才能造就成功。耐得住寂寞，是做事业一种精神境界，是成功的先决条件，是人所应有的气质修养。耐得住寂寞，能让我们不会“这山望着那山高”，对自己既定的事业做到顽强而稳健、执著而自信，自强不息、百折不挠的进取追求。

　　（二）挡住诱惑

　　身处当下，我们要有淡泊之心。必须保持心底的那一份纯净，守静如一，安之若素材必须保持对诱惑的一种警觉，闹处不闹，躁处不躁。淡泊之心就是不为名利所累。人生在世，对于名利一般人难以免俗。但是，我们应当“君子爱财，取之有道”，不择手段的索取，就会成为名利的奴隶。我们在工作中要时刻铭记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”；要“堂堂正正做人，干干净净做事”。私欲和贪婪是人生的大敌。只有控制好自己的欲望，才能使自己一生幸福。控制好自己的欲望就是要控制好自己贪婪的私心，要适可而止，不能私心膨胀。一个人有了目标后，就不会感觉空虚和无所事事，就有力量去做自己的事业，就会朝目标努力奋斗，就会不折腾，不懈怠，不会浪费时间和光阴。

　　（三）坚定目标、坚持不懈

　　目标如一座灯塔，它指引着在茫落户人生大海中航行的生命之舟。鼓舞你在航程中搏击波涛、勇往直前，驶向光辉的目标。当然要想成功，坚定目标后还要我们坚持不懈的为之努力，要有坚守目标的信念。坚守之心就是不为苦难所惧。苦难是成功的磨刀石，是对人的胆识、智慧和毅力的考验。生活的道路不是一帆风顺的，往往荆棘丛生。不少人就是迈不过这道坎，害怕、退缩、放弃、变向，结果只能与成功失之交臂。艰难的时候，虽然努力追求了不一定会有所收获，但不努力追求肯定没有一点希望。“坚持就是胜利”，只有以百折不挠地坚定地走下去，把坎坷的生活变得舒心自信，把苦难的时光变得轻松自在，才能度过黑暗而迎来光明，才能转变痛苦而享受喜悦，才能有“柳暗花明又一村”的收获，寂寞也就迎刃而解了。一生两度获诺贝尔奖的居里夫人和世界发明大王爱迪生，他们取得的成绩和成就都是在经过成千上万次的失败后仍然坚定目标、坚持不懈的结果。所以，没有坚持到底的精神，就不能守得烟消云散的时日；没有百折不挠的磨练，就不能尝得甜蜜馨香的果实；没有契而不舍的倔强，就不能获得满载而归的荣耀；没有经过磨练的生命，是很难有润色光泽的闪烁的；没有经过坎坷的人生，是很难有精彩的舞台的。

　　作为一个进入医院一年多的年轻人，看了高院长的“三重四得和三自一包”我热血沸腾，只要我们耐住寂寞、挡住诱惑、坚定目标、团结前行、持之以恒，医院的明天会更好，新三院建设终会实现。

煤矿培训心得体会5

　　在下临床实习时，很期待在桂林市第二人民医院的实习，因为当时听说二院是桂林市职业病防治医院，很难得是我们专业对口的临床实习单位。7月9日老师带我们来二院实习报到，恰好赶上医院正组织新员工岗前培训，这对我们来说是很难得的一次实习前学习机会，让我们有机会接触临床方面的专业性学习。

　　岗前培训是一名实习生走上实习岗位的必经之路。在为期两周的岗前培训中，我们对桂林市第二人民医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、规章及管理制度等都有了一个深入的认识。同时我们还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、执业医师法、医疗安全及防范、传染病及感控知识、院内感染、抗菌药物的临床应用及管理办法及其使用原则与管理规范、病历书写规范、临床上经常用到的及必须知道的有关操作等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。记得周红老师给我们讲医患关系沟通技巧时，给我印象最深的是老师讲的说话三境界：

　　1、该说话时会说—————水*；

　　2、不该说时不说——————聪明；

　　3、知道何时该说何时不该说——————高明。

　　虽然这几话很简单，但意蕴很深，不仅在临床上能够很好的处理医务人员与患者的沟通，更教会了我们在任何场合上懂得与人沟通技巧。李蔷老师在讲医德医风教育时，给我们讲了很多终身受益的知识。如在我认为不仅是医务人员礼仪的原则，更是每个人都应该注意的礼仪原则：真诚尊重的原则；*等适重的原则；自信自律的原则；信用宽容的原则。精炼而易懂的原则，让我受益匪浅。还有听石科长的课时，让我很振奋，也让我在二院实习感到自豪。我们是年轻的一代，我们是90后的一代，我们更应该有朝气，活力。人生是自己一步步走出来的，走得好与坏，要看自己勾勒出的蓝图，就像老鼠说的那样，我们应该有目标，有方向，有自己的人生规划，这样才能是自己的人生走的更好。听完每一堂课，我的感触都很深。

