2023年度乡镇卫生院行风建设工作总结4篇

乡镇卫生院行风建设工作总结今年以来，__县医保局能够按照省、市医保局关于行风建设有关要求，紧贴医保工作实际，强化组织领导，建立健全体制机制，狠抓政风行风建设下面是小编为大家整理的乡镇卫生院行风建设工作总结4篇,供大家参考。

乡镇卫生院行风建设工作总结篇1

今年以来，__县医保局能够按照省、市医保局关于行风建设有关要求，紧贴医保工作实际，强化组织领导，建立健全体制机制，狠抓政风行风建设，为广大参保群众提供优质便捷的服务，现结合实际工作将行风建设开展情况总结如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

行风建设工作开展以来，__县医疗保障局高度重视，领导班子积极研读相关文件，把握行风建设的工作主线，多次召开专题会议，传达学习《关于印发持续深化全市医疗保障系统行风建设等六个专项工作方案的通知》，成立行风建设领导小组，制定实施方案，严格按照实施方案的具体要求，牢把时间节点，细化分工，形成主要领导亲自抓、重点抓，分管领导直接抓，其他人员各司其职、各负其责的行风建设机制，确保各项工作落到实处、取得实绩。

二、明确工作任务，压实工作责任

（一）深入推进医保领域“放管服”改革。一是严格按照《医疗保障部门政务服务事项清单》要求，对本辖区内医疗保障政务服务事项进行了全面梳理，进一步优化规范医疗服务流程，对所有政务服务事项明确设定依据、受理条件、办事材料、办理流程、办理时限、办理地点、咨询方式、监督投诉方式等内容，并充分利用微信、电话、纸质宣传彩页等多种渠道向社会公开。二是进一步减少证明材料和手续。认真开展“减证便民”工作，对办理政务服务事项所需的证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除了无谓证明。目前，参保人员医疗费用零星报销时，除提供必须的医疗费用发票、费用明细清单汇总及住院病历外，不再需要提供任何证明材料。异地备案只提供异地备案登记表等。同时，为困难群众开辟绿色通道，印发了《关于为困难群众实行门诊重症慢性病“一站式”申报鉴定的通知》，缩减办理程序，使困难群众尽快享受到慢性病报销待遇，切实提升困难群众的获得感。三是对于医保局和医保中心发文文号重复问题及时进行了整改。

（二）进一步优化医保服务规程。严格贯彻执行《河南省医疗保障经办服务大厅“四项制度”实施细则》《河南省医疗保障经办服务事项清单（试行）》《河南省医疗保障经办政务服务事项办事指南（试行）》，并结合__县医疗保障经办窗口实际情况，制定《经办服务大厅工作制度》，确保政风行风建设有章可循。持续推进“互联网+医保”，大力宣传推广“豫事办”“咱的驻马店”等app医保服务功能，积极做好医保电子凭证的激活使用工作，方便群众“一码在手，看病无忧”。

（三）积极打造优质服务窗口。一是开通医保咨询专门服务热线，向社会公布，并安排专门工作人员负责接听，向参保对象提供更加便捷、优质的医保咨询。对无法当场解答的问题，承诺在3个工作日内主动给予答复。进一步畅通渠道，让群众及时了解新的医保政策和业务办理流程，避免了来回奔跑带来的不便。同时，根据窗口业务办理的自身需求，梳理出了一套医保办事流程并制成图，摆在大厅醒目的位置，让群众一看就知道，一问就清楚，一听就明白。二是增加了大厅便民服务设置，按照行政服务中心要求统一了工装和工牌。三是持续推进文明服务。接打电话时使用“您好，县医保局”“请讲”“请问”等做到文明用语；不高声喧哗，不乱扔乱吐，做到文明办公；热情服务，耐心解释，面带微笑，做到微笑服务。四是与人社局携手联合，打破部门界限，在医保大厅和社保大厅均设置综合窗口，“一窗式”受理“五险”业务，做好线上线下业务登记，提高企业群众办事效率。

