站长个人述职报告必备1(全文)
站长个人述职报告第1篇各位领导、同志们:大家好!时光转瞬即逝,紧张、充实的企业改制一年已经过去,我从机关应聘到**汽车站任一名站长职务,深感肩上的责任严峻。一年来,在公司各级领导、各位同事及广大职工的下面是小编为大家整理的站长个人述职报告必备1,供大家参考。
站长个人述职报告 第1篇
各位领导、同志们:
大家好!时光转瞬即逝,紧张、充实的企业改制一年已经过去,我从机关应聘到**汽车站任一名站长职务,深感肩上的责任严峻。一年来,在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下,我始终站在车站改制和稳定的高度,以实现车站的运输安全平稳有序为中心,认真履职,落实好各项工作。下面,我将一年来的工作汇报如下:
一、加强基础工作,提升服务质量:
一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点,是直接关系到旅客对我站的第一印象,因此,为了规范岗位行为,转变工作作风,接合公司双体系管理,制定各岗位的工作职责,完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理,其中站、班组人员更是起到了核心的作用,每月实行有计划安排员工的上下班安排表,要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志,督促、巡查员工的到岗,及当天发生的事故处理,及上级检查部门的接待与回访工作,每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。抓好业务学习,强化岗位培训,结合公司双体系管理工作,组织员工学习各岗位的工作职责,及站务重大危险源的识别,提高安管人员的业务培训,每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的`应急处理,现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。及时收缴停车费与摊位费,自今年元月起,根据公司下达的各项指标任务,站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴,组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
二、创建环境,抓好卫生。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中,在公司领导的大力支持下,全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室,全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理,确保站内卫生整洁,为广大旅客和司乘人员,提供一个舒适洁静的候车环境。
三、确保安全、狠抓落实。
安全是运输生产的重点,车站建立和健全安全生产管理制度,成立了安全领导小组,配备安全专干,年初与各营运车辆签订进站协议,安全责任状和“三品”堵查责任状,制订了车辆安全检查制度,不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记:遇冰雪天与县公司车队取得联系,发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。逢节假日、旅客高峰期,为确保“三品”检查落到实处,严格执行三不进、五不出的规章制度,站场、实行关门服务,有效控制危险品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆营运生产,回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,加强业务学习,古人云:勤学如春起之苗,不见其增,日有所长,缀学如磨刀之石,不见其损,日有所亏。当今社会迅猛发展,知识日新月异,只有不断学习,努力提高自身素质,才能适应企业发展的需要,才能跟上时代的步伐。
谢谢大家!
最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见!
站长个人述职报告 第2篇
一年来,在局党组的正确领导下,认真学习党的____届四中全会和省、市、局有关党风廉政建设的有关文件,在自己的工作岗位上,自觉做到扎实工作,廉洁自律,立党为公,勤政为民,各方面都能够严格要求自己,保持了一名党员干部的应有本色,尽到了一名党员应尽的责任和义务。
一、认真学习,提高理论素质和拒腐防变的自觉性。
200__年__月份以前,我是______办公室一名普通的党员,从200__年__月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站,并担任总站党支部书记、站长职务,工作的岗位变了,职务变了,使自己更有了一种要认真抓好理论学习,不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感,有了需要自己能够认清是非,增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐防变的责任感。
上半年,在运管处做为一名普通的共产党员自己能够认真地按照局、处党组织的安排,积极参加处党支部组织的各种培训、学习活动,并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关党的政策理论知识,不断提高自身的理论水平。积极参加局处组织的警示教育活动,从年初"______"案例的警示教育到观看《郑培民、任长霞、梁雨润先进事迹》电教片,观看《王怀忠两面人生》的警示电教片,通过正反两方面大量现实的事例教育,使自己深有体会,认真写出了观后心得。通过对《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》的认真学习,充分认识到《二个条例》是发展党内民主,加强党内监督,严明党的纪律,有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要党内法规,是促进党员和领导干部廉洁自律的思想武器。通过这一系列的学习、警示、教育活动,使自己深刻地理解和体会到了党纪国法的严肃性和成为腐败分子的惨痛教训,提高了自已不敢腐败的警惕性和远离腐败的自觉性。加深了自己向先进人物学习,努力做一个廉洁从政的党员干部的自信性。
二、努力工作,找准切入点,开创新局面。
200__年__月根据根据局党组的安排自己调任客运总站工作,上任伊始,面对着各种亟需解决的问题,一时也感到茫然,无从下手。通过短暂的适应和了解,确定了以建立健全党支部组织,发挥党支部的战斗保垒作用为核心,以抓好"双评"工作是客运总站新班子上任后所面对的一项重要工作,客运总站不但是市交通局的"窗口"形象单位,也是全市的一个"窗口","双评"工作的效果关系到全局"双评"工作的成败,为此站领导班子团结一致,统一思想,积极行动,制订措施,以抓好回头看为出发点,开展自查、互查和征求意见活动,与聘请的27名行风监督员召开专题座谈会3次,召开经营车户座谈会6次,与行风监督员、经营车户进行面对面对话,共征得5个方面,26类68条意见和建议。我们从系统整理征求到的各方面意见入手,以落实制订的各项整改措施为重点,从基础管理,优质服务、站务秩序、环境整治、安全管理等五个方面进行整改,推出了八项便民服务措施和"六心""五勤""四要""十不准"的服务人员工作标准,