　　从第四天开始石科长石老师给我们就安排了临床方面的一些基本的技能操作，授课老师给我们先是很耐心认真的示教，然后指导同学们亲手操作，并在最后安排了考试。最让我们紧张的时刻莫过于考试，所以大家都很认真的学习，其实在这过程中，我体会到了，老师的用心良苦，考试只是老师测试我们的一个手段，最主要的目的是让每个学生都能熟练的掌握每一项操作。徒手心肺复苏示教时，我学习的很认真，因为我明确的知道在我们日常生活中徒手心肺复苏在关键时刻拯救生命非常重要的一项基本的技能操作。虽然我未来不能成为一名医务工作者，但我也是医学院校即将毕业的一名医学生，不能给临床学习交上一份空白卷。

　　在这为期两周的培训中，从院领导、石科长等几位领导、李加老师及每位授课老师的每一堂耐心、细心的授课中，我们感受到医院从领导到各级科室老师对我们的重视和希望。在这为期两周的培训中，让我们在短时间内不仅了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我们传递了更多做人和学习的信息。让我明白了

　　1、无德不成医，要先学做人后学行医，善待生命，发扬人道主义精神，建立和谐医患关系，共创和谐社会；

　　2、学习是进步的源泉，文化的根基。这些启迪和教育对我们以后的发展起到了不可估量的作用。

　　在接下来的实习过程，我们将以一位优秀的医务人员的标准来严格要求自己：一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心。我尽量做到像老师讲的那样：嘴巴甜一点，做事多一点，说话轻一点，效率高一点，脾气小一点，行动快一点。不辜负讲课的每一位老师，医院领导对我们的期望。

　　态度决定高度，细节决定成败。我相信在第二人民医院、同学们以及学校的共同努力下，我一定能够顺利完成实习阶段的学习。

客房培训心得体会5篇（扩展8）

——设计培训心得体会5篇

设计培训心得体会1

　　“诚信赢客户，创新竞未来”这是基鸿给我的第一个理念，20**年11月19日，我到基鸿总公司办理入职手续，并参加了企业文化的培训，到今天算下来时间不足两个月，大的总结没有很多，只能简单地根据这段时间总结一下。

　　这段时间主要参加了两个活动，“1215建材狂欢节”和“大榭青岛”。我深知无论我在之前的公司有多辉煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鸿的每一步都是脚踏实地的。“1215”开始前我简单的了解了一下产品知识，起初是想我并不是一个没有经验的设计，橱柜行业各个品牌大同小异，设计百变不离其宗，注意一下设计尺寸的基本规格就可以做自己的本职工作，但是一个新的员工被接纳和被信任并不是很简单的事情。我没有在短期内参与公司的设计。活动开始后，我被安排到电销，电话组的20天是最难熬的日子，每天做着自己不喜欢的工作，而且没有办法创造业绩，我接受这种安排，并当做这是对我的考验，没有成果不代表我没有努力，联盟的时候我们是一家人，我为联盟服务，我的职位同样重要。

　　“大榭青岛”的活动，从前期电话邀约，中间小区活动、上门服务，最后现场布置，每个环节我都参加了，最后活动结果，所有人都不满意，尽管不理想，但是这是我们大家的第一次合作，磨合期总不会非常完美，在失败中吸取教训，为了下一次更好的合作。

　　短短的几十天，不能代表我一年的总结，我对基鸿有了初步的感受，这是一个凝聚力比较强的团体，尽管员工与领导之间有着隔阂，但员工们确实在互相帮助，为了一个共同的目标，没个人分工合作，无论哪个岗位需求，无论本职工作是什么，都可以接受新的工作安排。我喜欢这个团队，我选择基鸿，就会在这稳步发展。

　　20**接近尾声就意味着20**年的开始，无论20**年是收获还是失去，也不计公司是亏损还是盈利，对所有人来讲都已经过去了，我们只有总结失误，在新的一年保证不犯同样的错误。基鸿的20**年，我满怀信心，对自己也有准确的定位。

　　首先，我的定位是橱柜设计师，因为原先就一直在这个职位上工作，刚来到基鸿，还是想在本职工作做到成熟，再去涉及到别的领域。20**年我应该注意到以下几点：

　　1、熟练掌握20**，之前公司没有接触过这个软件，这是我应该学习的新东西，也是基鸿设计必备的软件。第一步先把硬件设施掌握熟练，有了一个强大的后盾，才能保证自己不犯低级错误，提升CAD制图速度和准确性，尽量缩短完成方案的时间，

　　尽早呈给客户，这体现的是一种态度，在方案上不让客户挑出问题，体现的是专业，用我们的技术来体现我们的档次。

　　2、提高自己的沟通能力，公司重新调整，对员工要求更加严格，设计师不再是单纯的设计，兼顾着接单、测量、设计、报价、签单、下单各个环节的任务，既然公司再向国际大品牌发展，我自身的素质也要提高，努力让自己成为一个全方位的橱柜行业的人才。学习一下销售技巧，理解客户的主要想法，根据他们的消费特点、心里，进行介绍，争取不放走任何一个过手的客户，保证业绩。