（四）严格落实“好差评”制度。将工作人员医保服务“好差评”落实情况与平时考核、年终考核相结合，让工作人员主动转变工作作风，提高服务意识和服务水平。同时通过__医疗保障局微信公众号、电子屏、版面等加强宣传，在显要位置设置意见箱，公布监督举报电话、电子邮箱，主动引导办事群众积极参与满意度评价，对于不愿参与评价的办事群众，窗口工作人员耐心讲解，使群众更好更快地接受“好差评”制度，实现医保服务大厅办理业务“好差评”全覆盖。

（五）建立社会监管员制度。制定了《__县医疗保障基金社会监督员管理制度（试行）》，聘请了12名医疗保障基金社会监督员，进一步强化社会监督，共同守护好人民群众的“保命钱”“救命钱”。

（六）严格做好常态化疫情防控工作。为切实保障人民群众生命安全和身体健康，工作人员每日定时对大厅门口、群众等候区、办公区等公共区域进行消毒，落实信息登记、体温检测等制度，最大限度消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境。服务大厅入口处设置体温测量和“健康码”“行程码”核验区域，所有人员都必须经过身份登记、扫码、测温后，佩戴口罩才能进入大厅。志愿者加强实时防疫宣传，指导正确佩戴口罩，提醒保持一米以上距离，并在卫生间放置消毒洗手液供办事群众使用。同时，积极倡导网上办、掌上办、自助办、预约办、微信办、邮寄办等“不见面办事”服务，分流医保大厅办事人员，提高现场经办效率。提升后台审核效率，缩减平均办件时长，降低疫情传播的风险，参保单位和个人可以通过电话进行业务咨询，做到“问得清、查得明”，确保经办工作稳妥有序开展。

（七）加强经办服务业务能力建设。利用局机关周一、经办机构周三集中学习时间，开展医保政策、法规、办事流程等业务培训。严格要求工作人员进行岗位练兵比武活动，对于练兵次数不达标的同志进行督促，对于练兵次数优先的同志进行表扬和奖励，在全局营造了学业务、学理论、创一流的浓厚氛围。

二、存在的问题

我局自行风建设开展以来，工作作风、窗口服务等有了极大地改善，群众对我们工作的满意度也在不断提高，但距离上级要求仍存在一定差距，比如未更好地实施服务监督制度，导致我局一些工作人员对评比工作缺乏重视度，行风工作趋于应付；部分工作人员服务态度及服务质量有待提高，存在互相推诿的情况；咨询电话经常占线，排队时间长。

三、下一步工作措施

一是加强理论学习提高思想认知。我局将持续把行风建设工作作为重中之重，不断发动全局上下学习好上级的政策精神，提高工作人员的思想认知，从根本上改变个别同志对行风建设的工作态度。

二是进一步在提升服务效能上下功夫。深化医疗保障领域“最多跑一次”改革，对现有医保经办规程和规范进行全面梳理，对办事流程再简化，所需材料再减少，办事时限再压缩，全面提高医疗保障服务效率，聚集参保群众所急、所盼、所需，努力让数据多跑路、让群众少跑腿。以从严从实作风，推进“好差评”制度落实，进一步加强经办机构精细化、标准化和规范化管理，不断提升服务质效，不断增强群众的医保获得感和幸福感。加强与各部门的协作，在原有“一件事联办”的基础上，新增多种类型的联办，争取为群众提供更加高效便民的医疗保障服务。

三是继续建立健全相关制度，确保制度实施有效。建立健全监督、考评机制，完善评议制度，规范评议行为，强化评议纪律，注重评议结果的运用，建立和完善长效评议机制和制度。要抓好行风评议典型示范工作，搞好行风建设成果展示，广泛接受群众和新闻媒体的监督，认真解决和纠正损害群众切身利益的不正之风问题。

乡镇卫生院行风建设工作总结篇2

20__年，**x的行风建设工作以继续坚持改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。一年来，在市委市政府和上级主管局的正确领导下，在全院职工的共同努力下，医院行风建设工作保持良好发展态势，医疗服务社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化，优质医疗护理服务得到了全面提升，现结合**x行风建设工作实际情况，将20__年医院行风建设报告如下：