通过整改总站的各项基础工作和职工人员的精神面貌发生很大的变化,在"双评"过程中总站的各项基础管理得到了加强,员工受到了教育,环境得到了整治,站务设备设施得到了完善,规章制度得到了健全。管理上健全了35项管理制度,制订了44个岗位的工作职责,完善了5个管理办法,出台了2类服务语言标准,规范了11类服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求标准。安全上采取了严格的管理措施,落实了"三关一监督"的安全管理制度,建立了进站车辆安全档案,进站车辆的安全运行情况随时能得到体现,确保了进站车辆运营的安全。在优质服务上,旅客至上,服务第一的宗旨得到了体现,少了与旅客吵嘴,解答问题不耐烦,旅客问事一问三不知的情况,处理经营违章违约简单粗暴的现象没有了,没有收到过一起站务人员吃、拿、卡、要,影响车站管理廉政形象的举报。文明服务慰然成风,好人好事不断涌现,一年来,车站站务人员陆续捡拾到旅客丢失的现金10965元;存款折2个、1147元,存有大额款项的银行卡4张,价值约万余元的各种行李物品20余件,全部送到失主手中,车站收到感谢信2封,锦旗3面。
三、不断严格要求自己,遵守各项制度纪律,带头廉洁从政。
从新的领导班子上任到目前约四个月的时间,我们车站党支部__名党员干部,紧密团结,分工协作,时刻牢记自己肩上的责任,真正做到了分工不分家,齐心协力共同为搞好车站的建设而努力。上任以来,我们班子成员,没有吃过经营户一顿请,没有收过经营户一分钱,没有利用手中权力为自己谋过任何私利,有的是没有休息过一个节假日,没有耽误过一天的集体卫生清扫日工作,从七月份到十月底的防洪值班,三名站领导一个月每人值10天夜班,没有拿过一分钱的加班费。
但我认为这只仅仅是个开始,今后的道路漫长,现在我作为一个部门的负责人,手中有了一定的权力,因此必须时刻警钟长呜,牢记教训,严守纪律,遵守制度,从开始就要有一个高的起点,落实党风廉政建设的责任制度,充分发挥班子成员领导集体的作用,坚持集体领导与个人分工负责相结合,一级抓一级、层层抓落实的原则,用责任制度使工作中的每件事、每项工作都自始至终处于监督之下,使每个环节都渗透着廉政责任,每项工作都接受廉政责任制的监督。认真落实"四大纪律、八项注意"和廉洁自律的各项规定,自觉遵守《党内监督条例》和《纪律处分条例》,始终牢记二个"发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措",把车站建设成一流的文明服务窗口单位。
关于三项治理工作,我们四个车站领导原来属于运管处支部领导,因此全部在运管处参加"三项治理"工作。第一本人及站其它三名领导没有超标住房现象。第二目前站里没有公务用车。第三,车站班子初建,各项工作刚刚起步,没有搞奢侈浪费现象。
四、存在的问题。
1、由于班子初建,再加上我们车站管理工作经验少,特别是从事党建方面的经验更少,因此基础工作还需要扎实过硬,虽然制订了一些支部制度和廉政建设方面的制度,但还不完善,形不成体系,如考核的办法与责任追究的具体操作方法等需要进一步健全。
2、没有形成有自身特色的系统工作方法和议事规则,有些事项还在处于被动应付,工作缺乏超前意识,过细的群众工作做的不好。
3、领导班子成员普遍需要提高理论素养和水平。
五、今后的努力方向
1、加强学习,保持清醒。不断学习党的有关廉政建设的重要论述,深刻认识搞好廉政建设的重要性,贯彻落实有关廉政建设的纪律、规定,以党员干部的标准严格要求自己,在廉政建设中作表率。
2、抓好班子、带好队伍。做为一个领导班子的带头人,要围绕建立一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的车站干部队伍,来加强内部管理制度建设。对干部要严格要求、严格管理、严格监督、严格纪律,又要在工作、生活、政治上足够的关心。班子领导成员要按照"政治过硬、作风扎实、勤政廉洁"的要求,带头遵守领导干部廉洁自律的规定,以实际行动当好先锋模范。要求全体党员干部要自觉加强党性锻炼,加强业务锻炼,提高素质,养成无私奉献、吃苦耐劳的精神。
3、严以律已,接受监督。严格遵守廉洁自律的有关规定,要求班子成员做到的,自己首先要做到,要求党员做到的,自己首先要带头。虚心地接受上级党组织、班子成员和广大职工群众监督,认真做好自己的本职工作。
站长个人述职报告 第3篇
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一年来,在局党组的正确领导下,认真学习党的十六届四中全会和省、市、局有关党风廉政建设的有关文件,在自己的工作岗位上,自觉做到扎实工作,廉洁自律,立党为公,勤政为民,各方面都能够严格要求自己,保持了一名党员干部的应有本色,尽到了一名党员应尽的责任和义务。
一、认真学习,提高理论素质和拒腐防变的自觉性。
200__年__月份以前,我是______办公室一名普通的党员,从200__年__月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站,并担任总站党支部书记、站长职务,工作的岗位变了,职务变了,使自己更有了一种要认真抓好理论学习,不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感,有了需要自己能够认清是非,增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐防变的责任感。上半年,在运管处做为一名普通的共产党员自己能够认真地按照局、处党组织的安排,积极参加处党支部组织的各种培训、学习活动,并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关党的政策理论知识,不断提高自身的理论水平。积极参加局处组织的警示教育活动,从年初“______”案例的警示教育到观看《郑培民、任长霞、梁雨润先进事迹》电教片,观看《王怀忠两面人生》的警示电教片,通过正反两方面大量现实的事例教育,使自己深有体会,认真写出了观后心得。通过对《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》的认真学习,充分认识到《二个条例》是发展党内民主,加强党内监督,严明党的纪律,有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要党内法规,是促进党员和领导干部廉洁自律的思想武器。通过这一系列的学习、警示、教育活动,使自己深刻地理解和体会到了党纪国法的严肃性和成为腐败分子的惨痛教训,提高了自已不敢腐败的警惕性和远离腐败的自觉性。加深了自己向先进人物学习,努力做一个廉洁从政的党员干部的自信性。
二、努力工作,找准切入点,开创新局面。