　　3、了解产品的基本知识、板材结构、价格体系、生产工艺，每一种板材的参数，包括台面等分类，做到客户问的都以能对答如流，没问到的准备到，针对每个活动时间的套餐，了解清楚，积极配合每次活动安排，不脱离岗位，完成计划。

　　4、每个季度合理安排工作任务，定期给自己做一下工作总结，在失误中提取可取点，既然公司要培养多方面人才，那么基鸿就给了我更大的吸引力，20**年我会各方面攻破，扩大自己的活动范围，走出店面，扩宽客户源，参与到每一期的活动策划，将自己的的一些想法付诸行动，只要公司给我机会，我就会实践。现在橱柜行业竞争非常激烈，店面周围各大品牌如此集中，基鸿不是什么大品牌，走出青岛几乎无人知晓，我们拿什么和全国性品牌竞争。所以20**年，不只是小区业务要走出店面，设计师也应该走进小区，和客户交流，通过惠民活动带动客户消费。

　　5、服务打动客户，各个品牌质量与设计大同小异，我们有的别人也有，甚至我们没有的别人也会有，我们比的就是服务，所以我会总结一套属于自己的服务体系，用行动和语言去告诉客户，我们的品牌值得信赖，克服自己的缺点。

　　20**年就在眼前，我的职位虽小，但同样能发挥着很重要的作用，我会做好本职工作。我到基鸿时间不久，但我选择了这里，就是这里的一份子，我会一步一个脚印，脚踏实地，稳步向前，听从领导安排，配合同事的工作，争取新的一年创造新的突破。

设计培训心得体会2

　　根据公司安排，我有幸参加了国网基建项目建设的输电线路设计培训班。能成为培训员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。

　　这次培训是在电校的，我们在这里先后学习了变电站设计等，然后在学习了《安全规程》、《输电线路基础》、《输电线路运行与检修》、《输电线路施工》等专业知识课，最后进行了输电线路技能实训和线路测量实训。在这近5个月的培训生活中，我的感受很多，收获也很大。

　　在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观(企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向)、战略目标(一强三优)、工作思路(三抓一创)、战略实施举措(两个转变)、发展要求(内质外形)等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。

　　团队建设对企业是非常重要的。在参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。

　　牢记国网公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的*台。明白了这些，我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望，同时也是自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。

　　在理论课的学习中，我了解许多有关输电线路方面的知识。通过对《安全规程》、《输电线路基础》、《输电线路运行与检修》、《输电线路施工》专业课的学习，让我对线路知识有了一个更新的认识。在实训中，我们先后学习了登杆、登塔、走线、卧装防震锤、金具识别等技能，接着进了线路巡视等运行实习，最后学习测量知识，从各个方面提高我们的综合实力，感受很深，受益匪浅。

　　为期2天的学习将要结束了，我在这里不仅仅学习到了知识，还交到了很多朋友，认识了许多全国各地的同行，开阔了眼界。马上就要和这个学校告别了，马上就要和这里的朋友离别了，对于我来说，有着对于学校，老师，同学的不舍，更多的是对于以后工作和未来的憧憬，我们都应当有着急不可待的心情，回到原来的工作岗位去大展身手，去用我们在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难，更好的回报对我们满怀希望的老师，家人，同事，去回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让国网，让单位，更是让自己满意的答卷。

　　这几个天学到的知识，我感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实。在和学员们的相处过程中，我了解到我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，随着国网公司的发展，我也会正在向着更高的目标奋斗，我会努力成为这个团队中合格的一员，为公司的发展壮大锦上添花，我相信通过我们的努力，国网公司的明天一定会更加辉煌!电力人生，从此扬帆起航!

设计培训心得体会3

　　通过反复的观看景敏教授的《课堂教学设计与实施》讲座后，景敏通过精彩的讲演，结合一些教学案例和生活实际，传授了许多新的教学理念，带给了我深刻的启发和引导，现结合自身的教学工作谈谈自己的体会：

　　一、教学设计的目的和理念。

　　教学过程是互动过程，是师生共同努力、共同探索、共同研究的过程。教师是主导者、引导者、组织者、合作者。教师要研究学生怎样积极主动参与到教学活动中来，教师要充分信任学生，相信学生完全有学习的能力，把机会交给学生，学生的是教学主体，在教学中要关注学生是否积极主动参与，是否积极主动思考，是否积极主动建构、理解知识。教学设计要关注知识的生成过程，要关注现代信息技术与教学的有效整合。