一、健全行风建设组织体系，加强行风建设领导力量

为了确保行风建设工作责任到人、管理到位，结合医院实际，年初成立医院医德医风教育和行风建设工作领导小组，并下发了相关文件，党政一把手任组长，副职任副组长，科室主任、护士长为成员的领导小组，下设办公室为纠风监察室，负责医院行风建设工作的组织实施、监督检查、考核评价工作，各科室主任是本科室行风建设的直接责任人，负责抓本科室的行风建设工作。此项举措进一步细化了目标责任，将实行医务人员医德医风考核制度，建立个人档案，将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、晋升、个人科室绩效相挂钩，从而使医院的行风建设工作责任到人、层层有责任、工作有目标、上下配合、齐抓共管，从组织管理上杜绝了盲点和死角。

二、加强思想道德教育，增强职工服务意识

一是通过开展集中培训、测试等多种形式开展学习活动，加大宣传力度，将“九不准”深入到每一位医务人员。不仅扎实开展“两学一做”学习教育工作，以活动为载体，本着坚持从实从严要求，着力解决党员干部职工队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，通过此次学习教育患者作为推动医院各项工作的有力抓手，切实加强医院内涵建设，提高医疗质量，保障医疗安全，优化服务环境，提高医院管理水平和服务效率，能更好地满足广大群众看病就医的需求。二是运用反面典型案例开展警示教育。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以及全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、回扣等违法违纪典型案例为教材，结合卫生院工作实际，突出警示教育的触动性和以案说法，以案讲纪的效果。

三、努力提高业务技能，不断提升服务质量

医德医风的好坏直接影响着医院的形象，同时也是广大群众最关心的一件大事，我院多年来把医德医风建设摆在重要的位置来抓，把这项工作当作行风建设的生命线。一是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。

二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。

三是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

四、加强制度监督管理，保证行风建设稳步推进

一年来，院党委、纪委不断监督完善对科室医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众的监督。通过举报电话、信件、意见箱、意见簿；病人满意度调查；职工问卷调查，定期召开干部职工座谈会、接受社会和群众的监督，广泛争求对医德医风教育和行风建设工作的意见和建议。一是认真开展医务人员医德考评工作，严格落实病人回访制度，积极落实《市二医院十项便民措施》并主动向社会公开医疗服务收费标准和服务承诺，以实际行动为患者努力营造文明、和谐、健康、有序的医疗服务环境。今年，我院医务人员收到患者赠送锦旗**x面，感谢信**x封。二是对人财物等重点管理部位负责人开展廉政谈话、制定并下发重点科室《个人及其岗位风险点排查防控表》、规范病人投诉接待处理程序等措施，增强重点科室、重点岗位人员反腐倡廉意识，有效防范了各种违规违纪现象的发生。加大病人回访工作力度，20__年电话回访出院患者**x人次，回访率为**x。三是坚持病人自主选择医生和治疗方案的原则，严格遵守医疗操作规程，注重服务质量，兑现服务承诺。执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。文明行医，礼貌待患，遵时守约，热情服务，杜绝推诿、刁难病人的现象发生。认真执行首诊负责制。四是在行医过程中拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品等。四是拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。五是根据患者病情合理检查和施治，不开大外方，不做不必要的检查，拒绝收取开单提成。六是不接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，科室、个人不接受捐赠资助，不参与企业资助的各项参观、考察等活动。七是不违反规定发布医疗广告，不参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，不泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

通过一年来扎实有效的工作，我院行风建设得到快速发展，随着工作力度的不断加大，工作人员的自警、自省意识也得到显著提高；服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。但依然存在一些薄弱环节需继续努力。今后，我院会继续将行风建设工作作为重中之重，制定出更实、更具体的措施，抓好风险防控，狠刹不正之风，为医院发展提供坚实保障。

乡镇卫生院行风建设工作总结篇3

加强组织领导：

作风行风建设工作，事关医院整体形象，涉及百姓切身利益。我院很早就成立了以__书记为组长，其他班子成员为副组长，各职能科室负责人为成员的医院作风行风建设工作领导小组，形成党支部书记亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管的局面。