200__年__月根据根据局党组的安排自己调任客运总站工作,上任伊始,面对着各种亟需解决的问题,一时也感到茫然,无从下手。通过短暂的适应和了解,确定了以建立健全党支部组织,发挥党支部的战斗保垒作用为核心,以抓好"双评"的再深入为工作切入点,以整改措施的落实为重点,落实各项便民服务措施,加大双文明建设考核力度,建立和完善各项规章制度,强化各项基础管理工作,使车站的各项工作出现了良好的局面。“双评”工作是客运总站新班子上任后所面对的一项重要工作,客运总站不但是市交通局的“窗口”形象单位,也是全市的一个“窗口”,“双评”工作的效果关系到全局“双评”工作的成败,为此站领导班子团结一致,统一思想,积极行动,制订措施,以抓好回头看为出发点,开展自查、互查和征求意见活动,与聘请的27名行风监督员召开专题座谈会3次,召开经营车户座谈会6次,与行风监督员、经营车户进行面对面对话,共征得5个方面,26类68条意见和建议。我们从系统整理征求到的各方面意见入手,以落实制订的各项整改措施为重点,从基础管理,优质服务、站务秩序、环境整治、安全管理等五个方面进行整改,推出了八项便民服务措施和“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务人员工作标准。通过整改总站的各项基础工作和职工人员的精神面貌发生很大的变化,在“双评”过程中总站的各项基础管理得到了加强,员工受到了教育,环境得到了整治,站务设备设施得到了完善,规章制度得到了健全。管理上健全了35项管理制度,制订了44个岗位的工作职责,完善了5个管理办法,出台了2类服务语言标准,规范了11类服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求标准。安全上采取了严格的管理措施,落实了“三关一监督”的安全管理制度,建立了进站车辆安全档案,进站车辆的安全运行情况随时能得到体现,确保了进站车辆运营的安全。在优质服务上,旅客至上,服务第一的宗旨得到了体现,少了与旅客吵嘴,解答问题不耐烦,旅客问事一问三不知的情况,处理经营违章违约简单粗暴的现象没有了,没有收到过一起站务人员吃、拿、卡、要,影响车站管理廉政形象的举报。文明服务慰然成风,好人好事不断涌现,一年来,车站站务人员陆续捡拾到旅客丢失的现金10965元;存款折2个、1147元,存有大额款项的银行卡4张,价值约万余元的各种行李物品20余件,全部送到失主手中,车站收到感谢信2封,锦旗3面。
三、不断严格要求自己,遵守各项制度纪律,带头廉洁从政。
从新的领导班子上任到目前约四个月的时间,我们车站党支部__名党员干部,紧密团结,分工协作,时刻牢记自己肩上的责任,真正做到了分工不分家,齐心协力共同为搞好车站的建设而努力。上任以来,我们班子成员,没有吃过经营户一顿请,没有收过经营户一分钱,没有利用手中权力为自己谋过任何私利,有的是没有休息过一个节假日,没有耽误过一天的集体卫生清扫日工作,从七月份到十月底的防洪值班,三名站领导一个月每人值10天夜班,没有拿过一分钱的加班费。但我认为这只仅仅是个开始,今后的道路漫长,现在我作为一个部门的负责人,手中有了一定的权力,因此必须时刻警钟长呜,牢记教训,严守纪律,遵守制度,从开始就要有一个高的起点,落实党风廉政建设的责任制度,充分发挥班子成员领导集体的作用,坚持集体领导与个人分工负责相结合,一级抓一级、层层抓落实的原则,用责任制度使工作中的每件事、每项工作都自始至终处于监督之下,使每个环节都渗透着廉政责任,每项工作都接受廉政责任制的监督。认真落实“四大纪律、八项注意”和廉洁自律的各项规定,自觉遵守《党内监督条例》和《纪律处分条例》,始终牢记二个"务必",做到廉洁奉公,勤政为民,坚持党的群众路线,把实现群众的利益作为一切工作的出发点和归宿点,把贯彻落实中央、省、市、局的方针政策和车站的实际相结合,努力做到“发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措”,把车站建设成一流的文明服务窗口单位。关于三项治理工作,我们四个车站领导原来属于运管处支部领导,因此全部在运管处参加“三项治理”工作。第一本人及站其它三名领导没有超标住房现象。第二目前站里没有公务用车。第三,车站班子初建,各项工作刚刚起步,没有搞奢侈浪费现象。
四、存在的问题
1、由于班子初建,再加上我们车站管理工作经验少,特别是从事党建方面的经验更少,因此基础工作还需要扎实过硬,虽然制订了一些支部制度和廉政建设方面的制度,但还不完善,形不成体系,如考核的办法与责任追究的具体操作方法等需要进一步健全。
2、没有形成有自身特色的系统工作方法和议事规则,有些事项还在处于被动应付,工作缺乏超前意识,过细的群众工作做的不好。
3、领导班子成员普遍需要提高理论素养和水平。
五、今后的努力方向
1、加强学习,保持清醒。不断学习党的有关廉政建设的重要论述,深刻认识搞好廉政建设的重要性,贯彻落实有关廉政建设的纪律、规定,以党员干部的标准严格要求自己,在廉政建设中作表率。
2、抓好班子、带好队伍。做为一个领导班子的带头人,要围绕建立一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的车站干部队伍,来加强内部管理制度建设。对干部要严格要求、严格管理、严格监督、严格纪律,又要在工作、生活、政治上足够的关心。班子领导成员要按照“政治过硬、作风扎实、勤政廉洁”的要求,带头遵守领导干部廉洁自律的规定,以实际行动当好先锋模范。要求全体党员干部要自觉加强党性锻炼,加强业务锻炼,提高素质,养成无私奉献、吃苦耐劳的精神。
3、严以律已,接受监督。
严格遵守廉洁自律的有关规定,要求班子成员做到的,自己首先要做到,要求党员做到的,自己首先要带头。虚心地接受上级党组织、班子成员和广大职工群众监督,认真做好自己的本职工作。
站长个人述职报告 第4篇
尊敬的各位领导、各位评委:
大家上午好!
今天是个难忘的日子,是我第一次面对大家进行竞聘演讲。我首先感谢领导给我这次展示自我的机会,对此我十分珍惜,我将客观地说明作为一名高压副班长我所具备的应聘能力,悉心地接受各位领导和评委的指正。
我充满激情,但个性随和、做事稳重;我为人正直,但不固执。我自____年12月担任高压班副班长以来一直勤勤恳恳,不断进取,在思想上和工作能力上都有了很大的进步。在工作中我不怕吃苦,敢于勇挑重担,为了不影响基层单位春检工作,在春检开始前不到一个月的时间里,我与班组同志加班加点,完成了近1万余件绝缘安全工器具的试验工作,虽然当时非常辛苦,系统软件还出现了这样那样的问题,但是我没有因此而气馁,而是积极与厂家技术人员沟通解决,不但没有耽误试验进度,还发现软件在大批量试验工器具时的漏洞和不足,将其升级改进加以完善。在春检刚刚开始时,班长外出学习,那时我还刚刚上任副班长职务,在班长不在的情况下,我每天早出晚归,按照春检计划与大家提前几天将工作票、任务单、试验仪器准备妥当,并合理安排作业组成员,积极与主任、专工沟通汇报,出色完成了柳一变1号主变单元、建一变66kv改造等各项试验任务。在开展各项工作的同时,我时刻不忘安全,今年公司开展了"三个不发生百日安全活动"和"安全大检查活动",不管日常工作再苦再累,我都坚持组织班组同志每周开展安全活动,认真准确的学习上级下发的各种快报、简报、月报及安全文件,并举一反三,结合自身实际及时进行整改。在作业现场,我更是以身作则,严格执行标准化作业,对于班组人员发生的习惯性违章坚决予以制止,对于每月的工作票我更是认真自查,发现问题绝不隐瞒,如实上报安全员。每月对班组库房、拉力室、高压室配备的安全工器具、灭火器材、电动葫芦、液压升降机等进行严格检查,排除隐患,根据当前形势我又详细制定了班组应急管理体系,随时准备对突发事故设备进行抢修。近一阶段公司的p-mis系统已经全面单轨运行,我虽然没有参加过专门的培训班,但是我认为作为一名副班长我有责任也有能力熟练的掌握运用它,并向班组同志传授,使其尽快应用到日常生产管理、发挥最大作用,为此我一有机会就向检修班的姜立业、罗宏远请教,他们给了我无私的帮助与指导,现在我基本已经掌握了这项新的软件,并正在向班组负责人讲解与传授中。在科技立项方面我也一直积极探索,今年我申报的带电工具专用试验模具,解决了公司带电班10kv带电工具的试验方法问题,为其每年专门到沈阳电科院进行试验节约了大笔经费。