　　二、教学设计的依据首先是课程目标。

　　现代教学不仅要把知识与技能作为目标。更重要把过程与方法作为目标，师生在教学的生成和发展过程中进行互动。情感态度与价值观是教学最重要的目标。让学生有了良好的情感态度，学生就有学习的内在驱动力，就愿意学习。教学目标设计中要注重宣讲当代主流，对学生以后工作和生活都有重要指导意义。学习最重要的是学会本学科思考问题的方法。作为一名化学教师，我在今后教学过程尽可能围绕课程目标的三个维度，注意培养学生从化学视角观察生活的习惯，教会学生将化学知识应用于生活实践的方法，使他们能对化学有关的生活问题做出合理的解释，感受学习化学的乐趣，体会学习化学的价值。将化学融入到生活中，应用到生活中才是真正的学以致用。

　　三、教学设计中教学活动要注意表明设计意图。

　　设计意图是为教学目标服务的，设计意图反映了教学目标，设计意图越精细，则教学目的越强，体验和积累就会越具有针对性，课后反思时目的使向性会越强。

　　四、最有效的调动学生学习积极性是小组活动。

　　小组活动能够让每一个学生参与学习，能动让学优生数量大幅度提高，能动让学困生数量大幅度减少，若让小组合作更有成效，要做分好组，分组的原则-----组间同质，组内异质。还有注意同学之间的关系。组间产生竞争。

　　总之，我要把这些教学理念应用到自己的教学设计中，使自己的教学更上一层楼。

设计培训心得体会4

　　通过本次教师发展在线的C语程培训中，我受益匪浅，几位教授的精彩演讲，让我找到了自己的不足和日后教学中的改革方向和内容。同时，也让我感觉到了，有今天各位教授的良好教学效果，这其中包含了他们的艰辛、背后的大量付出和无私奉献。

　　我是一直从事C类语言的教学工作，对C语言的教学已有5年教龄，在这几年的教学过程中，我们也一直在寻找好的教学方法和新的教学理念。通过本次学习，我总结要教好《C语言程序设计》这门课，最基本要把握好以下几个方面：

　　(一)要重视实践环节，上机调试成绩非常重要。

　　学习一门语言，就是要按照它的语法来编程。要编程，当然就要上机操作来验证你程序的正确性。所以上机非常重要，通过执行你所写的程序，完成你所写程序的目标，最终达到你的目的。而且通过执行程序，你会发现程序中的错误，从而使你了解你所学知识中的不足，同时，要学会根据编译时提示的错误来改正程序中发生的错误，以便下次不会再犯同样的错误。

　　(二)基本语法学习虽然枯草乏味，但是它相当于高楼大厦的一砖一瓦，一定要下硬功夫让学生掌握熟练。

　　C语言的语法部分。这部分内容是学好C语言的基础，只有学好了这些语法，才会写程序，看程序。所以对一个初学者来说，这部分内容是非常重要的，所以要扎实地熟悉每一个语法，并能根据这些语法来编程。

　　(三)学习要抓住重点，难点部分要多讲、多学、多练。

　　通过这次学习使得我对C语言的重点，难点，以及易出错的地方把握的更精准了。当然，这只是针对我个人而言。在C语言学习过程，重点就是数组，指针，以及结构体了。难点也是它们了，不过数组和结构体还是挺简单，所以在此主要就指针方面谈谈自己的看法。

　　下面谈谈通过这次学习，结合我们学校的教学情况，打算对该课程的教学进行如下几个方面的改革：

　　(一)理论教学内容的组织

　　C语言的重点知识包括：结构化程序设计方法、流程图的组织、三种程序设计结构、三种基本数据类型和三种自定义数据类型;难点包括：结构程序设计方法、算法的分析、流程图的组织与设计、函数、指针等。

　　根据知识内容和每年的新学时安排，我们将理论教学内容分为授课内容和自学内容两大模块。

　　(1)授课内容

　　C语言的授课内容分为两阶段：①基础准备阶段 这部分内容确保学生“实用、够用”，主要包括三种基本数据类型(只要求掌握常用的int,float,char);三种常用运算符及其表达式(赋值、算术、逻辑(包括关系));三种程序设计结构(顺序、选择、循环)。②实训项目驱动阶段 这部分内容主要是“实训实战”，主要包括数组、函数、指针和结构体。通过第一阶段的学习,学生已经具备了一些程序设计的基础知识,在这一阶段将通过一个实训项目的完成来熟悉主要内容,同时巩固第一阶段的成果。

　　(2)自学内容

　　课本中的内容上课没重点介绍或者说就是没提到的，划为自学内容。但这些内容，我们并不是在课堂要求学生回去自学：要求过高，规矩过多，这样效果不佳。而是让学生在实验中发现问题后，带着问题去学习，去找答案。

　　例：整型 我们只介绍int基本类型，当学生想计算n!时，学生测试5!=120时，他可能会去测试20!、50!，这时，存放阶乘的变量Factorial再定义为int，结果就是0了，这时问题就来了，他就会去寻找正确的处理方法(long int)。