传达会议精神，强化作风行风建设：

为进一步加强我院作风行风建设，严肃工作纪律，我院多次召开全体党员及中层干部会议。__书记带领全体党员和中层干部们落实了区卫健委下发的督查情况通报文件的精神，并再次强调了区卫健委作风建设大会精神，要求全体党员干部要以身作则，对照上级文件要求，遵守上下班、请销假制度，上班要在岗在位在状态，遵守8小时以外行为规范，不得参与赌博、迷信等明令禁止的活动，维护医院良好形象。同时继续做好疫情防控、安全生产等各项工作。

落实责任追究制度，作风行风建设形成长效机制：

建立健全作风建设制度，制订了《学习制度》、《作息制度》、《廉洁制度》、《领导责任制度》。

建立健全《海门区常乐镇卫生院党风廉政制度》，有《反腐倡廉教育制度》、《党内监督制度》、《领导干部廉洁自律制度》、《廉政风险防范管理制度》，规范医疗行为、提高服务质量。

为进一步加强作风行风建设，年初我院修订了《常乐镇卫生院工作人员绩效考核方案》，将作风行风建设具体要求列入绩效考核，切实强化全院干部职工的作风行风。

行风建设真抓实干，推行规范化服务：

（一）切实发挥领导小组战斗堡垒作用，1月22日徐宏院长组织中层干部集中开会，严格落实疫情防控工作落实24小时值班制，值班表及时公布在微信工作群。

（二）__书记以身作则，积极动员，2月22日下午陆书记组织全体党员同志带头学习贯彻全区作风建设大会精神，深入把作风行风建设的精神落到实处。

（三）徐宏院长节前通过微信工作群廉洁提醒，广泛深入持续地向全院职工传达上级部门的会议精神，不断加强工作人员的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神。

（四）借助led电子屏、宣传栏等，在全院加大宣传力度，掀起行风建设高潮。

（五）继续强化医护人员的职业道德教育，强化服务理念。要求全体职工深入学习******系列重要讲话精神，把全心全意为人民服务落在实处，全面促进我院医德医风的持续提升。

（六）加强警示教育，把自我剖析和自查自纠工作常态化，对工作要及时总结，发现问题及时纠正，避免“三分钟热度”现象。

乡镇卫生院行风建设工作总结篇4

20__年我院真贯彻落实省、州、市反腐倡廉和行风建设工作部署要求，全力推进我院行风建设、积极整改医院重点领域存在的突出问题，进一步规范我院医护人员的廉洁从医行为，切实保障人民群众健康权益，进一步巩固2020年医疗行业作风建设工作专项行动取得成绩，结合我院实际，总结我院20__年半行业作风廉政建设工作，现将我院工作总结如下：

一、组织领导

我院高度重视行风廉政建设工作，紧紧围绕以人民为中心的发展理念，充分结合医院党支部“三会一课”、“主题党日”活动及党风廉政建设、清廉医院建设。围绕医务人员九不准、“四风”专项整治、“红包”专项整治以及2020年违规转运病人专项整治活动，深入开展我院行业作风建设工作，成立了我院作风建设领导小组，明确院长：孙应燕为行风廉政建设领导小组组长对全院作风建设负总责。党支部书记许世杰、玉光副院长、柴明副院长为副组长，进一步督导检查分管联系科室行风廉政建设工作，各科室主任为成员，负责各科室的医疗护理质量、医德医风、医疗服务收费等行风建设工作。

医院作风建设领导小组下设办公室，党支部书记许世杰兼任办公室主任，负责我院行风建设的组织实施、监督检查、考核评价，细化了责任目标，责任到人、管理到位、上下配合、齐抓共管，从组织上杜绝的盲点和死角。

二、加强思想政治、职业道德教育，增强职工服务意识

我院结合职工思想和工作实际，开展全院领导干部职工有针对性的教育活动，引导职工廉洁行医，塑造和维护良好医疗行业作风现象，进一步的提高服务意识。一是实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感和使命感。医院始终把“一切以病人为中心”作为宗旨，通过开展党史学习教育，增强党员干部职工“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”正确引导职工树立风清气正的医疗行业新风尚，切实保障人民群众健康权益。上半年以来我院共开展行风建设宣传动员会1次共66人次，重点临床科室集体廉政谈话1次共22人次。开展领导干部及重点科室廉洁风险点排查职权风险点13个，内部廉政风险点35个，开展元旦、春节、泼水节重要节提醒谈话及带班领导廉洁排查工作。二是组织医护人员学习医疗行业优秀医务工作者典型事迹和抗疫医护者先进事迹，并通过各种途径激励广大职工积极工作。三是经常组织开展进村宣传义诊活动，倡导职工无私奉献、廉洁从医的精神。