在担任高压班副班长的同时,我还担任了工区工会的文体委员,对于工区举办的各种活动我都积极的参与组织策划, 去年春节前我协助书记、**成功的举办了变电检修工区____年春节联欢活动,在今年的五.四期间我与团支部书记共同策划组织工区团员青年开展了"青春伴我行,绿色环保从我做起活动"。前一段时间公司开展了"关爱生命、重视安全"主题演讲比赛,我积极备稿,虽然最终没有取得什么名次,但我感觉从语言表达、自身胆量方面自己都有了很大提高。
领导的悉心培养加上自身的努力使我在担任高压班副班长职务期间取得了一些成绩,先后获得了"省公司优秀青年"称号和"供电系统高压专业竞赛第一名"的荣誉,并光荣的成为了一名中国共产党的预备党员。我没有辉煌的过去,但是我很年轻,我热爱我的工作,对我的工作充满无限的热情。
我会把握好现在和将来。为此,我来这里展示自我,让大家帮助我,支持我、喜欢我。我希望能靠自己的知识和水平,靠自己的实力来赢得这次竞聘
站长个人述职报告 第5篇
年末临近,不知不觉20**年即将过去,自年初以来,我部门全体人员紧紧围绕公司下达的生产目标,并紧紧围绕公司中心任务,坚持“安全第一,预防为主”的方针,奋力拼搏,以安全生产为基础,把握机遇,应对挑战,克服困难,以人为本,搞好安全生产,认真贯彻上级各项部署和要求,以确保“三个不发生”和实现“全面创先争优”为目标,以提升专业精益化管理水平为主线,以安全生产为基础,以标准化作业为抓手,攻坚克难,奋力工作,深化、细化变电运行管理措施,超前研究解决工作存在的问题和困难,创新管理方式和方法,今年各项工作呈现崭新的局面,思想作风、工作作风和精神面貌发生深刻变化,工作标准、工作质量明显提高,出色地完成了工作任务。具体表现如下:
1、安全生产是所有工作的重中之重,一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习;
及时学习安全简报、督查通报和事故快报,吸取事故教训,举一反三;
严格“两票三制”,规范操作,杜绝习惯性违章,夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作,个性是综合性检修的送电过程中,我能严格按照倒闸操作规范化流程进行,顺利的完成了本年度的倒闸操作。
我还用心参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。透过日常安全活动的参加,认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求,认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报,认真学习相关规程和制度,我找到了许多工作中的不足,安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还用心参与春季安全大检查、秋(冬)季安全大检查和“安全月”活动等工作,按照上级的部署和要求,以实事求是的工作态度进行认真学习排查,和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。
2、过硬的业务技能是安全生产的前提,所以在安全生产的同时我还用心开展对自身的业务技能培训。透过一年多的学习和工作经验的积累,虽然在业务水平上有了必须的提高。但是目前,随着本站设备的不断更新,务必加强岗位技能的"培训。为此,要加强自身业务学习,刻苦钻研技术水平,提高自身的业务技能和对事故的应急处理潜力,在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时,主动参与到变电站检修试验工作,向现场调试检修的师傅讨教,把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。
3、在完成自身本职工作的同时,还用心参与班组布置的各项工作。回顾历史,展望未来,我们正面临着一个继往开来的新的发展时期,历史赋予了我们机遇,同时也赋予我们职责。随着GIS组合设备发展的不断深入,我将以用心的姿态来调整自己,使自己能一向紧跟公司发展的步伐。在新的一年里,一步一个脚印,团结一致、克服困难,努力工作,为公司明天的繁荣做出应有的贡献!
总之,20**年变电运行全体人员全身心投入了变电设备运行管理维护工作中,共同努力和超多行之有效的工作,取得了较好的成绩,保证了电网安全稳定运行。我们将在新的一年里继续坚持以人为本,突出标准化、规范化管理,依靠科技进步,强化安全管理,发扬成绩,克服不足,不断深化、细化变电运行管理措施,以电网的稳定为我们的任务,以电网的安全为我们的目标扎扎实实的工作,为企业的发展、经济效率的提高做出我们应有的贡献。
站长个人述职报告 第6篇
尊敬的各位领导,同事们:
你们好!
现在,我把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报,请大家批评指正。
一、政治上一身正气,两袖清风。
本人本着“一身正气,两袖清风”的做人原则,恪守着“公生明,廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理,一心为公,廉洁自律,以服众人。我常常深思:“当干部为什么?”当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上,尽职尽责,忠于职守,多劳多得的事要干,多劳少得的事也要干,甚至是劳而不得的事,只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想,为大家着想,不能讲享受,更不能讲攀比,如果攀比就要攀比人之所长,人之所优,强化学习业务知识,熟练掌握管理技能。在享受方面,我总是低调处理,在用权方面,我更是如此,一切以能发挥领导的整体效能作用为前提,从不将自己的意见强加于别人头上,凡事三思而后行,带头做出表率。
二、学习上精益求精,永不知足。
本人在电力主业工作期间,在变电站站长岗位上积累了一些有益的管理经验,来到电力大厦这么几年下来,对宾馆业的工作程式和管理特点也有了一定程度的了解。但是。