　　(二)实验教学的安排与设计

　　教学改革方案确定后，我们对本课程实验教学上从多方面进行了教学更新。我们考虑到学生处于了解计算机语言及编程的初级阶段，有许多最基础的内容有待掌握，所以本课程的实验教学不太适合完全以项目开发的形式进行，注重的是加强模块化实训。

　　(1)上好第一节实验课

　　我们常说“上好第一节课”，那么第一节实验节的重要性也不言而喻。这节课对培养学生的学习兴趣、增强学生的学习信心、锻炼学生的自主学习等多方面影响很大。

　　第一次实验项目是—熟悉Turbo C的运行环境，主要是掌握一些在TC中的一些键盘操作方式。一般是教师给学生提供程序代码(三个)，但我们在学生不知情的情况下，给学生两个有语法错误的和一个正确的程序。这样，当学生运行正确的程序时，知道计算机可以帮我们处理问题，原来程序就是这样写的;当学生运行错误的程序，首先他会诧异(老师给的程序原来是错的)，于是要求他们自己修改，尤其是有时一个致命错误导致的10多个errors，被学生修改后，没有了errors或所剩无几，这时学生表现的很兴奋、很有成就感，从而加强了本课程的学习兴趣和信心。

　　(2)分两阶段进行

　　实验内容与理论教学内容相互应，在基础准备阶段，这方面教学方法上主要是加强操练。通过各种大小程序、多重训练和一个问题的多种解法来加强语法知识点的掌握和训练,开阔学生编程的思路，掌握编程基础。同时，在这过程中我们严格把关，让学生课后认真准备，每次进实验室时，应有写好的完整代码，上机调试，发现问题同时解决问题，要求认真完成实验内容，并在课后书写实验报告。鼓励学生多写程序，要加强实践环节，首先要从量上有个划分。在实训项目驱动阶段。本阶段实训项目的设计非常重要,原则是既要使学生有切入点能够动手又要使各章的内容之间有联系点。

　　(三)案例教学法

　　C语言的教学，教师一般受传统应试教育的影响，狠抓理论考试，忽略了程序设计能力的培养，把授课重点放在程序设计语言的基本语法的讲授和掌握上，所选的编程实例大多用于语法规则的验证和说明，仅从程序设计语言的使用这个单一的角度进行教学，而使得大多数学生在学完本课程后，“吃不透、用不活”，表现为学生在程序调试时，对程序中出现的逻辑错误经常不知所措，在开发较大的应用程序时，不知道如何入手。

　　采用案例教学法，以程序设计为主线，以编程应用为驱动，通过案例和问题引出教材内容，重点讲解程序设计的思想和方法，穿插讲解相关的语言知识。使教学效果既有深度又有广度，学生实际动手能力大为增强。

　　以上是我个人结合我院C语言程序设计的教学情况，自己总结了几点看法和一些改革措施，拿出来和大家一起分享，请大家多提宝贵意见。通过这次学习，我将会灵活运用几位教授的教学经验，根据我院的教学对象，调整一些上课方法和措施，望能更好的提高教学质量。

设计培训心得体会5

　　刚学习C#的时候，感觉很难，做的时候出现很多错误而且我是照着书打代码还有错误，那时的感觉是迷茫的。在学习的过程中，我还是坚持下来，虽然学的不是很好，但是慢慢就理解了，现在也不要仿照书打代码。现在讲讲做项目的感想。我们项目做不好也有一个小原因，是因为我们三个项目同时进行，而三个项目不同，在需求分析方面没有弄好，导致后面在做项目时，数据库出现了很多问题，所以我觉得现在我们项目不要做多，而是好好做一个项目，从需求开始就要做好每一步，到后面编程才不会出现特别多的错误。

　　不得不说：“在老师检查完第一次之后，我去看了一下师兄做过的项目，就觉得自己这个项目相差太远了。我觉得我有以下几方面做不好：

　　在刚上C#时老师叫我们现在就要做项目但我没有，一直等到老师快要检查时才急急忙忙的做。2.老师上完课，自己做完作业之后，没有好好的复习。其实我觉得三层架构也不难，三层结构就是主要调用了类，而类中定义了方法，归根到底我们还是引用了类中的方法实现它的功能，类就类似于C语言里的函数，因为在数据访问层要用到数据操作类所以要创建一个数据操作类。而我们建三层架构是为了就是倒觉得在表示层里实现一些功能能时要去分析，但是C#语言只学习过浅的知识，数据结构我们也没有学习所以分析起来就有点问题。但是所有问题都是觉得自己太懒，如果自己好好自学数据结构，学习离散数学，也许在分析功能模块会得到提高。所以本人决定寒假做一个像样的项目出来。

　　无论是学习还是做项目的过程中，耐心都要非常重要。有时出现错误，上网查了，自己又想了很久，又找同学讨论还是不能解决时就会有不想做的念头。因为自己曾经在大一时就是因为连关机都不会关，当时都吓到宿舍友了，觉得还是转专业好了。虽然转专业没有成功，但是自从开始学习C语言之后，就慢慢的喜欢计算机应用技术这个专业了，觉得它很有趣，当在做项目成功的实现它功能时，心理就特别高兴，就好想再做几个功能。但是事实不是一下就能成功的实现它的功能所以耐心非常重要。