三、具体工作开展情况

（一）大力弘扬、树立医务人员正面形象，倡导行风建设清风正气

上半年我院积极开展医疗行业优秀医务工作者典型事迹宣传，组织全院职工观看抗疫医护者先进事迹，引导医务人员廉洁行医，塑造和维护良好行业形象，主动把行风建设列为从医执业的重要内容。优化我院行风工作机制，加强医院内部行风管理，强化医德医风监管，紧密结合实际，惩防并举，进一步构建风清气正的医疗行业工作氛围。

（二）加强医护人员廉洁从医的执业行为监管，倡导行风建设

上半年以来我院共开展集中观看警示教育1次，行风培训1次共参训126人次，并定期对全院医护人员进行风建设检查，通过个人自查和单位自查的方式进行查看医护人员是否利用职务便利，在医疗活动中（包括在介绍入院、检查、治疗、手术等环节）索取或收受患者及其家属以各种名义赠送的“红包”礼金或者牟取其他不正当利益的违规违法行为。查出一起严惩一起，根据违规违法行为的严重程度给予相应处置，建立完善我院从业人员诚信体系与考评体系，对于收受“红包”情节严重的案例要及时通报公布，对于严重损害行业形象的机构和人员要进行行业通报。

通过自查我院医护人员上半年未存在作风建设方面的问题。

（三）规范医疗行为

积极开展打击从业人员收取回扣专项治理，重点查处卫生院及其从业人员利用执业之便谋取不正当利益，收取回

扣的行为。一是重点检查我院从业人员接受药品、医疗器械、医用卫生材料、医疗保险等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种

名义、形式给予的回扣行为；二是医务人员接受医药企业为其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动行为；三是医务人员通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗或购买医药产品等收取提成的行为；四是医疗机构及其从业人员违反规定发布医疗广告，参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动的行为；五是医务人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，为医药营销人员统计提供便利的行为；六是医务人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品行为。

通过自检自查__卫生院上半年来医务人员未发生以上违规违纪行为。

（四）坚决查处诱导消费和不合理诊疗行为

我院严格加强对医务人员的规范检查、规范治疗、合理用药等执业行为的监督检查，加强高值医用耗材、辅助性用药等领域的监管。围绕处方（医嘱）权限、知情同意、批准程序、外购药品院内使用和用药安全保障等方面完善了我院药品使用监管。将不合理诊疗行为纳入医务人员绩效考核体系。对违反诊疗常规、诱导医疗和过度医疗等严重违规行为，依法依规纳入医疗机构不良执业行为记分和信用体系管理，并向社会公布。经过监督检查我院查处诱导消费和不合理诊疗行为0起。

（五）严肃查处医药产品生产，经营企业的经销人员在

医疗机构内的违规营销行为

重点检查门诊、住院部、药房等区域出现医药产品生产经营企业或经销人员违规向医务人员推销药品、医疗器械，进行商业治谈的行为，我院在市第一人民医院进行采购备案机制，未发现医药产品生产经营企业或经销人员违规向医务人员推销药品、医疗器械，进行商业治谈的行为。

三、存在问题及今后发展思路

1、思想政治建设还不够扎实。

2、干部作风建设还存在薄弱环节，一些干部、职工的思想作风、工作作风还不能完全适应新形势下发展要求。

3、制度落实有待改进，监督检查有待加强。

在今后的工作中，进一步落实工作制度，加强监督检查，提醒谈心谈话、对苗头性问题及时制止，充分利用“学习强国”平台加强思想政治教育，采取多样性行风廉政建设措施，坚持创新发展理念促使行业作风建设工作不断进步。

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