勤奋敬业、尽职尽责,自年电力大厦开业以来,我担任副总经理至今,一直以分管后勤保障部门为主。今年新任总经理到任后,前段安排我分管安全、动力、物管、客房等工作,后根据工作需要,客房另行安排由其他领导负责。所以,我干的还是老本行。这些部门有一个共同的特点,就是都不直接面向顾客,而是为服务部门作好后勤保障工作,以保证整个大厦的正常有效运转。如果说服务部门是大厦的脸面的话,那么后勤保障部门则是整个大厦的心脏,工作的好坏对整个大厦正常运转至关重要,是大厦取得良好经济效益的有力保证。
安全工作是企业的生命,我们电力部门历来重视安全工作,对其实行一票否决制。特别是在年新年伊始的月日,国家电力公司即召开了全国电力系统电话安全会,我与大厦总经理到局里参加了这一会议。在会上,国家电力公司陆延昌副总经理和省公司李维建副总经理对安全工作作了详细的部署,对我们有现实意义的是,会上特别强调了三产业宾馆娱乐业要加强消防安全管理。市旅游局及消防支队也在年初分别召开了安全会议。会议强调,安全工作要一把手全面抓,分管领导具体抓,其他领导协同抓,上上下下都来抓。我及时地在大厦召开专题安全会议,将上级部门的有关指示精神传达到各部门,针对出租部门的管理特点,我又专门召集他们传达了有关内容,并根据大厦实际提出了具体要求和措施。大厦及时组织了自查,对存在的问题及时进行了整改,如在娱乐城包厢内加装了音频报警器,对消防报警器及时进行了修复,对厨房电气线路进行了改造,保证了大厦有一个安全稳定的局面,在年,大厦没有发生过任何安全事故和隐患。
由于大厦的设备设施已经运行几个年头了,加之存在的一些先天不足,今年以来,逐步暴露了许多问题,加大了不少维修工作量,但在动力部全体同志的努力下,还是保证了大厦动力设备的正常运转。特别是在今年月日,配电室事故照明电缆发生短路,造成大厦走道、桑拿中心以及三楼娱乐城等处停电。由于大厦图纸资料缺乏,给查找和处理故障带来了难度。在大厦总经理不在家的情况下,我及时深入现场,了解实际情况,与动力部经理一道,本着安全、迅速、节约的原则,制订了处理方案,经过努力,在第二天即完全恢得了正常。大厦配电设备的预试由于各种原因,开业以来,一直没有进行,给大厦的安全运行带来了隐患,每次上级安全检查工作,始终是一个问题,也是我工作上的一个心病。今年,在总经理的支持下,我排除各种困难,及时作了安排,终于对配电设备进行了一次全面予试。客房的电子门锁系统是一个江苏小企业的产品,技术落后,产品存在着一些问题,到今年上半年时,已有相当一部分门锁不能正常使用,但厂家面临倒闭,已经转产,对售后服务也没有以前那样关心。我一方面利用自己学到的一些电脑电子知识,自己想法维护,以维持门锁系统的运行;
一方面多次与厂家联系,争取他们的支持,在动力部经理亲赴厂家交涉的情况下,厂家专门为我厦赶制了一部分配品配件,从而保证了电子门锁系统的正常使用。
物管工作今年我是头一年分管,许多事情还需要学习。物管部承担着较大的采购任务,在物管部的会议上,我不忘告诫物管部的同志们,严把进货关,做到进货来源正,货物质量好,要比质量,比价格。强调办事人员不能收受贿赂,哪怕是蝇头小利也不能沾。其次是严把验收关,货物进来后,我要求物管部经理严格检查,做到防渐杜微。要加强仓储管理,完善领用手续,堵塞可能漏洞。
客房部的工作今年虽然我管的时间不长,但也倾注了我不少心血。客房部是我厦创收的一个主要部门,面向客人服务,在大厦的分量相当重要。在明确我分管客房部后,我立即找其负责人谈话,肯定其前期的成绩,帮助其找出工作中不足,让其安心工作,使客房部工作走上一个新台阶。
站长个人述职报告 第7篇
各位领导、同志们:
大家好!时光转瞬即逝,紧张、充实的企业改制一年已经过去,我从机关应聘到**汽车站任一名站长职务,深感肩上的责任严峻。一年来,在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下,我始终站在车站改制和稳定的高度,以实现车站的运输安全平稳有序为中心,认真履职,落实好各项工作。下面,我将一年来的工作汇报如下:
一、加强基础工作,提升服务质量:
一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点,是直接关系到旅客对我站的"第一印象,因此,为了规范岗位行为,转变工作作风,接合公司双体系管理,制定各岗位的工作职责,完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理,其中站、班组人员更是起到了核心的作用,每月实行有计划安排员工的上下班安排表,要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志,督促、巡查员工的到岗,及当天发生的事故处理,及上级检查部门的接待与回访工作,每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。抓好业务学习,强化岗位培训,结合公司双体系管理工作,组织员工学习各岗位的工作职责,及站务重大危险源的识别,提高安管人员的业务培训,每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理,现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。及时收缴停车费与摊位费,自今年元月起,根据公司下达的各项指标任务,站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴,组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
二、创建环境,抓好卫生。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中,在公司领导的大力支持下,全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室,全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理,确保站内卫生整洁,为广大旅客和司乘人员,提供一个舒适洁静的候车环境。
三、确保安全、狠抓落实。
安全是运输生产的重点,车站建立和健全安全生产管理制度,成立了安全领导小组,配备安全专干,年初与各营运车辆签订进站协议,安全责任状和“三品”堵查责任状,制订了车辆安全检查制度,不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记:遇冰雪天与县公司车队取得联系,发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。逢节假日、旅客高峰期,为确保“三品”检查落到实处,严格执行三不进、五不出的规章制度,站场、实行关门服务,有效控制危险品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆营运生产,
回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,加强业务学习,古人云:勤学如春起之苗,不见其增,日有所长,缀学如磨刀之石,不见其损,日有所亏。当今社会迅猛发展,知识日新月异,只有不断学习,努力提高自身素质,才能适应企业发展的需要,才能跟上时代的步伐。
谢谢大家!