　　最重要的一点是我们做项目时，我们要有团队的合作精神。只有这样我们才能很好的完成一个好的项目，才能完成一个项目。就好比如在三层架构中，小组成员要知道我在数据访问层和业务逻辑层用了什么方法，这个方法的作用是什么作用，再表示层里才更好的实现功能。我最大的愿望就是几个想学习的同学在一起讨论问题，只有这样才能进步更快，才能学到更多的知识。

　　最后想说：“一分耕耘，一分收获。“项目不是做的很好，但是通过项目学到了更多的知识。

客房培训心得体会5篇（扩展9）

——路政培训心得体会5篇

路政培训心得体会1

　　做为一名路政管理人员，我们以红线控制管理工作为突破口，文明创建工作为主线，通过多种形式的宣传教育和培训学习，路政人员的素质，强化服务意识，提升执法能力，市公路管理局组织了为期三天的全市路政执法人员、治超人员及各分局分管领导参加的行政执法人员培训班。此次培训班，参加人员之多，培训时间之长，市局领导如此之重视。本人作为基层路政员有幸参加此次学习培训，感触较深，现将参加此次学习培训的心得体会汇报如下：

　　一、行政执法人员培训是路政管理发展和路政队伍建设的需要。

　　随着公路事业单位的改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进一步转变，那么对路政管理将提出更高的要求。然而当前的路政管理体制和路政队伍素质面临着很多的问题，在体制不能解决的情况下，只有加强路政队伍人员学习和培训，提高路政队伍整体素质，达到提升路政管理水*的目的，也是顺应时代发展的需要。

　　二、此次学习培训，市局领导高度重视，从而保证培训工作的顺利完成

　　此次培训班的开班典礼到培训结束总结，市局的主要领导及负责人都亲临现场，为学员们作动员报告，向大家传达当前的社会形势和参加培训学习的目的和重要性，市局领导强调：路政管理是一项既光荣又艰巨的工作，也是公路局对外树立形象的一个最佳窗口，所以我们的路政人员一定要高标准严要求对待自己的工作，做到文明执法、热情服务，创造新余公路品牌。市局的其他主要领导在学习培训期间也天天到培训现场，亲自指导培训学习工作，关心大家的饮食起居和学习情况。

　　三、精心准备授课内容

　　在培训期间，省局路路政处的王处长为大家上了一堂生动而精彩的一课，让大家对当前的路政管理形势有一个很清醒的认识，学员们的视野和思路也得到了开阔。特别值得一提的是，省局路政处的两位处长为了办好这次培训班讲好课，很早就开始着手准备讲课材料，并且把授课内容印成了册制成了书和宣传画册，发给大家，让大家在上课的时候有的放矢。省局的两位处长带领大家从路政管理的法律法规、路政管理的基础知识、治超业务应知应会、法律文书的应用、路政巡查、路政许可等关业务知识和实务进行学习，特别是对《江西路政管理条例》的出台过程受到的政治上重重困难，以及《条例》中的每个细则的出台一一向我们讲解，《条例》是否我省公路部门颁布发的第一部法律，而且是来之不易的，所以我们大家一定要学好、应用好条、并宣传好《条例》。真正做到《条例》进村入户、家喻户晓。培训期间，我们的路政员理论联系实际，结合我们自身发生的一些典型案例给大家进行讲解，努力提高大家的综合素质和路政管理水*。

　　四、提高路政队伍的整体素质和管理水*

　　通过一次培训班的学习就能提高广大执法人员的整体素质和执法水*，那可能很难办到。关键是要靠我们全体行政执法人员在*时工作中，要边干边学，不断地摸索路政管理的方法和思路，不断地总结经验和教训，方能提高自己的综合素质和执法水*。所以我们行政执法人员要不思进取，增强上进心和责任心，更加努力的自学相关的路政管理业务知识了。不要有满足于现状、有滥竽充数的想法，这样会起到“一滴老鼠屎败坏一碗粥”的现象。如果在今后工作中我们不好好反思，那么势必被改革的潮流所淘汰。

路政培训心得体会2

　　培训期间，我非常珍惜这次来之不易的学习机会，在队列训练中，坚持精神饱满，斗志昂扬，严格要求自己；在课堂上，集中精神，悉心听讲，认真做好笔记；通过这15天的培训，我们有以下几点体会：

　　（一）领导重视和支持是培训成功的先决条件

　　此次培训得到了市局法制科、段领导的高度重视和大力支持，从外聘师资、教官、培训费用等方面给予了大力支持；在培训内容和具体事务上给予了有力指导，从而使得培训工作进展顺利，效果明显，成绩突出。

　　（二）“三吃”精神是培训成功的重要保证

　　在培训期间，正赶上低温天气，场地周围又是空旷地，遇风便黄沙遍野，训练中一个来回正步走下来就灰头土脸，嘴里身上全是砂土，每天的衣服都换不及。但是，就是在这样的条件下没有一个人叫苦叫累，队员们都是把 局长倡导的“三吃”精神当作应对恶劣环境的精神动力，发扬“三吃”、带头践行“三吃”，从而确保了培训质量。

路政培训心得体会3

　　行政执法必须坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则，使行政执法活动合法、有效、准确、高效。同时要树立公仆意识，提高政治素质和业务能力。

　　通过分局近期举办的路政业务学习让我体会到,行政执法是我们最重要的经常性的工作,依法行政是每一个行政执法人员必须遵守的法律准则,也是行政执法人员应当自觉遵守的根本性职业要求和的道德准则，他主要体现在以下几点:

　　1、必须坚持职权法定原则，严肃履行法定义务，不超越职权，不滥用职*，自觉维护国家行政机关的尊严;

　　2、对违反交通行政管理法规的违法行为，必须坚持执法依据法定的原则，以事实为依据，以法律为准绳，依法认定和处理,法律没有明文规定的不随意处理和处罚;

　　3、行政执法人员必须坚持执法程序法定原则，严格按照法律规定的方法和步骤从事行政执法活动，防止行政程序违法;

　　4、坚持行政执法的合法性与合理性统一的原则，正确适用自由裁量权，力求执法行为公正、准确、合理、适用，最大限度地维护法律尊严和保护公民的合法权益;

　　5、规范了执法文书的制作，文书应当使用公文语体，语言规范、简练、严谨、*实。

　　《行政许可法》的颁布实施标志着我国行政机关的行政许可行为即行政审批行为进入了有法可依的时代。长期以来，由于行政许可设定权不明确，许可事项不规范，而导致的许可环节过多，手续繁琐，时限过长，影响了行政效率，阻碍了社会经济的发展，甚至助长了腐*现象的蔓延。《行政许可法》规定了实施行政许可的主体制度，相对集中行政许可权制度，“一个窗口对外”制度，实行统一、联合、集中办理制度，规范了行政许可的申请、受理、审查和法定程序和期限。这就有利于行政机关树立服务意识，改进工作作风，提高办事效率，保证行政机关工作更好地实现和维护最大多数人民的最大利益。对违法、越权以及不遵守法定程序实施行政许可，规定了严格的法律责任。这有利于强化行政机关的责任意识，确保权力与责任的统一，真正做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿。在执行过程中不能越权执法一定要以法定依据和程序为准绳，切实保护当事人的合法权益。作为一名执法者，维护和执行法律是应尽的.职责，同时也是法律的义务宣传员，我们要利用各种形式把相关法律法规宣传到千家万户，使之家喻户晓。

　　通过此次培训学习超限运输车辆对路面结构的损害很大，对刚性路面的损害更为严重，成几何倍数增加，尤其是超55t的车辆，所以治理双超是路政管理工作重点，加大力度治理大吨位(超55t)车辆是重中之重;维护路产路权，随着公路里程的增加，公路技术等级的提高，公路路产路权骤增，路政工作的任务越来越重，路政管理之维护路产路权职责越重要，越能维护我们公路部门的尊严和对外形象。从目前路政执法过程中可以看出社会各界对公路法律法规的了解有所提高，但仍存在着广度不够、深度不足的问题。所以作为路政执法人员在熟悉掌握公路法律法规的同时更要利用一切机会向社会各界宣传公路法律，把公路法规宣传到千家万户，家喻户晓，人人皆知，让大家都来学公路法律法规，懂公路法律法规，从而自觉遵守公路法律法规，进一步优化公路路政管理工作环境。

路政培训心得体会4

　　全体人员进行了公路工程投标商务标制作的培训，作为“一五三”培训内容的一部分，老员工精心制作的PPT，把以前他们编制商务标书出现过的错误和容易出错的地方都一一的列出，把个人的经验和独到的见解分享给每一位同事，这对新员工来说是一个很难得的培训，使得我们在以后编制标书的时候，回想起他们曾经在某个地方出错过，对我们也是一种提醒和警示。

　　在这培训的学习过程中，我理解了各种问题而导致废标的严重性，也明白了原来的自己也是常常会遇到这些小问题。在本次培训中我会虚心学习老员工讲到的每一个知识点，这不但是知识积累的过程，同时也是工作运用的具体体现。