站长个人述职报告 第8篇
尊敬的各位领导:
20**年以来,面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境,作为经理,我带领**片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司“扩销增量”的工作目标,积极开展零售全员销售竞赛活动,抢抓机遇,争先创优,迎难而上,以**公司20**年内控年为契机,努力化解经济萧条带来的负面影响,正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境,积极、主动、创造性地开展工作,取得了较好的经营业绩,经受住了严峻的市场考验。截止8月份,汽柴油销量达吨,完成年度任务的,其中柴油吨,同比,汽油吨,同比。润滑油销售吨,同比。在市场较为狭窄的随南片区,卡加油比重。同比。非油品销售额万元,开创了加油站非油品销售创效新纪元。
现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下:
一是凝心聚力,让员工对形势有充分的认识和估计。
我利用片区座谈会和平时巡站的机会,讲形势,摆困难,在广大干部职工中牢固树立市场意识,把满足客户需求作为永恒的追求,不断开拓市场、占有市场,巩固和扩大市场基础。卖方市场转向买方市场的大局已定,其次,**片区内国家无重点项目,大中型厂矿稀少,如**加油站在去年有一个**公司,生产汽车配件外销,一天发货平均三至五车,多的时候一天发十来个车,一辆车每次加油1—2000元,今年受世界性金融危机影响,产品基本卖不动,**加油站销量因此锐减;
**有个磷矿,去年每天仅矿山车辆用油就有2—3000元,今年没有了。而且该站因形象改造原因关门停业,一定程度上加大了本片区任务完成难度。形势分析、思想动员激起员工背水一战的雄心,工作热情和积极性大大提高。
二是转变职能,把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜。
今年,我从接手管理**片区以来,切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病,做到真正为加油站、为员工解决实际问题,排解后顾之忧。**片区所属加油站分布很不均匀,巡站一次一般得花一天到一天半时间,行程200余公里,我不怕路途遥远,每月坚持巡站三至四次,每次巡站逐站确定工作侧重点,例如员工手册熟练掌握程度,加油“八步法”操作熟练程度,安全生产铁律,站内环境卫生是否干净整齐,员工仪容仪表、精神状态如何,员工情绪是否稳定,做到心中有数,运筹帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的文件、学习手册发到每个员工手中,便于他们学习掌握,让员工的服务水平和质量在实践中不断提高,让员工素质在锻炼中不断提升,让员工在岗位上茁壮成长。
三是找准切入点,抓重点,攻难点。
**年,销售形势异常严峻,如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们**片区的每一名干部职工,虽然我们有石化金字招牌,但是各种挑战仍然严峻地摆在我们面前。通过对形势的比对分析,我们着重抓了以下几个重点工作:
一)狠抓规范化服务。
我们以片区形象站为龙头,以乡镇达标站为中心,以其它小站为纽带,在规范化服务上狠下功夫,从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”,把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器,顾客进站加油,员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客,与个体站、中石油站展开竞争,在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。此外,我们还在片区教学基地三期规范化服务培训,参训60人次。片区兼职教员用先进的幻灯教学软件较系统讲授了油品知识、企业文化、hse基础知识、规范化服务等课程,并现场教学加油“八步法”基本要领。
二)想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送。
今年我们面对严峻的销售形式,积极在市场上寻找对策,把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈,发动职工想办法出主意,增加销量。在经营管理模式上,偿试站内由会计带一部分人守住进站车辆加油增量,另一班人由站长带队负责寻找小额配送客户。成效比较理想,先后抓住了**房地产建设、加油站当地农田水利建设等工程用油,发展新客户80多家,小额配送油品吨,向外幅射油品吨,弥补了销售总量的不足。与此同时,我们还与毗邻县市用油大户建立长期供油关系,如**。**。**加油站充分利用地理优势,与**县矿业大户建立了稳固的合作伙伴关系加强联系,随时掌握用油动态,及时调整油品配送时间。让这些客户感觉到我们的信誉和诚意,牢固地把他们纳入我们的销售范围。片区还有如**站、**站、**站等竞争激烈的站对忠诚客户都建立了定期走访制度,该留住的客户一个也不能少,在系统外彰显我们**片区的霸气。
**站以**公司为主攻对象,大力宣传长城润滑油的品牌保障,让客户放心使用,从售后服务、价格、质量上找突破口,得到用户认可,元至八月份已销售长城润滑油吨。
三)做好非油品,相得宜彰,完善便民服务措施。
在非油品上,我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区,认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油,加油的同时又会购买商品,两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施,而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气,实践证明,决策是正确的,自打今年上非油品业务以来,**片区已实现销售额万元。聚集了人气,员工得到了实惠。
四是安全常抓不懈。
今年,**区以“我要安全”主题活动为契机,认真组织员工学习各项安全管理制度,营造了浓厚的活动氛围,员工围绕“为什么我要安全,”“我的安全责任是什么”,“我如何保安全”,“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论,通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全,安全有保障”,从自身出发,自觉履行安全职责,严格执行安全禁令和纪律,规范了作业行为;
同时,组织员工开展事故预想,查找挖掘未遂事件,增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合各加油站实际,细化加油站安全纪律和规定,在加油站日查,周查,月查中仔细检查,不走过场,不留死角。严格执行资金油品管理制度,加大片区监管力度,及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。
述职人:**x
20**年**月**日
站长个人述职报告 第9篇
公司领导、各位同仁:
大家好!
我于**年被聘为**_加油站长,一年来在_分公司领导的指导和培养下,在各位同仁的热情帮助和积极配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距,从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报:
一、思想与品德:
自从20**年被聘为**_加油站站长之后,在这一年期间,在师分公司的严格要求和帮助教育下,无论在政治上,还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护国家的政策。目前我们正处在教育改革时期,作为加油站的管理人员,就要积极投身到加强加油站管理,提高经济效益中去,为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者,必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向党员同志学习,充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长。
二、素质与能力:
一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者,如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在一站在手,写作无忧!]日常工作中,严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理,努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道,进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三、“内强素质,外树形像”。
人才成就企业,企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下,没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习,创造、创造再创造,是摆在我面前的首要任务。今年是加油站和北路加油加气站合并的第一年,而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点,增强员工战胜困难的信心,消除零售过程中的不利因素,努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,坚持以人为本的管理方式,做到政治上相信他们,工作上支持他们,生活上关心他们,并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实,激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴,关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难,融洽处理与新员工的关系,并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风,使日常工作正常高效的发展。
四、以身垂范,努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”,说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐,泰山移”,因此我从“以人为本”的管理做起,从自身垂范做起,在工作中倡导集体主义,团队协作精神和爱岗奉献精神,自律,垂德、垂范,常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中,每逢过年过节我都会带头值班,并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日,会给员工买蛋糕,开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束**_加油站零绿化的历史,我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥,使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五、工作中不足之处
1、精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2、今年**_北加油加气的销售量不理想,未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3、员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
六、20**年的工作思路
1、加强市场占有率,积极开发新客户,努力提高销售量。
2、严格控制应收款,不再发展红字客户。加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整。
3、在管理上推行5S管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
站长个人述职报告 第10篇
各位领导、同志们:
大家好!
时光转瞬即逝,紧张、充实的企业改制一年已经过去,我从机关应聘到____汽车站任一名站长职务,深感肩上的责任严峻。一年来,在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下,我始终站在车站改制和稳定的高度,以实现车站的运输安全平稳有序为中心,认真履职,落实好各项工作。下面,我将一年来的工作汇报如下:
一、加强基础工作,提升服务质量:
一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点,是直接关系到旅客对我站的第一印象,因此,为了规范岗位行为,转变工作作风,接合公司双体系管理,制定各岗位的工作职责,完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理,其中站、班组人员更是起到了核心的作用,每月实行有计划安排员工的上下班安排表,要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志,督促、巡查员工的到岗,及当天发生的事故处理,及上级检查部门的接待与回访工作,每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。抓好业务学习,强化岗位培训,结合公司双体系管理工作,组织员工学习各岗位的工作职责,及站务重大危险源的识别,提高安管人员的业务培训,每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理,现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。及时收缴停车费与摊位费,自今年元月起,<第一范文>根据公司下达的各项指标任务,站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴,组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
二、创建环境,抓好卫生。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中,在公司领导的大力支持下,全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室,全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理,确保站内卫生整洁,为广大旅客和司乘人员,提供一个舒适洁静的候车环境。
三、确保安全、狠抓落实。
安全是运输生产的重点,车站建立和健全安全生产管理制度,成立了安全领导小组,配备安全专干,年初与各营运车辆签订进站协议,安全责任状和“三品”堵查责任状,制订了车辆安全检查制度,不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记:遇冰雪天与县公司车队取得联系,发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。逢节假日、旅客高峰期,为确保“三品”检查落到实处,严格执行三不进、五不出的规章制度,站场、实行关门服务,有效控制危险品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆营运生产,
回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,加强业务学习,古人云:勤学如春起之苗,不见其增,日有所长,缀学如磨刀之石,不见其损,日有所亏。当今社会迅猛发展,知识日新月异,只有不断学习,努力提高自身素质,才能适应企业发展的需要,才能跟上时代的步伐。
谢谢大家!