　　说到学习培训，对照自身的不足，对我是一种鞭策，使我明白原来我不懂的东西是如此的多。在老员工讲座的过程中，我们也根据自己*时做文件中出现的各种问题进行了沟通讨论。

　　感谢本次培训，也感谢各位老员工和我们分享他们的经历，有了你们的传授才使得我们在公路工程投标商务标制作中出错更少，当然也祝愿我们在更多的项目中标。

路政培训心得体会5

　　随着公路事业单位的改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进一步转变，那么对路政管理也将提出更高的要求。而作为路政执法人员也将面临着诸多问题，因此顺应时代发展的需要是我们当下要解决的问题。纵观高速公路的发展史，从1988年到20**年，我国的高速公路已经整整发展了30年，从第一条高速到贯穿东西南北的网格化高速公路，这30年对于高速公路发展是质的飞跃。作为一位高速人我倍感自豪，而这一次的培训更让我对近年来*高速公路跨越式发展有了全新的认识，对路政执法工作有了更深层次的了解，同时使我自身有了几点粗浅体会：

　　着眼大局，找准定位

　　对于路政管理这项既光荣又艰巨的工作，我们始终坚持以文明执法、热情服务为宗旨，以保护路产、维护路权为首要目标。实际上，我们不仅是巡查员，我们的工作不只是上路巡查这么简单，我们需要全方位掌握巡查工作、路产案件处理工作、法规宣传工作、安全隐患排查工作、施工监管工作、超限超载治理工作、大件运输监护工作等等。因此找准自身定位至关重要，要着眼大局，在新形势下不断地摸索路政管理的新方法和新思路，不断地总结经验和教训，努力提高自身综合素质和执法水*，真正体现个人单兵作战能力。然而“一支独秀不是春，百花齐放春满圆”，提升路政执法的整体水*才是当务之急。乘着改革这场春风，我们一路前行，一路反思，如果在自身工作领域没有精髓之处，那么势必被改革的潮流淘汰。术业有专攻，行业里面只知皮毛的“全面手”很多，但是真正突破“专”的人并不多，那么作为我们新一代路政人，在借鉴老同志工作经验的同时，要不断创新工作方法，提取路政工作精髓，熟练掌握法律法规，力争做到专人有专攻。

　　加强修养，突破自我

　　在各式各样的培训遍地开花的情况下，我们不仅要积极争取每一次学习的机会，重要的是还要从中受益，提取培训重点及精髓。俗话说“师傅领进门修行在个人”，培训的本质是提高我们的专业知识，或是综合能力，但重点不仅是学，还要悟，培训内容都一样，但个人领会却有不同。如这次讲的路*革，人员不稳定就是改革的一大阻力，一是针对有经验，理论欠缺的老路政人员，二是针对刚毕业进入路政岗位的新人员，多数存在理论知识强，实践经验少的问题。这两种情况面对体制改革，多数人认为改革就是一种筛选，甄选经验丰富、理论性强的人员，但事实上经验丰富的老同志对理论大多有欠缺，而理论稍强的新同志并不能将理论与实践很好的结合，所以在短时间无法快速弥补的情况下，我们要取长补短，把自己擅长的事做到极致，突破自我满足的模式，同时不断弥补自己的短板，在这场体制改革过程中，乘风而上。

　　强化管理，影响受众

　　路政管理工作是对外执法的一扇窗口，无论是改革前还是改革后，无论在什么样的环境体制下，单靠我们路政人员“单打独斗”是很难维系的，最重要的受众还是群众，而我们的职责就是要利用一切机会向社会各界宣传公路法律，把公路法规宣传到千家万户，家喻户晓，人人皆知，以这种影响力来告知受众要知法、懂法、守法，从而自觉遵守公路法律法规及规章制度。 实际上通过《中华人民共和国公路法》《公路安全保护条例》《陕西省公路条例》《陕西省公路路政管理条例》和交通部62号令《超限运输车辆行驶公路管理规定》等公路交通法律法规相继颁布实施，路政管理工作已经逐步走上了科学化、规范化、法制化的轨道。但对于我们，路政执法人员多数为新人，执法经验不够，执法理论也存在着广度不够、深度不足的问题。那么宣贯工作也是浮于皮毛，对群众的影响力自然也不深。那么在新的形势、新的要求下，我们要利用各种形式做到“报刊有文、电视有形、电台有声、站场有声势、街旁有标语、交通繁华地段有宣传点”，从而优化公路管理环境，为路政工作营造良好的外部氛围。

客房培训心得体会5篇（扩展10）

——客房实训心得体会3篇

客房实训心得体会1

　　虽然我们的实训时间只有一个上午，但在实习实践过程中，长了新见识。

　　1.理论与实践结合的重要性

　　在时间过程中通过接触具体实际工作强化了动手能力，了解到了客房部的服务流程，掌握了基本操作技能。通过实践操作是我加深理解专业理论知识。 2.体会到酒店从业人员的艰辛

　　在服务过程中，当我亲身体验的时候，才发现并不是想象中的那样简单，需要很好的技巧、耐力和体力。

　　通过在酒店的体验和实训，使我对酒店几层服务人员的工作有一定的认识，了解酒店发展的现状。开阔视野，丰富了自身的知识结构，对专业理论知识有了更深的体会。动手能力得到了强化，服务意识得到了培养。培养了对酒店业正确、积极的态度，提高了适应和独立从事实际工作的能力。

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