最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见!
站长个人述职报告 第11篇
从20XX年8月我到**公司担任服务站长,经过半年的工作磨合,我已完全融入这个集体。针对过去的20XX年我们工作的不足,20XX年我们必须要做到部门与部门之间的融洽与默契。充分发挥团队合作精神,让团队合作产生最大的价值!
20XX年工作职责与工作重心:
1、掌握当地汽车售后市场及客户需求动态,分析公司售后服务业务的经营状况,发掘业务及市场潜力。
2、负责部门员工岗位调整,培训发展计划,并监督技术类培训的实施。
3、配合客户与服务部 关系管理工作。
4、监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5、整理客户资料 建立客户档案 基本资料表。
6、根据客户档案资料,研究客户需求。
7、已高密为中心向周边业务拓展,全面打造公司一流的的服务团队,全面贯彻走出去,请回来的服务理念。
8、增强安全生产意识,任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划:
1、完善售后的制度以及制度的执行力。
2、严格按公司制度执行。
3、把售后各部门之间沟通好。
4、20XX年服务部总产值 **万,挑战**万,其中三包产值**万,挑战**万,配件外销**万 ,社会维修**万。
努力学习,提高素质,提高工作能力,与业务水平为把**建成修理行业最具竞争力的企业而努力!
以上是我的述职报告,我会努力配合各部门的工作,以完成公司制定的利润指标,请各位领导与同事们监督!
谢谢大家!
站长个人述职报告 第12篇
各位领导,各位同志们:大家好
非常感谢局党组、局领导给了我这次担当重任的机会,我的心里感觉是沉重大于高兴,责任大于名声,做为一个单位的带头人,一个领导班子的班长,我深感肩上的责任重大,在这里我代表我自己也代表我们车站这个新的领导班子,向局领导表态,一定要不辜负领导对我们的信任和重用,尽自己的努力把车站的工作做好,向局领导交一份满意的答卷。
客运总站是交通局的一个窗口,更是____市的一个窗口,汽车站的工作搞的好坏影响重大,搞好车站的工作领导班子起着重要的作用,当然与在座的各位同志努力工作更是分不开的,因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博,带领导大家一起,努力工作,积极奉献,树立我们交通局也是____市服务行业的窗口新形象。
客运总站成立三年多时间来,在各级领导的支持下,在前任站领导的幸勤工作下,在各位站务员同志们的努力配合下,各项工作均在走上正规,各项制度也逐步健全,总站的各项工作曾经得到了省、市、局、处领导的肯定,我们做为新的一届领导班子我们的工作目标就是让环境更加优美,让工作更加规范、让制度更加健全和完善,让服务质量更加提高,让我们的荣誉继续保持。
做为新的领导班子,今天我们是正式到任,我们需要时间了解和掌握情况,需要熟悉工作环境,因此在座的各位同志一定要支持和配合我们的工作,各人安心自己岗位,负好自己的责任,出现任何的思想焕散、等待观望、看风测向、工作不负责任,敷衍塞责、服务态度粗暴、冷、横、硬的现象是我们不愿意看到的,也是不能容忍的,希望各位同志们积极配合我们的工作,使我们新班子的工作有个良好的开端。
谢谢大家!
站长个人述职报告 第13篇
从20XX年8月我到**公司担任服务站长,经过半年的工作磨合,我已完全融入这个集体。针对过去的20XX年我们工作的不足,20XX年我们必须要做到部门与部门之间的融洽与默契。充分发挥团队合作精神,让团队合作产生最大的价值!
20XX年工作职责与工作重心:
1、掌握当地汽车售后市场及客户需求动态,分析公司售后服务业务的经营状况,发掘业务及市场潜力。
2、负责部门员工岗位调整,培训发展计划,并监督技术类培训的实施。
3、配合客户与服务部 关系管理工作。
4、监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5、整理客户资料 建立客户档案 基本资料表
(客户名称,地址,电话,车号,维修项目,保养日期。)
6、根据客户档案资料,研究客户需求。
(如:通知客户按期保养,通知客户按时进厂维修,进行电话跟踪服务。)
7、已高密为中心向周边业务拓展,全面打造公司一流的的服务团队,全面贯彻走出去,请回来的服务理念。
8、增强安全生产意识,任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划:
1、完善售后的制度以及制度的执行力。
2、严格按公司制度执行。
3、把售后各部门之间沟通好。
4、20XX年服务部总产值 **万,挑战**万,其中三包产值**万,挑战**万,配件外销**万 ,社会维修**万。
努力学习,提高素质,提高工作能力,与业务水平为把**建成修理行业最具竞争力的企业而努力!
以上是我的述职报告,我会努力配合各部门的工作,以完成公司制定的利润指标,请各位领导与同事们监督!
谢谢大家!
站长个人述职报告 第14篇
各位领导、同志们:
大家好!
时光转瞬即逝,紧张、充实的20____年已经过去。在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大。一年来,努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报:
一、注重政治、业务知识的学习,以学习提高素质。
认真学习,深刻领会党的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十六大”会议精神,立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。
二、严管理,挖内潜,超额完成收费任务。
20____年,我站的收费任务是1600万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度。做到每天有对比,每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会,及时表扬好人好事,批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性,使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务,截止到12月30日,通行费征收达1755万元,同比增长22%。
三、加强行风建设,提高服务质量。
收费站是窗口单位,反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此,我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即:先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即:立正姿势:身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定,树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设,提高整体素质。
我站现有团员30人,平均年龄24岁,是一支年青有战斗力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的"抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式,定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件,并根据工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育;
2、我们建立健全了团支部建设档案,专人负责管理,将团支部工作档案,详细分为12个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展;
3、定期召开小组生活会和支部大会,批评不良倾向,表扬先进典型,培养争先创优意识;
4、组织开展形式多样的文体活动,如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力。
五、在管理好收费工作的同时,也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。
2、为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作。
3、经常与职工沟通思想,发现问题,及时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵。
回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。
站长个人述职报告 第15篇
各位领导、同志们:
大家好!
20____年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年,同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年,在公司领导的关怀指导下,在赵丁副站长及全体员工的大力支持下,围绕“精细化管理”主线,以“创先争优”活动为载体,突出“对外优质服务,对内精细管理”两个中心,围绕“挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力”四项重点较好地完成了公司下达的各项目标任务,多次受到上级领导表彰。在此,我要感谢公司领导对我的关心和帮助,感谢公司各职能部门的悉心指导,更要感谢全站员工的支持,在工作中我们大家一起携手并肩面临考验;每次成绩的取得,都离不开每位员工的参与奉献,我们的员工也在这样和谐的氛围中逐步形成良好的工作习惯和工作作风。
现在,我将年度全站工作情况作一汇报,请予评议。
一、思想作风建设情况:
(一)抓政治理论学习,强化政治思想教育。
一个党务工作者,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策。今年以来,我把创建标准化党支部、推进学习型党组织建设、学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题。把塑造良好的班子整体形象作为带领我站职工完成工作任务的重要环节。因而,我要求自己在日常的学习工作和生活中,坚持从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和业务知识,从严要求自己,做到干什么、会什么、精什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,能胜任本职工作。
(二)建章立制,强化行风廉政建设。
为切实加强和改进我站行风廉政建设,保证行风廉政建设工作部署落到实处,我站主要采取了三方面措施:
一是加强廉政警示教育。用《廉政准则》严格要求自己,自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的规定,自觉做到“标准更高一些、要求更严一些,切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。”常用《廉政准则》这面“镜子”照照自己,做到“镜子”常照,警钟常鸣。
二是认真推行政务公开制度。认真贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神,坚持“规范、实用、简明、灵活”的原则,凡属党内法规要求公开的内容,党员、员工关注的"重大事项和热点问题,都采取适当的方式进行公开,每次公开后,认真听取员工意见,对提出的合理化建议,积极采纳,对反映的问题,及时加以解决。
三是强化监督机制,坚持“三个规范”,深入推进行风评议工作。首先服务要规范。扎实推进“服务承诺制”、“限时办结制”,聘请社会监督员,将岗位职责与绩效考核相结合,努力提高服务质量、工作水平和工作效能。其次文明礼仪要规范。规范使用文明手势、文明用语。再次环境要规范。要做到工作环境明亮、整洁、有序。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员,注意收集过往驾乘人员的建议和意见,自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。今年我站开展行风调查4次,简报24期。
二、履行职责情况:
20____年对我们来说是忙碌的一年,也是收获的一年,在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作:
一是重新修订了绩效考核办法,加强激励竞争机制,一切以数据说话的考核效果,每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴,使考核更加公平公正。
二是结合精细化管理要求,我站班子加强了对行政管理的要求,对原有的基础制度加以梳理和完善,认真细致地改进完善《黎城收费站签到制度》、《黎城收费站值班制度》、《黎城收费站员工绩效考核办法》等,明确了各岗位的职责和分工,符合实际、激励有力、约束有方,始终坚持以奖为主,以惩为辅,最终通过绩效来评价个人的工作业绩,加速“压力传递”,提高日常工作执行力,促进了站内各班组之间工作的有序连接。
三是一线员工业务技能极大提高,连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉;在公司年终“金牌收费员”的评比考核中更是取得了可喜的成绩,我站参加评比考核的26名员工中,有7名获得了前十名,20名获得了前四十名的好成绩。并在长期的工作实践中总结出了“7张”点卡法,使点卡速度得到大幅度提升。
四是盘活用人机制,优化队伍结构。为使优秀的人才脱颖而出,进一步优化队伍结构,我站组织对空缺班长进行竞争上岗,为一线表现优秀的职工开辟发展的“绿色通道”,与以往的任命形式相比,班长竞选增强了班长的危机意识和责任感,也大大提高了员工努力学习业务知识的积极性。
五是提出了“全员保畅”的工作要求。要求办公室人员不仅进一步掌握收费业务知识,更要正确运用和熟练掌握收费操作的技能,必要时为一线增强一份力量,为现场应急保畅、疏导交通、车辆通行提供有力的后勤保障。
六是以安全工作为中心,以应急管理为重点,保障收费工作安全高效,强化应急事件处理能力,重视应急预案的演练工作。
七是按照公司党委的要求,创建了标准化党支部,在党员学习,党员活动等方面更加规范;
八是深入开展创先争优活动。通过周密安排部署,紧扣“规定动作不走样,自选动作有特色”,呈现出“载体活、氛围浓、措施实”等亮点。通过开展“支部和党员公开承诺”、“党员示范岗”、“党员卫生示范岗”、创建“六好”班组的活动,调动了员工的工作热情。
九是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识,完善创建机制,加大创建投入,努力形成文明行业创建工作的长效机制,硬件不断上档次,软件更加上水平,创建工作再上新台阶,再创新成绩,今年带领全站青年员工开展了以“两争一创”、“六比六看”、“青年文明一条路”、“帼国文明岗”为载体的创建活动。
十是关心职工生活,改善工作环境。坚持以人为本的方针,从丰富员工业余生活及陶冶情操入手,组织员工开展了“三八节”趣味小活动、“庆五一、迎五四”与兄弟单位联谊活动、建党__周年“十个一”、党工团“帮扶、结队子”等活动,同时积极组织员工参加公司举办的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活动,并取得了优异的成绩;开展送温暖工程和扶贫济困活动,慰问站内员工3次,送去慰问金20XX余元,为献爱心募集善款3000余元。同时积极改善基础配套设施,完成了对北站小休室及厕所的改善;购置绿化苗木,美化收费环境;建立了较为完善的党员活动室,极大地改善职工工作、生活环境。
三、以上几方面是工作中取得的点滴成绩,在一年的工作中也存在不少失误和不足,认真反思,主要表现在以下几个方面:
一是在学习方面个人抓得不紧,学习不够深入,缺乏契而不舍的学习精神,对政策方针的理解有时达不到应有的高度,有时工作前瞻性和预见性不够强。
二是工作上有时存在急躁情绪,领导方法缺乏艺术性,管理力度有待进一步加大,管理措施有待进一步改进和深化。
以上就是本人一年来的思想政治、工作和学习等方面的基本情况,点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的,借此机会,再次向帮助和支持我工作的各位领导和同志们及全体员工表示真诚的感谢!在今后的工作中,我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风,发扬成绩,挑战自我,努力工作,为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献!
马上就是元旦了,在这里,我提前祝各位领导和全体员工:新年快乐,工作顺利!
我的述职完毕,谢谢大家!
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